Microsoft Outlook से माइग्रेट करने से जुड़ी समस्या हल करना

Google Workspace Migration for Microsoft Outlook

अगर आपको Google Workspace Migration for Microsoft Outlook (GWMMO) का इस्तेमाल करते समय कोई समस्या आ रही है, तो माइग्रेशन से जुड़ी समस्या को हल करने के लिए, यहां दी गई सामान्य समस्याएं देखें.

लॉग ऐनालाइज़र को आज़माएँ

यह टूल, सबमिट करने के कुछ ही समय बाद ज़्यादातर समस्याओं का पता लगा सकता है.

  • अपने ट्रेस लॉग को Google Admin Toolbox Log Analyzer में सबमिट करें. इन्हें कंप्रेस न की गई फ़ाइलों या ZIP फ़ाइलों के तौर पर सबमिट किया जा सकता है.
  • लॉग का बेहतर तरीके से विश्लेषण करने के लिए, कंप्रेस न की गई फ़ाइलों को लॉग ऐनालाइज़र 2 में सबमिट करें.

मुझे लॉग कहां मिलेंगे?

आपको इंपोर्ट की गई फ़ाइलों की ट्रेस फ़ाइलें यहां मिलेंगी:

  • Microsoft Windows 7 और इसके बाद के वर्शन—C:\Users\your-user-name\AppData\Local\Google\Google Apps Migration\Tracing\ClientMigration.
  • Windows के पुराने वर्शन—C:\Documents and Settings\your-user-name\Local Settings\Application Data\Google\Google Apps Migration\Tracing\ClientMigration.

अक्सर होने वाली समस्याएं हल करना

मेरे पुराने खाते से कुछ या पूरा डेटा इंपोर्ट नहीं हो रहा है

इस समस्या को हल करने के लिए, यहां दिए गए तरीके आज़माएं:

  • पक्का करें कि माइग्रेट करते समय, आपका डिवाइस इंटरनेट से कनेक्ट हो और नेटवर्क कनेक्टिविटी से जुड़ी कोई समस्या न आ रही हो.
  • पक्का करें कि माइग्रेशन के दौरान Outlook बंद हो.
  • OST फ़ाइल से इंपोर्ट न करें. GWMMO, सिर्फ़ PST फ़ाइल से या सीधे तौर पर Exchange खाते से इंपोर्ट करने की सुविधा देता है. ज़्यादा जानकारी के लिए, कौनसी चीज़ें माइग्रेट की जाती हैं? लेख पढ़ें.

संपर्क इंपोर्ट करने के बाद, मुझे डुप्लीकेट संपर्क दिख रहे हैं

ऐसा तब होता है, जब एक ही Google Workspace खाते में संपर्क जानकारी का डेटा कई बार इंपोर्ट किया जाता है. अपने संपर्कों को सिर्फ़ एक बार इंपोर्ट करें. अगर आपको डुप्लीकेट डेटा मिलता है, तो इनमें से कोई एक काम करें:

  • अपने Google Workspace खाते से, अपने सभी निजी संपर्क मिटाएं. इसके बाद, GWMMO का इस्तेमाल करके अपने संपर्कों को फिर से इंपोर्ट करें.
  • Google Workspace से डुप्लीकेट संपर्क मैन्युअल तरीके से हटाएं.

"एक या उससे ज़्यादा आइटम इंपोर्ट नहीं किए जा सके" गड़बड़ी का मैसेज मिलने के बाद, क्या मेरा डेटा इंपोर्ट हो जाता है?

