Часто задаваемые вопросы о настройке Google Workspace

Если вы уже вошли в другой аккаунт Google:

1. В верхней части страницы нажмите на изображение профиля Добавить аккаунт.
2. Войдите в аккаунт, используя имя пользователя и пароль Google Workspace. Если для Workspace вы используете:
   • Подтвержденный домен – ваше имя пользователя содержит доменное имя, например you@your-company.com. Это не ваш личный адрес Gmail.
   • Адрес Gmail или корпоративный электронный адрес – ваше имя пользователя совпадает с этим адресом. Если у вас несколько адресов Gmail, используйте для входа тот, который связан с вашей подпиской Workspace.

Подробнее о том, как переключаться между аккаунтами Google…

Если вы зарегистрировались в Google Workspace, используя подтвержденный домен, то выбрали имя пользователя в процессе регистрации. Если вы забыли его, попробуйте найти приветственное письмо от команды Google Workspace. Если при регистрации вы указали адрес Gmail или корпоративный электронный адрес, то имя пользователя совпадает с ним.

Если вы забыли пароль:

1. Откройте страницу admin.google.com.
2. Введите адрес электронной почты Google Workspace.
3. Нажмите на ссылку Забыли пароль?
4. Следуйте инструкциям по сбросу пароля.

Если эти инструкции не помогли, ознакомьтесь со статьями Не удается войти в консоль администратора и Как восстановить административный доступ к аккаунту.

1. Перейдите на страницу drive.google.com, чтобы открыть Google Диск. Или же, если вы использовали для регистрации подтвержденный домен или адрес Gmail, вы можете перейти в Gmail по адресу mail.google.com.
2. Если вы уже вошли в другой аккаунт Google, в верхней части экрана нажмите на изображение профиля или инициалы и выберите Добавить аккаунт.
3. Войдите в аккаунт, используя имя пользователя и пароль Google Workspace. Если вы зарегистрировались в Google Workspace, используя подтвержденный домен, ваше имя пользователя содержит доменное имя, например you@your-company.com. Если вы использовали для регистрации личный адрес Gmail или корпоративный электронный адрес, то имя пользователя совпадает с ним.

Подробнее о том, как переключаться между аккаунтами Google…

После входа в Google Workspace можно открывать доступные вам сервисы.

1. На Диске или в Gmail вверху окна нажмите на панель запуска приложений .
2. Нажмите на нужное приложение.

• Обратитесь в службу поддержки, чтобы получить пошаговые инструкции у нашего специалиста в режиме реального времени.
• Настройте Google Workspace для себя или своей организации с помощью этих кратких руководств.
• Ознакомьтесь с рекомендациями и руководствами по использованию продуктов Google Workspace, опубликованными в Центре обучения Google Workspace.

Применяется, только если вы зарегистрировались с использованием подтвержденного домена или собственного корпоративного адреса электронной почты.

Чтобы сотрудники организации могли начать работу с сервисами Google Workspace, создайте для них аккаунты пользователей.

В течение бесплатного пробного периода

Вы можете создать до 10 аккаунтов в течение пробного периода. Если вы используете инструмент настройки, следуйте приведенным в нем инструкциям по добавлению пользователей. Если вы не используете инструмент настройки, ознакомьтесь с информацией о том, как добавить пользователей.

После пробного периода или если нужно добавить больше пользователей

Если пробный период закончился или вы хотите добавить больше 10 пользователей в течение пробного периода, перейдите на платный гибкий план, годовой план или план с фиксированным сроком. Возможность выбора годового плана или плана с фиксированным сроком зависит от типа и способа оформления подписки.

Если вы используете инструмент настройки, выберите Настроить вручную, чтобы открыть консоль администратора, а затем нажмите Оплата, чтобы настроить тарифный план.

При настройке тарифного плана можно добавить до 50 пользователей. Добавить большее количество пользователей можно в консоли администратора после настройки при наличии домена с подтвержденным правом собственности. Если при регистрации вы указали корпоративный адрес электронной почты, то можете пригласить пользователей в Google Workspace. Подробнее о вариантах добавления пользователей…

Если вам нужно добавить более 50 пользователей при регистрации, обратитесь в службу поддержки Google Workspace. Возможно, в таком случае нужно будет внести предоплату. Подробные сведения приведены в разделе Как начисляется плата за добавленных или удаленных пользователей?

Статьи по теме

• Гибкий план
• Годовой план или план с фиксированным сроком
• Как обратиться в службу поддержки Google Workspace

Если вам нужно добавить адрес электронной почты, не создавайте для него отдельный аккаунт. Вместо этого используйте псевдонимы электронной почты и адреса групп. Они бесплатны, и для них не требуются лицензии Google Workspace.

Псевдоним электронной почты (подходит для одного пользователя). Допустим, вам нужно создать адрес для общения с клиентами, например info@your-company.com. Добавьте его в качестве псевдонима для пользователя you@your-company.com. После этого в аккаунт Gmail указанного сотрудника также будут приходить сообщения, отправленные на адрес info@your-company.com. Подробнее…

Адреса групп (подходит для команд). Если вашей команде нужен адрес компании, например sales@your-company или support@your-company, вы можете создать эти адреса как группы. После этого отправленные на него письма будут приходить всем сотрудникам отдела. Подробнее…

Если в организации уже настроена электронная почта (например, вы используете адрес imya@vashakompaniya.ru), добавьте всех пользователей, у которых есть адреса электронной почты в вашем домене. Тогда они продолжат получать письма после того, как вы переведете электронную почту на Google Workspace. Подробнее о настройке электронной почты для вашей команды.

