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Ecco come risolvere i problemi che potresti riscontrare con un'importazione dei dati di Microsoft Exchange Online.
Impossibile avviare un'importazione
Se ricevi un messaggio di errore quando provi ad avviare un'importazione, assicurati che un utente di Google Workspace con privilegi di super amministratore configuri e avvii l'importazione.
Errore di autorizzazione per accedere alle risorse
Se ricevi l'errore È necessaria l'autorizzazione per accedere alle risorse della tua organizzazione che solo un amministratore può concedere, assicurati di provare a connetterti all'account Microsoft utilizzando un account amministratore globale valido. Per maggiori dettagli, vedi Accedi a un account Microsoft.
Problemi con account utente
Prima di iniziare un'importazione, devi configurare gli account utente in Google Workspace. Per maggiori dettagli sulla configurazione degli account utente, vai a Opzioni per l'aggiunta di utenti.
Un account utente non configurato o configurato in modo errato può causare i seguenti problemi nei report:
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Segnala messaggio |
Come risolvere il problema |
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Utente non trovato |
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Servizio di posta non attivato per l'utente di origine L'indirizzo email di origine non è valido |
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| Il servizio Google Calendar è disattivato per l'utente di destinazione | Attiva il servizio Calendar per gli utenti. Per maggiori dettagli, vedi Attivare o disattivare Calendar per gli utenti. |
Per altri errori relativi allo strumento di importazione dei dati, consulta la Guida generale alla risoluzione dei problemi.
Errore durante il caricamento delle mappe di importazione
Quando carichi la mappa di importazione o di identità, potresti visualizzare uno dei
seguenti errori in basso o accanto ad Attività
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Messaggio di errore |
Passaggi per la risoluzione dei problemi |
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Si è verificato un errore interno durante l'aggiunta di questa voce File CSV non valido |
Verifica che le intestazioni CSV siano corrette. Per maggiori dettagli, vedi Creare un elenco di utenti da importare. |
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La voce di origine è già mappata |
Un indirizzo email di origine è stato aggiunto più volte nella mappa delle identità. Controlla la presenza di utenti di origine duplicati. Tieni presente che gli utenti di destinazione possono essere elencati più volte. |
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Entità già esistente |
Un indirizzo email di origine è stato aggiunto più volte nella mappa di importazione. Controlla la presenza di utenti di origine duplicati. |
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L'identità di origine e di destinazione per tutte le voci deve essere un indirizzo email valido |
Verifica che tutti gli indirizzi email siano nel formato corretto (ad es. utente@example.com). |
L'importazione non viene avviata
Assicurati che l'importazione venga avviata da un super amministratore del dominio di destinazione. Lo strumento di importazione dei dati richiede i privilegi di super amministratore perché concede la delega a livello di dominio nel dominio di destinazione prima di iniziare l'importazione dei dati.
L'importazione è stata completata, ma sono presenti elementi non riusciti
Fai clic su Visualizza log di importazione dei dati e utilizza il report per identificare gli elementi che non sono stati importati e il motivo. Per maggiori dettagli, vai a Informazioni sui report sull'importazione dei dati di Exchange Online.
Una volta identificati i problemi, esegui un'importazione delta.
Errore durante l'importazione delle cartelle
A volte l'importazione dei messaggi presenti in una cartella viene eseguita in uno stato di avviso. Non avranno allegata l'etichetta corrispondente alla loro cartella.
Per risolvere il problema, prova a eseguire un'importazione delta. Se il problema persiste, puoi:
- Risolvere il problema relativo all'etichetta. Per risolvere i problemi relativi all'etichetta, vai a Informazioni sui report sull'importazione delle email.
- Rimuovere l'etichetta
Quindi, esegui di nuovo un'importazione delta.
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