_รุ่นที่รองรับฟีเจอร์นี้ ได้แก่ Business Starter, Business Standard และ Business Plus; Enterprise Standard และ Enterprise Plus; Education Fundamentals, Education Standard และ Education Plus; Essentials Starter, Essentials, Enterprise Essentials และ Enterprise Essentials Plus; Nonprofits; G Suite Basic และ G Suite Business เปรียบเทียบรุ่นของคุณ
ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ไขปัญหาที่คุณอาจพบเมื่อนำเข้าข้อมูล Microsoft Exchange Online
เริ่มนำเข้าไม่ได้
หากพบข้อผิดพลาดเมื่อพยายามเริ่มนำเข้า โปรดตรวจสอบว่าผู้ใช้ Google Workspace ที่มีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ ขั้นสูง เป็นผู้ตั้งค่าและเริ่มนำเข้า
ข้อผิดพลาดในการต้องการสิทธิ์ในการเข้าถึงทรัพยากร
หากได้รับข้อผิดพลาดต้องการสิทธิ์ในการเข้าถึงทรัพยากรในองค์กรของคุณที่มีเพียงผู้ดูแลระบบเท่านั้นที่สามารถให้สิทธิ์ได้ โปรดตรวจสอบว่าคุณกำลังพยายามเชื่อมต่อกับบัญชี Microsoft โดยใช้บัญชีผู้ดูแลระบบทั่วโลกที่ถูกต้อง โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อ เชื่อมต่อกับบัญชี Microsoft
ปัญหาเกี่ยวกับบัญชีผู้ใช้
ก่อนเริ่มนำเข้า คุณต้องตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ใน Google Workspace โปรดดูรายละเอียดเกี่ยวกับการตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ที่หัวข้อ ตัวเลือกเพื่อเพิ่ม ผู้ใช้
บัญชีผู้ใช้ที่ไม่ได้ตั้งค่าหรือตั้งค่าอย่างไม่ถูกต้องอาจทำให้เกิดปัญหาต่อไปนี้ในรายงาน
|
ข้อความรายงาน |
วิธีแก้ไข |
|---|---|
|
ไม่พบผู้ใช้ |
|
|
ไม่ได้เปิดใช้งานบริการอีเมลสำหรับผู้ใช้ต้นทาง อีเมลต้นทาง |
|
| บริการ Google ปฏิทินปิดใช้อยู่สำหรับผู้ใช้เป้าหมาย | เปิดบริการปฏิทินให้กับผู้ใช้ของคุณ โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อเปิดหรือปิดการใช้งานปฏิทินสำหรับผู้ใช้ |
หากพบข้อผิดพลาดอื่นๆ เกี่ยวกับเครื่องมือนำเข้าข้อมูล โปรดไปที่ ความช่วยเหลือทั่วไป เกี่ยวกับการแก้ปัญหา
ข้อผิดพลาดในการอัปโหลดการจับคู่นำเข้า
เมื่ออัปโหลดการนำเข้าหรือการจับคู่ข้อมูลประจำตัว คุณอาจพบข้อผิดพลาดอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้ที่ด้านล่างหรือข้างงาน
|
ข้อความแสดงข้อผิดพลาด |
ขั้นตอนการแก้ปัญหา |
|---|---|
|
เกิดข้อผิดพลาดภายในขณะเพิ่มรายการนี้ ไฟล์ CSV ไม่ถูกต้อง |
ตรวจสอบว่าส่วนหัวของ CSV ถูกต้อง โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อสร้างรายชื่อผู้ใช้ที่จะนำเข้า |
|
รายการต้นทางได้รับการจับคู่อยู่แล้ว |
มีการเพิ่มอีเมลต้นทางมากกว่า 1 ครั้งในการจับคู่ข้อมูลประจำตัว โปรดตรวจสอบผู้ใช้ต้นทางที่ซ้ำกัน โปรดทราบว่าระบบสามารถแสดงผู้ใช้เป้าหมายได้มากกว่า 1 ครั้ง |
|
มีรายการอยู่แล้ว |
มีการเพิ่มอีเมลต้นทางมากกว่า 1 ครั้งในการจับคู่นำเข้า โปรดตรวจสอบผู้ใช้ต้นทางที่ซ้ำกัน |
|
ข้อมูลประจำตัวต้นทางและเป้าหมายสำหรับรายการทั้งหมดต้องเป็นอีเมลที่ถูกต้อง |
ตรวจสอบว่าอีเมลทั้งหมดมีรูปแบบที่ถูกต้อง (เช่น user@example.com) |
เริ่มนำเข้าไม่สำเร็จ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ดูแลระบบขั้นสูงของโดเมนปลายทางเริ่มต้นการนำเข้า เครื่องมือนำเข้าข้อมูลต้องมีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบขั้นสูง เนื่องจากเครื่องมือดังกล่าวจะให้สิทธิ์แบบทั่วทั้งโดเมนในโดเมนเป้าหมายก่อนที่จะเริ่มนำเข้าข้อมูล
การนำเข้าเสร็จสมบูรณ์แล้ว แต่มีบางรายการที่ดำเนินการไม่สำเร็จ
คลิกดูบันทึกการนำเข้าข้อมูล แล้วใช้รายงานเพื่อระบุรายการที่ไม่ได้นำเข้าและสาเหตุ โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อทำความเข้าใจข้อมูล Exchange Online รายงานการนำเข้า
เมื่อระบุปัญหาแล้ว ให้เรียกใช้การนำเข้าแบบเดลต้า
เกิดข้อผิดพลาดขณะนำเข้าโฟลเดอร์
บางครั้งข้อความที่อยู่ในโฟลเดอร์จะนำเข้าในสถานะที่มีคำเตือน โดยข้อความจะไม่มีป้ายกำกับที่สอดคล้องกับโฟลเดอร์แนบมาด้วย
หากต้องการแก้ปัญหา ให้ลอง เรียกใช้การนำเข้าแบบเดลต้า หากปัญหายังคงอยู่ คุณสามารถทำดังนี้
- แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับป้ายกำกับ—หากต้องการแก้ปัญหาเกี่ยวกับป้ายกำกับ ให้ไปที่ หัวข้อทำความเข้าใจรายงานการนำเข้าอีเมล
- นำป้ายกำกับออก
จากนั้นจึงเรียกใช้การนำเข้าแบบเดลต้า อีกครั้ง
Google, Google Workspace รวมถึงเครื่องหมายและโลโก้ที่เกี่ยวข้องเป็นเครื่องหมายการค้าของ Google LLC ชื่อบริษัทและชื่อผลิตภัณฑ์อื่นๆ ทั้งหมดเป็นเครื่องหมายการค้าของบริษัทที่เกี่ยวข้อง