Felsöka en Exchange-migrering

Google Calendar Migration för Microsoft Exchange

När du använder Google Workspace Migration for Microsoft Exchange (GWMME) kan du ha problem med att komma åt användarnas Exchange-postlådor. Använd följande felsökningstips för att identifiera orsaken till varför en Exchange- migrering misslyckas.

Testa Log Analyzer

Verktyget kan identifiera de flesta problem inom några sekunder efter att du skickat dem.

Få mer information om var du hittar spårningsloggfilerna.

Innan du börjar

  • Se till att Microsoft Windows och Outlook har de senaste uppdateringarna.
  • Logga in på Windows med administratörskontot för migreringen. Detta förhindrar popup-fönster.
  • Om Windows eller Outlook inte är på engelska kör du GWMME på en dator med engelska versioner av Windows och Outlook.
  • Kontrollera att Outlook är 32-bitars och inte 64-bitars.

Steg 1: Verifiera inställningarna

Outlook-profil

  1. Skapa en Outlook-profil för administratörsanvändaren och använd den här profilen för migreringen. (Välj den här profilen när du anger ett värde i fältet Ange en profil som ska användas för migrering i GWMME.)
  2. Om följande visas:
    • Rutor för automatisk identifiering när du konfigurerar Outlook-profilen för administratörsanvändaren. Markera rutan Tillåt alltid innan du godkänner villkoren.
    • En ruta där du uppmanas att ange användarnamn och lösenord när du konfigurerar profilen eller öppnar Outlook. Markera alternativet för att spara användarnamn och lösenord.
  3. Verifiera att administratörsanvändaren har åtkomst till användarnas postlådor:
    1. Öppna den Outlook-administratörsprofil som du har skapat och öppna sedan en annan användares postlåda.
    2. Navigera till användarens inkorg och kontrollera att du kan läsa hans eller hennes meddelanden.

Mer information om hur du lägger till en annan persons postlåda i din profil finns i Microsoft-dokumentationen.

Global adresslista

  • Öppna den globala adresslistan (GAL) i Outlook-profilen för administratörsanvändaren. (GAL). Kontrollera att den läses in korrekt.
  • Kontrollera att administratörskontot är en postlådeanvändare och inte är dolt i GAL.

  • Kontrollera att administratörsprofilen inte är inställd på att använda cachelagrat Exchange-läge.

    Mer information om hur du inaktiverar cachelagrat Exchange-läge finns i Microsofts dokumentation.

CSV-fil

  1. Se till att användare som anges i CSV-filen inte har frånvarostatusen aktiverad.

  2. I fältet Exchange-användarnamn i CSV-filen anger du bara användarnamnet utan domännamnet (till exempel användarnamn och inte domän/användarnamn).

    Mer information finns i Skapa CSV-filer för migreringen.

  3. Kör migreringen igen. Om det fortfarande inte fungerar fortsätter du till steg 2.

Steg 2: Felsöka fel efter en migrering

I steg 1 i GWMME anger du värdnamnet för Exchange-servern i fältet Värdnamn/IP-adress och försöker migrera igen. Om det inte fungerar kan du testa Exchange-serverns IP-adress.

I sällsynta fall kan du lösa problem genom att ge administratören behörigheterna att skicka och ta emot. Testa att ändra den här inställningen i Microsoft Exchange. Mer information finns i Microsoft-dokumentationen.

Kontakta support

Om de här felsökningsstegen inte löser problemet kontaktar du supporten för Google Workspace.

Ha följande till hands:

  • En ZIP-fil som innehåller filerna i C:\Users*användarnamn*\AppData\Local\Google\Google Apps Migration\Tracing\ExchangeMigration
  • CSV-filen eller filerna som du använde för migreringen


Google, Google Workspace och tillhörande märken och logotyper är varumärken som tillhör Google LLC. Alla andra företags- och produktnamn är varumärken som tillhör de företag som de är kopplade till.