سوالات متداول در مورد سرویس مهاجرت داده

در بیشتر موارد، سرویس مهاجرت داده هنگام مهاجرت گروهی از ۱۰۰ کاربر یا کمتر، بهترین عملکرد را دارد. می‌توانید کاربران بیشتری را به طور همزمان مهاجرت دهید، اما ممکن است شاهد افت عملکرد باشید.

برای سایر گزینه‌های مهاجرت، به ماتریس محصول مهاجرت Google Workspace بروید.

پس از افزودن دامنه Google Workspace، عملیات انتقال را اجرا کنید. برای جزئیات بیشتر، به «تنظیم حساب Google Workspace جدید خود» بروید.

نه همزمان. سرویس مهاجرت داده از چندین حساب مبدا به یک حساب مقصد واحد مهاجرت نمی‌کند. مهاجرت داده‌ها به همان حساب مقصد در حالی که یک مهاجرت در حال اجرا است، داده‌های اضافی به حساب مقصد اضافه نمی‌کند. این کار اولین مهاجرت را لغو می‌کند.

اگر می‌خواهید از چندین حساب مبدا مهاجرت کنید، اجازه دهید مهاجرت اول قبل از شروع مهاجرت دوم تکمیل شود. مهاجرت دوم، مهاجرت دیگر (تکمیل شده) را از لیست مهاجرت‌های فعال حذف می‌کند، اما این امر بر هیچ یک از مهاجرت‌ها یا نگاشت‌های فعال تأثیری نخواهد گذاشت.

مثال - انتقال حساب‌های کاربری

شما در حال انتقال داده‌ها از حساب کاربری source-user1 به حساب کاربری target-user1 هستید. سپس، یک انتقال دیگر از حساب کاربری source-user2 به حساب کاربری target-user1 اضافه می‌کنید. حساب کاربری target-user1 در نهایت شامل داده‌هایی از حساب کاربری source-user2 و تنها بخشی از داده‌های مربوط به حساب کاربری source-user1 (به جای داده‌های هر دو حساب کاربری مبدا) خواهد بود. انتقال دوم، انتقال اول را لغو می‌کند.

مثال‌ها - انتقال داده‌های تقویم

• شما یک فایل CSV نگاشت هویت تنظیم می‌کنید که در آن چندین هویت منبع به یک هویت هدف نگاشت می‌شوند. پس از مهاجرت، فقط یکی از نگاشت‌ها اعمال می‌شود و بقیه حذف می‌شوند. هیچ خطا یا هشداری مبنی بر وقوع این اتفاق وجود ندارد.
• شما یک فایل CSV نگاشت هویت تنظیم می‌کنید و source-identity1 را به target-identity1 نگاشت می‌کنید. سپس، هنگام تنظیم مهاجرت خود، روی افزودن کاربر کلیک می‌کنید و source-identity2 را به target-identity1 نگاشت می‌کنید. در طول مهاجرت، source-identity2 به target-identity1 نگاشت می‌شود و نگاشت هویت بدون خطا یا هشدار حذف می‌شود.

  اگر source-identity1 یک کاربر باشد، رویدادهایی که source-identity1 به عنوان شرکت‌کننده یا سازمان‌دهنده دارند به کاربر هدف منتقل نمی‌شوند. در عوض، کاربر هدف، سازمان‌دهنده یا شرکت‌کننده رویدادهایی می‌شود که source-identity2 به عنوان سازمان‌دهنده یا شرکت‌کننده دارد.

مدت زمان مهاجرت به عوامل مختلفی بستگی دارد، از جمله:

• تعداد کاربرانی که منتقل می‌کنید.
• تاریخ شروع مهاجرتی که انتخاب می‌کنید - هر چه بازه زمانی طولانی‌تر باشد، مهاجرت بیشتر طول می‌کشد.
• تعداد و اندازه اقلامی که منتقل می‌شوند.

اگر از حساب Google Workspace یا Gmail مهاجرت نمی‌کنید، باید موارد زیر را نیز در نظر بگیرید:

• عملکرد سرور مبدا که از آن مهاجرت می‌کنید.
• نرخ انتقال داده شبکه.
• تأخیر بین گوگل و سرور منبع.