हां. आपका बाकी डेटा अपने-आप इंपोर्ट होता रहेगा. अगर माइग्रेशन विज़र्ड अब भी खुला है, तो गड़बड़ियों की सूची देखने के लिए, विज़र्ड की प्रोग्रेस स्क्रीन से माइग्रेशन लॉग फ़ाइल खोलें. इसके अलावा, ट्रेस लॉग फ़ाइलें ढूंढने के लिए, मुझे लॉग कहां मिलेंगे? पर जाएं

कुछ तरह के मैसेज इंपोर्ट नहीं किए जा रहे हैं

GWMMO फ़िलहाल, कुछ मैसेज क्लास माइग्रेट नहीं करता. इनमें पढ़े जाने की सूचनाएं और डिलीवरी/डिलीवरी न होने की रिपोर्ट शामिल हैं. ज़्यादा जानकारी के लिए, कौनसी चीज़ें माइग्रेट की जाती हैं? लेख पढ़ें.

धीमे कनेक्शन पर बड़े मैसेज माइग्रेट करने में समय लग सकता है

अगर धीमे कनेक्शन पर, कई मेगाबाइट वाले बड़े अटैचमेंट वाला मैसेज इंपोर्ट किया जाता है, तो कनेक्शन टाइम आउट हो सकता है. कई बार कोशिश करने के बाद, माइग्रेशन बंद हो जाता है. साथ ही, आपको लॉग फ़ाइलों में Windows Update का गड़बड़ी कोड 80072ee2 दिखेगा.

डिफ़ॉल्ट रूप से, कनेक्शन टाइम आउट होने की अवधि 120 सेकंड होती है. Windows रजिस्ट्री में बदलाव करके, इस अवधि को बढ़ाया जा सकता है. इससे उन मैसेज को माइग्रेट करने में मदद मिलेगी जिनमें 120 सेकंड से ज़्यादा समय लगता है. खास तौर पर, डिफ़ॉल्ट टाइमआउट वैल्यू को बदलने के लिए, इन कुंजियों को जोड़ें:

  • HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Migration\Other\ResolveTimeoutSeconds > DWORD Value = 00000030
  • HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Migration\Other\ConnectTimeoutSeconds > DWORD Value = 00000030
  • HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Migration\Other\SendTimeoutSeconds > DWORD Value = 00000600

ऊपर दी गई उदाहरण वैल्यू में टाइम आउट की अवधि सेकंड में दी गई है. इन्हें अपने कनेक्शन के हिसाब से बदला जा सकता है.

मैं इन कुंजियों को अपनी रजिस्ट्री में कैसे जोड़ूं?

  1. Start मेन्यू में, Windows System इसके बादRun पर क्लिक करें.

    इसके अलावा, Windows key + r दबाएं.

  2. Run के लिए, regedit डालें.

    ध्यान दें: अगर Windows के 64-बिट वर्शन पर Outlook का 32-बिट वर्शन इस्तेमाल किया जा रहा है, तो आपको इन रजिस्ट्री कुंजियों को 32-बिट ऐप्लिकेशन के लिए सही जगह पर जोड़ना होगा. ज़्यादा जानकारी के लिए, Windows के 64-बिट वर्शन पर Outlook के 32-बिट वर्शन का इस्तेमाल करना लेख पढ़ें.

  3. रजिस्ट्री में, HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Migration\ पर जाएं.
  4. नया कुंजी फ़ोल्डर बनाने के लिए, Edit इसके बादNew इसके बादKey पर क्लिक करें.
  5. कुंजी के नाम के तौर पर Other डालें और Enter दबाएं.
  6. आपने जो Other फ़ोल्डर बनाया है उसे चुनें.
  7. Edit इसके बाद New इसके बादDWORD (32-bit) Value पर क्लिक करें.
  8. नई वैल्यू के तौर पर, ResolveTimeoutSeconds डालें और Enter दबाएं.
  9. आपने अभी जो ResolveTimeoutSeconds वैल्यू बनाई है उस पर दायां क्लिक करें और Modify को चुनें.
  10. Edit DWORD (32-bit) Value बॉक्स में जाकर, Value data में टाइम आउट की अपनी पसंद के मुताबिक वैल्यू डालें. ऊपर दिए गए उदाहरण में, यह वैल्यू 00000030 है.
  11. ठीक है पर क्लिक करें.
  12. ऊपर दी गई अन्य दो टाइमआउट रजिस्ट्री कुंजियों के लिए, DWORD (32-bit) वैल्यू बनाने के लिए, छठे से ग्यारहवें चरण तक की प्रोसेस दोहराएं:
    • ConnectTimeoutSeconds:
      • DWORD (32-bit) Value—ConnectTimeoutSeconds
      • वैल्यू डेटा—00000030
    • SendTimeoutSeconds:
      • DWORD (32-bit) Value—SendTimeoutSeconds
      • वैल्यू डेटा—00000600

