Oto rozwiązania typowych problemów, które mogą wystąpić podczas konfigurowania importu plików i importowania danych.
Nie można rozpocząć importowania
Aby wykonać te czynności, musisz zalogować się na konto superadministratora.Jeśli pojawi się komunikat o błędzie Aby rozpocząć migrację, musisz mieć uprawnienia superadministratora i wykonać wszystkie poprzednie kroki:
- Dopilnuj, żeby import skonfigurował i rozpoczął superadministrator konta Google Workspace.
Błąd dotyczący braku uprawnień dostępu do zasobów
Jeśli pojawi się komunikat o błędzie dotyczącym braku uprawnień dostępu do zasobów w organizacji, które może przyznać tylko administrator:
- Sprawdź, czy łączysz konto Microsoft przy użyciu prawidłowego konta administratora globalnego.
Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule na temat łączenia z kontem Microsoft.
Problemy z kontem użytkownika
Zanim rozpoczniesz importowanie, musisz skonfigurować konta użytkowników w Google Workspace. Szczegółowe informacje o konfigurowaniu kont użytkowników znajdziesz w artykule na temat wymagań i instrukcji konfiguracji Google Workspace.
Nieprawidłowo skonfigurowane konto użytkownika może powodować w dziennikach problemy opisane poniżej.
| Wiadomość dziennika | Rozwiązanie |
|---|---|
| Dysk Google nie jest włączony dla użytkownika. |
|
| Usługa Microsoft OneDrive nie jest włączona dla użytkownika |
|
Błąd podczas przesyłania mapy zakresu importu
Podczas przesyłania mapy zakresu importu może pojawić się jeden z tych błędów:
- Nie udało się przesłać poufnego pliku CSV
- Nie udało się zweryfikować pliku CSV
- Nie udało się rozpocząć działania zbiorczego
Aby rozwiązać problem, sprawdź, czy poniższe elementy są prawidłowe, a potem ponownie prześlij plik CSV:
- Plik CSV ma tylko jedną kolumnę z nagłówkiem Source email (Źródłowy adres e-mail).
- Źródłowy i docelowy adres e-mail są prawidłowe
- Każdy źródłowy adres e-mail jest wymieniony tylko raz.
Użytkownicy otrzymują e-maile z powiadomieniami o własności plików tymczasowych
Jeśli Twoi użytkownicy otrzymują e-maile z tematem Jesteś teraz właścicielem pliku tymczasowego „GoogleWorkspaceMigrate”, nie musisz nic robić.
Te e-maile są wysyłane w ramach procesu importowania danych. Czasami importowanie danych musi utworzyć pliki lub foldery tymczasowe, aby przenieść informacje o twórcy i aktualne uprawnienia. Po zakończeniu importowania pliki tymczasowe są usuwane.
Importowanie zostało zakończone, ale niektórych elementów nie udało się przenieść
- Kliknij Wyświetl dzienniki importu danych.
- Ustal, które elementy nie zostały zaimportowane i dlaczego. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule z omówieniem raportu z importu plików.
- Rozwiąż problemy i uruchom import delta.
Brakujące pliki, foldery lub uprawnienia
Jeśli po zakończeniu importu brakuje plików, folderów lub uprawnień, wykonaj te czynności:
- Sprawdź, czy plik zakresu importu zawiera adresy e-mail użytkowników, którzy są właścicielami brakujących elementów. Dowiedz się więcej o tworzeniu listy użytkowników do zaimportowania.
- Sprawdź, czy mapa tożsamości zawiera prawidłową listę użytkowników. Więcej informacji znajdziesz w artykule Tworzenie i przesyłanie mapowania tożsamości.
- Sprawdź, czy co najmniej 1 właściciel pliku lub folderu źródłowego ma konto użytkownika w Google Workspace.
- Sprawdź ustawienia importowania, aby zobaczyć, czy filtry pomijają pliki, które chcesz zaimportować. Więcej informacji znajdziesz w artykule Importowanie plików z konta OneDrive.
- Wyeksportuj raport importu danych. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule z omówieniem raportu z migracji plików.
- Wyszukaj brakujący plik, używając jego nazwy. Nazwy plików są częścią identyfikatora URI źródła w raporcie importu.
- Jeśli komunikat o błędzie pojawia się w raporcie, znajdź kod błędu w artykule z omówieniem raportu z importowania plików. Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami, aby rozwiązać problem wskazany w komunikacie o błędzie.
- Przeprowadź import delta.
Google, Google Workspace oraz powiązane znaki i logotypy są znakami towarowymi firmy Google LLC. Wszystkie inne nazwy firm i produktów są znakami towarowymi należącymi do ich właścicieli.