При использовании сервиса миграции данных вы можете столкнуться со следующими кодами ошибок.
Для получения информации о сообщениях об ошибках, которые могут возникнуть при использовании службы миграции данных, перейдите в раздел «Сообщения об ошибках службы миграции данных» .
| Код ошибки | Подробности и устранение неполадок |
|---|---|
| 11001 | Недействительный запрос или ответ. Проверьте шаги, описанные в разделе «Миграция из среды EWS» . |
| 11002 | Неверный ответ от сервера Exchange. Проверьте шаги миграции из среды EWS. |
| 11003 | Убедитесь, что URL-адрес Exchange действителен. Подробности см. в разделе «Миграция из среды EWS» . |
| 11004 | Эта ошибка может быть временной. Убедитесь, что вы можете подключиться к серверу Exchange с помощью инструмента анализа удаленного подключения Microsoft. |
| 11007 | Убедитесь, что вы можете подключиться к серверу Exchange, используя инструмент Microsoft Remote Connectivity Analyzer. |
| 11008 | Ошибка при чтении с сервера Exchange. Проверьте шаги, описанные в разделе «Миграция из среды EWS» . |
| 11009 | Служба миграции данных работает со скоростью, превышающей возможности исходной системы. Для решения этой проблемы отрегулируйте скорость миграции . Убедитесь, что исходный сервер может обрабатывать выбранное вами количество подключений. |
| 11010 | Почтовый ящик Exchange недействителен или отключен. Проверьте действия, описанные в разделе «Миграция из среды EWS» . |
| 11011 | Недействительная папка Exchange или недостаточные права доступа к ней. Проверьте действия, описанные в разделе «Миграция из среды EWS» . |
| 11012 | Ошибка подключения к серверу Exchange. Проверьте действия, описанные в разделе «Миграция из среды EWS» . |
| 11013 | Ошибка связи с сервером Exchange. Проверьте действия, описанные в разделе «Миграция из среды EWS» . |
| 11016 | Проверьте права на имитацию учетной записи роли. Подробности см. в разделе «Миграция из среды EWS» . |
| 11017 | Включите учетную запись на сервере Exchange и повторите попытку. |
| 11018 | Сервер Exchange сообщает, что одна из папок в почтовом ящике повреждена и не может быть перенесена. Для решения этой проблемы обратитесь к документации Exchange, чтобы исправить поврежденную папку. Затем проверьте шаги, описанные в разделе «Миграция из среды EWS» . |
| 11019 | Сервер Exchange сообщает, что часть или все данные в почтовом ящике повреждены и не могут быть перенесены. Для решения этой проблемы обратитесь к документации Exchange, чтобы исправить поврежденные данные. Затем проверьте шаги, описанные в разделе «Миграция из среды EWS» . |
| 11020 | Убедитесь, что пользователь существует в Microsoft Active Directory. Затем проверьте шаги, описанные в разделе «Миграция из среды EWS» . |
| 11021 | У вашей учетной записи администратора отсутствуют необходимые права на имитацию пользователя. Подробности см. в разделе «Миграция из среды EWS» . |
| 11022 | У вашей учетной записи администратора отсутствуют необходимые права на имитацию пользователя на сервере клиентского доступа. Проверьте параметры имитации пользователя Exchange. Подробную информацию см. в разделе «Миграция из среды EWS» . |
| 11023 | При попытке аутентификации на сервере Exchange компанией Google произошла непредвиденная ошибка. Эта ошибка указывает на одну из следующих проблем:
Попробуйте выполнить действия по устранению неполадок, описанные в разделе «Миграция из среды EWS» . |
| 11024 | Ваш виртуальный каталог Exchange не настроен. Для получения дополнительной информации о создании виртуального каталога обратитесь к документации Microsoft. |
| 11025 | Убедитесь, что указанный вами URL-адрес EWS доступен, используя инструмент Microsoft Remote Connectivity Analyzer. Затем запустите миграцию заново. |
| 11026 | На вашем исходном сервере не установлен SSL-сертификат или он установлен неправильно. Для получения подробной информации перейдите в раздел «Настройка TLS-сертификата» . |
