Часто задаваемые вопросы о службе миграции данных

В большинстве случаев служба миграции данных работает наиболее эффективно при миграции группы из 100 пользователей или меньше. Вы можете мигрировать больше пользователей одновременно, но при этом может наблюдаться снижение производительности.

Другие варианты миграции см. в матрице продуктов для миграции в Google Workspace .

Выполните миграцию после добавления домена Google Workspace. Подробности см. в разделе «Настройка новой учетной записи Google Workspace» .

Не одновременно. Служба миграции данных не будет переносить данные из нескольких исходных учетных записей в одну целевую учетную запись. Перенос данных в ту же целевую учетную запись, когда миграция уже выполняется, не добавляет дополнительных данных в целевую учетную запись. Он отменяет первую миграцию.

Если вы хотите выполнить миграцию из нескольких исходных учетных записей, дождитесь завершения первой миграции, прежде чем начинать вторую. Вторая миграция удалит предыдущую (завершенную) миграцию из списка активных миграций, но это не повлияет на активные миграции или сопоставления.

Пример — Миграция учетных записей пользователей

Вы переносите данные из учетной записи source-user1 в учетную запись target-user1. Затем добавляете еще одну миграцию из учетной записи source-user2 в учетную запись target-user1. В итоге учетная запись target-user1 получает данные из source-user2 и только частичные данные из source-user1 (вместо данных из обеих исходных учетных записей). Вторая миграция отменяет первую.

Примеры — Перенос календарных данных

• Вы создали CSV-файл для сопоставления идентификаторов, в котором несколько исходных идентификаторов сопоставляются с одним целевым идентификатором. После миграции применяется только одно из сопоставлений, а остальные отбрасываются. Никаких ошибок или предупреждений, указывающих на это, не обнаружено.
• Вы создаете CSV-файл для сопоставления идентификаторов и сопоставляете source-identity1 с target-identity1. Затем, при настройке миграции, вы нажимаете «Добавить пользователя» и сопоставляете source-identity2 с target-identity1. Во время миграции source-identity2 сопоставляется с target-identity1, и сопоставление идентификаторов отменяется без ошибок или предупреждений.

  Если source-identity1 — пользователь, события, в которых source-identity1 указан как участник или организатор, не передаются целевому пользователю. Вместо этого целевой пользователь становится организатором или участником событий, в которых source-identity2 указан как организатор или участник.

Продолжительность миграции зависит от нескольких факторов, таких как:

• Количество пользователей, которых вы переносите.
• Выберите дату начала миграции — чем больше временной промежуток, тем дольше будет длиться миграция.
• Количество и размер переносимых элементов.

Если вы не переходите с учетной записи Google Workspace или Gmail, вам также следует учесть следующее:

• Производительность исходного сервера, с которого вы выполняете миграцию.
• Скорость передачи данных в сети.
• Задержка между Google и исходным сервером.

Нет. Служба миграции данных переносит события электронной почты или календаря с указанной начальной даты на текущий день, начиная с самых последних датированных событий или сообщений. Для получения подробной информации перейдите в раздел «Исключить старые сообщения электронной почты или события календаря» .

Примечание : После начала миграции изменить параметры миграции (включая дату начала) невозможно.

Нет, реселлеры не могут переносить данные для учетных записей своих клиентов.

При использовании сервиса миграции данных вы можете приостановить, возобновить, отменить или завершить миграцию. Подробности см. в разделе «Приостановка, отмена или завершение миграции» .

Чтобы изменить параметры миграции во время выполнения миграции, необходимо сначала отменить миграцию. Подробности см. в разделе «Отмена миграции для редактирования параметров» .

В некоторых случаях строка состояния не продвигается должным образом и зависает на определенном проценте (обычно 0% или 99%). Такая ситуация может возникнуть по следующим причинам:

• Служба миграции данных обрабатывает уже существующие в целевом почтовом ящике электронные письма (например, сообщения, находящиеся в нескольких папках в исходной учетной записи) и применяет к ним метки. Индикатор выполнения, отображаемый в строке состояния, не меняется в течение этого процесса. После применения меток миграция завершается, и статус меняется на 100%.
• Количество успешно перенесенных элементов превышает общее количество обнаруженных элементов. В строке состояния отображается 99% до завершения миграции. Этот процесс может занять некоторое время.
• Вы запускали миграцию несколько раз. Строка состояния не обновляется, и если навести на нее курсор, появляется сообщение «Ошибка оценки почтового ящика», где процентное значение застревает на 0%. Несмотря на то, что строка состояния не обновляется, миграция не зависла. Для устранения неполадок следует отслеживать статус миграции и отмечать, не удалось ли перенести какие-либо сообщения.

