Google Workspace Migration for Microsoft Exchange (GWMME) kullanırken kullanıcıların Exchange posta kutularına erişmekte zorluk yaşayabilirsiniz. Exchange taşıma işleminin başarısız olmasının temel nedenini tespit etmenize yardımcı olması için aşağıdaki sorun giderme ipuçlarından faydalanın.
Log Analiz Aracı'nı deneme
Bu araç, dosyalar gönderildikten sonra birkaç dakika içinde çoğu sorunu tespit edebilir.
- İz günlüklerinizi (sıkıştırılmamış veya ZIP dosyaları olarak) Google Yönetici Araç Kutusu Log Analiz Aracı'na gönderin.
- Gelişmiş günlük analizi için, sıkıştırılmamış dosyaları Log Analiz Aracı 2'ye gönderin.
İzleme günlüğü dosyalarınızın konumuyla ilgili ayrıntıları öğrenin.
Başlamadan önce
- Microsoft Windows ve Outlook'un en son güncellemelerinin yüklü olduğundan emin olun.
- Taşıma işlemi için Windows'da yönetici hesabıyla oturum açın. Bu işlem, pop-up'ları engeller.
- Windows veya Outlook İngilizce değilse GWMME'yi Windows ve Outlook'un İngilizce sürümlerinin yüklü olduğu bir makinede çalıştırın.
- Outlook'un 32 bit (64 bit değil) sürümünü kullandığınızdan emin olun.
1. Adım: Ayarlarınızı doğrulayın
Outlook profili
- Yönetici kullanıcısı için bir Outlook profili oluşturun ve taşıma işlemi için bu profili kullanın. (GWMME'deki Specify a profile to use for migration (Taşıma için kullanılacak bir profil belirtin) alanına bir değer girdiğinizde bu profili seçin.)
- Aşağıdaki hataları alırsanız:
- Yönetici kullanıcısı için Outlook profilini ayarlarken otomatik bulma kutularında, şartları kabul etmeden önce Her zaman izin ver kutusunu işaretleyin.
- Profili oluştururken veya Outlook'u açarken kullanıcı adı ve şifre isteyen bir kutu gösteriliyorsa kullanıcı adını ve şifreyi kaydetme seçeneğini işaretleyin.
- Yönetici kullanıcının, kullanıcıların posta kutularına erişebildiğini doğrulayın:
- Oluşturduğunuz yönetici Outlook profilini açın, ardından başka bir kullanıcının posta kutusunu açın.
- Kullanıcının Gelen Kutusu'na gidin ve iletilerini okuyabildiğinizden emin olun.
Profilinize başka bir kullanıcının posta kutusunu ekleme hakkında bilgi edinmek için Microsoft belgelerinize bakın.
Genel Adres Listesi
- Yönetici kullanıcısının Outlook profilinde Genel Adres Listesi'ni (GAL) açın. Listenin doğru şekilde yüklendiğinden emin olun.
- Yönetici hesabının posta kutusu kullanıcısı olduğundan ve GAL'de gizlenmediğinden emin olun.
Yönetici profilinin Önbellekli Exchange Modu'nu kullanacak şekilde ayarlanmadığından emin olun.
Önbelleğe Alınmış Exchange Modu'nu devre dışı bırakma hakkında bilgi edinmek için Microsoft'un dokümanlarına bakın.
CSV dosyası
- CSV dosyanızda belirtilen kullanıcıların "Ofis Dışında" durumunun etkin olmadığından emin olun.
CSV'deki Exchange kullanıcı adı alanına, alan adı olmadan yalnızca kullanıcı adını girin (ör. alan/kullaniciadi değil kullaniciadi).
Daha fazla bilgi için Taşıma işleminiz için CSV dosyaları oluşturma başlıklı makaleye bakın.
Taşıma işlemini yeniden çalıştırın. İşlem yine başarısız olursa 2. adıma geçin.
2. Adım: Taşıma işleminden sonra hataları giderin
GWMME'nin 1. adımındaki Hostname/IP Address (Ana Makine Adı/IP Adresi) alanında Exchange sunucusunun ana makine adını kullanın ve taşıma işlemini yeniden deneyin. Bu yöntem işe yaramazsa Exchange sunucusunun IP adresini deneyin.
Nadir durumlarda, yöneticiye gönderme ve alma izinleri vererek sorunları çözebilirsiniz. Microsoft Exchange'de bu ayarı değiştirmeyi deneyin. Ayrıntılı bilgi için Microsoft dokümanlarınıza bakın.
Destek ekibiyle iletişime geçin
Bu sorun giderme adımları sorununuzu çözmezse Google Workspace Destek Ekibi ile iletişime geçin.
Aşağıdakileri hazır bulundurun:
- C:\Users*username*\AppData\Local\Google\Google Apps Migration\Tracing\ExchangeMigration konumunda bulunan dosyaları içeren bir ZIP dosyası
- Taşıma işlemi için kullandığınız CSV dosyası veya dosyaları
İlgili konular
Google, Google Workspace ve ilgili markalar ile logolar, Google LLC şirketinin ticari markalarıdır. Diğer tüm şirket ve ürün adları, ilişkili oldukları şirketlerin ticari markalarıdır.