אם מעבירים את הודעות הצ'אט של המשתמשים באמצעות העברת צ'אט בשירות החדש להעברת נתונים, אפשר לגשת ל-2 דוחות העברה. יש שני סוגי דוחות: דוח סיכום ודוח העברה.
הנושאים בדף
ייצוא הדוחות
אחרי שמריצים העברה של צ'אטים, אפשר להוריד את שני הדוחות במסוף Google Admin של חשבון היעד.
כדי לבצע את המשימה הזו, צריך להיכנס לחשבון כסופר-אדמין.-
במסוף Google Admin, נכנסים לתפריט
נתונים
ייבוא וייצוא של נתונים
העברת נתונים (חדש).כדי לבצע את המשימה הזו, צריך להיכנס לחשבון כסופר-אדמין.
כדי לייצא את הדוחות ל-Google Sheets, לוחצים על ייצוא של דוח ההעברה או על ייצוא של דוח הסיכום.
אם כמות הנתונים בדוח חורגת מהמגבלה המותרת ב-Sheets, הדוח יורד כקובץ CSV (ערכים מופרדים בפסיק).
אם רשימת המשימות לא נפתחת באופן אוטומטי עם הדוח שהורד, לוחצים על סמל המשימות
.בכרטיסייה המשימות שלך, לוחצים על הקישור כדי לפתוח את הקובץ ב-Sheets.
הסבר על דוח הסיכום
בדוח הסיכום מוצג מספר ההודעות שהועברו או שההעברה שלהן נכשלה בכל ערוץ.
| שדה דוח הסיכום | תיאור |
|---|---|
| מזהה הצוות | המזהה של הצוות. |
| מזהה הערוץ | המזהה של הערוץ. |
| מזהה המרחב | המזהה של המרחב החדש ב-Google Chat. אם לא נוצר מרחב ב-Chat, ערך הדוח חסר. |
| סטטוס ההעברה | סטטוס ההעברה של הצ'אט:
|
| הודעות שהועברו | מספר ההודעות והתשובות שהועברו בהצלחה. |
| הודעות שנכשלו | מספר ההודעות והתשובות שההעברה שלהן נכשלה. כדי לפתור את הבעיה, בודקים את דוח ההעברה. |
| הודעות שהמערכת דילגה עליהן | מספר ההודעות והתשובות שדילגו עליהן ולא הועברו. |
| הבעיות שזוהו בזמן חיפוש משימות חדשות | מספר הכישלונות שהמערכת נתקלה בהם במהלך הסריקה של ערוץ המקור. |
הסבר על דוח ההעברה
משתמשים בדוח ההעברה כדי לזהות הודעות שלא הועברו ואת הסיבות לכך.
| שדה דוח השגיאות | תיאור |
|---|---|
| סטטוס | סטטוס ההעברה של הפריט (דילוג, אזהרה, שגיאה, הצלחה). |
| קוד ותיאור של שגיאה או אזהרה | הקוד וההודעה שמשויכים אליו עם סטטוס השגיאה או האזהרה.
לקבלת עזרה בנושא הודעות שגיאה נפוצות אפשר לעיין בקטע פתרון הודעות שגיאה נפוצות (בהמשך הדף). |
| שעת ההתחלה של העיבוד | שעת ההתחלה של העברת הפריט. |
| שעת הסיום של העיבוד | שעת הסיום של העברת הפריט. |
| סוג מקור | פריט המקור (למשל, צוות, ערוץ, מטא נתונים של ערוץ, חברות במועדון של הערוץ או הודעה). |
| מזהה המקור | המזהה של פריט המקור. |
| URI במקור | ה-URI של הפריט במקור. |
| סוג היעד | פריט היעד (למשל, מרחב, מטא-נתונים של מרחב, חברים במרחב או הודעה). |
| מזהה היעד | המזהה של הפריט שמועבר לחשבון היעד. |
| URI של היעד | ה-URI של פריט היעד. |
פתרון הודעות שגיאה נפוצות
אם מוצגת הודעת שגיאה שלא מוזכרת בטבלה הזו, כדאי לנסות להפעיל העברת דלתא.
| הודעת שגיאה | תיאור ועזרה בפתרון הבעיות |
|---|---|
| אי אפשר להעביר את כל השרשור. אפשר להעביר ב-Google Chat רק את 500 ההודעות הראשונות. | השרשור חורג מהמגבלה של 500 הודעות ב-Chat. רק 500 ההודעות הראשונות הועברו. |
| לא מצאנו את [כתובת אימייל] בחשבון Workspace שלך. |
צריך לבדוק את הבעיות הבאות:
|
| אי אפשר להעביר צוות ללא בעלים. צריך להקצות בעלים ב-Microsoft Teams ולנסות שוב. | לצוות המקור אין בעלים. צריך להקצות בעלים לצוות ולנסות שוב. |
| לא ניתן למצוא את כתובת האימייל של המשתמש. מזינים כתובת אימייל למשתמש הזה בחשבון Microsoft Teams ומנסים שוב. | בודקים שלכל חברי הצוות המקורי יש כתובות אימייל תקינות. |
| אי אפשר להשלים את ההעברה כי מרחב אחד או יותר לא זמינים יותר. מתחילים העברה חדשה כדי ליצור מרחבים. | השגיאה הזו סביר שתתרחש אם המרחב לא הושק בפרק הזמן שהוקצה. פרטים נוספים מופיעים במאמר בנושא הפיכת המרחבים וההודעות לזמינים למשתמשים. |
| לא ניתן להתאים את המזהה של Microsoft Teams לצוות קיים. צריך לבדוק את המזהה במיפוי ההעברה ולנסות שוב. | מיפוי ההעברה מכיל מזהה של Teams שהוא לא תקין. צריך לבדוק את מפת ההעברה ולנסות שוב. |
| Google Chat מושבת בחשבון שלכם ב-Workspace. צריך להפעיל את שירותי Chat ולנסות שוב. | שירות Google Chat מופעל למשתמשים בחשבון היעד. לפרטים, עיינו במאמר בנושא איך מפעילים או משביתים שירות למשתמשי Google Workspace. |
Google, Google Workspace וסימנים וסמלי לוגו קשורים הם סימנים מסחריים של Google LLC. כל שמות החברות והמוצרים האחרים הם סימנים מסחריים של החברות שאליהן הם משויכים.