Supported editions for this feature: Business Starter, Business Standard, and Business Plus; Enterprise Standard and Enterprise Plus; Education Fundamentals, Education Standard, and Education Plus; Essentials Starter, Essentials, Enterprise Essentials, and Enterprise Essentials Plus; Nonprofits; G Suite Basic and G Suite Business. Compare your edition
Вот как исправить проблемы, которые могут возникнуть при импорте данных в Microsoft Exchange Online.
Для получения дополнительной информации об импорте данных из Exchange Online перейдите в раздел «Что импортируется из Exchange Online?».
Не удается начать импорт.
Если при попытке начать импорт возникает ошибка, убедитесь, что импорт выполняется и запускается пользователем Google Workspace с правами суперадминистратора .
Ошибка "Требуются разрешения на доступ к ресурсам"
If you get a Needs permission to access resources in your organization that only an admin can grant error, make sure that you're trying to connect to the Microsoft account using a valid Global Administrator account. For details, go to Connect to your Microsoft account .
Проблемы с учетными записями пользователей
Перед началом импорта необходимо настроить учетные записи пользователей в Google Workspace. Подробную информацию о настройке учетных записей пользователей см. в разделе «Параметры добавления пользователей» .
Отсутствие или неправильная настройка учетной записи пользователя может привести к следующим проблемам в отчетах.
Сообщить о сообщении | Как исправить |
|---|---|
Пользователь не найден |
|
Для пользователя-источника не включена почтовая служба. Адрес электронной почты отправителя недействителен. |
|
| Для целевого пользователя служба Google Календа отключена. | Включите службу календаря для ваших пользователей. Подробности см. в разделе «Включение или отключение календаря для пользователей» . |
В случае других ошибок, связанных с инструментом импорта данных, обратитесь к общим рекомендациям по устранению неполадок .
Ошибка при загрузке импортных карт.
При загрузке импортируемых данных или карты идентификации внизу или рядом с разделом «Задачи» может появиться одна из следующих ошибок. 
.
Сообщение об ошибке | Шаги по устранению неполадок |
|---|---|
Произошла внутренняя ошибка при добавлении этой записи. Недействительный CSV-файл | Убедитесь, что заголовки CSV-файла верны. Для получения более подробной информации перейдите в раздел «Создание списка пользователей для импорта» . |
Входные данные источника уже сопоставлены. | В вашу карту идентификаторов был добавлен один и тот же адрес электронной почты. Проверьте наличие дубликатов адресов пользователей из одного источника. Обратите внимание, что целевые пользователи могут быть указаны несколько раз. |
Запись уже существует | В карту импорта был добавлен один и тот же адрес электронной почты. Проверьте наличие дубликатов адресов пользователей из исходного источника. |
Для всех записей необходимо указать действительный адрес электронной почты как для источника, так и для получателя. | Убедитесь, что все адреса электронной почты имеют правильный формат (например: user@example.com). |
Импорт не запускается.
Make sure that a target domain super admin starts the import. The data import tool requires super admin privileges as it grants domain-wide delegation in the target domain before it begins to import data.
Импорт завершен, но есть элементы, импорт которых не удалось выполнить.
Нажмите «Просмотреть журналы импорта данных» и используйте отчет, чтобы определить элементы, которые не были импортированы, и причины этого. Для получения более подробной информации перейдите в раздел «Понимание отчетов об импорте данных Exchange Online» .
После выявления проблем выполните дельта-импорт .
Ошибка при импорте папок.
Иногда сообщения, импортированные в папку, отображаются в состоянии предупреждения. К ним не будет прикреплена метка, соответствующая папке.
Для устранения неполадок попробуйте выполнить дельта-импорт . Если проблема сохраняется, вы можете:
- Устраните проблему с меткой — Для устранения неполадок с меткой перейдите в раздел «Понимание отчетов об импорте электронной почты» .
- Удалите этикетку
Затем снова выполните дельта-импорт .
Расхождение в количестве электронных писем
After a data import, the number of email messages that were imported from Exchange Online might be less than the number of email messages shown in Exchange Online. This discrepancy happens because Exchange Online counts duplicate emails in multiple folders, while Gmail reports a single email with multiple labels.
В журналах импорта данных общее количество импортированных писем должно совпадать с общим количеством обнаруженных писем .
Google, Google Workspace, а также связанные с ними знаки и логотипы являются товарными знаками Google LLC. Все остальные названия компаний и продуктов являются товарными знаками компаний, с которыми они связаны.