تفسیر فایل‌های ردیابی

انتقال فضای کاری گوگل برای مایکروسافت اوت‌لوک

وقتی با استفاده از Google Workspace Migration for Microsoft Outlook (GWMMO) مهاجرتی را اجرا می‌کنید، یک فایل ردیابی ایجاد می‌شود که هر مرحله از مهاجرت را ثبت می‌کند. اگر در طول واردات با خطایی مواجه شوید، فایل ردیابی می‌تواند محل وقوع خطا در فرآیند را شناسایی کند. این اطلاعات معمولاً برای پشتیبانی گوگل بسیار ارزشمند است. به عنوان مثال، اگر یک پیام گزارش نشان‌دهنده خطایی در یک ماژول مهاجرت خاص باشد، مهندسان گوگل می‌توانند مشکل را برطرف کنند.

پیام‌های لاگ همچنین می‌توانند مشکلاتی را که باید در محیط خودتان حل شوند، مانند وقفه‌های زمانی یا خطاهای شبکه، شناسایی کنند. اگر خطای مهاجرت دریافت کردید، ابتدا فایل ردیابی را برای یافتن مشکلات در محیط خودتان بررسی کنید.

فایل‌های گزارش ردیابی خود را پیدا کنید

فایل‌های ردیابی در رایانه شما در مکان‌های زیر قرار دارند:

  • مایکروسافت ویندوز ۷ و بالاتر —C:\Users\ your-user-name \AppData\Local\Google\Google Apps Migration\Tracing\ClientMigration.
  • نسخه‌های قبلی ویندوز —C:\Documents and Settings\ your-user-name \Local Settings\Application Data\Google\Google Apps Migration\Tracing\ClientMigration.

یک فایل ردیابی ایجاد می‌شود و بر اساس تاریخ و زمان تکمیل مهاجرت مربوطه، به همراه یک شناسه فرآیند، نامگذاری می‌شود. به عنوان مثال، فایلی با نام ...

Trace-2020-05-03-11-33-17-p732.log

... در تاریخ ۳ مه ۲۰۲۰، ساعت ۱۱:۳۳:۱۷ صبح، با شناسه فرآیند ۷۳۲ ایجاد شد.

تفسیر یک فایل ثبت ردیابی

هر فایل ردیابی با پیشرفت مهاجرت به‌روزرسانی می‌شود. این فایل با ورودی‌هایی شروع می‌شود که مکان و نسخه فایل ClientMigration.exe ، نسخه محصول مهاجرت، سیستم عامل رایانه شما و اطلاعات فرآیند برای این مهاجرت خاص را مشخص می‌کنند:

Configuration: Exe name: C:\Program Files\Google\Google Apps Migration\ClientMigration.exe
Exe version: 1.0.0.1
Product version: 1.0.0.1
OS Version: 5.1.2600
OS Service Pack: 3.0
OS Suite/Product: 256/1
Process Id: 732
Process architecture: x64

ورودی‌های بعدی اطلاعات خاصی در مورد هر مرحله از فرآیند مهاجرت ارائه می‌دهند. برای مثال، این ورودی...

2020-05-03T11:45:22.668-07:00 de4 A:Migration ClientMigration!ConfigOptionsDialog::TraceMigrationConfig @ 269 ()> Creating a new migration GUID :

... اطلاعات زیر را گزارش می‌دهد:

  • 2020-05-03T11:45:22.668-07:00 : تاریخ و زمان نوشته شدن مطلب
  • de4 : شناسه‌ی نخ

  • A : سطح ثبت وقایع (الف: همه، اول: اطلاعات، ه: خطا، ف: فاجعه، و: هشدار، و: تفصیلی)

    همه، خطا، مهلک و هشدار، کدگذاری شده هستند.

  • Migration : نام ماژول (برای مثال، مهاجرت، عمومی، همگام‌سازی، تقویم)

  • ConfigOptionsDialog : نام کلاس

  • TraceMigrationConfig : نام متد

  • @ 269 : شماره خط

  • متن زیر : پیام گزارش (برای مثال، ایجاد یک GUID مهاجرت جدید)

عیب‌یابی مشکلات رایج

لاگ‌ها را بررسی کنید

اگر خطاهای شبکه (مثلاً، زمان‌بندی شبکه، رد اتصال و غیره) یا مشکلات SSL/TLS (مثلاً مشکل اتصال امن) دارید، گزارش‌ها آدرس IP که ابزار سعی در اتصال به آن داشته است را نشان می‌دهند. اگر مشکلی در اتصال امن وجود داشته باشد، گزارش‌ها دلیل (مثلاً عدم تطابق نام گواهی، منقضی شدن گواهی، عدم موفقیت بررسی CRL و غیره) و جزئیات گواهی (مثلاً گواهی گوگل یا پروکسی بازرسی HTTPS) را نشان می‌دهند. این امر باید نیاز به دریافت تصاویر شبکه برای عیب‌یابی را به میزان قابل توجهی کاهش دهد و هم برای گزارش‌های اصلی ( Trace-*.log ) و هم برای گزارش‌های مجوز (در پوشه " Identity ") اعمال می‌شود.

