رموز الخطأ في خدمة نقل البيانات

قد تظهر لك رموز الخطأ التالية عند استخدام خدمة نقل البيانات.

للحصول على معلومات عن رسائل الخطأ التي قد تظهر لك عند استخدام خدمة نقل البيانات، يُرجى الانتقال إلى رسائل خطأ خدمة نقل البيانات.

رمز الخطأ التفاصيل وتحديد المشاكل وحلّها
11001 طلب غير صالح أو استجابة غير صالحة راجِع الخطوات المذكورة في نقل البيانات من بيئة خدمات Exchange على الويب (EWS).
11002 استجابة غير صالحة من خادم Exchange. راجِع الخطوات المذكورة في نقل البيانات من بيئة خدمات Exchange على الويب (EWS).
11003 تحقَّق من صلاحية عنوان URL لخادم Exchange. لمزيد من التفاصيل، انتقِل إلى نقل البيانات من بيئة خدمات Exchange على الويب (EWS).
11004 قد يكون هذا الخطأ مؤقتًا. تأكَّد من إمكانية اتصالك بخادم Exchange باستخدام أداة "محلل الاتصال عن بُعد لـ Microsoft".
11007 تأكَّد من إمكانية اتصالك بخادم Exchange باستخدام أداة "محلل الاتصال عن بُعد لـ Microsoft".
11008 استجابة غير صالحة أثناء القراءة من خادم Exchange. راجِع الخطوات المذكورة في نقل البيانات من بيئة خدمات Exchange على الويب (EWS).
11009 تعمل خدمة نقل البيانات بمعدَّل يتجاوز الحدود القصوى للنظام المصدر. ولحلّ هذه المشكلة، يمكنك ضبط سرعة النقل. وعليك التأكُّد أيضًا أن الخادم المصدر يمكنه معالجة مع عدد الاتصالات التي تختارها.
11010 صندوق البريد الإلكتروني لخادم Exchange غير صالح أو غير مفعّل. راجِع الخطوات المذكورة في نقل البيانات من بيئة خدمات Exchange على الويب.
11011 مجلد Exchange غير صالح أو الأذونات غير كافية للوصول إلى المجلد. راجِع الخطوات المذكورة في نقل البيانات من بيئة خدمات Exchange على الويب (EWS).
11012 حدث خطأ أثناء الاتصال بخادم Exchange. راجِع الخطوات المذكورة في نقل البيانات من بيئة خدمات Exchange على الويب (EWS).
11013 حدث خطأ أثناء الاتصال بخادم Exchange. راجِع الخطوات المذكورة في نقل البيانات من بيئة خدمات Exchange على الويب (EWS).
11016 يُرجى التحقُّق من حقوق انتحال الهوية في الحساب المصدر. لمزيد من التفاصيل، انتقِل إلى نقل البيانات من بيئة خدمات Exchange على الويب (EWS).
11017 فعِّل الحساب على خادم Exchange وأعِد المحاولة.
11018 يشير خادم Exchange إلى تلف أحد المجلدات الموجودة في صندوق البريد الإلكتروني وتعذُّر ترحيل هذا المجلد.

لحلّ هذه المشكلة، يمكنك الاطّلاع على وثائق خادم Exchange لإصلاح المجلد التالف. بعد ذلك، راجِع الخطوات المذكورة في نقل البيانات من بيئة خدمات Exchange على الويب (EWS).
11019 يشير خادم Exchange إلى تلف بعض البيانات الموجودة في صندوق البريد الإلكتروني أو جميعها وتعذُّر نقل هذه البيانات.

