Domande frequenti sul servizio di migrazione dei dati

Nella maggior parte dei casi, il servizio di migrazione dei dati funziona al meglio quando si esegue la migrazione di un gruppo di massimo 100 utenti. Puoi eseguire la migrazione di un numero maggiore di utenti contemporaneamente, ma le prestazioni potrebbero risultare inferiori.

Per altre opzioni di migrazione, consulta la matrice dei prodotti per la migrazione di Google Workspace.

Esegui la migrazione dopo aver aggiunto il dominio Google Workspace. Per maggiori dettagli, vedi Configurare il nuovo account Google Workspace.

Non contemporaneamente. Il servizio di migrazione dei dati non eseguirà la migrazione da più account di origine a un singolo account di destinazione. La migrazione dei dati allo stesso account di destinazione quando una migrazione è già in esecuzione non aggiunge altri dati all'account di destinazione. Annulla la prima migrazione.

Se vuoi eseguire la migrazione da più account di origine, attendi il completamento della prima migrazione prima di avviarne una seconda. La seconda migrazione rimuove l'altra (completata) dall'elenco delle migrazioni attive, ma l'operazione non influirà su eventuali migrazioni o mappature attive.

Esempio: migrazione di account utente

Stai eseguendo la migrazione dei dati da utente-origine1 a utente-destinazione1. Quindi, aggiungi un'altra migrazione da utente-origine2 a utente-destinazione1. L'utente-destinazione1 finisce con i dati di utente-origine2 e solo dati parziali di utente-origine1 (anziché i dati di entrambi gli account di origine). La seconda migrazione annulla la prima.

Esempi: migrazione dei dati di calendario

• Hai configurato un file CSV di mappatura delle identità in cui più identità di origine sono mappate a una singola identità di destinazione. Dopo una migrazione, viene applicata solo una delle mappature e le altre vengono ignorate. Non vengono visualizzati errori o avvisi relativi.
• Hai configurato un file CSV di mappatura delle identità e mappato identità-origine1 a identità-destinazione1. Durante la configurazione della migrazione, fai clic su Aggiungi utente e mappa identità-origine2 a identità-destinazione1. Durante una migrazione, identità-origine2 viene mappato a identità-destinazione1 e la mappatura delle identità viene ignorata senza errori o avvisi.

  Se identità-origine1 è un utente, gli eventi che hanno identità-origine1 come partecipante o organizzatore non vengono trasferiti all'utente di destinazione. L'utente di destinazione diventa invece l'organizzatore o il partecipante di eventi che hanno identità-origine2 come organizzatore o partecipante.

La durata della migrazione dipende da diversi fattori, tra cui:

• Il numero di utenti di cui esegui la migrazione.
• La data di inizio della migrazione che selezioni: più è lungo il periodo, più tempo sarà richiesto per la migrazione.
• Il numero e le dimensioni degli elementi interessati dalla migrazione.

Se non stai eseguendo la migrazione da un account Google Workspace o Gmail, devi anche prendere in considerazione i seguenti elementi:

• Le prestazioni del server di origine da cui stai eseguendo la migrazione.
• La velocità di trasferimento dei dati della rete.
• La latenza tra Google e il server di origine.

No. Il servizio di migrazione dei dati esegue la migrazione di email o eventi nel calendario dalla data di inizio inserita al giorno corrente, a partire dagli eventi o dai messaggi con data più recente. Per maggiori dettagli, vedi Escludere vecchi messaggi email o eventi di calendario.

Nota: una volta avviata la migrazione, non puoi modificarne le impostazioni, inclusa la data di inizio.

No, i rivenditori non possono eseguire la migrazione dei dati per conto dei propri account cliente.

Quando utilizzi il servizio di migrazione dei dati, puoi mettere in pausa, riavviare, annullare o uscire da una migrazione. Per maggiori dettagli, vedi Mettere in pausa, annullare o uscire da una migrazione.

Per modificare le impostazioni di una migrazione mentre è in esecuzione, devi prima annullarla. Per maggiori dettagli, vedi Annullare una migrazione per modificare le impostazioni.

