Ta funkcja jest dostępna w tych wersjach: Business Starter, Business Standard i Business Plus; Enterprise Standard i Enterprise Plus; Education Fundamentals, Education Standard i Education Plus; Essentials Starter, Essentials, Enterprise Essentials i Enterprise Essentials Plus; Nonprofits; G Suite Basic i G Suite Business. Porównanie wersji
W tym artykule opisujemy rozwiązania problemów, które mogą wystąpić podczas importowania danych z Microsoft Exchange Online.
Więcej informacji o importowaniu danych z Exchange Online znajdziesz w artykule Co jest importowane z Exchange Online?
Nie można rozpocząć importu
Jeśli podczas próby rozpoczęcia importu wystąpi błąd, sprawdź, czy import skonfigurował i rozpoczyna użytkownik Google Workspace z uprawnieniami super administratora.
Błąd dotyczący braku uprawnień dostępu do zasobów
Jeśli pojawi się komunikat o błędzie Brak uprawnień dostępu do zasobów w organizacji, które może przyznać tylko administrator , sprawdź, czy próbujesz połączyć konto Microsoft przy użyciu prawidłowego konta administratora globalnego. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule na temat łączenia z kontem Microsoft.
Problemy z kontem użytkownika
Zanim rozpoczniesz import, musisz skonfigurować konta użytkowników w Google Workspace. Szczegółowe informacje o konfigurowaniu kont użytkowników znajdziesz w artykule Opcje związane z dodawaniem kont użytkowników.
Nieprawidłowo skonfigurowane konto użytkownika może powodować w raportach problemy opisane poniżej.
|
Komunikat w raporcie |
Rozwiązanie |
|---|---|
|
Nie znaleziono użytkownika |
|
|
Usługa poczty nie jest włączona na źródłowym koncie użytkownika Źródłowy adres e-mail jest nieprawidłowy |
|
| Usługa Kalendarz Google jest wyłączona dla użytkownika docelowego | Włącz usługę Kalendarz na kontach użytkowników. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Włączanie i wyłączanie Kalendarza na kontach użytkowników. |
W przypadku innych błędów związanych z narzędziem do importowania danych zapoznaj się z ogólnymi wskazówkami dotyczącymi rozwiązywania problemów.
Błąd podczas przesyłania map importu
Podczas przesyłania mapy importu lub tożsamości w dolnej części ekranu lub obok sekcji Zadania
może pojawić się jeden z tych
błędów.
|
Komunikat o błędzie |
Kroki rozwiązywania problemów |
|---|---|
|
Podczas dodawania tego wpisu wystąpił błąd wewnętrzny Nieprawidłowy plik CSV |
Sprawdź, czy nagłówki w pliku CSV są prawidłowe. Szczegółowe informacje znajdziesz w sekcji dotyczącej tworzenia listy użytkowników do importu w tym artykule. |
|
Wpis źródłowy jest już zmapowany |
Źródłowy adres e-mail został dodany więcej niż raz w mapie tożsamości. Sprawdź, czy nie ma zduplikowanych źródłowych kont użytkowników. Pamiętaj, że użytkownicy docelowi mogą być wymienieni więcej niż raz. |
|
Wpis już istnieje. |
Źródłowy adres e-mail został dodany więcej niż raz w mapie importu. Sprawdź, czy nie ma zduplikowanych źródłowych kont użytkowników. |
|
Tożsamość źródłowa i docelowa we wszystkich wpisach musi być prawidłowym adresem e-mail |
Sprawdź, czy wszystkie adresy e-mail mają prawidłowy format (np. użytkownik@example.com). |
Nie można rozpocząć importu
Upewnij się, że superadministrator domeny docelowej rozpoczął import. Narzędzie do importowania danych wymaga uprawnień superadministratora, ponieważ powoduje przyznanie dostępu w całej domenie docelowej przed rozpoczęciem importu.
Import się zakończył, ale niektórych elementów nie udało się przenieść
Kliknij Wyświetl dzienniki importu danych i na podstawie tego raportu ustal, które elementy nie zostały zaimportowane i dlaczego. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule z wyjaśnieniem raportów z importu danych z Exchange Online.
Po zidentyfikowaniu problemów przeprowadź import delta.
Nie można zaimportować wydarzeń w kalendarzu
Jeśli w programie Microsoft Outlook wyłączysz ustawienie Pokaż odrzucone wydarzenia w kalendarzu, Outlook usunie wszystkie odrzucone wydarzenia z kalendarza Outlooka. Jeśli użyjesz narzędzia do importowania danych, aby skopiować wydarzenia z kalendarza Outlooka na konto Workspace, narzędzie do importowania danych nie zaimportuje odrzuconych wydarzeń.
Jeśli przeprowadzisz import danych z Outlooka do Workspace, a następnie odrzucisz wydarzenia w kalendarzu Outlooka, odrzucone wydarzenia zostaną usunięte z kalendarza Outlooka, a zmieniony stan nie zostanie skopiowany do Workspace, jeśli przeprowadzisz migrację delta.
Błąd podczas importowania folderów
Czasami wiadomości znajdujące się w folderze są importowane w stanie ostrzeżenia. Nie będą one miała etykiety odpowiadającej załączonemu folderowi.
Aby rozwiązać ten problem, spróbuj przeprowadzić import delta. Jeśli problem nadal występuje, możesz:
- rozwiązać problem z etykietą – aby to zrobić, zapoznaj się z artykułem zawierającym podstawowe informacje na temat raportów z importu e-maili; Understand email import reports.
- usunąć etykietę.
Następnie możesz ponownie przeprowadzić import delta.
Rozbieżność w liczbie e-maili
Po imporcie danych liczba e-maili zaimportowanych z Exchange Online może być mniejsza niż liczba e-maili wyświetlana w Exchange Online. Ta rozbieżność wynika z tego, że Exchange Online zlicza zduplikowane e-maile w wielu folderach, a Gmail raportuje pojedynczy e-mail z wieloma etykietami.
W dziennikach importu danych łączna liczba Zaimportowanych e-maili powinna być zgodna z łączną liczbą Wykrytych e-maili.
Google, Google Workspace oraz powiązane znaki i logotypy są znakami towarowymi firmy Google LLC. Wszystkie inne nazwy firm i produktów są znakami towarowymi należącymi do ich właścicieli.