خیر. سرویس انتقال داده‌ها، رویدادهای ایمیل یا تقویم را از تاریخ شروع وارد شده به روز جاری، با شروع از جدیدترین رویدادها یا پیام‌های تاریخ‌گذاری شده، منتقل می‌کند. برای جزئیات بیشتر، به بخش «حذف پیام‌های ایمیل قدیمی یا رویدادهای تقویم» مراجعه کنید.

توجه : پس از شروع مهاجرت، نمی‌توانید تنظیمات مهاجرت (از جمله تاریخ شروع) را تغییر دهید.

خیر، فروشندگان نمی‌توانند داده‌های حساب‌های مشتریان خود را منتقل کنند.

وقتی از سرویس مهاجرت داده استفاده می‌کنید، می‌توانید مهاجرت را متوقف، مجدداً راه‌اندازی، لغو یا از آن خارج شوید. برای جزئیات بیشتر، به Pause, cancel, or exit a migration مراجعه کنید.

برای تغییر تنظیمات مهاجرت در حین یک مهاجرت در حال اجرا، ابتدا باید مهاجرت را لغو کنید. برای جزئیات بیشتر، به لغو مهاجرت بروید تا تنظیمات را ویرایش کنید .

در برخی موارد، نوار وضعیت طبق انتظار پیش نمی‌رود و روی درصد (معمولاً 0% یا 99%) متوقف می‌شود. این وضعیت می‌تواند به دلایل زیر رخ دهد:

• سرویس انتقال داده، پیام‌های ایمیلی را که از قبل در صندوق پستی مقصد وجود دارند (مثلاً پیامی که در بیش از یک پوشه در حساب مبدا وجود دارد) پردازش می‌کند و در حال اعمال برچسب‌ها است. پیشرفت نشان داده شده توسط نوار وضعیت در طول این کار تغییر نمی‌کند. وقتی برچسب‌ها اعمال می‌شوند، انتقال کامل می‌شود و وضعیت به ۱۰۰٪ تغییر می‌کند.
• تعداد اقلامی که با موفقیت منتقل شده‌اند از کل اقلام کشف‌شده بیشتر است. نوار وضعیت تا زمان تکمیل مهاجرت، ۹۹٪ را نشان می‌دهد. این فرآیند ممکن است مدتی طول بکشد.
• شما چندین بار مهاجرت را شروع کرده‌اید. نوار وضعیت به‌روزرسانی نمی‌شود و اگر به نوار اشاره کنید، پیام "تخمین صندوق پستی ناموفق بود" را با درصد ثابت 0% دریافت می‌کنید. اگرچه نوار وضعیت به‌روزرسانی نمی‌شود، مهاجرت متوقف نشده است. برای عیب‌یابی، باید وضعیت مهاجرت را رصد کنید و توجه داشته باشید که آیا پیامی در مهاجرت ناموفق بوده است یا خیر.

نکته : می‌توانید با اشاره به نوار وضعیت، معیارهای یک مهاجرت را بررسی کنید. اگر مهاجرت در حال انجام باشد، تعداد اقلامی که با موفقیت مهاجرت کرده‌اند یا اقلامی که مهاجرتشان ناموفق بوده است، افزایش می‌یابد.

وقتی مهاجرت تمام می‌شود، عبارت «کامل» در ستون وضعیت برای کاربری در جدول مهاجرت‌ها ظاهر می‌شود. برای مشاهده‌ی معیارهای مربوط به یک مهاجرت، در ستون وضعیت، روی «کامل» اشاره کنید. یک راهنما آمار زیر را نمایش می‌دهد:

• موارد با موفقیت منتقل شدند
• مواردی که انتقال آنها ناموفق بود
• کل اقلام کشف شده

راه دیگر برای تأیید موفقیت‌آمیز بودن مهاجرت، بررسی گزارش مهاجرت برای یافتن خطاها است. برای جزئیات بیشتر، به بخش «نظارت بر مهاجرت» مراجعه کنید.

توجه : پس از اتمام مهاجرت، باید از مهاجرت خارج شوید. گزارش مهاجرت برای همه مدیران ارشد حساب و حساب نقش مهاجرت ارسال می‌شود. برای جزئیات بیشتر، به خروج از مهاجرت تکمیل‌شده مراجعه کنید.

سرویس انتقال داده از انتقال پوشه‌های IMAP اشتراکی یا عمومی پشتیبانی نمی‌کند.

