коды ошибок службы миграции данных

При использовании сервиса миграции данных вы можете столкнуться со следующими кодами ошибок.

Для получения информации о сообщениях об ошибках, которые могут возникнуть при использовании службы миграции данных, перейдите в раздел «Сообщения об ошибках службы миграции данных» .

Код ошибки Подробности и устранение неполадок
11001 Недействительный запрос или ответ. Проверьте шаги, описанные в разделе «Миграция из среды EWS» .
11002 Неверный ответ от сервера Exchange. Проверьте шаги миграции из среды EWS.
11003 Убедитесь, что URL-адрес Exchange действителен. Подробности см. в разделе «Миграция из среды EWS» .
11004 Эта ошибка может быть временной. Убедитесь, что вы можете подключиться к серверу Exchange с помощью инструмента анализа удаленного подключения Microsoft.
11007 Убедитесь, что вы можете подключиться к серверу Exchange, используя инструмент Microsoft Remote Connectivity Analyzer.
11008 Ошибка при чтении с сервера Exchange. Проверьте шаги, описанные в разделе «Миграция из среды EWS» .
11009 Служба миграции данных работает со скоростью, превышающей возможности исходной системы. Для решения этой проблемы отрегулируйте скорость миграции . Убедитесь, что исходный сервер может обрабатывать выбранное вами количество подключений.
11010 Почтовый ящик Exchange недействителен или отключен. Проверьте действия, описанные в разделе «Миграция из среды EWS» .
11011 Недействительная папка Exchange или недостаточные права доступа к ней. Проверьте действия, описанные в разделе «Миграция из среды EWS» .
11012 Ошибка подключения к серверу Exchange. Проверьте действия, описанные в разделе «Миграция из среды EWS» .
11013 Ошибка связи с сервером Exchange. Проверьте действия, описанные в разделе «Миграция из среды EWS» .
11016 Проверьте права на имитацию учетной записи роли. Подробности см. в разделе «Миграция из среды EWS» .
11017 Включите учетную запись на сервере Exchange и повторите попытку.
11018 Сервер Exchange сообщает, что одна из папок в почтовом ящике повреждена и не может быть перенесена.

Для решения этой проблемы обратитесь к документации Exchange, чтобы исправить поврежденную папку. Затем проверьте шаги, описанные в разделе «Миграция из среды EWS» .

11019 Сервер Exchange сообщает, что часть или все данные в почтовом ящике повреждены и не могут быть перенесены.

Для решения этой проблемы обратитесь к документации Exchange, чтобы исправить поврежденные данные. Затем проверьте шаги, описанные в разделе «Миграция из среды EWS» .

11020 Убедитесь, что пользователь существует в Microsoft Active Directory. Затем проверьте шаги, описанные в разделе «Миграция из среды EWS» .
11021 У вашей учетной записи администратора отсутствуют необходимые права на имитацию пользователя. Подробности см. в разделе «Миграция из среды EWS» .
11022 У вашей учетной записи администратора отсутствуют необходимые права на имитацию пользователя на сервере клиентского доступа. Проверьте параметры имитации пользователя Exchange. Подробную информацию см. в разделе «Миграция из среды EWS» .
11023 При попытке аутентификации на сервере Exchange компанией Google произошла непредвиденная ошибка. Эта ошибка указывает на одну из следующих проблем:
  • Учетная запись службы, под которой запущен пул приложений Exchange Web Services (EWS), настроена неправильно.
  • EWS не может взаимодействовать с каталогом.
  • Доверительные отношения между лесами установлены неправильно.

Попробуйте выполнить действия по устранению неполадок, описанные в разделе «Миграция из среды EWS» .

11024 Ваш виртуальный каталог Exchange не настроен. Для получения дополнительной информации о создании виртуального каталога обратитесь к документации Microsoft.
11025 Убедитесь, что указанный вами URL-адрес EWS доступен, используя инструмент Microsoft Remote Connectivity Analyzer. Затем запустите миграцию заново.
11026 На вашем исходном сервере не установлен SSL-сертификат или он установлен неправильно. Для получения подробной информации перейдите в раздел «Настройка TLS-сертификата» .
11028

Внутренняя ошибка сервера. Эта ошибка обычно временная.

Если проблема сохраняется, это может означать, что служба миграции данных работает со скоростью, превышающей ограничения исходной системы. Для решения этой проблемы отрегулируйте скорость миграции . Убедитесь, что исходный сервер может обрабатывать выбранное вами количество подключений.