لحلّ هذه المشكلة، يمكنك الاطّلاع على وثائق خادم Exchange لإصلاح البيانات التالفة. بعد ذلك، راجِع الخطوات المذكورة في نقل البيانات من بيئة خدمات Exchange على الويب (EWS).
11020 تأكَّد من أنّ المستخدِم مُدرَج في Microsoft Active Directory. بعد ذلك، راجِع الخطوات المذكورة في نقل البيانات من بيئة خدمات Exchange على الويب (EWS).
11021 لا يتوفّر لحساب المشرف الأذونات الصحيحة لانتحال الهوية. لمزيد من التفاصيل، انتقِل إلى نقل البيانات من بيئة خدمات Exchange على الويب (EWS).
11022 لا يمتلك حساب المشرف أذونات انتحال الهوية الصحيحة على خادم Client Access. يُرجى التحقُّق من إعدادات انتحال الهوية في خادم Exchange. لمزيد من التفاصيل، انتقِل إلى نقل البيانات من بيئة خدمات Exchange على الويب (EWS).
11023 حدث خطأ غير متوقَّع عندما حاولت Google مصادقة خادم Exchange. يشير هذا الخطأ إلى إحدى المشاكل التالية:
  • عدم إعداد حساب الخدمة الذي يُشغِّل تجمّع تطبيقات خدمات Exchange عبر الويب (EWS) بشكل صحيح
  • تعذُّر اتصال خدمات EWS بالدليل
  • عدم إعداد الثقة بين مجموعات الدليل (الغابات) بشكل صحيح

يمكنك تجربة خطوات تحديد المشاكل وحلّها في نقل البيانات من بيئة خدمات Exchange على الويب.
11024 لم يتم إعداد الدليل الافتراضي لخادم Exchange. ارجع إلى وثائق Microsoft للحصول على مزيد من المعلومات عن إنشاء دليل افتراضي.
11025 يُرجى التحقُّق من إمكانية الوصول إلى عنوان URL المُدخل لخدمات Exchange عبر الويب (EWS) باستخدام أداة "محلل الاتصال عن بُعد لـ Microsoft". بعد ذلك، يمكنك بدء عملية نقل البيانات مرة أخرى.
11026 شهادة "طبقة المقابس الآمنة" (SSL) غير مثبَّتة على الخادم المصدر أو مُثبَّتة بشكل غير صحيح. للحصول على التفاصيل، انتقِل إلى إعداد شهادة طبقة النقل الآمنة.
11028

حدث خطأ في الخادم الداخلي. عادةً ما يكون هذا الخطأ مؤقتًا.

إذا استمرت المشكلة، قد يعني ذلك أنّ خدمة نقل البيانات تعمل بمعدّل يتجاوز الحدود القصوى للنظام المصدر. لحلّ هذه المشكلة، يمكنك ضبط سرعة نقل البيانات. وعليك التأكُّد أيضًا أن الخادم المصدر يمكنه معالجة مع عدد الاتصالات التي تختارها.
11029 لا يتيح الخادم المصدر إصدار بروتوكول أمان طبقة النقل (TLS) المطلوب. احرص على أن يتيح الخادم الإصدار 1.2 من بروتوكول أمان طبقة النقل (TLS).
12001 ربما تم حذف حساب المستخدم من Google Workspace أثناء تشغيل عملية نقل البيانات. راجِع حساب المستخدم وابدأ عملية نقل البيانات مرة أخرى.
13001 حدث خطأ في الخادم الداخلي. جرِّب الخروج وإعادة تشغيل عملية نقل البيانات.
13002 حدث خطأ داخلي في المصادقة. جرِّب الخروج وإعادة تشغيل عملية نقل البيانات.
13008 حدث خطأ داخلي في الاتصال. جرِّب الخروج وإعادة تشغيل عملية نقل البيانات.
15005 إذا ظهر لك هذا الخطأ، يُرجى التحقق من إثبات ملكية نطاقك.

