Ta funkcja jest dostępna w tych wersjach: Business Starter, Business Standard i Business Plus; Enterprise Standard i Enterprise Plus; Education Fundamentals, Education Standard i Education Plus; Essentials Starter, Essentials, Enterprise Essentials i Enterprise Essentials Plus; Nonprofits; G Suite Basic i G Suite Business. Porównanie wersji
Poniżej opisaliśmy, jak rozwiązywać problemy, które mogą wystąpić podczas konfigurowania importu danych z Microsoft OneDrive do Google Workspace.
Nie można rozpocząć importu danych
Jeśli pojawi się błąd Aby rozpocząć migrację, musisz mieć uprawnienia superadministratora i wykonać wszystkie poprzednie kroki , sprawdź, czy import danych konfiguruje i rozpoczyna superadministrator konta Workspace.
Błąd dotyczący braku uprawnień dostępu do zasobów
Jeśli pojawi się komunikat o błędzie Brak uprawnień dostępu do zasobów w organizacji, które może przyznać tylko administrator , sprawdź, czy do połączenia z kontem Microsoft używasz prawidłowego konta administratora globalnego. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Łączenie z Microsoft OneDrive.
Problemy z kontem użytkownika
Zanim rozpoczniesz import danych, musisz skonfigurować konta użytkowników w Google Workspace. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Opcje związane z dodawaniem kont użytkowników.
Konto użytkownika, które nie jest skonfigurowane lub jest skonfigurowane nieprawidłowo, może powodować w raportach te problemy:
| Komunikat w raporcie | Rozwiązanie |
|---|---|
| Dysk Google nie jest włączony dla użytkownika. |
|
| Usługa OneDrive nie jest włączona dla użytkownika. |
|
Błąd podczas przesyłania listy użytkowników
Podczas przesyłania pliku z listą użytkowników, których chcesz zaimportować z OneDrive, może wystąpić jeden z tych błędów:
- Nie udało się przesłać poufnego pliku CSV
- Nie udało się zweryfikować pliku CSV
- Nie udało się rozpocząć działania zbiorczego
Aby rozwiązać problem, sprawdź, czy wymienione poniżej warunki są spełnione, a potem ponownie prześlij plik:
- Plik CSV ma tylko jedną kolumnę z nagłówkiem Source Email (Źródłowy adres e-mail).
- Adresy e-mail OneDrive i Workspace są prawidłowe.
- Każdy adres e-mail OneDrive jest wymieniony tylko raz.
- Każdy użytkownik ma konto Workspace.
Użytkownicy otrzymują e-maile o własności plików tymczasowych
Jeśli Twoi użytkownicy otrzymują e-maile z tematem Jesteś teraz właścicielem pliku tymczasowego „GoogleWorkspaceMigrate”, nie musisz nic robić.
Te e-maile są wysyłane w ramach procesu importu danych. Czasami tworzone są pliki lub foldery tymczasowe, aby przenieść informacje i uprawnienia. Pliki tymczasowe są automatycznie usuwane po zakończeniu importu danych.
Import danych kończy się pustymi folderami
Jeśli importowane są tylko foldery, w raporcie o stanie importu danych w polu Rozmiar przeniesionych plików widnieje wartość 0 B. Aby rozwiązać ten problem, wykonaj te czynności:
- Kliknij Wyświetl logi importu danych.
- Określ elementy, których nie udało się zaimportować, oraz przyczyny niepowodzenia. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Omówienie raportu z importu danych z OneDrive.
- Rozwiąż problemy i uruchom import delta.
Brakujące pliki, foldery lub uprawnienia
Jeśli po zakończeniu importu danych brakuje plików, folderów lub uprawnień, wykonaj te czynności:
- Sprawdź, czy lista użytkowników OneDrive zawiera adresy e-mail użytkowników, którzy są właścicielami brakujących elementów. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Tworzenie pliku użytkowników OneDrive do zaimportowania.
- Sprawdź, czy mapa tożsamości zawiera prawidłową listę użytkowników. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Tworzenie mapowania tożsamości i zarządzanie nim.
- Sprawdź, czy co najmniej jeden właściciel pliku lub folderu w OneDrive ma konto użytkownika Workspace.
- Sprawdź, czy ustawienia importu danych nie pomijają plików, które chcesz zaimportować. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Wybieranie ustawień importu danych.
- Wyświetl logi importu danych. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Omówienie raportu z importu danych z OneDrive.
- W raporcie użyj nazwy pliku, aby wyszukać brakujący plik. Nazwy plików są częścią adresu URL źródła w raporcie z importu danych.
- Jeśli w raporcie pojawi się komunikat o błędzie, znajdź kod błędu w raporcie z importu danych. Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami, aby rozwiązać problem wskazany w komunikacie o błędzie.
- Uruchom import delta.
Google, Google Workspace oraz powiązane znaki i logotypy są znakami towarowymi firmy Google LLC. Wszystkie inne nazwy firm i produktów są znakami towarowymi należącymi do ich właścicieli.