כאן מוסבר איך לפתור בעיות נפוצות שיכול להיות שתיתקלו בהן כשתגדירו העברת קבצים ותעבירו נתונים.
הנושאים בדף
- אי אפשר להתחיל את ההעברה
- השגיאה "נדרשת הרשאה כדי לגשת למשאבים"
- בעיות בחשבונות משתמשים
- שגיאה בהעלאת רשימת התיקיות האישיות והתיקיות של הצוות
- ההעברה מסתיימת, אבל יש פריטים שאי אפשר היה להעביר
- חסרים קבצים, תיקיות או הרשאות
אי אפשר להתחיל את ההעברה
אם מקבלים את השגיאה כדי להתחיל את ההעברה, צריכות להיות לך הרשאות של סופר-אדמין, וצריך להשלים את כל השלבים הקודמים, צריך לוודא שסופר-אדמין בחשבון Google Workspace שלכם מגדיר את ההעברה ומתחיל אותה.
השגיאה 'נדרשת הרשאה כדי לגשת למשאבים'
אם מקבלים את השגיאה נדרשת הרשאה כדי לגשת למשאבים בארגון, שרק האדמין יכול לתת, צריך לוודא שמתחברים לחשבון Dropbox באמצעות חשבון אדמין של צוות ב-Dropbox. פרטים נוספים זמינים במאמר בנושא התחברות לחשבון Dropbox.
בעיות בחשבונות משתמשים
לפני שמתחילים לבצע העברה, צריך להגדיר את חשבונות המשתמשים ב-Workspace. פרטים נוספים זמינים במאמר בנושא דרישות של Workspace.
אם חשבון משתמש לא מוגדר, או אם הוא מוגדר בצורה לא נכונה, הוא יכול לגרום לבעיות הבאות ביומנים:
| הודעה ביומן | איך פותרים את הבעיה |
| Google Drive לא מופעל עבור המשתמש |
|
| Dropbox לא מופעל עבור המשתמש |
|
שגיאה בהעלאת רשימת התיקיות האישיות והתיקיות של הצוות
כשמעלים קובץ CSV עם רשימת התיקיות האישיות והתיקיות של הצוות שרוצים להעביר מ-Dropbox, יכול להיות שתקבלו אחת מהשגיאות הבאות:
- העלאת קובץ ה-CSV הרגיש נכשלה
- אימות קובץ ה-CSV נכשל
- התחלת הפעילות בכמות גדולה נכשלה
כדי לפתור את הבעיה, מוודאים שהפרטים הבאים נכונים ואז מעלים את קובץ ה-CSV:
- לקובץ ה-CSV יש רק 3 עמודות, עם הכותרות Source DropboxValue, Target Drive FolderId ו-Target GUser.
- כתובות האימייל של המשתמשים ב-Dropbox והנתיבים לתיקיות הצוות תקינים.
- כל קובץ או תיקייה ב-Dropbox מופיעים רק פעם אחת.
- לכל תיקייה קבוצתית ב-Dropbox שמעבירים, יש ערך תקין ל-Target Drive FolderId ול-Target GUser, והערך של Target Drive FolderID לא ריק.
- לכל משתמש יש חשבון Workspace.
ההעברה מסתיימת, אבל יש פריטים שאי אפשר היה להעביר
- ב-Workspace, לוחצים על ייצוא של דוח ההעברה.
- מאתרים את הפריטים שלא הועברו ואת הסיבות לכך. פרטים נוספים מופיעים במאמר הסבר על דוח העברה מ-Dropbox.
- מתקנים את הבעיות ואז מפעילים העברת דלתא.
חסרים קבצים, תיקיות או הרשאות
אם אחרי ההעברה חסרים לכם קבצים, תיקיות או הרשאות, מבצעים את השלבים הבאים:
- מוודאים שהקובץ של היקף ההעברה כולל את האימיילים של המשתמשים שהם הבעלים של הפריטים החסרים. מידע נוסף על בחירת תיקיות להעברה
- מוודאים שמיפוי הזהויות מכיל את הרשימה הנכונה של המשתמשים. פרטים נוספים זמינים במאמר בנושא יצירה והעלאה של מיפוי זהויות.
- מוודאים שלפחות לבעלים אחד של קובץ או תיקייה ב-Dropbox יש חשבון משתמש ב-Workspace.
- בודקים את הגדרות ההעברה כדי לראות אם יש מסננים שמחריגים קבצים שרוצים להעביר. פרטים נוספים מופיעים במאמר העברת קבצים מחשבון Dropbox.
- מייצאים את דוח ההעברה. פרטים נוספים מופיעים במאמר הסבר על דוח העברה מ-Dropbox.
- מחפשים את הקובץ שחסר באמצעות השם שלו. שמות הקבצים מופיעים ב-URI של המקור בדוח ההעברה.
- אם יש הודעות שגיאה בדוח, מאתרים את קוד השגיאה בדוח העברת הקבצים. לאחר מכן פועלים לפי ההנחיות לפתרון הבעיות שמופיעות בהודעת השגיאה.
- במסוף Admin, מפעילים העברת דלתא.
Google, Google Workspace וסימנים וסמלי לוגו קשורים הם סימנים מסחריים של Google LLC. כל שמות החברות והמוצרים האחרים הם סימנים מסחריים של החברות שאליהן הם משויכים.