Gửi báo cáo sự cố cho GWMMO

Google Workspace Migration for Microsoft Outlook

Bạn có thể giúp cải thiện Google Workspace Migration for Microsoft Outlook (GWMMO) bằng cách chọn gửi báo cáo sự cố cho Google.

Làm cách nào để bật báo cáo sự cố?

Chọn hộp Gửi báo cáo sự cố và số liệu thống kê về việc sử dụng cho Google khi bạn thiết lập GWMMO. Nếu GWMMO gặp sự cố, chúng tôi sẽ thu thập dữ liệu có thể giúp chúng tôi cải thiện GWMMO và ngăn vấn đề này xảy ra lần nữa.

Báo cáo sự cố có nội dung gì?

Báo cáo này có thể bao gồm dữ liệu cá nhân và thông tin hệ thống, chẳng hạn như:

  • Tên hoặc địa chỉ email của bạn
  • Phiên bản GWMMO mà bạn đang sử dụng
  • Mọi tệp và dịch vụ liên kết đang chạy khi GWMMO gặp sự cố
  • Dữ liệu đang được xử lý trong quá trình xảy ra sự cố, có thể bao gồm thông tin liên hệ hoặc thông tin về tin nhắn

Xem báo cáo sự cố

Mỗi báo cáo sự cố mà bạn gửi cho chúng tôi đều được lưu trữ trong một tệp trên máy tính của bạn. Để mở báo cáo và xem chính xác dữ liệu mà chúng tôi nhận được từ bạn, hãy làm như sau:

  1. Chuyển đến C:\Users*your-user-name*\AppData\Local\Temp (hoặc %TEMP%).
  2. Mở tệp đó bằng một trình chỉnh sửa văn bản. Tên tệp báo cáo sự cố phải tương tự như ID.dmp, trong đó ID là mã sự cố.

Chọn không gửi báo cáo sự cố

Nếu bạn muốn ngừng gửi báo cáo sự cố, hãy chọn một trong các cách sau:

  • Giao diện GWMMO – Bỏ đánh dấu hộp Gửi báo cáo sự cố cho Google.

  • Dòng lệnh – Trong dòng lệnh ClientMigration.exe, hãy nhập --nocrash_reporting.

    Để biết thông tin chi tiết, hãy xem phần Chạy quy trình di chuyển từ dòng lệnh.

  • Sổ đăng ký Microsoft Windows – Hoàn tất các bước sau:

    Nếu đang chạy phiên bản Outlook 32 bit trên phiên bản Windows 64 bit, bạn cần tạo khoá sổ đăng ký ở vị trí chính xác dành cho các ứng dụng 32 bit. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Định cấu hình các lựa chọn thông qua sổ đăng ký.

    1. Trong trình đơn Start (Bắt đầu), hãy nhấp vào Windows System (Hệ thống Windows) sau đó Run (Chạy).

      Hoặc nhấn tổ hợp phím Windows + R.

    2. Trong hộp Run (Chạy), hãy chỉ định regedit.

    3. Nhấp vào OK.

    4. Ở bên trái của sổ đăng ký, hãy chuyển đến thư mục HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Update\ClientState{7DF3B6EE-9890-4307-BDE5-E1F3FCB09771}.

    5. Ở bên phải của sổ đăng ký, hãy nhấp chuột phải vào usagestats rồi nhấp vào Sửa đổi.

    6. Trong hộp Edit DWORD (32-bit) Value (Chỉnh sửa giá trị DWORD (32 bit)), ở phần Value data (Dữ liệu giá trị), hãy chỉ định giá trị 0.

    7. Nhấp vào OK.


Google, Google Workspace cũng như những nhãn hiệu và biểu trưng có liên quan là nhãn hiệu của Google LLC. Tất cả các tên sản phẩm và công ty khác là nhãn hiệu của những công ty mà chúng liên kết.