به طور پیش‌فرض، گوگل ۱۵ گیگابایت فضای ذخیره‌سازی برای همه چیزهایی که با حساب گوگل شما مرتبط هستند، در اختیار شما قرار می‌دهد. محدودیت فضای ذخیره‌سازی شما بین گوگل درایو، جیمیل و گوگل فوتوز به اشتراک گذاشته می‌شود.

شما نمی‌توانید بیش از فضای ذخیره‌سازی موجود خود، داده به Gmail وارد کنید. پیام‌ها و پیوست‌ها، از جمله موارد موجود در پوشه‌های Spam و Trash، جزو محدودیت فضای ذخیره‌سازی شما محسوب می‌شوند.

مهم : وقتی فضای ذخیره‌سازی حساب کاربری شما به حد مجاز خود برسد، یا اگر حساب خود را تنزل دهید و فایل‌های شما از فضای ذخیره‌سازی شما فراتر رود، نمی‌توانید در Gmail پیام ارسال یا دریافت کنید.

برای جزئیات بیشتر در مورد فضای ذخیره‌سازی، به مدیریت فایل‌ها در فضای ذخیره‌سازی گوگل درایو خود بروید.

پیام‌ها برای انتقال با سرویس انتقال داده باید با RFC سازگار باشند. در غیر این صورت، پیام خطای "سیستم ما تشخیص داده است که این پیام با RFC 2822 سازگار نیست" را دریافت خواهید کرد یا ممکن است پیام با تاریخ اشتباه منتقل شده باشد.

در اینجا چند دلیل رایج وجود دارد که چرا پیام‌ها با RFC سازگار نیستند:

• فیلد «از » نمی‌تواند خالی باشد و فقط باید یک آدرس واحد داشته باشد.
• دامنه موجود در فیلد «از» نمی‌تواند ناقص باشد.
• فیلد تاریخ باید برای سال ۴ رقم داشته باشد، نه ۲ رقم.
• فیلد زمان روز باید در محدوده ۰۰:۰۰:۰۰ تا ۲۳:۵۹:۶۰ باشد.

اگر بتوانید پیام را در صندوق پستی مبدا ویرایش کنید، ممکن است بتوانید سرصفحه‌های پیام را اصلاح کرده و دوباره منتقل کنید. در غیر این صورت، باید پیام‌ها را به روش دیگری منتقل کنید (مثلاً با ارسال آنها به حساب جدید با استفاده از سرویس گیرنده ایمیل خود). برای کسب اطلاعات در مورد اصلاح پیام‌ها، با ارائه دهنده حساب مبدا خود تماس بگیرید.

سرویس انتقال داده، داده‌ها را از صندوق پستی مبدا و همچنین صندوق پستی اصلی مبدا حذف نمی‌کند. تمام داده‌های واجد شرایط در طول انتقال کپی می‌شوند، جابجا یا حذف نمی‌شوند و داده‌های موجود در صندوق پستی مبدا شما پس از انتقال باقی می‌مانند.

توجه : سرویس انتقال داده، پیام‌ها، از جمله پیوست‌های بزرگتر از ۲۵ مگابایت را منتقل نمی‌کند. برای جزئیات بیشتر، به «ارسال پیوست‌ها با پیام Gmail خود» بروید.

بله، می‌توانید یک تاریخ شروع سفارشی برای مشخص کردن کل دوره در حساب مبدا خود انتخاب کنید. اگر سال‌های زیادی یا چندین گیگابایت داده دارید، توصیه نمی‌کنیم همه پیام‌های ایمیل را در یک انتقال واحد منتقل کنید. تکمیل انتقالی با این حجم زمان زیادی می‌برد. برای جزئیات بیشتر در مورد تاریخ‌های شروع سفارشی، به بخش «حذف پیام‌های ایمیل قدیمی یا رویدادهای تقویم» مراجعه کنید.

اگر از Microsoft Exchange یا Exchange Online (Microsoft 365) مهاجرت می‌کنید، هر پیام جدیدی که در طول مهاجرت به حساب مبدا ارسال شود، تا زمان تکمیل مهاجرت منتقل می‌شود. اگر از هر پلتفرم دیگری مهاجرت می‌کنید، پیام‌های جدیدی که در طول مهاجرت به حساب مبدا ارسال می‌شوند، منتقل نمی‌شوند. برای جزئیات بیشتر، به «چگونه ایمیل‌های دریافتی جدید را منتقل کنم؟» مراجعه کنید.