Совет : Вы можете проверить показатели миграции, наведя курсор на строку состояния. Если миграция идет, количество успешно перенесенных элементов увеличивается, а количество элементов, миграция которых не удалась .

После завершения миграции в столбце «Статус» таблицы «Миграции» для пользователя отобразится «Завершено» . Чтобы просмотреть метрики миграции, наведите указатель мыши на пункт «Завершено» в столбце «Статус». Во всплывающей подсказке отобразятся следующие статистические данные:

• Элементы успешно перенесены.
• Элементы, которые не удалось перенести
• Всего найдено предметов

Еще один способ проверить успешность завершения миграции — посмотреть отчет о миграции на наличие ошибок. Подробнее см. в разделе «Мониторинг миграции» .

Примечание : После завершения миграции следует выйти из процесса. Отчет о миграции будет отправлен всем суперадминистраторам учетной записи и учетной записи роли миграции. Для получения подробной информации см. раздел «Выход из завершенной миграции» .

Сервис миграции данных не поддерживает миграцию общих или общедоступных папок IMAP.

По умолчанию Google предоставляет вам 15 ГБ места для хранения всего, что связано с вашей учетной записью Google. Этот лимит хранилища используется совместно Google Диском, Gmail и Google Фото.

В Gmail нельзя импортировать больше данных, чем позволяет ваш текущий лимит места для хранения. Сообщения и вложения, включая элементы из папок «Спам» и «Корзина», учитываются в рамках лимита места для хранения.

Важно : если ваш аккаунт достигнет лимита места для хранения данных, или если вы понизите уровень своего аккаунта, и ваши файлы превысят допустимый объем хранилища, вы не сможете отправлять или получать сообщения в Gmail.

Подробную информацию о свободном месте можно найти в разделе «Управление файлами в хранилище Google Диск» .

Для переноса с помощью службы миграции данных сообщения должны соответствовать стандарту RFC. В противном случае вы получите сообщение об ошибке «Наша система обнаружила, что это сообщение не соответствует стандарту RFC 2822», или сообщение может быть перенесено с неправильной датой .

Вот несколько распространенных причин, по которым сообщения не соответствуют стандарту RFC:

• Поле «Откуда» не может быть пустым и должно содержать только один адрес.
• Домен в поле «От» не должен быть некорректным.
• В поле «Дата» год должен состоять из 4 цифр, а не из 2.
• Поле «Время суток» должно находиться в диапазоне от 00:00:00 до 23:59:60.

Если вы можете редактировать сообщение в исходном почтовом ящике, вы, возможно, сможете исправить заголовки сообщения и выполнить повторную миграцию. В противном случае вам следует выполнить миграцию сообщений другим способом (например, переслав их на новый аккаунт с помощью вашего почтового клиента). Для получения информации об исправлении сообщений обратитесь к поставщику услуг вашего исходного аккаунта.

Служба миграции данных не удаляет данные из исходного почтового ящика и не удаляет сам исходный почтовый ящик. Все подходящие данные копируются во время миграции, а не перемещаются или удаляются, и данные в вашем исходном почтовом ящике сохраняются после миграции.

Примечание : Сервис миграции данных не переносит сообщения, включая вложения, размером более 25 МБ. Подробности см. в разделе «Отправка вложений вместе с сообщениями Gmail» .

Да, вы можете выбрать пользовательскую дату начала, чтобы указать весь период в вашей исходной учетной записи. Если у вас много лет или несколько гигабайт данных, мы не рекомендуем переносить все электронные письма за один раз. Перенос такого размера занимает много времени. Подробную информацию о пользовательских датах начала см. в разделе «Исключить старые электронные письма или события календаря» .

При миграции с Microsoft Exchange или Exchange Online (Microsoft 365) все новые сообщения, доставленные в исходную учетную запись во время миграции, переносятся до завершения миграции. При миграции с любой другой платформы новые сообщения, доставленные в исходную учетную запись во время миграции, не переносятся. Для получения более подробной информации перейдите по ссылке «Как перенести вновь полученные электронные письма?»

Пользователи могут настроить автоматическую пересылку сообщений в своей исходной учетной записи, чтобы гарантировать отправку всех новых писем на их новую учетную запись Gmail. Инструкции по настройке см. в документации к вашей исходной учетной записи. Если вы перешли с Gmail или другой учетной записи Google Workspace, перейдите в раздел «Автоматическая пересылка сообщений Gmail на другую учетную запись» .

Если в период миграции ваши MX-записи не указывают на Google, вы можете настроить автоматическую переадресацию на псевдоним тестового домена. Подробности см. в разделе «Устаревший сервер в качестве основного сервера» .

Существующие метки импортируются из исходной учетной записи вместе с электронными письмами. Однако служба миграции данных не добавляет новую метку, указывающую на то, что сообщение было перенесено из другой учетной записи.

