Oto rozwiązania typowych problemów, które mogą wystąpić podczas konfigurowania plików i przenoszenia danych.
Informacje dostępne na tej stronie
- Nie można rozpocząć migracji
- Błąd dotyczący braku uprawnień dostępu do zasobów
- Problemy z kontem użytkownika
- Błąd podczas przesyłania mapy zakresu migracji
- Użytkownicy otrzymują e-maile z powiadomieniami o własności plików tymczasowych
- Migracja się zakończyła, ale niektórych elementów nie udało się przenieść
- Brakujące pliki, foldery lub uprawnienia
Nie można rozpocząć migracji
Aby wykonać te czynności, musisz zalogować się na konto superadministratora.Jeśli pojawi się błąd Aby rozpocząć migrację, musisz mieć uprawnienia superadministratora i wykonać wszystkie poprzednie kroki:
- Dopilnuj, żeby migrację skonfigurował i rozpoczął superadministrator konta Google Workspace.
Błąd dotyczący braku uprawnień dostępu do zasobów
Jeśli pojawi się błąd Wymagane jest uprawnienie dostępu do zasobów w organizacji, które może przyznać tylko administrator:
- Sprawdź, czy łączysz konto Microsoft przy użyciu prawidłowego konta administratora globalnego.
Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule na temat łączenia z kontem Microsoft.
Problemy z kontem użytkownika
Zanim rozpoczniesz migrację, musisz skonfigurować konta użytkowników w Google Workspace. Szczegółowe informacje o konfigurowaniu kont użytkowników znajdziesz w artykule na temat wymagań i instrukcji konfiguracji Google Workspace.
Nieprawidłowo skonfigurowane konto użytkownika może powodować w dziennikach problemy opisane poniżej.
| Komunikat w dziennikach | Rozwiązanie |
|---|---|
| Dysk Google nie jest włączony dla użytkownika. |
|
| Usługa Microsoft OneDrive nie jest włączona dla użytkownika |
|
Błąd podczas przesyłania mapy zakresu migracji
Podczas przesyłania mapy zakresu migracji może wystąpić jeden z tych błędów:
- Nie udało się przesłać poufnego pliku CSV
- Nie udało się zweryfikować pliku CSV
- Nie udało się rozpocząć działania zbiorczego
Aby rozwiązać problem, sprawdź, czy poniższe elementy są prawidłowe, a potem ponownie prześlij plik CSV:
- Plik CSV ma tylko jedną kolumnę z nagłówkiem Źródłowy adres e-mail.
- Źródłowe i docelowe adresy e-mail są prawidłowe.
- Każdy źródłowy adres e-mail jest wymieniony tylko raz.
Użytkownicy otrzymują e-maile z powiadomieniami o własności plików tymczasowych
Jeśli użytkownicy otrzymują e-maile z tematem Jesteś teraz właścicielem "GoogleWorkspaceMigrate Temp File, ",nie musisz podejmować żadnych działań.
Te e-maile są wysyłane w ramach procesu migracji. Czasami migracja danych musi utworzyć pliki lub foldery tymczasowe, aby przenieść informacje o twórcy i aktualne uprawnienia. Pliki tymczasowe są usuwane po zakończeniu migracji.
Migracja się zakończyła, ale niektórych elementów nie udało się przenieść
- Kliknij Eksportuj raport z migracji.
- Ustal, które elementy nie zostały przeniesione i dlaczego. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule z omówieniem raportu z migracji plików.
- Rozwiąż problemy i uruchom migrację delta.
Brakujące pliki, foldery lub uprawnienia
Jeśli po migracji brakuje plików, folderów lub uprawnień, wykonaj te czynności:
- Sprawdź, czy plik zakresu migracji zawiera adresy e-mail użytkowników, którzy są właścicielami brakujących elementów. Więcej informacji o tworzeniu listy użytkowników do migracji
- Sprawdź, czy mapa tożsamości zawiera prawidłową listę użytkowników. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Tworzenie mapowania tożsamości i zarządzanie nim.
- Sprawdź, czy co najmniej 1 właściciel pliku lub folderu źródłowego ma konto użytkownika w Google Workspace.
- Sprawdź ustawienia migracji, aby zobaczyć, czy filtry pomijają pliki, które chcesz przenieść. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Przenoszenie plików z konta OneDrive account.
- Wyeksportuj raport z migracji. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule z omówieniem raportu z migracji plików.
- Wyszukaj brakujący plik według jego nazwy. Nazwy plików są częścią identyfikatora URI źródła w raporcie migracji.
- Jeśli komunikat o błędzie pojawia się w raporcie, znajdź kod błędu w artykule z omówieniem raportu z migracji plików. Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami, aby rozwiązać problem z komunikatem o błędzie.
- Przeprowadź migrację delta.
Google, Google Workspace oraz powiązane znaki i logotypy są znakami towarowymi firmy Google LLC. Wszystkie inne nazwy firm i produktów są znakami towarowymi należącymi do ich właścicieli.