Ta funkcja jest dostępna w tych wersjach: Business Starter, Business Standard i Business Plus; Enterprise Standard i Enterprise Plus; Education Fundamentals, Education Standard i Education Plus; Essentials Starter, Essentials, Enterprise Essentials i Enterprise Essentials Plus; Nonprofits; G Suite Basic i G Suite Business. Porównaj wersje
Oto rozwiązania problemów, które mogą wystąpić podczas konfigurowania importu danych z Microsoft OneDrive do Google Workspace.
Nie można rozpocząć importowania danych
Jeśli pojawi się błąd Aby rozpocząć migrację, musisz mieć uprawnienia superadministratora i wykonać wszystkie poprzednie kroki, sprawdź, czy import danych został skonfigurowany i rozpoczęty przez superadministratora konta Workspace.
Błąd dotyczący braku uprawnień dostępu do zasobów
Jeśli pojawi się komunikat o błędzie dotyczącym braku uprawnień dostępu do zasobów w organizacji, które może przyznać tylko administrator, sprawdź, czy łączysz się z kontem Microsoft przy użyciu prawidłowego konta administratora globalnego. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule na temat łączenia z Microsoft OneDrive.
Problemy z kontem użytkownika
Zanim rozpoczniesz importowanie danych, musisz skonfigurować konta użytkowników w Google Workspace. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Opcje związane z dodawaniem kont użytkowników.
Nieprawidłowo skonfigurowane konto użytkownika może powodować w raportach problemy opisane poniżej.
| Zgłoś wiadomość | Rozwiązanie problemu |
|---|---|
| Dysk Google nie jest włączony dla użytkownika. |
|
| Usługa OneDrive nie jest włączona dla użytkownika |
|
Błąd podczas przesyłania listy użytkowników
Podczas przesyłania pliku z listą użytkowników, których chcesz zaimportować z OneDrive, może pojawić się jeden z tych błędów:
- Nie udało się przesłać poufnego pliku CSV
- Nie udało się zweryfikować pliku CSV
- Nie udało się rozpocząć działania zbiorczego
Aby rozwiązać problem, sprawdź wymienione poniżej warunki, a potem ponownie prześlij plik:
- Plik CSV ma tylko 2 kolumny z nagłówkami Source Sharepoint URL (Źródłowy adres URL SharePoint) i Target GUser (Docelowy użytkownik Google Workspace).
- Adresy e-mail OneDrive i Workspace są prawidłowe.
- Każdy adres e-mail OneDrive jest wymieniony tylko raz.
- Każdy adres URL SharePoint jest wymieniony tylko raz.
- Każdy użytkownik ma konto Workspace.
Import danych kończy się z pustymi folderami
Jeśli importowane są tylko foldery, w raporcie o stanie importu danych rozmiar przeniesionych plików jest wyświetlany jako 0 B. Aby rozwiązać ten problem, wykonaj te czynności:
- Kliknij Wyświetl logi importu danych.
- Ustal, które elementy nie zostały zaimportowane i dlaczego. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule zawierającym omówienie raportu z importu danych z OneDrive.
- Rozwiąż problemy i uruchom import delta.
Brakujące pliki, foldery lub uprawnienia
Jeśli po zakończeniu importu danych brakuje plików, folderów lub uprawnień, wykonaj te czynności:
- Sprawdź, czy lista użytkowników OneDrive zawiera adresy e-mail użytkowników, którzy są właścicielami brakujących elementów. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Tworzenie pliku z użytkownikami OneDrive do zaimportowania.
- Sprawdź, czy mapa tożsamości zawiera prawidłową listę użytkowników. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Tworzenie mapowania tożsamości i przesyłanie go.
- Sprawdź, czy co najmniej 1 właściciel pliku lub folderu w OneDrive ma konto użytkownika Workspace.
- Sprawdź, czy ustawienia importu danych nie pomijają plików, które chcesz zaimportować. Więcej informacji znajdziesz w artykule Wybieranie ustawień importu danych.
- Wyświetl logi importu danych. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule zawierającym omówienie raportu z importu danych z OneDrive.
- W raporcie wyszukaj brakujący plik, używając jego nazwy. Nazwy plików są częścią adresu URL źródła w raporcie z importu danych.
- Jeśli w raporcie pojawi się komunikat o błędzie, znajdź kod błędu w raporcie importu danych. Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami, aby rozwiązać problem wskazany w komunikacie o błędzie.
- Uruchom import delta.
Google, Google Workspace oraz powiązane znaki i logotypy są znakami towarowymi firmy Google LLC. Wszystkie inne nazwy firm i produktów są znakami towarowymi należącymi do ich właścicieli.