Oto rozwiązania typowych problemów, które mogą wystąpić podczas konfigurowania migracji plików i przenoszenia danych.
Na tej stronie
- Nie można rozpocząć migracji
- Błąd dotyczący braku uprawnień dostępu do zasobów
- Problemy z kontem użytkownika
- Błąd podczas przesyłania mapy zakresu migracji
- Użytkownicy otrzymują e-maile z powiadomieniami o własności plików tymczasowych
- Migracja się zakończyła, ale niektórych elementów nie udało się przenieść
- Brakujące pliki, foldery lub uprawnienia
Nie można rozpocząć migracji
Aby wykonać te czynności, musisz zalogować się na konto superadministratora.Jeśli pojawi się komunikat o błędzie Aby rozpocząć migrację, musisz mieć uprawnienia superadministratora i wykonać wszystkie poprzednie kroki:
- Dopilnuj, żeby migrację skonfigurował i rozpoczął superadministrator konta Google Workspace.
Błąd dotyczący braku uprawnień dostępu do zasobów
Jeśli pojawi się komunikat o błędzie dotyczącym braku uprawnień dostępu do zasobów w organizacji, które może przyznać tylko administrator:
- Sprawdź, czy łączysz konto Microsoft przy użyciu prawidłowego konta administratora globalnego.
Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule na temat łączenia z kontem Microsoft.
Problemy z kontem użytkownika
Zanim rozpoczniesz migrację, musisz skonfigurować konta użytkowników w Google Workspace. Szczegółowe informacje o konfigurowaniu kont użytkowników znajdziesz w artykule na temat wymagań i instrukcji konfiguracji Google Workspace.
Nieprawidłowo skonfigurowane konto użytkownika może powodować w dziennikach problemy opisane poniżej.
| Wiadomość dziennika | Rozwiązanie |
|---|---|
| Dysk Google nie jest włączony dla użytkownika. |
|
| Usługa Microsoft OneDrive nie jest włączona dla użytkownika |
|
Błąd podczas przesyłania mapy zakresu migracji
Podczas przesyłania mapy zakresu migracji może pojawić się jeden z tych błędów:
- Nie udało się przesłać poufnego pliku CSV
- Nie udało się zweryfikować pliku CSV
- Nie udało się rozpocząć działania zbiorczego
Aby rozwiązać problem, sprawdź, czy poniższe elementy są prawidłowe, a potem ponownie prześlij plik CSV:
- Plik CSV ma tylko jedną kolumnę z nagłówkiem Source email (Źródłowy adres e-mail).
- Źródłowy i docelowy adres e-mail są prawidłowe
- Każdy źródłowy adres e-mail jest wymieniony tylko raz.
Użytkownicy otrzymują e-maile z powiadomieniami o własności plików tymczasowych
Jeśli Twoi użytkownicy otrzymują e-maile z tematem Jesteś teraz właścicielem pliku tymczasowego „GoogleWorkspaceMigrate”, nie musisz nic robić.
Te e-maile są wysyłane w ramach procesu migracji. Często migracja danych wymaga utworzenia plików lub folderów tymczasowych, aby przenieść informacje o twórcy i aktualne uprawnienia. Po zakończeniu migracji pliki tymczasowe są usuwane.
Migracja się zakończyła, ale niektórych elementów nie udało się przenieść
- Kliknij Eksportuj raport z migracji.
- Ustal, które elementy nie zostały przeniesione i dlaczego. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule z omówieniem raportu z migracji plików.
- Rozwiąż problemy i uruchom migrację delta.
Brakujące pliki, foldery lub uprawnienia
Jeśli po zakończeniu migracji brakuje plików, folderów lub uprawnień, wykonaj te czynności:
- Sprawdź, czy plik zakresu migracji zawiera adresy e-mail użytkowników, do których należą brakujące elementy. Dowiedz się więcej o tworzeniu listy użytkowników do przeniesienia.
- Sprawdź, czy mapa tożsamości zawiera prawidłową listę użytkowników. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Tworzenie mapowania tożsamości i zarządzanie nim.
- Sprawdź, czy co najmniej 1 właściciel pliku lub folderu źródłowego ma konto użytkownika w Google Workspace.
- Sprawdź ustawienia migracji, aby zobaczyć, czy filtry pomijają pliki, które chcesz przenieść. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule o migracji plików z konta OneDrive.
- Wyeksportuj raport z migracji. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule z omówieniem raportu z migracji plików.
- Wyszukaj brakujący plik, używając jego nazwy. Nazwy plików są częścią identyfikatora URI źródła w raporcie migracji.
- Jeśli komunikat o błędzie pojawia się w raporcie, znajdź kod błędu w artykule z omówieniem raportu z migracji plików. Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami, aby rozwiązać problem wskazany w komunikacie o błędzie.
- Przeprowadź migrację delta
Google, Google Workspace i inne powiązane nazwy są znakami towarowymi Google LLC. Wszystkie inne nazwy firm i produktów są znakami towarowymi należącymi do ich właścicieli.