मैं अलग-अलग लॉगिंग लेवल कैसे चालू करूं?

GWMMO के लिए अलग-अलग लॉगिंग लेवल (Information, Verbose या Performance) चालू करने के लिए, ट्रेसिंग रजिस्ट्री कुंजी फ़ोल्डर और उसके REG_DWORD वैल्यू में बदलाव करें.

  1. Start मेन्यू में, Windows System इसके बादRun पर क्लिक करें.

    इसके अलावा, Windows key + r दबाएं.

  2. Run के लिए, regedit डालें.

    ध्यान दें: अगर Windows के 64-बिट वर्शन पर Outlook का 32-बिट वर्शन इस्तेमाल किया जा रहा है, तो आपको इन रजिस्ट्री कुंजियों को 32-बिट ऐप्लिकेशन के लिए सही जगह पर जोड़ना होगा. ज़्यादा जानकारी के लिए, Windows के 64-बिट वर्शन पर Outlook के 32-बिट वर्शन का इस्तेमाल करना लेख पढ़ें.

  3. रजिस्ट्री में, HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Migration\ पर जाएं.
  4. Tracing फ़ोल्डर चुनें.
  5. Level वैल्यू पर दायां क्लिक करें और Modify चुनें.
  6. Edit DWORD (32-bit) Value बॉक्स में जाकर, Value data में, डिफ़ॉल्ट वैल्यू 7 की जगह नीचे दिए गए हेक्साडेसिमल वैल्यू में बदलें
    • f—Information
    • ff—Verbose
    • 4F—परफ़ॉर्मेंस
  7. ठीक है पर क्लिक करें.

ध्यान दें: वर्बोस लॉगिंग से बड़ी लॉग फ़ाइलें जनरेट हो सकती हैं. इससे डिस्क में बचा स्टोरेज कम हो सकता है और उसकी परफ़ॉर्मेंस पर असर पड़ सकता है.

माइग्रेशन के बाद, मैसेज की कुल संख्या में अंतर क्यों है?

माइग्रेशन के बाद, आपको ऐसा दिख सकता है कि सोर्स खाते में मौजूद ईमेल मैसेज की संख्या, Gmail में माइग्रेट किए गए मैसेज की संख्या से ज़्यादा है.

यह अंतर, Exchange और IMAP मेल सर्वर के फ़ोल्डर और Gmail के लेबल के बीच के अंतर की वजह से हो सकता है. Exchange और IMAP मेल सर्वर पर, किसी मैसेज को एक से ज़्यादा फ़ोल्डर में असाइन करने पर, मैसेज की डुप्लीकेट कॉपी बन जाती है. माइग्रेशन के बाद, Gmail में डुप्लीकेट लेबल हटा दिए जाते हैं और उनकी जगह अलग-अलग लेबल लागू कर दिए जाते हैं.

यह पुष्टि करने के लिए कि सभी मैसेज माइग्रेट हो गए हैं, गड़बड़ियों के लिए लॉग देखें. ट्रेस लॉग फ़ाइलें ढूंढने के लिए, मुझे लॉग कहां मिलेंगे? पर जाएं

अगर आपको लगता है कि आपको कुछ मैसेज नहीं मिले हैं, तो मैसेज देखें. इसे माइग्रेट नहीं किया जाएगा, अगर:

  • अटैचमेंट के साथ मैसेज का साइज़ 25 एमबी से ज़्यादा है.
  • ईमेल में ऐसा अटैचमेंट मौजूद है जिसे Gmail की अनुमति नहीं है. जैसे, एक्ज़ीक्यूटेबल फ़ाइल. ज़्यादा जानकारी के लिए, Gmail में ब्लॉक किए गए फ़ाइल टाइप पर जाएं.
  • मैसेज किसी ऐसे फ़ोल्डर में है या किसी ऐसी तारीख की सीमा में है जिसे माइग्रेशन से बाहर रखा गया है.