عادةً ما تكون هذه المشكلة مؤقتة.
15008 حدث خطأ في الخادم الداخلي. جرِّب الخروج وإعادة تشغيل عملية نقل البيانات.
15011 حدث خطأ داخلي في الاتصال. حدثت مشكلة في الاتصال بخادم البريد المصدر. يُرجى التحقق من الخطوات في عملية نقل البيانات.
15012 عادةً ما يكون خطأً مؤقتًا. يُرجى إيقاف عملية النقل والانتظار 5 دقائق ثم إعادة التشغيل.
15014 يتجاوز عدد المجلدات المصدر عدد التصنيفات المسموح بها في Gmail. يُرجى تقليل عدد المجلدات والمحاولة مرة أخرى. لمزيد من التفاصيل عن تصنيفات Gmail، انتقِل إلى إنشاء التصنيفات لتنظيم Gmail.
15024 لا يُمكن العثور على مجلد "المسودّات" ومجلد "البريد المُرسَل". يُرجى التحقُّق من مستوى الوصول عبر IMAP للمسودات والمجلدات "المُرسَلة" على خادمك المصدر وإعادة المحاولة.
17008 ربما يظهر لك هذا الخطأ بسبب مشكلة فنية في نقل بيانات Exchange Online (Microsoft 365). جرِّب الخروج وإعادة تشغيل عملية نقل البيانات.
17009 تعذّر إنشاء رمز الدخول أو انتهت صلاحية المصادقة. لذا، يُرجى الخروج وإعادة تشغيل عملية نقل البيانات. بعد ذلك، أكمِل الخطوات الواردة في الإعداد ونقل البيانات من Gmail.
17018 بيانات اعتماد المصادقة غير صالحة عند نقل البيانات من Exchange Online (Microsoft 365).

لذا، يُرجى الخروج وإعادة تشغيل عملية نقل البيانات.
18001 تعمل خدمة نقل البيانات بمعدَّل يتجاوز الحدود القصوى للنظام المصدر. ولحلّ هذه المشكلة، يمكنك ضبط سرعة النقل. وعليك التأكُّد أيضًا أن الخادم المصدر يمكنه معالجة مع عدد الاتصالات التي تختارها.
18002

تعذَّر فتح مجلد "بروتوكول IMAP". راجِع نطاقات عناوين IP التي تستخدمها Google لخوادم البريد الصادر وتأكَّد من إمكانية قبول الخادم المستند إلى بروتوكول IMAP للاتصال الوارد من نطاقات عناوين IP هذه. يُرجى الاطّلاع على خطوات الإعداد الإضافية لعمليات نقل البيانات من HCL Domino أو Gmail، في حال الحاجة إلى ذلك. ثم تأكَّد من إمكانية الوصول إلى جميع المجلدات في صندوق بريد المستخدم الإلكتروني المصدر المتأثر باستخدام بروتوكول IMAP. للتحقُّق من ذلك، استخدم برنامج بريد يستند إلى بروتوكول IMAP، مثل Mozilla Thunderbird أو Apple Mail.
18003 حدث خطأ مؤقت. قد يساعد في زيادة عدد الاتصالات المتوازية للخادم المصدر.
18004 تعذَّر الاتصال بصندوق البريد الإلكتروني لخادم IMAP. راجِع الخطوات المذكورة في إعداد حسابك المصدر.
18005 يحتوي تنسيق الرسالة على تنسيق MIME غير صالح، ولا يمكن استيراده إلى Gmail. وكحلّ بديل، يمكنك إعادة توجيه الرسالة يدويًا من صندوق البريد المصدر إلى صندوق البريد المستهدف.
18006 خادم IMAP مشغول. حدث خطأ مؤقت.

يمكن أن يحدث ذلك عند نقل البيانات من Gmail أو Google Workspace، ويحتوي تصنيف Gmail في الحساب المصدر على أحرف Unicode غير متوافقة، بما في ذلك المسافات في الكتابة المصوّرة وأي مسافات بدون فواصل.

قبل نقل البيانات، عليك إعادة تسمية أي تصنيفات متأثرة في الحساب المصدر. بعد النقل، يمكنك العودة إلى الاسم الأصلي في كل من صندوقي البريد المصدر والهدف.
18010 خادم IMAP مشغول. عادةً ما يكون خطأً مؤقتًا.
18011 تعذّر على خدمة ترحيل البيانات قراءة البيانات من مجلد "وصول عبر IMAP". قد يكون المجلد تالفًا.
18014

تم إعداد مساحة الاسم الشخصية التلقائية للمستخدم بشكل غير صحيح.

