Felsöka en Microsoft Outlook-migrering

Här följer några steg för felsökning av problemet:

• Kontrollera att du är ansluten till webben under migreringen och att du inte har problem med nätverksanslutningen.
• Kontrollera att Outlook är stängt under migreringen.
• Importera inte från en OST-fil. GWMMO har enbart stöd för import från en PST-fil eller direkt från ett Exchange-konto. Mer information finns i Vad migreras?

Detta händer när du importerar kontaktdata flera gånger till samma Google Workspace-konto. Importera bara dina kontakter en gång. Gör något av följande om du får duplicerad data:

• Radera alla dina personliga kontakter från Google Workspace-kontot. Använd sedan GWMMO för att importera kontakterna på nytt.
• Ta bort dubblettkontakter manuellt från Google Workspace.

Ja. Importen av resterande data fortsätter obevakat. Om migreringsguiden fortfarande är öppen kan du öppna loggfilen för migrering från förloppsskärmen i guiden för att visa en lista över fel. Om du vill hitta spårningsloggfilerna går du till Var hittar jag loggarna?

I nuläget migreras inte vissa meddelandeklasser i GWMMO. Det gäller bland annat läskvitton och leveransrapporter/rapporter om utebliven leverans. Mer information finns i Vad migreras?

Om du importerar ett meddelande med stora bifogade filer (flera megabyte) via en långsam anslutning, kan anslutningens tidsgräns nås. Efter flera försök stoppas migreringen och Windows Update-felkoden 80072ee2 visas i loggfilerna.

Som standard är tidsgränsen för anslutningen 120 sekunder. Du kan utöka den här perioden så att det går att migrera meddelanden som tar längre än 120 sekunder genom att ändra ditt Windows-register. Lägg till följande nycklar för att åsidosätta standardtidsgränsen:

• HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Migration\Other\ResolveTimeoutSeconds > DWORD Value = 00000030
• HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Migration\Other\ConnectTimeoutSeconds > DWORD Value = 00000030
• HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Migration\Other\SendTimeoutSeconds > DWORD Value = 00000600

Exempelvärdena ovan anger tidsgränser i sekunder och kan anpassas efter anslutningen.

Hur lägger jag till dessa nycklar i registret?

1. Klicka på Windows System Kör på Start-menyn.

   Du kan även trycka på Windows-tangenten + r.

2. Ange regedit för Kör.

   Obs! Om du kör en 32-bitarsversion av Outlook på en 64-bitarsversion av Windows måste du lägga till dessa registernycklar på rätt plats för 32-bitarsprogram. Mer information finns i Använda en 32-bitarsversion av Outlook på en 64-bitarsversion av Windows.

3. Navigera till HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Migration\ i registret.
4. Skapa en ny nyckelmapp genom att klicka på Redigera Ny Nyckel.
5. Ange Other som namn på nyckeln och tryck på Retur.
6. Välj mappen Other som du just skapade.
7. Klicka på Redigera Ny/nytt 32-bitarsvärde (DWORD).
8. Ange ResolveTimeoutSeconds som det nya värdet och tryck på Retur.
9. Högerklicka på värdet ResolveTimeoutSeconds som du just skapade och välj Ändra.
10. I rutan Redigera 32-bitarsvärde (DWORD) under Värdedata anger du önskat tidsgränsvärde (00000030 i exemplet ovan).
11. Klicka på OK.
12. Upprepa stegen 6–11 för att skapa ett 32-bitarsvärde (DWORD) för de andra två tidsgränsregisternycklarna som anges ovan:
    • ConnectTimeoutSeconds:
      • DWORD-värde (32-bitars) – ConnectTimeoutSeconds
      • Värdedata – 00000030
    • SendTimeoutSeconds:
      • DWORD-värde (32-bitars) – SendTimeoutSeconds
      • Värdedata – 00000600

Om du vill aktivera de olika loggnivåerna (Information, Verbose eller Performanc) för GWMMO ändrar du registernyckeln Tracing och tillhörande REG_DWORD-värde.

1. Klicka på Windows System Kör på Start-menyn.

   Du kan även trycka på Windows-tangenten + r.

2. Ange regedit för Kör.

   Obs! Om du kör en 32-bitarsversion av Outlook på en 64-bitarsversion av Windows måste du lägga till dessa registernycklar på rätt plats för 32-bitarsprogram. Mer information finns i Använda en 32-bitarsversion av Outlook på en 64-bitarsversion av Windows.

3. Navigera till HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Migration\ i registret.
4. Välj mappen Tracing.
5. Högerklicka på värdet Level och välj Ändra.
6. I rutan Redigera 32-bitarsvärde (DWORD) under Värdedata ändrar du standardvärdet 7 till ett av följande hexadecimala värden:
   • f – Information
   • ff – Verbose
   • 4F – Performance
7. Klicka på OK.

Obs! Verbose-loggning kan generera stora loggfiler, vilket kan påverka prestanda och tillgängligt diskutrymme.

Efter en migrering märker du kanske att antalet e-postmeddelanden på källkontot överskrider antalet meddelanden som har migrerats till Gmail.

Denna skillnad kan bero på skillnaden mellan mappar i Exchange- och IMAP-postservrar och etiketter i Gmail. När du tilldelar ett meddelande till fler än en mapp dupliceras det i Exchange och på IMAP-postservrar. Efter en migrering tas dubbletter bort i Gmail och olika etiketter tillämpas istället.

Verifiera att alla meddelanden har migrerats genom att söka efter eventuella fel i loggarna. Du hittar spårningsloggfilerna i Var hittar jag loggarna?

Om du tror att du saknar meddelanden kontrollerar du meddelandet. Den migreras inte om

• Meddelandet, inklusive bilagor, är större än 25 MB.
• Meddelandet innehåller en bilaga som inte är tillåten i Gmail, till exempel en körbar fil. Mer information finns i Filtyper blockerade i Gmail.
• Meddelandet finns i en mapp eller inom ett datumintervall som har uteslutits från migreringen.

Om du tror att vissa etiketter inte har migrerats kontrollerar du om spårningsloggfilerna innehåller informationsmeddelandet Skipping hidden folder. Om det står så betyder det att mappen i källkontot inte identifierades.

Detta händer när du importerar händelser för användare som inte är en ursprunglig arrangör eller första deltagare för händelsen.

Oavsett varningsmeddelandet migreras händelsen till Google Workspace och Google Workspace-målanvändaren visas som deltagare i händelsen i Google Kalender. Detta är nödvändigt eftersom Google Kalender inte har stöd för att lista kalenderhändelser för en användare som inte är organisatör eller deltagare.

Om du har problem med nätverksanslutningen ska du godkänna följande webbadresser:

Obs! Om du använder ett Windows-system för föräldrakontroll kan du behöva lägga till webbadresser i godkännandelistan. Mer information finns i Microsoft-dokumentationen.

Relaterade ämnen

• Googles IP-adressintervall (GWMMO kan använda någon av dessa IP-adresser)
• CRL-kontroll

Ja, potentiellt. Du kan till exempel överskrida API-gränser om du kör en migrering från flera källkonton till ett målkonto.

Undvik det här problemet genom att köra migreringar från en källa till destinationen i följd.