کاربران می‌توانند ارسال خودکار ایمیل را در حساب مبدا خود تنظیم کنند تا مطمئن شوند که هر پیام ایمیل جدید به حساب Gmail جدیدشان ارسال می‌شود. برای دستورالعمل‌های مربوط به نحوه انجام این کار، به مستندات حساب مبدا خود مراجعه کنید. اگر از Gmail یا حساب Google Workspace دیگری مهاجرت کرده‌اید، به بخش «ارسال خودکار پیام‌های Gmail به حساب دیگر» بروید.

اگر رکوردهای MX شما در طول دوره مهاجرت به گوگل اشاره نمی‌کنند، می‌توانید ارسال خودکار به یک نام مستعار دامنه آزمایشی ایجاد کنید. برای جزئیات بیشتر، به Legacy server as primary server بروید.

برچسب‌های موجود به همراه پیام‌های ایمیل از حساب مبدا وارد می‌شوند. با این حال، سرویس انتقال داده برچسب جدیدی را برای نشان دادن اینکه پیامی از حساب دیگری منتقل شده است، اعمال نمی‌کند.

خیر. شما فقط می‌توانید پیام‌های ایمیل را به حساب جیمیل کاربر منتقل کنید. انتقال داده‌های ایمیل به گروه‌ها امکان‌پذیر نیست.

بله. استفاده از سرویس انتقال داده نیازی به غیرفعال کردن تأیید هویت دو مرحله‌ای یا اجازه دسترسی به برنامه‌های با امنیت کمتر ندارد. رویکرد پیشنهادی به تعداد کاربرانی که قصد انتقال آنها را دارید بستگی دارد:

• اگر چندین کاربر را منتقل می‌کنید، یک رمز عبور برنامه (App Password) در حساب‌های مبدا ایجاد کنید. هنگام افزودن حساب مبدا، از رمز عبور برنامه به جای رمز عبور معمولی آنها استفاده کنید و مراحل مهاجرت از Google Workspace را دنبال کنید. برای جزئیات بیشتر، به ورود با رمزهای عبور برنامه (App Passwords) و مهاجرت از Google Workspace بروید.
• اگر در حال انتقال یک کاربر هستید، مراحل انتقال داده‌ها از Gmail را دنبال کنید. برای جزئیات بیشتر، به «تنظیمات و انتقال از Gmail» بروید.

اگر حساب کاربری هدف از SSO یا تأیید هویت دو مرحله‌ای استفاده می‌کند، نیازی به انجام هیچ اقدام اضافی ندارید. روش‌های احراز هویت مورد استفاده توسط حساب کاربری هدف، فرآیند مهاجرت را تحت تأثیر قرار نمی‌دهند.

اگر کاربران سازمان شما را ترک می‌کنند اما شما می‌خواهید داده‌های آنها را با Google Vault حفظ یا نگهداری کنید، توصیه می‌کنیم به جای وارد کردن داده‌های آنها با استفاده از سرویس مهاجرت داده، مجوزهای کاربر بایگانی شده را به کاربران اختصاص دهید. برای جزئیات بیشتر، به بخش حفظ داده‌ها برای کاربرانی که سازمان شما را ترک می‌کنند، مراجعه کنید.

خیر. اگر از یک انتقال خارج شوید و دوباره آن را اجرا کنید، پیام‌هایی که قبلاً انتقال داده شده‌اند، کپی نخواهند شد.

سرویس انتقال داده قبل از تلاش برای انتقال هر پیام، بررسی می‌کند که آیا از قبل در صندوق پستی هدف وجود دارد یا خیر. این سرویس از پیام‌هایی که از قبل در آنجا هستند، صرف نظر می‌کند.

خیر. اگر از یک انتقال خارج شوید و دوباره آن را اجرا کنید، هیچ یک از رویدادهای تقویم یا تقویم‌های ثانویه‌ای که قبلاً انتقال داده شده‌اند، کپی نخواهند شد.

با این حال، اگر کاربری نام یک تقویم ثانویه را بین مهاجرت‌ها تغییر دهد، تقویم هنگام مهاجرت مجدد کپی می‌شود.