In alcuni casi, la barra di stato non avanza come previsto e si blocca su una percentuale (di solito lo 0% o il 99%). Questo può verificarsi per i seguenti motivi:

• Il servizio di migrazione dei dati sta elaborando messaggi email già esistenti nella casella di posta di destinazione (ad esempio, un messaggio presente in più di una cartella nell'account di origine) e sta applicando le etichette. Durante questa operazione, l'avanzamento indicato dalla barra di stato non cambia. Una volta applicate le etichette, la migrazione risulta completata e lo stato indica il 100%.
• Il numero di elementi di cui è stata eseguita la migrazione supera il numero totale di elementi rilevati. La barra di stato indica il 99% fino al completamento della migrazione. Questo processo potrebbe richiedere del tempo.
• Hai avviato la migrazione più volte. La barra di stato non si aggiorna e, se posizioni il cursore del mouse sulla barra, viene visualizzato il messaggio "Stima della casella di posta non riuscita" con la percentuale bloccata allo 0%. Anche se la barra di stato non viene aggiornata, la migrazione non si è bloccata. Per la risoluzione dei problemi, monitora lo stato della migrazione e verifica se la migrazione di alcuni messaggi non viene eseguita.

Suggerimento: puoi controllare le metriche di una migrazione posizionando il puntatore del mouse sulla barra di stato. Se la migrazione sta procedendo, il numero degli Elementi di cui è stata eseguita la migrazione o degli Elementi di cui non è stato possibile eseguire la migrazione aumenta.

Al termine della migrazione, viene visualizzato Completata nella colonna Stato di un utente nella tabella Migrazioni. Per visualizzare le metriche relative a una migrazione, seleziona Completata nella colonna Stato. Viene visualizzata una descrizione comando con le statistiche seguenti:

• Elementi di cui è stata eseguita la migrazione
• Elementi di cui non è stato possibile eseguire la migrazione
• Totale elementi rilevati

Un altro modo per verificare se una migrazione è stata completata correttamente è controllare la presenza di errori nel report sulla migrazione. Per maggiori dettagli, vedi Monitorare una migrazione.

Nota: al termine, devi uscire dalla migrazione. Un report sulla migrazione viene inviato a tutti i super amministratori dell'account e all'account del ruolo di migrazione. Per maggiori dettagli, vedi Uscire da una migrazione completata.

Il servizio di migrazione dei dati non supporta la migrazione delle cartelle IMAP condivise o pubbliche.

Per impostazione predefinita, Google ti offre 15 GB di spazio di archiviazione per tutto ciò che è associato al tuo Account Google. Il tuo limite di spazio di archiviazione è condiviso tra Google Drive, Gmail e Google Foto.

Non puoi importare in Gmail un volume di dati superiore al tuo spazio di archiviazione disponibile. I messaggi e gli allegati, inclusi gli elementi nelle cartelle Spam e Cestino, vengono conteggiati ai fini del limite massimo di spazio di archiviazione.

Importante: se il tuo account raggiunge il limite previsto per lo spazio di archiviazione o se esegui il downgrade dell'account e in seguito i file superano lo spazio di archiviazione, non potrai inviare né ricevere messaggi in Gmail.

Per informazioni dettagliate sullo spazio di archiviazione, vedi Gestire i file nello spazio di archiviazione di Google Drive.

I messaggi devono essere compatibili con RFC per poter essere sottoposti a migrazione con il servizio di migrazione dei dati. Se non lo sono, verrà visualizzato il messaggio di errore "Our system has detected that this message is not RFC 2822 compliant" ("Il nostro sistema ha rilevato che questo messaggio non è compatibile con RFC 2822"). Il messaggio potrebbe anche essere migrato con una data sbagliata.

Ecco alcuni motivi comuni per cui i messaggi non sono compatibili con RFC:

• Il campo Da non può essere vuoto e deve contenere un solo indirizzo.
• Il dominio nel campo Da deve avere un formato valido.
• Il campo Data deve contenere quattro cifre per l'anno, non due.
• Il valore nel campo Ora del giorno deve essere compreso nell'intervallo 00:00:00 - 23:59:60.