| 11028 | Внутренняя ошибка сервера. Эта ошибка обычно временная. Если проблема сохраняется, это может означать, что служба миграции данных работает со скоростью, превышающей ограничения исходной системы. Для решения этой проблемы отрегулируйте скорость миграции . Убедитесь, что исходный сервер может обрабатывать выбранное вами количество подключений. |
| 11029 | Исходный сервер не поддерживает требуемую версию TLS. Убедитесь, что сервер поддерживает TLS 1.2. |
| 12001 | Возможно, пользователь был удален из Google Workspace во время выполнения миграции. Проверьте пользователя и запустите миграцию заново. |
| 13001 | Внутренняя ошибка сервера. Попробуйте выйти и перезапустить миграцию. |
| 13002 | Внутренняя ошибка аутентификации. Попробуйте выйти и перезапустить миграцию. |
| 13008 | Внутренняя ошибка связи. Попробуйте выйти и перезапустить миграцию. |
| 15005 | Если вы получили эту ошибку, убедитесь, что ваш домен подтвержден . Эта проблема обычно носит временный характер. |
| 15008 | Внутренняя ошибка сервера. Попробуйте выйти и перезапустить миграцию. |
| 15011 | Внутренняя ошибка соединения. Проблема связи с исходным почтовым сервером. Проверьте шаги миграции. |
| 15012 | Обычно это временная ошибка. Остановите миграцию, подождите 5 минут и перезапустите. |
| 15014 | Количество папок-источников превышает допустимое количество меток в Gmail. Уменьшите количество папок и попробуйте снова. Для получения более подробной информации о метках Gmail перейдите в раздел «Создание меток для организации Gmail» . |
| 15024 | Папки «Черновики» и «Отправленные» не найдены. Проверьте доступность папок «Черновики» и «Отправленные» по протоколу IMAP на исходном сервере и повторите попытку. |
| 17008 | Возможно, эта ошибка возникла из-за технической проблемы с миграцией данных для Exchange Online (Microsoft 365). Попробуйте выйти из процесса миграции и перезапустить его. |
| 17009 | Генерация токена доступа не удалась или срок действия аутентификации истек. Выйдите из процесса и перезапустите миграцию. Затем выполните действия, описанные в разделе «Настройка и миграция из Gmail» . |
| 17018 | Неверные учетные данные для аутентификации при миграции из Exchange Online (Microsoft 365). Выйдите из программы и перезапустите миграцию. |
| 18001 | Служба миграции данных работает со скоростью, превышающей возможности исходной системы. Для решения этой проблемы отрегулируйте скорость миграции . Убедитесь, что исходный сервер может обрабатывать выбранное вами количество подключений. |
| 18002 | Не удалось открыть папку IMAP. Проверьте диапазоны IP-адресов Google для исходящих почтовых серверов и убедитесь, что IMAP-сервер может принимать соединения от них. При необходимости см. дополнительные шаги настройки для миграции из HCL Domino или Gmail . Затем убедитесь, что все папки в почтовом ящике пользователя-источника доступны по протоколу IMAP. Для проверки используйте почтовый клиент IMAP, например Mozilla Thunderbird или Apple Mail. |
| 18003 | Временная ошибка. Возможно, поможет увеличение количества параллельных подключений к исходному серверу. |
| 18004 | Не удалось подключиться к почтовому ящику IMAP. Проверьте действия, описанные в разделе «Подготовка исходной учетной записи» . |
| 18005 | Сообщение содержит недопустимый MIME-формат, и его невозможно импортировать в Gmail. В качестве обходного пути перешлите сообщение вручную из исходного почтового ящика в целевой почтовый ящик. |
| 18006 | IMAP-сервер занят. Временная ошибка. Это может произойти при миграции с Gmail или Google Workspace, если метка Gmail в исходной учетной записи содержит неподдерживаемые символы Unicode, включая идеографические пробелы и неразрывные пробелы. Перед миграцией переименуйте все затронутые метки в исходной учетной записи. После миграции верните исходные имена как в исходном, так и в целевом почтовом ящике. |
| 18010 | IMAP-сервер занят. Обычно это временная ошибка. |
| 18011 | Служба миграции данных не может прочитать данные из папки IMAP. Возможно, папка повреждена. |
