支援這項功能的版本：Business Starter、Business Standard 和 Business Plus；Enterprise Standard 和 Enterprise Plus；Education Fundamentals、Education Standard 和 Education Plus； Essentials Starter、Essentials、Enterprise Essentials 和 Enterprise Essentials Plus；Nonprofits；G Suite Basic 和 G Suite Business。 版本比較
以下說明如何修正 Microsoft Exchange Online 遷移作業可能發生的問題。
本頁內容
- 無法啟動遷移作業
- 收到「需要權限才能存取資源」錯誤訊息
- 使用者帳戶問題
- 上傳遷移對應檔時發生錯誤
- 無法開始遷移作業
- 遷移作業完成，但有失敗的項目
- 遷移資料夾時發生錯誤
無法啟動遷移作業
如果您在嘗試啟動遷移作業時收到錯誤訊息，請確認已由具備超級管理員權限的 Google Workspace 使用者設定並啟動遷移作業。
「需要權限才能存取資源」錯誤訊息
如果收到「需要存取貴組織資源的權限，只有管理員可以授予這項權限」錯誤訊息，請確認您嘗試使用有效的全域管理員帳戶連結 Microsoft 帳戶。詳情請參閱「連結至 Microsoft 帳戶」。
使用者帳戶問題
您必須先在 Google Workspace 中設定使用者帳戶，才能開始遷移。如要進一步瞭解如何設定使用者帳戶，請參閱「新增使用者的方法」。
如未設定使用者帳戶或設定錯誤，報告中可能會出現下列問題。
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檢舉訊息 |
如何修正 |
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找不到使用者 |
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來源使用者未啟用郵件服務 來源電子郵件地址無效 |
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| 目標使用者的 Google 日曆服務已停用 | 為使用者開啟 Google 日曆服務。詳情請參閱為使用者開啟或關閉 Google 日曆服務。 |
如要瞭解新版資料遷移服務的其他錯誤，請參閱「一般疑難排解說明」。
上傳遷移對應檔時發生錯誤
上傳遷移或識別資訊對應檔時，您可能會在底部或「工作」圖示 
旁，看到下列其中一項錯誤。
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錯誤訊息 |
疑難排解步驟 |
|---|---|
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新增這個項目時發生內部錯誤 CSV 檔案無效 |
確認 CSV 標頭正確無誤。詳情請參閱「建立要轉移的使用者清單」。 |
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來源項目已對應 |
識別資訊對應檔中重複加入來源電子郵件地址。請檢查來源使用者是否重複。 請注意，目標使用者可能會重複列出。 |
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項目已存在 |
遷移對應檔中重複加入來源電子郵件地址。請檢查來源使用者是否重複。 |
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所有項目的來源和目標識別資訊皆須為有效的電子郵件 |
確認所有電子郵件地址格式正確 (例如：user@example.com)。 |
無法開始遷移作業
請確認目標網域的超級管理員已開始執行遷移作業。新版資料遷移服務需要超級管理員權限，因為在開始遷移資料前，這項服務會在目標網域授予全網域委派權限。
遷移作業完成，但有失敗的項目
點選「匯出遷移報告」，然後在報告中找出未遷移的項目和原因。詳情請參閱「瞭解 Exchange Online 資料遷移報告」。
找出問題後，請執行差異遷移。
遷移資料夾時發生錯誤
有時資料夾中的郵件遷移時會顯示警告狀態。這些郵件沒有對應附加資料夾的標籤。
如要排解問題，請嘗試執行差異遷移。如果問題仍未解決，請採取下列行動：
- 修正標籤問題：如要排解標籤問題，請參閱「解讀電子郵件遷移報告」。
- 移除標籤
然後再次執行差異遷移。
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