للتحقُّق من مساحة الاسم الشخصية، يمكنك اتّباع الخطوات التالية:

  1. سجِّل الدخول إلى خادم IMAP باستخدام مجموعة أدوات تستند إلى بروتوكول طبقة المقابس الآمنة (SSL)، مثل OpenSSL.
  2. سجِّل الدخول إلى حساب المستخدم المصدر.
  3. أدخِل أمر مساحة اسم للتحقّق من إعداد مساحة الاسم.

    مثال: A001 NAMESPACE

لمزيد من المعلومات، يُرجى الرجوع إلى وثائق مجموعة مهندسي شبكة الإنترنت (Internet Engineering Task Force) بشأن مساحة اسم IMAP4 والاطّلاع على وثائق خادم IMAP لديك.
18015 تعذّر على خدمة نقل البيانات الاتصال بحساب Gmail المصدر. تحقَّق من إكمال خطوات إعداد حساب Gmail الشخصي وأعِد المحاولة. في حال استمرار المشكلة، يمكنك إيقاف اختبارات التحقُّق من تسجيل الدخول للمستخدم مؤقتًا.
18016 تم إيقاف بروتوكول IMAP لحساب Gmail المصدر. للحصول على تفاصيل عن كيفية تفعيل بروتوكول IMAP، انتقِل إلى خطوات إعداد حساب Gmail الشخصي.
18017

قد يظهر لك هذا الخطأ في الحالات التالية:

  • بيانات اعتماد بروتوكول IMAP غير صالحة. يُرجى التحقّق من اسم المستخدم وكلمة المرور ثم المحاولة مرة أخرى.
  • تم تعليق حساب المستخدم في النطاق المصدر. استعِد حساب المستخدم وحاوِل مرة أخرى. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى استعادة مستخدم معلّق.

في حال استمرار المشكلة، حدِّد خيارًا بناءً على المكان الذي تُنقل البيانات منه وفقًا لما يلي:

  • أنقل البيانات من حساب Google Workspace حالي:
    1. تأكَّد من إكمال خطوات إعداد حسابات Google Workspace الحالية.
    2. في حال استمرار المشكلة أو استخدام التحقّق بخطوتين، يمكنك نقل البيانات بالطريقة التي تنقل بها من Gmail.

      لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى الإعداد ونقل البيانات من Gmail (ويُرجى محاولة الخطوة أدناه لتحديد مشكلة Gmail وحلها).

  • أنقل البيانات من حساب Gmail شخصي (ينتهي بالنطاق @gmail.com):
    1. تأكَّد من إكمال خطوات إعداد Gmail.
    2. في حال استمرار المشكلة، يمكنك اتباع الخطوات لرمز الخطأ 18020.
  • في حال نقل البيانات من موفر بروتوكول IMAP أخر، يُرجى التحقُّق من موفر الخدمة أو مشرف النظام.
18020

تعذّر الاتصال بتطبيق Gmail باستخدام IMAP.

يتطلب الحساب المصدر مصادقة أكثر أمانًا نظرًا لتفعيل ميزة "التحقّق بخطوتين". لنقل البيانات باستخدام مصادقة أكثر أمانًا، يُرجى إجراء ما يلي:

  1. اخرج من عملية نقل البيانات.

    لمعرفة الخطوات، انتقِل إلى إيقاف عملية نقل البيانات مؤقتًا أو إلغاؤها أو الخروج منها.

  2. ابدأ عملية نقل البيانات مرة أخرى، مع اختيار Gmail على أنه مصدر نقل البيانات.
  3. أضِف الحساب المصدر واتّبِع التعليمات للسماح بالوصول.

