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設定檔案遷移作業及遷移資料時，可能遇到一些常見問題，以下將說明解決方式。
本頁內容
- 只有管理員可以建立新連結
- 無法啟動遷移作業
- 收到「需要權限才能存取資源」錯誤訊息
- 使用者帳戶問題
- 上傳網站和網站集合的遷移檔案時發生錯誤
- 遷移作業完成，但有失敗的項目
- 缺少檔案、資料夾或權限
只有管理員可以建立新連結
如果收到「只有管理員可以建立新連結」錯誤訊息，請檢查下列事項：
- 確認您用來連結的 Microsoft 帳戶中，全域管理員角色已直接指派給 Microsoft Entra ID (原 Azure Active Directory) 中的使用者。
- 確認透過群組成員資格繼承的各項直接角色指派。
如果仍收到相同錯誤訊息，請嘗試下列做法：
- 透過您一直以來使用的 Microsoft SharePoint Online 使用者名稱，連線至 Microsoft Graph API：
https://developer.microsoft.com/en-us/graph/graph-explorer 執行下列指令：
GET https://graph.microsoft.com/v1.0/me/transitiveMemberOf/$/microsoft.graph.directoryRole在輸出的 JSON 檔案中，確認是否包含下列範本 ID：
62e90394-69f5-4237-9190-012177145e10詳情請參閱「Microsoft Entra 內建角色」。
無法啟動遷移作業
如果您收到「您必須具備超級管理員權限，並完成所有先前步驟，才能開始遷移」錯誤訊息，請確認 Google Workspace 帳戶的超級管理員已開始遷移作業。瞭解詳情
「需要權限才能存取資源」錯誤訊息
如果收到「需要存取貴組織資源的權限，只有管理員可以授予這項權限」錯誤訊息，請確認您使用有效的全域管理員帳戶連結 Microsoft 帳戶。詳情請參閱「從 SharePoint Online 帳戶遷移檔案」。
使用者帳戶問題
您必須先在 Google Workspace 中設定使用者帳戶，才能開始遷移。如要進一步瞭解如何設定使用者帳戶，請參閱「新增使用者的方法」。
如未設定使用者帳戶或設定錯誤，可能會導致報告中出現下列問題：
| 檢舉訊息 | 如何修正 |
|---|---|
| 未替使用者啟用 Google 雲端硬碟 |
|
| 未替使用者啟用 Microsoft SharePoint Online |
|
上傳網站和網站集合的遷移檔案時發生錯誤
上傳網站和網站集合檔案時，可能會收到下列錯誤訊息：
- 無法上傳機密 CSV。
- 無法驗證 CSV。
- 無法啟動大量操作。
- CSV 包含重複網站。請檢查重複項目，包括同時納入的上層網站和子網站，然後再試一次。
- CSV 含有過多網站網址。 請將數量減少至 100 個以下，然後再試一次。
如要排解問題，請確認檔案符合下列要求，然後重新上傳：
- 檔案具有正確標頭名稱：來源 SharePoint 網址、目標雲端硬碟資料夾 ID、目標 GUser。
- 檔案包含標頭以外的資料列，且每個資料列都填入所有必要值。
- 未重複列出任何 SharePoint Online 網站網址。
- 檔案最多只能包含 100 個 SharePoint Online 網站網址。
- 檔案中包含上層網站或子網站，但不同時包含兩者。
遷移作業完成，但有失敗的項目
- 按一下「匯出遷移報告」。
- 找出未遷移項目和遷移失敗的原因。詳情請參閱「瞭解 SharePoint Online 遷移報告」。
- 修正問題，然後執行 SharePoint Online 差異遷移。
缺少檔案、資料夾或權限
遷移完成後，如有缺少檔案、資料夾或權限，請按照下列步驟操作：
- 請確認網站和網站集合檔案包含遺漏項目的正確 SharePoint Online 網站網址。進一步瞭解如何建立檔案，納入要遷移的網站和網站集合。
- 確認您的識別資訊對應檔包含正確的使用者清單。詳情請參閱「建立從 SharePoint Online 到 Workspace 的識別資訊對應檔」。
- 確認來源檔案或資料夾的擁有者中，至少有一位擁有 Workspace 使用者帳戶。
- 匯出遷移報告。詳情請參閱「存取報告」。
- 在報告中，使用檔案名稱搜尋缺少的檔案。在遷移報告中，來源網址的部分內容就是檔案名稱。
- 如果報告中顯示的錯誤訊息為「失敗」，請參閱「瞭解 SharePoint Online 遷移報告」中的錯誤代碼。接著按照說明操作，排解錯誤訊息。
- 執行差異遷移。
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