Dropbox のファイル移行に関するトラブルシューティング

この機能は、すべての Google Workspace エディションでサポートされています。

ファイルの移行を設定してデータを移行する際に発生する一般的な問題の解決方法は次のとおりです。

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移行を開始できない

[移行を開始するには、特権管理者権限が必要です。また、前の手順をすべて完了している必要があります。] というエラーが表示された場合は、Google Workspace アカウントの特権管理者が移行を設定して開始していることを確認してください。

リソースへのアクセス権限が要求されるエラー

「組織内のリソースにアクセスするための権限が必要であり、この権限は管理者のみが付与できます」というエラーが表示された場合は、Dropbox チーム管理者アカウントを使用して Dropbox アカウントに接続していることを確認してください。詳しくは、Dropbox アカウントに接続するをご覧ください。

ユーザー アカウントに関する問題

移行を開始する前に、Workspace でユーザー アカウントを設定する必要があります。詳しくは、Workspace の要件をご覧ください。

ユーザー アカウントが設定されていない、または正しく設定されていない場合、ログに次のような問題が発生する可能性があります。

ログ メッセージ 修正方法
ユーザーの Google ドライブが有効になっていない
  • ユーザーが Workspace アカウントをまだ作成していない場合は、アカウントを設定する
  • 既存のユーザー アカウントに対して組織の Google ドライブへのアクセスを有効にする
ユーザーの Dropbox が有効になっていない
  • ファイルとフォルダの移行に使用する CSV ファイルに、ユーザーの正しいメールアドレスが記載されていることを確認する
  • ID マップにこのユーザーの正しい Dropbox メールアドレスが登録されていることを確認する

個人用フォルダとチームフォルダのリストのアップロード中にエラーが発生しました

Dropbox から移行する個人用フォルダとチームフォルダのリストを含むカンマ区切り値（CSV）ファイルをアップロードすると、次のいずれかのエラーが表示されることがあります。

  • 機密性の高い CSV をアップロードできませんでした
  • CSV を検証できませんでした
  • 一括操作を開始できませんでした

この問題を解決するには、以下の項目を確認してから、CSV ファイルを再度アップロードします。

  • CSV ファイルにあるのは 3 列のみで、その列のヘッダーに [移行元の DropboxValue]、[移行先のドライブの FolderId]、[移行先の GUser] と表示されている。
  • Dropbox ユーザーのメールアドレスとチームフォルダのパスが有効である。
  • 各 Dropbox ファイルまたはフォルダは 1 回だけリストに表示される。
  • 移行する Dropbox チームフォルダごとに、移行先のドライブ フォルダ ID と 移行先の GUser の有効な値があり、移行先のドライブ フォルダ ID が空ではない。
  • 各ユーザーに Workspace アカウントがある。

移行は完了したが、失敗した項目がある

  1. Workspace で、[移行レポートをエクスポート] をクリックします。
  2. 移行に失敗したアイテムとその理由を特定します。詳しくは、Dropbox 移行レポートについてをご覧ください。
  3. 問題を修正してから、差分移行を実行します。

ファイル、フォルダ、権限がない

移行後にファイル、フォルダ、権限が見つからない場合は、次の手順を行います。

  1. 移行スコープ ファイルに、見つからないアイテムを所有するユーザーのメールアドレスが含まれていることを確認します。詳しくは、移行するフォルダを選択するをご覧ください。
  2. ID マップに含まれるユーザーリストが正しいことを確認します。詳しくは、ID マップを作成、アップロードするをご覧ください。
  3. Dropbox のファイルまたはフォルダの所有者のうち少なくとも 1 人が Workspace のユーザー アカウントを所有していることを確認します。
  4. 移行設定を確認して、移行するファイルがフィルタで除外されていないかどうかを確認します。詳しくは、Dropbox アカウントからファイルを移行するをご覧ください。
  5. 移行レポートをエクスポートします。詳しくは、Dropbox 移行レポートについてをご覧ください。
  6. ファイル名を使用して、見つからないファイルを検索します。ファイル名は、移行レポートのソース URI に含まれています。
  7. レポートでエラーと表示された場合は、ファイル移行レポートでエラーコードを探します。次に、手順に沿ってエラー メッセージのトラブルシューティングを行います。
  8. 管理コンソールで、差分移行を実行します。


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