11029 Исходный сервер не поддерживает требуемую версию TLS. Убедитесь, что сервер поддерживает TLS 1.2.
12001 Возможно, пользователь был удален из Google Workspace во время выполнения миграции. Проверьте пользователя и запустите миграцию заново.
13001 Внутренняя ошибка сервера. Попробуйте выйти и перезапустить миграцию.
13002 Внутренняя ошибка аутентификации. Попробуйте выйти и перезапустить миграцию.
13008 Внутренняя ошибка связи. Попробуйте выйти и перезапустить миграцию.
15005 Если вы получили эту ошибку, убедитесь, что ваш домен подтвержден .

Эта проблема обычно носит временный характер.

15008 Внутренняя ошибка сервера. Попробуйте выйти и перезапустить миграцию.
15011 Внутренняя ошибка соединения. Проблема связи с исходным почтовым сервером. Проверьте шаги миграции.
15012 Обычно это временная ошибка. Остановите миграцию, подождите 5 минут и перезапустите.
15014 Количество папок-источников превышает допустимое количество меток в Gmail. Уменьшите количество папок и попробуйте снова. Для получения более подробной информации о метках Gmail перейдите в раздел «Создание меток для организации Gmail» .
15024 Папки «Черновики» и «Отправленные» не найдены. Проверьте доступность папок «Черновики» и «Отправленные» по протоколу IMAP на исходном сервере и повторите попытку.
17008 Возможно, эта ошибка возникла из-за технической проблемы с миграцией данных для Exchange Online (Microsoft 365). Попробуйте выйти из процесса миграции и перезапустить его.
17009 Генерация токена доступа не удалась или срок действия аутентификации истек. Выйдите из процесса и перезапустите миграцию. Затем выполните действия, описанные в разделе «Настройка и миграция из Gmail» .
17018 Неверные учетные данные для аутентификации при миграции из Exchange Online (Microsoft 365).

Выйдите из программы и перезапустите миграцию.

18001 Служба миграции данных работает со скоростью, превышающей возможности исходной системы. Для решения этой проблемы отрегулируйте скорость миграции . Убедитесь, что исходный сервер может обрабатывать выбранное вами количество подключений.
18002

Не удалось открыть папку IMAP. Проверьте диапазоны IP-адресов Google для исходящих почтовых серверов и убедитесь, что IMAP-сервер может принимать соединения от них. При необходимости см. дополнительные шаги настройки для миграции из HCL Domino или Gmail . Затем убедитесь, что все папки в почтовом ящике пользователя-источника доступны по протоколу IMAP. Для проверки используйте почтовый клиент IMAP, например Mozilla Thunderbird или Apple Mail.

18003 Временная ошибка. Возможно, поможет увеличение количества параллельных подключений к исходному серверу.
18004 Не удалось подключиться к почтовому ящику IMAP. Проверьте действия, описанные в разделе «Подготовка исходной учетной записи» .
18005 Сообщение содержит недопустимый MIME-формат, и его невозможно импортировать в Gmail. В качестве обходного пути перешлите сообщение вручную из исходного почтового ящика в целевой почтовый ящик.
18006 IMAP-сервер занят. Временная ошибка.

Это может произойти при миграции с Gmail или Google Workspace, если метка Gmail в исходной учетной записи содержит неподдерживаемые символы Unicode, включая идеографические пробелы и неразрывные пробелы.

Перед миграцией переименуйте все затронутые метки в исходной учетной записи. После миграции верните исходные имена как в исходном, так и в целевом почтовом ящике.

18010 IMAP-сервер занят. Обычно это временная ошибка.
18011 Служба миграции данных не может прочитать данные из папки IMAP. Возможно, папка повреждена.
18014

Неправильно задано личное пространство имен пользователя по умолчанию.

Чтобы проверить личное пространство имен:

  1. Войдите на свой IMAP-сервер, используя инструментарий протокола SSL, например OpenSSL.
  2. Войдите в учетную запись пользователя-источника.
  3. Введите команду для проверки конфигурации пространства имен.

    Пример: A001 ПРОСТРАНСТВО ИМЕН

Для получения дополнительной информации обратитесь к документации Рабочей группы по проектированию Интернета (Internet Engineering Task Force) по пространству имен IMAP4 и к документации вашего IMAP-сервера.

18015 Служба миграции данных не смогла подключиться к исходному аккаунту Gmail. Убедитесь, что вы выполнили все шаги по настройке личного аккаунта Gmail , и повторите попытку. Если проблема сохраняется, временно отключите запросы на подтверждение входа для пользователя .
18016 Протокол IMAP отключен для исходной учетной записи Gmail. Подробную информацию о том, как включить IMAP, см. в разделе «Настройка личной учетной записи Gmail» .
18017

Эта ошибка может появиться, если:

  • Ваши учетные данные IMAP недействительны. Проверьте имя пользователя и пароль и попробуйте снова.
  • Учетная запись пользователя в исходном домене заблокирована. Восстановите учетную запись пользователя и повторите попытку. Для получения подробной информации перейдите в раздел «Восстановление заблокированного пользователя» .

