Dropbox のデータ インポートのトラブルシューティング

この記事では、Dropbox から Google Workspace へのデータ インポートを設定する際に発生する一般的な問題の解決方法について説明します。

データ インポートを開始できない

[**移行を開始するには特権管理者権限が必要であり、前の手順をすべて完了している必要があります**] というエラーが表示された場合は、Workspace アカウントの [特権管理者]がデータ インポートを設定して開始していることを確認してください。

リソースにアクセスするための権限が必要であるというエラーが表示される

[組織内のリソースにアクセスするための権限が必要であり、この権限は管理者のみが付与できます] というエラーが表示された場合は、Dropbox チーム管理者アカウントで Dropbox アカウントに接続していることを確認してください。詳しくは、Dropbox アカウントを接続するをご覧ください。

ユーザー アカウントに関する問題

データ インポートを開始する前に、Workspace でユーザー アカウントを設定する必要があります。詳しくは、ユーザーを追加するオプションをご覧ください。

ユーザー アカウントが設定されていない、または正しく設定されていない場合、レポートに次のような問題が発生する可能性があります。

レポート メッセージ 修正方法
ユーザーの Google ドライブが有効になっていない
  • ユーザーが Workspace アカウントを持っていない場合は、アカウントを設定します。
  • ユーザー アカウントで Google ドライブが有効になっていることを確認します。
ユーザーの Dropbox が有効になっていない
  • ファイルとフォルダのリストに正しいメールアドレスまたはフォルダパスが記載されていることを確認します。
  • ID マップに正しい Dropbox メールアドレスが記載されていることを確認します。

個人用フォルダとチームフォルダのリストをアップロードできない

Dropbox からインポートする個人用フォルダとチームフォルダのファイルをアップロードすると、次のいずれかのエラーが表示されることがあります。

  • 機密性の高い CSV をアップロードできませんでした
  • CSV を検証できませんでした
  • 一括操作を開始できませんでした

トラブルシューティングを行うには、次の項目を確認してからファイルを再度アップロードします。

  • ファイルにあるのは 3 列のみで、その列のヘッダーに [**移行元の DropboxValue**]、 [**移行先のドライブのフォルダ ID**]、および [**移行先の GUser**] と表示されている。
  • Dropbox ユーザーのメールアドレスとチームフォルダのパスが有効である。
  • 各 Dropbox ファイルまたはフォルダは 1 回だけリストに表示される。
  • インポートする Dropbox チームフォルダごとに、有効な値 が [移行元の DropboxValue]、[移行先の GUser]、[移行先のドライブのフォルダ ID]にあります。
  • 各ユーザーに Workspace アカウントがある。

データ インポートが完了したが、一部のアイテムが失敗した

  1. Workspace で [データ インポート ログを表示] をクリックします。
  2. インポートされなかったアイテムと、その理由を確認します。 詳しくは、Dropbox データ インポート レポートについてをご覧ください。
  3. 問題を修正してから、差分インポート を実行します。

ファイル、フォルダ、権限がない

データ インポート後にファイル、フォルダ、権限が見つからない場合は、次の手順を行います。

  1. Dropbox フォルダのリストに、見つからないアイテムの所有者のメールアドレスが含まれていることを確認します。詳しくは、インポートする Dropbox フォルダのファイルを作成する方法をご覧ください。
  2. ID マップに含まれるユーザーリストが正しいことを確認します。詳しくは、ID マップを作成、アップロードするをご覧ください。
  3. Dropbox ファイルまたはフォルダの所有者の少なくとも 1 人に Workspace ユーザー アカウントがあることを確認します。
  4. インポートするファイルがデータ インポート設定でスキップされていないことを確認します。詳しくは、Dropbox アカウントからファイルをインポートするをご覧ください。
  5. データ インポート ログを表示します。詳しくは、Dropbox データ インポート レポートについてをご覧ください。
  6. レポートで、ファイル名を使用して見つからないファイルを検索します。ファイル名は、データ インポート レポートのソース URL の一部です。
  7. レポートにエラー メッセージが表示された場合は、 データ インポート レポートでエラーコードを探します。エラー メッセージのトラブルシューティングの手順に沿って操作します。
  8. 差分インポートを実行します。

Dropbox チームフォルダを移行する際のエラー

Dropbox チームフォルダを Google Workspace 共有ドライブに移行する際に、次のエラーが発生することがあります。

  • VISITOR_ACCESS_CHANGE=[TEAM_DRIVE_DIRECT_ACCESS_RESTRICTION]
  • VISITOR_ACCESS_CHANGE=[TEAM_DRIVE_DIRECT_ACCESS_AND_CROSS_DOMAIN_RESTRICTION]

これらのエラーが表示された場合は、次のトラブルシューティングをお試しください。

  1. 移行先の共有ドライブで次の設定がオフになっているかどうかを確認します。
    • ドメイン の外部のユーザーがファイルにアクセスできるようにする
    • 共有ドライブのメンバーでないユーザーがファイルにアクセスできるようにする
  2. 設定がオフになっている場合:
    • 設定をオンにして、エラーが引き続き発生するかどうかを確認します。
    • 内部ポリシーやその他の制約によりこれらの設定をオンにできない場合は、移行元のチームフォルダからレビュー リンクと編集リンクの両方を削除してみてください。
  3. 共有ドライブの [メンバーを管理] リストで、対象となるすべてのユーザーが含まれていることを確認します。メンバーが不足している場合は、エラーが発生します。


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