مثال گزارش مجوز

[2022-09-21T03:59:46:ERROR:windows_http.cc(331)] TLS connection failure. See details below. [Status: 0x00010000. Status Info: 0x00000001]
[2022-09-21T03:59:46:ERROR:windows_http.cc(340)] Certificate details:
---Validity--
Valid from: 2017-09-13 17:23:55 UTC
Valid until: 2017-12-06 17:10:00 UTC
---Subject---
US
California
Mountain View
Google Inc
*.googleapis.com
---Issuer----
US
Google Inc
Google Internet Authority G2
-------------
[2022-09-21T03:59:46:ERROR:windows_http.cc(282)] WINHTTP_CALLBACK_STATUS_FLAG_CERT_REV_FAILED: Certification revocation checking has been enabled, but the revocation check failed to verify whether a certificate has been revoked. The server used to check for revocation might be unreachable.
[2022-09-21T03:59:46:ERROR:windows_http.cc(197)] Error from API WinHttpSendRequest with WinHTTP proxy. Will try direct (without proxy). Code: 0x00002f8f
[2022-09-21T03:59:46:ERROR:windows_http.cc(107)] Network connection destination details: 216.58.194.170:443 (sfo07s13-in-f170.1e100.net)

در این مورد، سال در تاریخ فعلی دستگاه به ۲۰۲۲ تغییر یافته است، که باعث می‌شود گواهی قدیمی به نظر برسد. می‌توانید تاریخ فعلی را در ابتدای هر خط گزارش مشاهده کنید، و تاریخ‌های " Valid from " و " Valid until " گواهی با تاریخ فعلی مطابقت ندارند. پرچم خطای WINHTTP_CALLBACK_STATUS_FLAG_CERT_REV_FAILED نشان می‌دهد که بررسی ابطال گواهی ناموفق بوده است.

همچنین می‌توانید آدرس IP مقصد و نام میزبانِ تعیین‌شده را پس از « Network connection destination details » در آخرین خط گزارش مشاهده کنید. این یک 1e100.net address است، به این معنی که گوگل است.

مثال گزارش ردیابی

توجه: این مثال گزارش از GWMMO است. ورودی‌های گزارش ردیابی مشابهی نیز در GWMME، Password Sync یا GWSMO ظاهر می‌شوند، زمانی که این محصولات با مشکلات شبکه/TLS مواجه شوند.

2017-09-21T04:10:04.356-03:00 1a20 E:Network ClientMigration!WinHttp::HandleCallback @ 2025 ()> Secure connection failure. Status: 0x00010000. Info 0x00000009
2017-09-21T04:10:04.356-03:00 1a20 E:Network ClientMigration!WinHttp::HandleCallback @ 2030 ()> Failure details:
WINHTTP_CALLBACK_STATUS_FLAG_CERT_REV_FAILED: Certification revocation checking has been enabled, but the revocation check failed to verify whether a certificate has been revoked. The server used to check for revocation might be unreachable.
WINHTTP_CALLBACK_STATUS_FLAG_INVALID_CA: The function is unfamiliar with the Certificate Authority that generated the server's certificate.
Certificate details:
---Validity--
Valid from: 2016-09-20T04:08:45.000Z
Valid until: 2022-09-20T04:08:45.000Z
---Subject---
Created by http://www.fiddler2.com
DO_NOT_TRUST
*.google.com
---Issuer----
Created by http://www.fiddler2.com
DO_NOT_TRUST
DO_NOT_TRUST_FiddlerRoot
-------------
2017-09-21T04:10:04.356-03:00 1a20 E:Network ClientMigration!WinHttp::HandleCallback @ 2071 ()> Error result 5, hr = 0x80072f8f. Setting event 0000000000001638.
2017-09-21T04:10:04.356-03:00 1a20 E:Network ClientMigration!WinHttp::HandleCallback @ 2076 ()> Network connection destination details: 127.0.0.1:8888 (COMPUTERNAME)

در این مورد، Fiddler نصب شده و برای رمزگشایی HTTPS تنظیم شده است (به این معنی که از گواهی خود استفاده می‌کند)، اما گواهی آن از لیست گواهی‌های معتبر Windows حذف شده است، بنابراین غیرقابل اعتماد است. توجه داشته باشید که از آنجا که Fiddler یک پروکسی است، به 127.0.0.1 متصل می‌شد و نه به گوگل. پرچم‌های خطا شامل WINHTTP_CALLBACK_STATUS_FLAG_INVALID_CA هستند، به این معنی که سیستم به مرجع صدور گواهی (CA). همچنین توجه داشته باشید که گوگل این گواهی را صادر نکرده است.


گوگل، گوگل ورک‌اسپیس و علامت‌ها و لوگوهای مرتبط، علائم تجاری شرکت گوگل هستند. سایر نام‌های شرکت‌ها و محصولات، علائم تجاری شرکت‌هایی هستند که با آنها مرتبط هستند.