Ecco come risolvere i problemi comuni che potresti riscontrare durante la configurazione di un'importazione di file e l'importazione di dati.
Impossibile avviare un'importazione
Per questa attività, devi aver eseguito l'accesso come super amministratore.Se ricevi l'errore Per avviare la migrazione, devi disporre dei privilegi di super amministratore e completare tutti i passaggi precedenti :
- Assicurati che l'importazione venga configurata e avviata da un super amministratore del tuo account Google Workspace.
Errore "È necessaria l'autorizzazione per accedere alle risorse"
Se ricevi l'errore È necessaria l'autorizzazione per accedere alle risorse della tua organizzazione che solo un amministratore può concedere :
- Assicurati di connetterti all'account Microsoft utilizzando un account amministratore globale valido.
Per maggiori dettagli, vedi Accedi a un account Microsoft.
Problemi con l'account utente
Prima di iniziare un'importazione, devi configurare gli account utente in Google Workspace. Per maggiori dettagli sulla configurazione degli account utente, vedi Requisiti e passaggi di configurazione per Google Workspace.
Un account utente non configurato o configurato in modo errato può causare i seguenti problemi nei log.
| Messaggio nei log | Come risolvere il problema |
|---|---|
| Google Drive non è abilitato per l'utente |
|
| Microsoft OneDrive non è abilitato per l'utente |
|
Errore durante il caricamento della mappa dell'ambito dell'importazione
Quando carichi la mappa per l'ambito dell'importazione, potresti ricevere uno dei seguenti errori:
- Caricamento del file CSV contenente dati sensibili non riuscito
- Convalida del file CSV non riuscita
- Avvio dell'azione collettiva non riuscito
Per risolvere i problemi, verifica che gli elementi riportati di seguito siano corretti, quindi ricarica il file CSV:
- Il file CSV ha una sola colonna con l'intestazione Indirizzo email di origine.
- Gli indirizzi email di origine e di destinazione sono validi
- Ogni email di origine viene elencata una sola volta
Gli utenti ricevono email di notifica sulla proprietà dei file temporanei
Se i tuoi utenti ricevono email con l'oggetto Ora sei il proprietario di "GoogleWorkspaceMigrate Temp File," non è necessario intervenire.
Le email vengono inviate nell'ambito del processo di importazione dei dati. A volte, l'importazione dei dati richiede la creazione di file o cartelle temporanee per trasferire le informazioni dei creator e le autorizzazioni correnti. I file temporanei vengono eliminati al termine dell'importazione.
L'importazione viene completata, ma alcuni elementi non sono stati importati
- Fai clic su Visualizza i log di importazione dei dati.
- Identifica gli elementi che non sono stati importati e i motivi del mancato import. Per maggiori dettagli, vai a Informazioni sul report di importazione dei file.
- Risolvi i problemi e poi esegui un'importazione delta.
File, cartelle o autorizzazioni mancanti
Se dopo un'importazione mancano file, cartelle o autorizzazioni:
- Verifica che il file dell'ambito dell'importazione includa le email degli utenti proprietari degli elementi mancanti. Scopri di più su come creare un elenco di utenti da importare.
- Verifica che la mappatura delle identità contenga l'elenco di utenti previsto. Per maggiori dettagli, vai a Creare e caricare una mappa delle identità map.
- Assicurati che almeno un proprietario del file o della cartella di origine abbia un account utente in Google Workspace.
- Controlla le impostazioni di importazione per verificare se i filtri ignorano i file di cui vuoi eseguire l'importazione. Per maggiori dettagli, vai a Importare file da un account OneDrive.
- Esporta il report di importazione dei dati. Per maggiori dettagli, vai a Informazioni sul report sulla migrazione dei file.
- Cerca il file mancante utilizzando il nome del file. I nomi dei file fanno parte dell'URI di origine nel report di importazione.
- Se il messaggio risulta non riuscito nel report, individua il codice di errore in Informazioni sul report di importazione dei file. Poi, segui le istruzioni per risolvere il problema relativo al messaggio di errore.
- Esegui un'importazione delta.
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