Используйте расширенные настройки, если в вашем домене есть следующие типы адресов:

• списки рассылок для сотрудников (например, info@vashakompaniya.ru);
• псевдонимы электронной почты;
• электронная почта в нескольких доменах.

Вверху окна инструмента настройки выберите Настроить вручную. Откроется консоль администратора Google. Прежде чем перейти на Google Workspace, вы должны подтвердить в ней право собственности на домен, добавить пользователей, назначить псевдонимы электронной почты и указать домены.

Как переименовать пользователя

Да, вы можете изменить имя и фамилию пользователя или его адрес электронной почты. В последнем случае вы можете настроить пересылку писем со старого адреса на новый или передать старый адрес другому сотруднику.

Как удалить аккаунт пользователя из организации

Применяется, только если вы зарегистрировались с использованием подтвержденного домена или собственного корпоративного адреса электронной почты.

Если вы использовали для регистрации подтвержденный домен, вы можете удалить пользователя из аккаунта Google Workspace. При этом он лишится доступа, а его данные Google Workspace будут удалены. Вы также можете передать или скачать данные в аккаунте пользователя.

Кроме того, пользователя можно заблокировать. В этом случае он потеряет доступ к своему аккаунту, но его данные сохранятся. Этот аккаунт придется оплачивать, однако вы сможете восстановить доступ к нему в любое время.

Если вы использовали для регистрации корпоративный адрес электронной почты, вы можете удалить пользователя из аккаунта Google Workspace организации. При этом не будут удалены ни его данные, ни личный аккаунт. Удаленного пользователя вы можете пригласить снова в любой момент.

Применяется, только если вы зарегистрировались с использованием подтвержденного домена или собственного корпоративного адреса электронной почты.

Если вы обратитесь в службу поддержки Google Workspace, чтобы добавить больше 50 пользователей при настройке аккаунта, возможно, вам нужно будет внести предоплату за количество пользователей, превышающее 50. Например, чтобы добавить 100 пользователей, вам нужно будет внести предоплату за 50 пользователей. После оплаты служба поддержки увеличит ограничение на количество пользователей. Такая сумма не является дополнительной платой. Она будет зачислена на ваш платежный аккаунт для последующих платежей.

После создания аккаунта выставление счетов за пользователей зависит от тарифного плана:

• Гибкий план. Вы можете добавлять (для аккаунтов с подтвержденным доменом), приглашать (для аккаунтов с подтвержденным адресом электронной почты) и удалять пользователей в любой момент. Оплачивается только объем использованных сервисов за месяц. Подробнее о гибком плане…
• Годовой план или план с фиксированным сроком. Вы обязуетесь использовать Google Workspace в течение целого года. Добавлять лицензии можно в любое время. Уменьшить количество лицензий можно только в конце срока действия договора. Если вы удалите пользователя, его лицензию можно передать любому добавленному или приглашенному сотруднику.

  Возможность выбора годового плана или плана с фиксированным сроком зависит от типа и способа оформления подписки. Подробная информация приведена в статье Годовой план или план с фиксированным сроком.

Применяется, только если вы зарегистрировались с использованием подтвержденного домена. Если вы оформили подписку на Google Workspace, используя корпоративный адрес электронной почты, приглашенные вами пользователи получат электронное письмо с приглашением.

Инструмент настройки автоматически отправляет всем добавленным сотрудникам приветственное письмо. Оно содержит имя пользователя, временный пароль и уведомление о переходе на Google Workspace. Вы также можете добавить в приветственное письмо собственный текст.

Такие письма с данными для входа в аккаунт рассылаются сразу же после добавления пользователей. Однако аккаунты пользователей активируются только после того, как вы подтвердите право собственности на домен. Если пользователь попытается войти в сервис до этого, он получит сообщение, что его аккаунт не существует.

При составлении письма мы рекомендуем сделать следующее:

• В разделе персонализированного сообщения добавьте примечание о том, что вы сообщите своей команде, когда войти в новый аккаунт Google Workspace.
• Убедитесь, что электронная почта получателей приветствия уже работает.

Применяется, только если вы зарегистрировались с использованием подтвержденного домена

Да, при переходе из другого сервиса или приложения, например Microsoft Outlook, вы можете импортировать в Google Workspace письма, контакты и данные календаря. Существует несколько способов переноса данных в Google Workspace, зависящих от размера организации и системы, которую вы использовали раньше. Подробнее…

Применяется, только если вы зарегистрировались с использованием подтвержденного домена

Если вы используете инструмент настройки, выберите Настроить вручную в правом верхнем углу. В открывшейся консоли администратора выполните описанные ниже действия.

1. Подтвердите право собственности на домен.
2. Добавьте пользователей.
3. Укажите платежные данные (во время пробного периода делать это необязательно).

После этого вы сможете работать с сервисами Google Workspace, такими как Диск и Google Meet. Однако для использования Gmail необходимо указать серверы Google Workspace в записях MX.