Se puoi modificare il messaggio nella casella di posta di origine, potresti essere in grado di correggerne le intestazioni e ripeterne la migrazione. In caso contrario, dovresti eseguire la migrazione dei messaggi in qualche altro modo (ad esempio, inoltrandoli al nuovo account utilizzando il tuo client email). Per informazioni su come correggere i messaggi, rivolgiti al fornitore del tuo account di origine.

Il servizio di migrazione dei dati non rimuove i dati dalla casella di posta di origine né rimuove la casella stessa. Durante una migrazione, tutti i dati idonei vengono copiati (ma non spostati né eliminati) e, dopo la migrazione, i dati presenti nella casella di posta di origine rimangono invariati.

Nota: il servizio di migrazione dei dati non esegue la migrazione dei messaggi di dimensioni superiori a 25 MB, inclusi gli allegati. Per maggiori dettagli, vedi Inviare allegati con un messaggio Gmail.

Sì, puoi scegliere una data di inizio personalizzata per specificare l'intero periodo sul tuo account di origine. Se i dati coprono molti anni o ammontano a più gigabyte, non è consigliabile eseguire la migrazione di tutti i messaggi email in un'unica operazione. Una migrazione di queste dimensioni richiede molto tempo. Per maggiori dettagli sulle date di inizio personalizzate, vedi Escludere vecchi messaggi email o eventi di calendario.

Se stai eseguendo la migrazione da Microsoft Exchange o Exchange Online (Microsoft 365), tutti i nuovi messaggi consegnati all'account di origine durante la migrazione vengono trasferiti finché non viene completata la migrazione. Se stai eseguendo la migrazione da qualsiasi altra piattaforma, i nuovi messaggi consegnati all'account di origine durante la migrazione non vengono trasferiti. Per maggiori dettagli, vedi Come si esegue la migrazione delle email appena ricevute?

Gli utenti possono impostare l'inoltro automatico per il proprio account di origine per assicurarsi che tutti i nuovi messaggi email vengano inviati al nuovo account Gmail. Consulta la documentazione relativa al tuo account di origine per istruzioni sulla procedura da seguire. Se hai eseguito la migrazione da Gmail o da un altro account Google Workspace, vedi Inoltrare automaticamente messaggi di Gmail a un altro account.

Se i tuoi record MX non fanno riferimento a Google durante il periodo di migrazione, puoi creare l'inoltro automatico a un alias di dominio di prova. Per maggiori dettagli, vedi Server legacy come server principale.

Le etichette esistenti vengono importate dall'account di origine insieme ai messaggi email. Tuttavia, il servizio di migrazione dei dati non applica una nuova etichetta per indicare che un messaggio è stato trasferito da un altro account.

No. Puoi soltanto eseguire la migrazione dei messaggi email inviati all'account Gmail di un utente. Non è possibile eseguire la migrazione dei dati delle email a Gruppi.

Sì. L'utilizzo del servizio di migrazione dei dati non richiede la disattivazione della verifica in due passaggi né l'autorizzazione ad accedere alle app meno sicure. L'approccio consigliato dipende dalla quantità di utenti che intendi sottoporre a migrazione:

• Se stai eseguendo la migrazione di più utenti, crea una password per l'app negli account di origine. Quando aggiungi l'account di origine, utilizza la password per l'app anziché la password normale e segui la procedura per la migrazione da Google Workspace. Per maggiori dettagli, vedi Accedere con le password per le app ed Eseguire la migrazione da Google Workspace.
• Se stai eseguendo la migrazione di un singolo utente, segui la procedura per la migrazione dei dati da Gmail. Per maggiori dettagli, vedi Configurare ed eseguire la migrazione da Gmail.

Se l'account di destinazione utilizza il servizio SSO o la verifica in due passaggi, non sono necessari ulteriori interventi da parte tua. I metodi di autenticazione utilizzati dall'account di destinazione non influiscono sul processo di migrazione.

Se alcuni utenti lasciano la tua organizzazione, ma vuoi continuare a conservare o bloccare i loro dati con Google Vault, ti consigliamo di assegnare a tali utenti delle licenze Utente archiviato anziché importare i loro dati mediante il servizio di migrazione dei dati. Per maggiori dettagli, vedi Conservare i dati degli utenti che lasciano l'organizzazione.

