כאן מוסבר איך לפתור בעיות נפוצות שנתקלים בהן כשמייבאים צ'אטים מ-Microsoft Teams ל-Google Chat באמצעות הכלי לייבוא נתונים.
מידע נוסף על ייבוא נתוני צ'אט זמין במאמר אילו נתונים מיובאים לצ'אטים?
אי אפשר להתחיל ייבוא
אם מופיעה שגיאה כשאתם מנסים להתחיל ייבוא, ודאו שמי שמגדיר ומפעיל אותו הוא משתמש עם הרשאות סופר-אדמין ב-Google Workspace.
השגיאה "נדרשת הרשאה כדי לגשת למשאבים"
אם מקבלים את השגיאה נדרשת הרשאה כדי לגשת למשאבים בארגון, שרק האדמין יכול לתת, ודאו שאתם מנסים להתחבר לחשבון מיקרוסופט באמצעות חשבון אדמין כללי תקין. פרטים נוספים זמינים במאמר בנושא התחברות לחשבון מיקרוסופט.
בעיות שקשורות למשתמשים
לפני שמתחילים לייבא, צריך להגדיר את חשבונות המשתמשים ב-Google Workspace. לפרטים על הגדרת חשבונות משתמשים, אפשר לעבור למאמר בנושא דרישות ושלבי הגדרה ב-Google Workspace.
אם חשבון משתמש לא מוגדר, או אם הוא מוגדר בצורה לא נכונה, הוא יכול לגרום לבעיות הבאות ביומנים. כדי לדעת איך לגשת ליומנים, אפשר לעבור לקטע הורדת היומנים ויציאה מייבוא שהושלם.
| שגיאה | מוצג ביומנים |
|---|---|
| הודעות מהמשתמשים החסרים והתשובות שלהם לא מיובאות. | ביומנים מופיע שההודעה לא יובאה, ויכול להיות שתופיע השגיאה הודעה ריקה. |
| המשתמש לא נוסף למרחבים. | ביומנים מוצג שהמשתמש לא נוסף למרחב (כאשר סוג היעד מוצג בתור חברות במרחב). |
| אם המשתמש הוא בעלים של ערוץ, המרחב לא ייווצר. | ביומנים מוצג שהמרחב לא נוצר (כאשר סוג היעד מוצג בתור מרחב). |
שגיאה בהעלאת מפת הייבוא
כשאתם מעלים מפת ייבוא, יכול להיות שתוצג לכם אחת מהשגיאות הבאות:
- העלאת קובץ ה-CSV הרגיש נכשלה
- אימות קובץ ה-CSV נכשל
- התחלת הפעילות בכמות גדולה נכשלה
כדי לפתור את הבעיה, ודאו שהנקודות הבאות נכונות:
- קובץ ה-CSV משתמש באחד מהפורמטים הבאים:
- ייבוא של צ'אטים וערוצים מדור קודם בלבד – אם אתם מייבאים צ'אטים וערוצים מדור קודם של Teams, קובץ ה-CSV צריך לכלול עמודה אחת עם הכותרת MicrosoftTeamsID. העמודה מכילה מזהים תקינים של Microsoft Teams בפורמט של מזהה ייחודי אוניברסלי (UUID).
- ייבוא של צ'אטים חדשים, ערוצים וצ'אטים פרטיים – אם אתם מייבאים צ'אטים חדשים, ערוצים ב-Teams או צ'אטים פרטיים, קובץ ה-CSV צריך לכלול 2 עמודות עם הכותרות הבאות:
- MicrosoftTeamsID – העמודה הזו יכולה להכיל כתובות אימייל של משתמשים או מזהים של Microsoft Teams בפורמט UUID.
- סוג – העמודה הזו מכילה את הערך צוות למזהי צוותים ב-Microsoft או משתמש לכתובות אימייל של משתמשים.
- הרשומות בקובץ הן מזהים תקינים של Microsoft Teams.
- מזהה קבוצה לא מופיע יותר מפעם אחת.
הייבוא לא מתחיל
אם מקבלים את השגיאה כדי להתחיל את הייבוא, צריכות להיות לך הרשאות סופר-אדמין, וצריך להשלים את כל השלבים הקודמים, צריך לוודא שסופר-אדמין בחשבון Google Workspace שלכם מתחיל את הייבוא.
הייבוא מסתיים, אבל יש פריטים שאי אפשר היה לייבא
- לוחצים על הצגת הדוח כדי להוריד את דוח הייבוא.
- מאתרים את הפריטים שלא יובאו ואת הסיבות לכך. פרטים נוספים זמינים במאמר בנושא מידע על דוחות ייבוא של צ'אטים.
