Exchange 이전 문제 해결하기

Google Workspace Migration for Microsoft Exchange

Google Workspace Migration for Microsoft Exchange (GWMME)를 사용하는 경우 사용자의 Exchange 편지함에 액세스하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 다음 문제 해결 도움말을 사용하여 Exchange 이전에 실패한 근본 원인을 찾아보세요.

로그 분석기 사용해 보기

이 도구를 사용하면 문제를 제출한 후 금세 대부분의 문제를 식별할 수 있습니다.

추적 로그 파일을 어디서 찾을 수 있는지 자세히 알아보세요.

시작하기 전에

  • Microsoft Windows 및 Outlook에 대한 최신 업데이트가 설치되어 있어야 합니다.
  • 이전에 사용할 관리자 계정으로 Windows에 로그인하세요. 이렇게 하면 팝업이 표시되지 않습니다.
  • Windows 또는 Outlook이 영어로 되어 있지 않은 경우 Windows 및 Outlook의 영어 버전이 설치된 컴퓨터에서 GWMME를 실행합니다.
  • 64비트가 아니라 32비트 Outlook을 사용해야 합니다.

1단계: 설정 확인하기

Outlook 프로필

  1. 관리자 사용자의 Outlook 프로필을 만들고 이 프로필을 마이그레이션에 사용합니다. (GWMME의 마이그레이션에 사용할 프로필 지정 필드에 값을 입력할 때 이 프로필을 선택하세요.)
  2. 다음과 같은 경우:
    • 관리자 사용자의 Outlook 프로필을 설정할 때 자동 검색 상자에서 약관에 동의하기 전에 항상 허용 상자를 선택합니다.
    • 프로필을 설정하거나 Outlook을 열 때 사용자 이름과 비밀번호를 묻는 상자가 표시되면 사용자 이름과 비밀번호를 저장하는 옵션을 선택합니다.
  3. 관리자가 사용자의 메일함에 액세스할 수 있는지 확인합니다.
    1. 만든 관리자 Outlook 프로필을 연 다음 다른 사용자의 메일함을 엽니다.
    2. 사용자의 받은 편지함으로 이동하여 메일을 읽을 수 있는지 확인합니다.

프로필에 다른 사용자의 편지함을 추가하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 문서를 참고하세요.

전체 주소록 : 전체 주소록(GAL)

  • 관리자 사용자의 Outlook 프로필에서 전체 주소록(GAL)을 엽니다. 정상적으로 로드되는지 확인합니다.
  • 관리자 계정이 편지함 사용자이고 전체 주소록에서 숨겨져 있지 않은지 확인합니다.

  • 관리자 프로필이 캐시된 Exchange 모드를 사용하지 않도록 설정되어 있는지 확인합니다.

    캐시된 Exchange 모드를 사용 중지하는 방법은 Microsoft 문서를 참고하세요.

CSV 파일

  1. CSV 파일에 지정된 사용자에 부재중 상태가 사용 설정되지 않아야 합니다.

  2. CSV의 Exchange 사용자 이름 입력란에 도메인 이름을 제외하고 사용자 이름만 (예: domain/username이 아니라 username) 입력합니다.

    자세한 내용은 이전을 위한 CSV 파일 만들기를 참고하세요.

  3. 이전을 다시 실행합니다. 여전히 문제가 해결되지 않으면 2단계로 진행하세요.

2단계: 이전 후 문제 해결하기

GWMME의 1단계에서 호스트 이름/IP 주소 필드에 Exchange 서버의 호스트 이름을 사용하고 이전을 다시 시도합니다. 그래도 문제가 해결되지 않으면 Exchange 서버의 IP 주소를 사용해 보세요.

드물지만 관리자에게 전송 및 수신 권한을 부여하여 문제를 해결할 수 있습니다. Microsoft Exchange에서 이 설정을 전환해 보세요. 자세한 내용은 Microsoft 문서를 참고하세요.

지원팀에 문의

이 문제 해결 단계로 문제가 해결되지 않으면 Google Workspace 지원팀에 문의하세요.

다음 항목을 준비하세요.

  • C:\Users*username*\AppData\Local\Google\Google Apps Migration\Tracing\ExchangeMigration에 있는 파일이 포함된 ZIP 파일
  • CSV 파일 또는 이전에 사용한 파일


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