Fehlerbehebung beim Import von Exchange Online-Daten

Diese Funktion ist bei folgenden Versionen verfügbar: Business Starter, Business Standard und Business Plus; Enterprise Standard und Enterprise Plus; Education Fundamentals, Education Standard und Education Plus; Essentials Starter, Essentials, Enterprise Essentials und Enterprise Essentials Plus; Nonprofits; G Suite Basic und G Suite Business. Versionen vergleichen

Hier erfahren Sie, wie Sie eventuelle Probleme mit einem Microsoft Exchange Online-Datenimport beheben können.

Weitere Informationen zum Importieren von Daten aus Exchange Online finden Sie im Hilfeartikel Welche Daten werden aus Exchange Online importiert?.

Import kann nicht gestartet werden

Wenn Sie beim Starten eines Imports eine Fehlermeldung erhalten, prüfen Sie, ob ein Google Workspace-Nutzer mit Super Admin-Berechtigungen den Import einrichtet und startet.

Fehler „Berechtigung für den Zugriff auf Ressourcen erforderlich“

Wenn die Fehlermeldung Berechtigung für den Zugriff auf Ressourcen in Ihrer Organisation erforderlich, die nur ein Administrator gewähren kann angezeigt wird, prüfen Sie, ob Sie ein gültiges globales Administratorkonto verwenden, um eine Verbindung zum Microsoft-Konto herzustellen. Weitere Informationen finden Sie unter Mit Ihrem Microsoft-Konto verbinden.

Probleme mit dem Nutzerkonto

Bevor Sie einen Import starten, müssen Sie die Nutzerkonten in Google Workspace einrichten. Weitere Informationen zum Einrichten von Nutzerkonten finden Sie im Hilfeartikel Optionen zum Hinzufügen von Nutzern.

Ein nicht oder falsch eingerichtetes Nutzerkonto kann zu den folgenden Problemen in den Berichten führen.

Informationen zu anderen Fehlern im Tool für den Datenimport finden Sie in der allgemeinen Hilfe zur Fehlerbehebung.

Fehler beim Hochladen von Importzuordnungen

Wenn Sie Ihre Import- oder Identitätszuweisung hochladen, wird möglicherweise einer der folgenden Fehler unten oder neben Aufgaben angezeigt.

Import kann nicht gestartet werden

Achten Sie darauf, dass ein Super Admin der Zieldomain den Import startet. Das Datenimporttool erfordert Super Admin-Berechtigungen, da es vor Beginn des Datenimports eine domainweite Delegierung in der Zieldomain gewährt.

Der Import ist abgeschlossen, es gibt jedoch Elemente mit Fehlern

Klicken Sie auf Datenimportprotokolle ansehen. Im Bericht sehen Sie die Elemente, die nicht importiert wurden, und finden Angaben zur Fehlerursache. Weitere Informationen finden Sie unter Berichte zum Datenimport von Exchange Online.

Führen Sie anschließend einen Delta-Import aus.

Kalendertermine werden nicht importiert

Wenn die Einstellung Abgelehnte Termine in Ihrem Kalender anzeigen in Microsoft Outlook deaktiviert ist, werden alle abgelehnten Kalendertermine aus Ihrem Outlook-Kalender entfernt. Wenn Sie das Tool zum Datenimport verwenden, um Ihre Outlook-Kalendertermine in Ihr Workspace-Konto zu kopieren, werden die abgelehnten Termine nicht importiert.

Wenn Sie einen Datenimport von Outlook zu Workspace durchführen und dann Kalendertermine in Outlook ablehnen, werden die abgelehnten Termine aus Ihrem Outlook-Kalender entfernt. Der geänderte Status wird nicht in Workspace kopiert, wenn Sie eine Deltamigration ausführen.

Fehler beim Importieren von Ordnern

Manchmal werden Nachrichten in einem Ordner mit dem Status „Warnung“ importiert. Sie haben nicht das Label, das ihrem Ordner entspricht.

Führen Sie zur Fehlerbehebung einen Delta-Import aus. Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie Folgendes tun:

• Problem mit dem Label beheben: Weitere Informationen finden Sie unter Berichte zum E‑Mail-Import.
• Label entfernen

Führen Sie dann noch einmal einen Delta-Import aus.

Abweichung bei der Anzahl der E‑Mails

Nach einem Datenimport ist die Anzahl der aus Exchange Online importierten E‑Mail-Nachrichten möglicherweise geringer als die Anzahl der in Exchange Online angezeigten E‑Mail-Nachrichten. Diese Abweichung tritt auf, weil Exchange Online doppelte E‑Mails in mehreren Ordnern zählt, während Gmail eine einzelne E‑Mail mit mehreren Labels meldet.

In den Datenimportprotokollen sollte die Gesamtzahl der importierten E‑Mails mit der Gesamtzahl der erkannten E‑Mails übereinstimmen.

Es kann nicht bestätigt werden, ob In-Place-Archive importiert wurden

In den Audit-Logs für den Datenimport werden Ereignisse für primäre Postfächer und In-Place-Archive zusammengefasst, einschließlich E‑Mails aus Hilfsarchiven. Das Feld Quellkennung ist jedoch für jeden Postfachtyp unterschiedlich:

• Nachrichten im primären Postfach verwenden die E-Mail-Adresse des Nutzers: mailboxes/user_email/messages...
• In-Place-Archivnachrichten beginnen mit MBX: und verwenden die Microsoft-Postfach-ID: mailboxes/MBX:mailbox_id/messages...

So filtern Sie Protokollereignisse für alle In-Place-Archivnachrichten:

1. Öffnen Sie in der Admin-Konsole das Menü  Berichterstellung Audit und Prüfung Protokollereignisse zur Datenmigration.

   Protokollereignisse für Datenmigration aufrufen

   Hierfür ist die Administratorberechtigung Audit und Prüfung erforderlich.

2. Klicken Sie auf Filter hinzufügen und wählen Sie die beiden folgenden Attribute aus:
   • Ereignis Gmail-Nachricht erstellen
   • Quell-ID Enthält und geben Sie MBX: ein.
3. Klicken Sie auf Suchen.

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