اگر قبلاً داده‌ها را از یک تاریخ شروع خاص منتقل کرده‌اید و بعداً تصمیم گرفته‌اید که می‌خواهید داده‌ها را از یک تاریخ شروع زودتر منتقل کنید، باید از مهاجرت خارج شوید و دوباره با استفاده از تاریخ زودتر شروع کنید. سرویس مهاجرت داده قبل از مهاجرت، هر پیام را بررسی می‌کند، پیام‌های تکراری را شناسایی کرده و آنها را حذف می‌کند. این بررسی صرف نظر از نحوه اجرای مهاجرت یا نحوه درج قبلی پیام در حساب انجام می‌شود. برای جزئیات بیشتر، به «تاریخ شروع مهاجرت را مشخص کنید» بروید.

اگر پس از اتمام مهاجرت، نیاز به دریافت ایمیل‌های دریافتی در صندوق پستی مبدا دارید، باید مهاجرت داده دیگری را شروع کنید. برای جزئیات بیشتر، به «هنگام اجرای مهاجرت، برای ایمیل‌های دریافتی در حساب مبدا چه اتفاقی می‌افتد؟» مراجعه کنید.

هیچ گزینه‌ای برای معکوس کردن یا بازگرداندن یک مهاجرت تکمیل‌شده وجود ندارد. اگر نیاز به تکمیل یک مهاجرت دیگر دارید، می‌توانید همه کاربران را حذف کرده و دوباره شروع کنید.

پیام‌های منتقل‌شده ممکن است زمان و تاریخ انتقال را به جای زمان و تاریخ پیام اصلی نشان دهند.

این به احتمال زیاد به این دلیل رخ داده است که سربرگ تاریخ پیام اصلی با RFC 5322 مطابقت نداشته است. اگر پیامی دارای سربرگ تاریخی باشد که به درستی قالب‌بندی نشده باشد، Gmail زمان و تاریخ مهاجرت را به پیام اعمال می‌کند.

اگر تعداد موارد موجود در صندوق پستی مبدا یا تعداد کل موارد کشف شده بیشتر از تعداد موارد منتقل شده است، ممکن است به دلایل زیر باشد:

• نمای مکالمه در حساب مبدا فعال است. در این صورت، جیمیل پیام‌ها را در یک رشته گروه‌بندی می‌کند و تعداد کل پیام‌ها کاهش می‌یابد. برای نمایش تعداد کل پیام‌ها در «همه ایمیل‌ها»، نمای مکالمه را در حساب مبدا جیمیل غیرفعال کنید. برای جزئیات بیشتر، به «گروه‌بندی ایمیل‌ها در مکالمات» بروید.
• بین پوشه‌های سرور ایمیل Exchange و IMAP و برچسب‌های Gmail تفاوت وجود دارد. در Exchange و سرورهای ایمیل IMAP، وقتی پیامی را به بیش از یک پوشه اختصاص می‌دهید، آن پیام کپی می‌شود. پس از انتقال، موارد تکراری در Gmail حذف شده و برچسب‌های متفاوتی به جای آنها اعمال می‌شود.
• استثنائاتی برای محتوای منتقل شده از Gmail یا Google Workspace اعمال شده است، مانند رد کردن پیام‌های ناخواسته یا انتقال داده‌ها برای یک بازه زمانی خاص. تعداد کل موارد کشف شده شامل همه موارد موجود در نمای All Mail، صرف نظر از هرگونه استثنائاتی که برای انتقال اعمال می‌شود، می‌شود.

برای تأیید انتقال همه پیام‌ها، گزارش انتقال دامنه ایمیل را بررسی کنید. برای جزئیات بیشتر، به بخش «درک گزارش‌های انتقال» مراجعه کنید.

اگر فکر می‌کنید پیام‌ها را از دست می‌دهید، بررسی کنید که آیا پیام:

• بزرگتر از ۲۵ مگابایت (شامل پیوست‌ها). شما نمی‌توانید پیام‌های بزرگتر از ۲۵ مگابایت را منتقل کنید.
• به دلیل پیوست به پیام مسدود شده است. جیمیل انواع خاصی از پیوست‌ها، مانند فایل‌های اجرایی را مسدود می‌کند. برای جزئیات بیشتر، به انواع فایل‌های مسدود شده در جیمیل مراجعه کنید.
• در یک پوشه یا در محدوده تاریخی که بخشی از مهاجرت است.