إذا تعذَّر عليك اتخاذ الخطوات المذكورة أعلاه، أنشئ كلمة مرور التطبيقات في الحساب المصدر. يُرجى استخدامها بدلاً من كلمة المرور العادية عند إضافة الحساب المصدر في خدمة نقل البيانات. لمزيد من التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى تسجيل الدخول باستخدام كلمات مرور التطبيقات.

ملاحظة: لا تتطلب خدمة نقل البيانات إيقاف ميزة التحقّق بخطوتين أو السماح بالدخول إلى التطبيقات الأقل أمانًا.
19005 تحقَّق من أنّ عميل نقل البيانات لديه أذونات كافية لقراءة وكتابة جهات اتصال المستخدم.
19007 تجاوز المستخدم الحدود القصوى لمساحة تخزين جهات الاتصال الخارجية الشخصية.
19008 تم حذف حساب مستخدم Google Workspace. يُرجى التحقُّق مما إذا كان يجب حذف حساب المستخدم وإعادة تنفيذ عملية نقل البيانات.
21004 حدث خطأ أثناء تحميل الرسالة. إذا فشلت عدة محاولات، سيتعذَّر نقل الرسالة.
21010 لم يتم تفعيل خدمة Gmail للمستخدم. تفعيل بروتوكول مكتب البريد (POP) وبروتوكول IMAP وإيقافهما للمستخدمين في Google Workspace
25002 حدث خطأ في الخادم الداخلي. جرِّب الخروج وإعادة تشغيل عملية نقل البيانات.
26001 راجِع الخطوات المذكورة في نقل البيانات من بيئة خدمات Exchange على الويب (EWS).
26003 لا يمكن نقل البريد الإلكتروني الذي يحتوي على مرفقات يزيد حجمها عن 25 ميغابايت (يتجاوز إجمالي نص الرسالة 35882577 بايت).
26007 بيانات مجلد غير متوافقة من خادم Exchange يمكنك محاولة تنفيذ نقل البيانات أثناء عدم استخدام الخادم. وفي حال استمرار المشكلة، يمكنك تنفيذ نقل البيانات عبر بروتوكول IMAP باتّباع خطوات خادم IMAP.
27004 ظهر إدخال غير صالح في عملية ربط ضيوف حدث التقويم. يُرجى إصلاح الإدخال وإعادة تشغيل عملية نقل البيانات. للحصول على التفاصيل، انتقِل إلى استخدام ملفات CSV مع خدمة نقل البيانات.
27005 لم يتم نقل بيانات التقويم الذي يملك الحدث إلى Google Workspace.
27006 قد يكون الحدث تالفًا أو تنقصه بعض التفاصيل المطلوبة.
27007 تعذَّر إنشاء التقويم الثانوي في Google Workspace.
27008

لم يتم ترحيل الأحداث لأن المستخدم ليس أحد ضيوف الحدث أو منظمًا له. لتحديد سبب هذه المشكلة وحلّها، اتّبِع الخطوات التالية:

  • راجِع ملف ICS من الحساب المصدر وتأكَّد من أنّ المستخدم الذي تم نقل بياناته مشارِكًا في الحدث.
  • تحقَّق مما إذا كان المستخدم لديه أسماء مستعارة على الخادم المصدر غير موجودة في Google Workspace. إذا لم تتوفَّر الأسماء المستعارة للبريد الإلكتروني، أضِفها إلى Google Workspace.
36012 يحدث خطأ عابر عندما تطلب خدمة نقل البيانات رسالة باستخدام واجهة برمجة تطبيقات Gmail. يمكنك السماح للنظام بإعادة المحاولة.

مواضيع ذات صلة


إنّ Google وGoogle Workspace والعلامات والشعارات المرتبطة بهما هي علامات تجارية مسجَّلة مملوكة من قِبل شركة Google LLC. وجميع أسماء الشركات والمنتجات الأخرى هي علامات تجارية تملكها الشركات ذات الصلة بها.