Нет. Вы можете перенести электронные письма только в учетную запись Gmail пользователя. Перенести данные электронной почты в группы невозможно.

Да. Использование сервиса миграции данных не требует отключения двухфакторной аутентификации или предоставления доступа к менее защищенным приложениям. Рекомендуемый подход зависит от количества пользователей, которых вы планируете перенести:

• Если вы переносите несколько пользователей, создайте пароль приложения в исходных учетных записях. Используйте пароль приложения вместо обычного пароля при добавлении исходной учетной записи и следуйте инструкциям по миграции из Google Workspace. Подробности см. в разделах «Вход с помощью паролей приложений» и «Миграция из Google Workspace» .
• Если вы переносите данные одного пользователя, следуйте инструкциям по переносу данных из Gmail. Подробности см. в разделе «Настройка и перенос данных из Gmail» .

Если в целевой учетной записи используется единый вход (SSO) или двухфакторная аутентификация, никаких дополнительных действий предпринимать не нужно. Методы аутентификации, используемые в целевой учетной записи, не влияют на процесс миграции.

Если пользователи покидают вашу организацию, но вы хотите сохранить их данные в Google Vault, мы рекомендуем назначить им лицензии «Архивированный пользователь», а не импортировать их данные с помощью службы миграции данных. Подробности см. в разделе «Сохранение данных пользователей, покинувших вашу организацию» .

Нет. Если вы выйдете из процесса миграции и запустите его заново, сообщения, которые уже были перенесены, не будут дублироваться.

Перед попыткой миграции служба миграции данных проверяет, находится ли каждое сообщение уже в целевом почтовом ящике. Она пропускает сообщения, которые уже там находятся.

Нет. Если вы выйдете из процесса миграции и запустите его заново, любые уже перенесенные события календаря или дополнительные календари не будут дублироваться.

Однако, если пользователь меняет название дополнительного календаря между миграциями, при повторной миграции календарь будет продублирован.

Если вы ранее переносили данные с определенной начальной даты, а затем решили перенести данные с более ранней начальной даты, необходимо прервать перенос и начать заново, используя более раннюю дату. Служба переноса данных проверяет каждое сообщение перед переносом, выявляет дубликаты и удаляет их. Эта проверка выполняется независимо от способа запуска переноса или способа, которым сообщение было ранее добавлено в учетную запись. Для получения подробной информации перейдите в раздел «Укажите начальную дату переноса» .

Если вам необходимо получить электронные письма, полученные в исходном почтовом ящике после завершения миграции, необходимо запустить новую миграцию данных. Для получения более подробной информации перейдите к разделу «Что происходит с электронными письмами, полученными в исходном аккаунте, во время выполнения миграции?».

Отменить или откатить уже завершенную миграцию невозможно. Если вам потребуется выполнить еще одну миграцию, вы можете удалить всех пользователей и начать заново.

В перенесенных сообщениях может отображаться время и дата миграции , а не время и дата исходного сообщения.

Вероятнее всего, это произошло потому, что заголовок даты исходного сообщения не соответствовал стандарту RFC 5322. Если заголовок даты в сообщении отформатирован неправильно, Gmail добавляет к сообщению время и дату миграции.

Если в исходном почтовом ящике или в общем количестве обнаруженных элементов отображается больше, чем было перенесено, это может быть связано со следующими причинами:

• В исходной учетной записи Gmail включен режим просмотра переписки. В этом случае Gmail группирует сообщения в цепочки, и общее количество сообщений уменьшается. Чтобы отобразить общее количество сообщений во всей почте, отключите режим просмотра переписки в исходной учетной записи Gmail. Подробнее см. раздел «Группировка писем в переписки» .
• Существует разница между папками почтовых серверов Exchange и IMAP и метками Gmail. В Exchange и на почтовых серверах IMAP при назначении сообщения нескольким папкам сообщение дублируется. После миграции дубликаты удаляются в Gmail, и вместо них применяются другие метки.
• К перенесенному контенту из Gmail или Google Workspace были применены исключения, например, пропуск спама или перенос данных за определенный период времени. Общее количество обнаруженных элементов включает все элементы в представлении «Вся почта», независимо от каких-либо исключений, примененных к миграции.

Чтобы убедиться в переносе всех сообщений, проверьте отчет о миграции почтового домена. Подробную информацию см. в разделе «Понимание отчетов о миграции» .

Если вы считаете, что пропустили сообщения, проверьте, является ли это сообщение следующим:

• Сообщения размером более 25 МБ (включая вложения) переносить невозможно.
• Сообщение заблокировано из-за наличия вложения. Gmail блокирует определенные типы вложений, например, исполняемые файлы. Подробнее см. раздел «Типы файлов, заблокированные в Gmail» .
• В папке или в определенном временном диапазоне это является частью процесса миграции.