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Ecco come risolvere i problemi che potresti riscontrare durante la configurazione di un'importazione di dati da Microsoft OneDrive a Google Workspace.
Impossibile avviare un'importazione di dati
Se ricevi l'errore Per avviare la migrazione, devi disporre dei privilegi di super amministratore e completare tutti i passaggi precedenti, assicurati che l'importazione dei dati venga configurata e avviata da un super amministratore del tuo account Workspace.
Errore di autorizzazione per accedere alle risorse
Se ricevi l'errore È necessaria l'autorizzazione per accedere alle risorse della tua organizzazione che solo un amministratore può concedere, assicurati di connetterti all'account Microsoft utilizzando un account amministratore globale valido. Per maggiori dettagli, vedi Connettiti a Microsoft OneDrive.
Problemi con account utente
Prima di iniziare un'importazione dei dati, devi configurare gli account utente in Google Workspace. Per maggiori dettagli, vedi Opzioni per l'aggiunta di utenti.
Un account utente non configurato o configurato in modo errato può causare i seguenti problemi nei report:
| Segnala messaggio | Come risolvere il problema |
|---|---|
| Google Drive non è abilitato per l'utente |
|
| OneDrive non è abilitato per l'utente |
|
Errore durante il caricamento dell'elenco di utenti
Quando carichi il file con l'elenco degli utenti che vuoi importare da OneDrive, potresti visualizzare uno dei seguenti errori:
- Caricamento CSV sensibile non riuscito
- Convalida CSV non riuscita
- Avvio dell'azione collettiva non riuscito
Per risolvere il problema, verifica i seguenti elementi e poi carica di nuovo il file:
- Il file CSV ha una sola colonna con l'intestazione Indirizzo email di origine.
- Gli indirizzi email di OneDrive e Workspace sono validi.
- Ogni email di OneDrive viene elencata una sola volta.
- Ogni utente ha un account Workspace.
Gli utenti ricevono email relative alla proprietà temporanea dei file
Se i tuoi utenti ricevono email con l'oggetto Ora sei il proprietario di "File temporaneo GoogleWorkspaceMigrate", non è richiesta alcuna azione.
Le email vengono inviate nell'ambito del processo di importazione dei dati. A volte vengono creati file o cartelle temporanei per trasferire informazioni e autorizzazioni. I file temporanei vengono eliminati automaticamente al termine dell'importazione dei dati.
L'importazione dei dati viene completata con cartelle vuote
Se vengono importate solo le cartelle, il report sullo stato dell'importazione dei dati mostra Dimensioni dei file migrati come 0 B. Per risolvere il problema, segui questi passaggi:
- Fai clic su Visualizza log di importazione dei dati.
- Identifica gli elementi che non sono stati importati e i motivi dell'errore. Per maggiori dettagli, vai a Informazioni su un report di importazione dei dati di OneDrive.
- Risolvi i problemi e poi esegui un'importazione delta.
File, cartelle o autorizzazioni mancanti
Se dopo un'importazione di dati mancano file, cartelle o autorizzazioni:
- Verifica che l'elenco degli utenti di OneDrive includa le email degli utenti proprietari degli elementi mancanti. Per maggiori dettagli, vedi Creare un file di utenti OneDrive da importare.
- Verifica che la mappatura delle identità contenga l'elenco di utenti previsto. Per maggiori dettagli, vai a Creare e caricare una mappatura delle identità.
- Assicurati che almeno un proprietario del file o della cartella in OneDrive abbia un account utente Workspace.
- Assicurati che le impostazioni di importazione dei dati non ignorino i file che vuoi importare. Per maggiori dettagli, vedi Selezionare le impostazioni di importazione dei dati.
- Visualizza i log di importazione dei dati. Per maggiori dettagli, vai a Informazioni su un report di importazione dei dati di OneDrive.
- Nel report, utilizza il nome del file per cercare il file mancante. I nomi dei file fanno parte dell'URL di origine nel report sull'importazione dei dati.
- Se ricevi un messaggio di errore nel report, individua il codice di errore nel report sull'importazione dei dati. Segui le istruzioni per risolvere il problema che causa il messaggio di errore.
- Esegui un'importazione delta.
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