- מתקנים את הבעיות ואז מפעילים ייבוא דלתא.
ערוצים או הודעות חסרים
אם אחרי הייבוא חסרים לכם ערוצים, צ'אטים פרטיים או הודעות, אתם יכולים לבצע את הפעולות הבאות:
- מוודאים שבמפת הייבוא מופיעים הצוותים שהם הבעלים של הערוצים החסרים. פרטים נוספים זמינים במאמר בנושא יצירת רשימה של צוותים לייבוא.
- אם חסרים צ'אטים פרטיים, כמו צ'אטים אישיים, צ'אטים קבוצתיים או צ'אטים של פגישות, צריך לבדוק שכתובת האימייל של המשתמש מופיעה בעמודה MicrosoftTeamsID במפת הייבוא, ושהערך User מופיע בעמודה Source Type. פרטים נוספים זמינים במאמר בנושא יצירת רשימה של צוותים לייבוא.
- מוודאים שמיפוי הזהויות מכיל את הרשימה הצפויה של המשתמשים בערוצים, וגם את המשתתפים בצ'אטים ובצ'אטים אישיים. פרטים נוספים מופיעים בקטע בנושא יצירה והעלאה של מיפוי זהויות.
- אם חסרים ערוצים ב-Teams, צריך לוודא שלפחות לבעלים אחד של הערוץ יש חשבון משתמש ב-Google Workspace.
- מורידים את דוח ייבוא הנתונים. פרטים נוספים זמינים במאמר בנושא הסבר על דוחות ייבוא של צ'אטים.
- מחפשים את הערוץ החסר באמצעות מזהה הערוץ ב-Microsoft. פרטים נוספים על מזהים זמינים במאמר ניהול צוותים במרכז הניהול של Microsoft Teams.
- אם יש הודעות שגיאה בדוח, מאתרים את קוד השגיאה בקטע הודעות וקודי שגיאה נפוצים. לאחר מכן פועלים לפי ההנחיות לפתרון הבעיות שמופיעות בהודעת השגיאה. לאחר מכן פועלים לפי ההנחיות לפתרון הבעיות שמופיעות בהודעת השגיאה.
- בהגדרות של ייבוא הנתונים, חשוב לבחור את סוגי הצ'אטים הנכונים. פרטים נוספים זמינים במאמר בנושא בחירת הגדרות לייבוא נתונים.
- מפעילים ייבוא דלתא.
המרחב המשותף כבר קיים ב-Google Chat אבל המשתתפים לא תואמים
השגיאה הזו יכולה להופיע אם שתי קבוצות של ייבוא פועלות בו-זמנית, ושתיהן מנסות ליצור את אותו מרחב משותף. כדי לפתור את השגיאה:
- מפעילים ייבוא דלתא.
- אם ייבוא השינויים לא פותר את הבעיה, סימן שאחת מהקבוצות נמחקה. כדי למנוע את הבעיה הזו, אל תמחקו קבוצות של ייבוא עד שתשיקו את המרחבים המשותפים.
רווחים חסרים
הבעיה מתרחשת אם מבצעים את הפעולות הבאות:
- לייבא שני ערוצים ולהשיק את שניהם אחרי הייבוא.
- יוצאים מהייבוא ויוצרים גל ייבוא חדש.
- מפעילים ייבוא מלא לערוץ 1 וייבוא דלתא לערוץ 2.
אחרי הייבוא השני, ערוץ 1 משוכפל והמערכת מדלגת על ערוץ 2.
שגיאת דחייה של גישה
אם קישרתם את חשבון Google Workspace ל-Microsoft Teams כדי לייבא נתונים מתקדמים לפני 31 ביולי 2026, יכול להיות שתקבלו את הודעת השגיאה הגישה נדחתה אם תנסו להשתמש באותה קבוצת נתונים כדי לייבא צ'אטים פרטיים. כדי לפתור את השגיאה:
- מוסיפים הרשאות לצ'אט פרטי לאפליקציה ב-Microsoft Azure. פרטים נוספים זמינים במאמר בנושא הגדרת הרשאות API.
- במסוף Google Admin, מנתקים את קבוצת הייבוא מ-Teams ואז משתמשים באפליקציית Azure המעודכנת כדי ליצור חיבור חדש.
Google, Google Workspace וסימנים וסמלי לוגו קשורים הם סימנים מסחריים של Google LLC. כל שמות החברות והמוצרים האחרים הם סימנים מסחריים של החברות שאליהן הם משויכים.