| 18014 | Неправильно задано личное пространство имен пользователя по умолчанию. Чтобы проверить личное пространство имен:
Для получения дополнительной информации обратитесь к документации Рабочей группы по проектированию Интернета (Internet Engineering Task Force) по пространству имен IMAP4 и к документации вашего IMAP-сервера. |
| 18015 | Служба миграции данных не смогла подключиться к исходному аккаунту Gmail. Убедитесь, что вы выполнили все шаги по настройке личного аккаунта Gmail , и повторите попытку. Если проблема сохраняется, временно отключите запросы на подтверждение входа для пользователя . |
| 18016 | Протокол IMAP отключен для исходной учетной записи Gmail. Подробную информацию о том, как включить IMAP, см. в разделе «Настройка личной учетной записи Gmail» . |
| 18017 | Эта ошибка может появиться, если:
Если проблема сохраняется, выберите вариант в зависимости от того, откуда вы выполняете миграцию:
|
| 18020 | Не удалось установить соединение с Gmail по протоколу IMAP. Исходная учетная запись требует более надежной аутентификации, поскольку в ней включена двухфакторная аутентификация. Для миграции с использованием более надежной аутентификации:
Если выполнить описанные выше шаги невозможно, создайте пароль приложения в исходной учетной записи. Используйте его вместо обычного пароля при добавлении исходной учетной записи в службу миграции данных. Подробности см. в разделе «Вход с использованием паролей приложений» . Примечание: Для использования услуги миграции данных не требуется отключать двухфакторную аутентификацию или разрешать доступ менее защищенным приложениям. |
| 19005 | Убедитесь, что у клиента миграции достаточно прав для чтения и записи контактов пользователя. |
| 19007 | Пользователь превысил лимит на хранение личных внешних контактов . |
| 19008 | Учетная запись пользователя Google Workspace удалена. Проверьте, следует ли удалить учетную запись пользователя, и повторно запустите миграцию. |
| 21004 | Ошибка при загрузке сообщения. Если несколько попыток окажутся неудачными, сообщение не будет перенесено. |
| 21010 | Для пользователя не включена служба Gmail. Включите и выключите POP и IMAP для пользователей в Google Workspace. |
| 25002 | Внутренняя ошибка сервера. Попробуйте выйти и перезапустить миграцию. |
| 26001 | Проверьте шаги, описанные в разделе «Миграция из среды EWS» . |
| 26003 | Электронные письма с вложениями размером более 25 МБ (общий размер сообщения превышает 35 882 577 байт) не подлежат переносу. |
| 26007 | Несогласованные данные о папках на сервере Exchange. Попробуйте выполнить миграцию, когда сервер не используется. Если проблема сохраняется, выполните миграцию по протоколу IMAP, следуя инструкциям на сервере IMAP . |
| 27004 | В вашей таблице сопоставления участников календарных событий обнаружена некорректная запись. Исправьте запись и перезапустите миграцию. Подробности см. в разделе «Использование CSV-файлов со службой миграции данных» . |
| 27005 | Календарь, к которому относится мероприятие, не был перенесен в Google Workspace. |
| 27006 | Возможно, данные в событии повреждены или отсутствуют необходимые сведения. |
| 27007 | В Google Workspace не удалось создать дополнительный календарь. |
| 27008 | События не были перенесены, потому что участник не является ни посетителем, ни организатором мероприятия. Для устранения этой проблемы:
|
| 36012 | Временная ошибка, возникающая при запросе сообщения службой миграции данных с использованием API Gmail. Разрешите системе повторить попытку. |
Связанные темы
- Информация о подключении для распространенных почтовых сервисов, использующих протокол IMAP.
- Устранение неполадок в службе миграции данных
- Сообщения об ошибках службы миграции данных
- Часто задаваемые вопросы о службе миграции данных
Google, Google Workspace, а также связанные с ними знаки и логотипы являются товарными знаками Google LLC. Все остальные названия компаний и продуктов являются товарными знаками компаний, с которыми они связаны.