No. Se esci da una migrazione e poi la esegui nuovamente, i messaggi già sottoposti a migrazione non verranno duplicati.

Il servizio di migrazione dei dati verifica se ogni messaggio si trova già nella casella di posta di destinazione prima di iniziare la migrazione. Il servizio ignora i messaggi che si trovano già nella destinazione.

No. Se esci da una migrazione e poi la esegui nuovamente, gli eventi di calendario o i calendari secondari già sottoposti a migrazione non verranno duplicati.

Tuttavia, se un utente cambia il nome di un calendario secondario tra una migrazione e l'altra, questo verrà duplicato in occasione della nuova migrazione.

Se hai già eseguito la migrazione dei dati utilizzando una data di inizio specifica e in seguito decidi di eseguire la migrazione con una data di inizio precedente, devi uscire dalla migrazione e ricominciare utilizzando la data precedente. Il servizio di migrazione dei dati controlla ogni messaggio prima di eseguirne la migrazione, identifica i messaggi duplicati e li elimina. Questo controllo viene effettuato indipendentemente da come viene eseguita la migrazione o da come il messaggio è stato precedentemente inserito nell'account. Per maggiori dettagli, vedi Specificare la data di inizio della migrazione.

Se devi recuperare le email che hai ricevuto nella casella di posta di origine dopo che la migrazione è già terminata, devi avviare un'altra migrazione dei dati. Per maggiori dettagli, vedi Cosa succede alle email ricevute sull'account di origine quando è in corso una migrazione?

Non è possibile annullare o eseguire il rollback di una migrazione completata. Se devi completare un'altra migrazione, puoi eliminare tutti gli utenti e ricominciare.

Nei messaggi sottoposti a migrazione potrebbero essere visualizzate la data e l'ora della migrazione, anziché la data e l'ora del messaggio originale.

Probabilmente questo si è verificato perché l'intestazione della data del messaggio originale non era compatibile con RFC 5322. Se un messaggio contiene un'intestazione di data non formattata correttamente, Gmail applica al messaggio la data e l'ora della migrazione.

Se il numero degli elementi contenuti nella casella di posta di origine o indicati alla voce Totale elementi rilevati è superiore al numero degli elementi sottoposti a migrazione, il motivo potrebbe essere uno dei seguenti:

• Nell'account di origine è attiva l'impostazione Visualizzazione per conversazione. In questo caso, Gmail raggruppa i messaggi in un thread e il numero totale di messaggi risulta ridotto. Per visualizzare il numero totale di messaggi in Tutti i messaggi, disattiva l'impostazione Visualizzazione per conversazione nell'account Gmail di origine. Per maggiori dettagli, vedi Raggruppare le email in conversazioni.
• Esiste una differenza tra le cartelle di Exchange e dei server di posta IMAP e le etichette di Gmail. In Exchange e sui server di posta IMAP, i messaggi assegnati a più di una cartella vengono duplicati. A seguito di una migrazione, i duplicati vengono rimossi da Gmail e vengono applicate etichette diverse.
• Sono state applicate esclusioni ai contenuti sottoposti a migrazione da Gmail o Google Workspace, ad esempio allo scopo di ignorare i messaggi di spam o eseguire la migrazione dei dati relativi a un periodo di tempo specifico. Il numero indicato in Totale elementi rilevati comprende tutti gli elementi inclusi nella visualizzazione Tutti i messaggi, a prescindere dalle eventuali esclusioni applicate alla migrazione.

Per verificare che la migrazione abbia interessato tutti i messaggi, controlla il report sulla migrazione a livello di dominio per l'email. Per maggiori dettagli, vai a Informazioni sui report sulla migrazione.

Se pensi che manchino dei messaggi, verifica che il messaggio sia:

• Di dimensioni superiori a 25 MB (inclusi gli allegati). Non puoi eseguire la migrazione di messaggi di dimensioni superiori a 25 MB.
• Bloccato a causa di un allegato. Gmail blocca alcuni tipi di allegati, ad esempio i file eseguibili. Per informazioni dettagliate, vedi Tipi di file bloccati in Gmail.
• In una cartella o in un intervallo di date che rientrano nella migrazione.