Dropbox のデータ インポートのトラブルシューティング

Dropbox から Google Workspace へのデータ インポートを設定する際に発生する一般的な問題の解決方法は次のとおりです。

データ インポートを開始できない

「移行を開始するには特権管理者権限が必要であり、前の手順をすべて完了している必要があります」というエラーが表示された場合は、Workspace アカウントの特権管理者がデータ インポートを設定して開始していることを確認してください。

リソースへのアクセス権限が要求されるエラー

「組織内のリソースにアクセスするための権限が必要であり、この権限は管理者のみが付与できます」というエラーが表示された場合は、Dropbox チーム管理者アカウントを使用して Dropbox アカウントに接続していることを確認してください。詳しくは、Dropbox アカウントに接続するをご覧ください。

ユーザー アカウントに関する問題

データ インポートを開始する前に、Workspace でユーザー アカウントを設定する必要があります。詳しくは、ユーザーの追加方法をご覧ください。

ユーザー アカウントが設定されていない、または正しく設定されていない場合、レポートに次のような問題が発生する可能性があります。

メッセージを報告する 修正方法
ユーザーの Google ドライブが有効になっていない
  • ユーザーが Workspace アカウントをまだ作成していない場合は、アカウントを設定します。
  • ユーザー アカウントで Google ドライブが有効になっていることを確認します。
ユーザーの Dropbox が有効になっていない
  • リスト ファイルとフォルダに正しいメールアドレスまたはフォルダパスが記載されていることを確認します。
  • ID マップに正しい Dropbox メールアドレスが登録されていることを確認します。

個人用フォルダとチームフォルダのリストのアップロード中にエラーが発生しました

Dropbox からインポートする個人用フォルダとチームフォルダのファイルをアップロードすると、次のいずれかのエラーが表示されることがあります。

  • 機密性の高い CSV をアップロードできませんでした
  • CSV を検証できませんでした
  • 一括操作を開始できませんでした

トラブルシューティングを行うには、以下の項目を確認してから、ファイルを再度アップロードします。

  • ファイルにあるのは 3 列のみで、その列のヘッダーに [移行元の DropboxValue]、[移行先のドライブのフォルダ ID]、[移行先の GUser] と表示されている。
  • Dropbox ユーザーのメールアドレスとチームフォルダのパスが有効である。
  • 各 Dropbox ファイルまたはフォルダは 1 回だけリストに表示される。
  • インポートする Dropbox チームフォルダごとに、移行元の Dropbox 値、移行先の GUser、移行先のドライブ フォルダ ID の有効な値がある。
  • 各ユーザーが Workspace アカウントを持っている。

データ インポートが完了したが、インポートできなかったアイテムがある

  1. ワークスペースで、[データ インポート ログを表示] をクリックします。
  2. インポートに失敗したアイテムとその理由を特定します。詳しくは、Dropbox データ インポート レポートについてをご覧ください。
  3. 問題を修正してから、差分インポートを実行します。

ファイル、フォルダ、権限がない

データのインポート後にファイル、フォルダ、権限が見つからない場合は、次の手順を行います。

  1. Dropbox フォルダのリストに、見つからないアイテムを所有するユーザーのメールアドレスが含まれていることを確認します。詳しくは、インポートする Dropbox フォルダのファイルを作成する方法をご覧ください。
  2. ID マップに含まれるユーザーリストが正しいことを確認します。詳しくは、ID マップを作成、アップロードするをご覧ください。
  3. Dropbox のファイルまたはフォルダの所有者のうち少なくとも 1 人が Workspace のユーザー アカウントを所有していることを確認します。
  4. データのインポート設定で、インポートするファイルがスキップされていないことを確認します。詳しくは、Dropbox アカウントからファイルをインポートするをご覧ください。
  5. データ インポート ログを表示します。詳しくは、Dropbox データ インポート レポートについてをご覧ください。
  6. レポートで、ファイル名を使用して見つからないファイルを検索します。ファイル名は、データ インポート レポートのソース URL の一部です。
  7. レポートにエラー メッセージが表示された場合は、データ インポート レポートでエラーコードを探します。次に、手順に沿ってエラー メッセージのトラブルシューティングを行います。
  8. 差分インポートを実行します。

Dropbox チームフォルダの移行時の移行エラー

Dropbox チームフォルダを Google Workspace 共有ドライブに移行する際に、次のエラーが発生することがあります。

  • VISITOR_ACCESS_CHANGE=[TEAM_DRIVE_DIRECT_ACCESS_RESTRICTION]
  • VISITOR_ACCESS_CHANGE=[TEAM_DRIVE_DIRECT_ACCESS_AND_CROSS_DOMAIN_RESTRICTION]

このようなエラーが表示された場合は、次のトラブルシューティングの手順をお試しください。

  1. 移行先の共有ドライブで次の設定がオフになっているかどうかを確認します。
    • ドメイン外のユーザーにファイルへのアクセスを許可する
    • 共有ドライブのメンバー以外のユーザーにファイルへのアクセスを許可する
  2. 設定がオフの場合:
    • オンにして、エラーが引き続き発生するかどうかを確認します。
    • 内部ポリシーなどの制約により、これらの設定をオンにできない場合は、ソースチーム フォルダからレビュー リンクと編集リンクの両方を削除してみてください。
  3. 共有ドライブの [メンバーの管理] リストを確認して、対象となるすべてのユーザーが含まれていることを確認します。メンバーが欠落している場合は、エラーが発生します。


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