Если проблема сохраняется, выберите вариант в зависимости от того, откуда вы выполняете миграцию:

  • Я переношу данные из существующей учетной записи Google Workspace:
    1. Убедитесь, что вы выполнили все шаги по настройке существующих учетных записей Google Workspace .
    2. Если проблема сохраняется или вы используете двухфакторную аутентификацию, вы можете перенести данные так же, как если бы вы переносили их из Gmail.

      Для получения более подробной информации перейдите в раздел «Настройка и миграция из Gmail» (и, при необходимости, попробуйте выполнить описанные ниже действия по устранению неполадок для Gmail).

  • Я переношу данные с личного аккаунта Gmail (заканчивающегося на @gmail.com):
    1. Убедитесь, что вы выполнили все подготовительные шаги для Gmail .
    2. Если проблема не исчезнет, ​​выполните действия, описанные для ошибки с кодом 18020.
  • Если вы переходите с другого IMAP-провайдера, проконсультируйтесь со своим поставщиком услуг или системным администратором.
18020

Не удалось установить соединение с Gmail по протоколу IMAP.

Исходная учетная запись требует более надежной аутентификации, поскольку в ней включена двухфакторная аутентификация. Для миграции с использованием более надежной аутентификации:

  1. Выйти из процесса миграции.

    Для получения инструкций перейдите в раздел «Приостановить, отменить или выйти из миграции» .

  2. Начните миграцию заново, выбрав Gmail в качестве источника миграции.
  3. Добавьте исходную учетную запись и следуйте инструкциям для авторизации доступа.

Если выполнить описанные выше шаги невозможно, создайте пароль приложения в исходной учетной записи. Используйте его вместо обычного пароля при добавлении исходной учетной записи в службу миграции данных. Подробности см. в разделе «Вход с использованием паролей приложений» .

Примечание: Для использования услуги миграции данных не требуется отключать двухфакторную аутентификацию или разрешать доступ менее защищенным приложениям.

19005 Убедитесь, что у клиента миграции достаточно прав для чтения и записи контактов пользователя.
19007 Пользователь превысил лимит на хранение личных внешних контактов .
19008 Учетная запись пользователя Google Workspace удалена. Проверьте, следует ли удалить учетную запись пользователя, и повторно запустите миграцию.
21004 Ошибка при загрузке сообщения. Если несколько попыток окажутся неудачными, сообщение не будет перенесено.
21010 Для пользователя не включена служба Gmail. Включите и выключите POP и IMAP для пользователей в Google Workspace.
25002 Внутренняя ошибка сервера. Попробуйте выйти и перезапустить миграцию.
26001 Проверьте шаги, описанные в разделе «Миграция из среды EWS» .
26003 Электронные письма с вложениями размером более 25 МБ (общий размер сообщения превышает 35 882 577 байт) не подлежат переносу.
26007 Несогласованные данные о папках на сервере Exchange. Попробуйте выполнить миграцию, когда сервер не используется. Если проблема сохраняется, выполните миграцию по протоколу IMAP, следуя инструкциям на сервере IMAP .
27004 В вашей таблице сопоставления участников календарных событий обнаружена некорректная запись. Исправьте запись и перезапустите миграцию. Подробности см. в разделе «Использование CSV-файлов со службой миграции данных» .
27005 Календарь, к которому относится мероприятие, не был перенесен в Google Workspace.
27006 Возможно, данные в событии повреждены или отсутствуют необходимые сведения.
27007 В Google Workspace не удалось создать дополнительный календарь.
27008

События не были перенесены, потому что участник не является ни посетителем, ни организатором мероприятия. Для устранения этой проблемы:

  • Проверьте файл ICS из исходной учетной записи и убедитесь, что перенесенный пользователь является участником мероприятия.
  • Проверьте, есть ли у пользователя на исходном сервере псевдонимы, которых нет в Google Workspace. Если псевдонимы отсутствуют, добавьте их в Google Workspace.
36012 Временная ошибка, возникающая при запросе сообщения службой миграции данных с использованием API Gmail. Разрешите системе повторить попытку.

Связанные темы


Google, Google Workspace, а также связанные с ними знаки и логотипы являются товарными знаками Google LLC. Все остальные названия компаний и продуктов являются товарными знаками компаний, с которыми они связаны.