Ecco come risolvere i problemi comuni che potresti riscontrare durante la configurazione della migrazione dei file e dei dati.
In questa pagina
- Impossibile avviare una migrazione
- Errore di autorizzazione per accedere alle risorse
- Problemi con account utente
- Errore durante il caricamento della mappa dell'ambito della migrazione
- Gli utenti ricevono email di notifica relative alla proprietà dei file temporanei
- La migrazione è stata completata, ma sono presenti elementi non riusciti
- File, cartelle o autorizzazioni mancanti
Impossibile avviare una migrazione
Per questa attività, devi aver eseguito l'accesso come super amministratore.Se ricevi l'errore Per avviare la migrazione, devi disporre dei privilegi di super amministratore e completare tutti i passaggi precedenti:
- Assicurati che la migrazione venga configurata e avviata da un super amministratore del tuo account Google Workspace.
Errore di autorizzazione per accedere alle risorse
Se ricevi l'errore È necessaria l'autorizzazione per accedere alle risorse della tua organizzazione che solo un amministratore può concedere:
- Assicurati di connetterti all'account Microsoft utilizzando un account amministratore globale valido.
Per maggiori dettagli, vedi Accedi a un account Microsoft.
Problemi con account utente
Prima di iniziare una migrazione, devi configurare gli account utente in Google Workspace. Per maggiori dettagli sulla configurazione degli account utente, vedi Requisiti e passaggi di configurazione per Google Workspace.
Un account utente non configurato o configurato in modo errato può causare i seguenti problemi nei log.
| Messaggio di log | Come risolvere il problema |
|---|---|
| Google Drive non è abilitato per l'utente |
|
| Microsoft OneDrive non è abilitato per l'utente |
|
Errore durante il caricamento della mappa dell'ambito della migrazione
Quando carichi la mappa dell'ambito della migrazione, potresti visualizzare uno dei seguenti errori:
- Caricamento CSV sensibile non riuscito
- Convalida CSV non riuscita
- Avvio dell'azione collettiva non riuscito
Per risolvere i problemi, verifica che gli elementi riportati di seguito siano corretti, quindi ricarica il file CSV:
- Il file CSV ha una sola colonna con l'intestazione Indirizzo email di origine.
- Gli indirizzi email di origine e di destinazione sono validi
- Ogni email di origine viene elencata una sola volta
Gli utenti ricevono email di notifica relative alla proprietà dei file temporanei
Se i tuoi utenti ricevono email con l'oggetto Ora sei il proprietario di "File temporaneo GoogleWorkspaceMigrate," non è richiesta alcuna azione.
Le email vengono inviate nell'ambito del processo di migrazione. A volte, la migrazione dei dati richiede la creazione di file o cartelle temporanee per trasferire le informazioni dei creator e le autorizzazioni correnti. I file temporanei vengono eliminati al termine della migrazione.
La migrazione è stata completata, ma sono presenti elementi non riusciti
- Fai clic su Esporta il report sulla migrazione.
- Identifica gli elementi di cui non è stata eseguita la migrazione e i motivi dell'errore. Per maggiori dettagli, vai a Informazioni sul report sulla migrazione dei file.
- Risolvi i problemi e poi esegui una migrazione delta.
File, cartelle o autorizzazioni mancanti
Se dopo una migrazione mancano file, cartelle o autorizzazioni:
- Verifica che il file dell'ambito della migrazione includa le email degli utenti proprietari degli elementi mancanti. Scopri di più su come creare un elenco di utenti di cui eseguire la migrazione.
- Verifica che la mappatura delle identità contenga l'elenco di utenti previsto. Per maggiori dettagli, vai a Creare e caricare una mappatura delle identità.
- Assicurati che almeno un proprietario del file o della cartella di origine abbia un account utente in Google Workspace.
- Controlla le impostazioni di migrazione per verificare se i filtri ignorano i file di cui vuoi eseguire la migrazione. Per maggiori dettagli, vedi Eseguire la migrazione dei file da un account OneDrive.
- Esporta il report sulla migrazione. Per maggiori dettagli, vai a Informazioni sul report sulla migrazione dei file.
- Cerca il file mancante utilizzando il nome del file. I nomi dei file fanno parte dell'URI di origine nel report sulla migrazione.
- Se il messaggio risulta non riuscito nel report, individua il codice di errore in Informazioni sul report sulla migrazione dei file. Segui le istruzioni per risolvere il problema che causa il messaggio di errore.
- Esegui una migrazione delta.
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