अगर आपको लगता है कि कुछ लेबल माइग्रेट नहीं किए गए हैं, तो देखें कि क्या ट्रेस लॉग फ़ाइलों में सूचना वाला मैसेज Skipping hidden folder मौजूद है. अगर यह सूची में शामिल है, तो इसका मतलब है कि सोर्स खाते में मौजूद फ़ोल्डर का पता नहीं चला.

मुझे "उपयोगकर्ता न तो इवेंट में शामिल होने वाला व्यक्ति है और न ही इवेंट का आयोजक" वाली चेतावनी मिल रही है

यह चेतावनी तब दिखती है, जब उन उपयोगकर्ताओं के लिए इवेंट इंपोर्ट किए जाते हैं जो इवेंट के मूल आयोजक या शुरुआती मेहमान नहीं हैं.

चेतावनी वाले मैसेज के बावजूद, इवेंट को Google Workspace में माइग्रेट कर दिया जाता है. साथ ही, Google Workspace के टारगेट उपयोगकर्ता को Google Calendar पर इवेंट में शामिल होने वाले व्यक्ति के तौर पर दिखाया जाता है. ऐसा करना ज़रूरी है, क्योंकि Google Calendar में किसी ऐसे उपयोगकर्ता के लिए कैलेंडर इवेंट नहीं दिखाए जाते जो इवेंट का आयोजक या मेहमान नहीं है.

क्या मुझे उन यूआरएल से आने वाले ट्रैफ़िक को अनुमति देनी होगी जिनके लिए अनुमति दी गई है?

अगर आपको नेटवर्क कनेक्टिविटी से जुड़ी समस्याएं आ रही हैं, तो आपको इन यूआरएल को अनुमति देनी चाहिए:

URL मकसद
https://oauth2.googleapis.com/token
https://www.googleapis.com/oauth2/v4/token		 पुष्टि करना
https://www.googleapis.com/calendar/ Calendar
http://crl.pki.goog
http://crls.pki.goog
http://ocsp.pki.goog		 निरस्त किए गए सर्टिफ़िकेट की सूचियां
https://www.google.com/m8/feeds/contacts/ संपर्क
https://mail.google.com/mail/r/
https://www.googleapis.com/gmail/		 मेल

ध्यान दें: अगर Windows के पैरेंटल कंट्रोल सिस्टम का इस्तेमाल किया जा रहा है, तो आपको अनुमति वाली सूची में यूआरएल जोड़ने पड़ सकते हैं. ज़्यादा जानकारी के लिए, Microsoft का दस्तावेज़ देखें.

संबंधित विषय

क्या GWMMO माइग्रेशन, Gmail API की सीमाओं से ज़्यादा हो सकता है?

हां, ऐसा हो सकता है. उदाहरण के लिए, अगर कई सोर्स खातों से एक ही डेस्टिनेशन खाते में माइग्रेशन किया जाता है, तो एपीआई की सीमाएं पार की जा सकती हैं.

इस समस्या से बचने के लिए, एक ही सोर्स से डेस्टिनेशन तक लगातार माइग्रेशन करें.

क्या GWMMO से जुड़ी अन्य समस्याएं भी हैं?

ऐसा हो सकता है. ज़्यादा जानकारी के लिए, Google Workspace की मौजूदा समस्याएं पर जाएं. इसके बाद, डेटा माइग्रेशन और सिंक सेक्शन में जाएं.


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