Rozwiązywanie problemów z importowaniem danych z Exchange Online

Ta funkcja jest dostępna w tych wersjach: Business Starter, Business Standard i Business Plus; Enterprise Standard i Enterprise Plus; Education Fundamentals, Education Standard i Education Plus; Essentials Starter, Essentials, Enterprise Essentials i Enterprise Essentials Plus; Nonprofits; G Suite Basic i G Suite Business. Porównaj wersje

W tym artykule opisujemy rozwiązania problemów, które mogą wystąpić podczas importowania danych z Microsoft Exchange Online.

Więcej informacji o importowaniu danych z Exchange Online znajdziesz w artykule Co jest importowane z Exchange Online?.

Nie można rozpocząć importowania

Jeśli podczas próby rozpoczęcia importu wystąpi błąd, sprawdź, czy import skonfigurował i rozpoczyna użytkownik Google Workspace z uprawnieniami superadministratora.

Błąd dotyczący braku uprawnień dostępu do zasobów

Jeśli pojawi się komunikat o błędzie dotyczącym braku uprawnień dostępu do zasobów w organizacji, które może przyznać tylko administrator, sprawdź, czy próbujesz połączyć konto Microsoft przy użyciu prawidłowego konta administratora globalnego. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule na temat łączenia z kontem Microsoft.

Problemy z kontem użytkownika

Zanim rozpoczniesz importowanie, musisz skonfigurować konta użytkowników w Google Workspace. Szczegółowe informacje o konfigurowaniu kont użytkowników znajdziesz w artykule Opcje związane z dodawaniem kont użytkowników.

Nieprawidłowo skonfigurowane konto użytkownika może powodować w raportach problemy opisane poniżej.

W przypadku innych błędów związanych z narzędziem do importowania danych zapoznaj się z ogólnymi wskazówkami dotyczącymi rozwiązywania problemów.

Błąd podczas przesyłania map importu

Podczas przesyłania mapy importu lub tożsamości w dolnej części ekranu lub obok sekcji Zadania może pojawić się jeden z tych błędów.

Import nie rozpoczyna się

Upewnij się, że superadministrator domeny docelowej rozpoczął importowanie. Narzędzie do importowania danych wymaga uprawnień superadministratora, ponieważ powoduje przyznanie dostępu w całej domenie docelowej przed rozpoczęciem importowania danych.

Importowanie się zakończyło, ale niektórych elementów nie udało się zaimportować

Kliknij Wyświetl dzienniki importu danych i na podstawie raportu ustal, które elementy nie zostały zaimportowane i dlaczego. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule z wyjaśnieniem raportów z importu danych z Exchange Online.

Po zidentyfikowaniu problemów przeprowadź import delta.

Wydarzenia w kalendarzu nie są importowane

Jeśli w Microsoft Outlook wyłączone jest ustawienie Pokaż odrzucone wydarzenia w kalendarzu, Outlook usuwa z kalendarza wszystkie odrzucone wydarzenia. Jeśli użyjesz narzędzia do importowania danych, aby skopiować wydarzenia w kalendarzu Outlooka na konto Workspace, narzędzie do importowania danych nie zaimportuje odrzuconych wydarzeń.

Jeśli po zaimportowaniu danych z Outlooka do Workspace odrzucisz wydarzenia z kalendarza w Outlooku, zostaną one usunięte z kalendarza Outlooka, a zmieniony stan nie zostanie skopiowany do Workspace, jeśli przeprowadzisz migrację delta.

Podczas importowania folderów wystąpił błąd

Czasami wiadomości znajdujące się w folderze są importowane w stanie ostrzeżenia. Nie będą one miała etykiety odpowiadającej załączonemu folderowi.

Aby rozwiązać ten problem, spróbuj przeprowadzić import delta. Jeśli problem będzie się powtarzać, możesz:

• rozwiązać problem z etykietą – aby to zrobić, zapoznaj się z artykułem zawierającym podstawowe informacje na temat raportów z importowania e-maili;
• Usuwanie etykiety

Następnie ponownie przeprowadź import delta.

Rozbieżność w liczbie e-maili

Po zaimportowaniu danych liczba e-maili zaimportowanych z Exchange Online może być mniejsza niż liczba e-maili wyświetlanych w Exchange Online. Ta rozbieżność wynika z tego, że Exchange Online liczy zduplikowane e-maile w wielu folderach, podczas gdy Gmail raportuje pojedynczego e-maila z wieloma etykietami.

W logach importu danych łączna liczba zaimportowanych e-maili powinna być zgodna z łączną liczbą wykrytych e-maili.

Nie można potwierdzić, czy archiwa In-Place zostały zaimportowane

Dzienniki kontrolne importu danych łączą zdarzenia dotyczące głównych skrzynek pocztowych i archiwów, w tym pomocniczych e-maili z archiwum. Jednak pole Identyfikator źródła różni się w zależności od typu skrzynki pocztowej:

• Wiadomości w głównej skrzynce pocztowej używają adresu e-mail użytkownika: mailboxes/user_email/messages....
• Wiadomości z archiwum lokalnego zaczynają się od MBX: i używają identyfikatora skrzynki pocztowej Microsoft: mailboxes/MBX:mailbox_id/messages....

Aby filtrować zdarzenia z dziennika dotyczące wszystkich wiadomości w archiwum lokalnym:

1. W konsoli administracyjnej Google otwórz Menu  Raportowanie Kontrola i analiza zagrożeń Zdarzenia z dziennika usługi migracji danych.

   Przejdź do zdarzeń z dziennika migracji danych

   Wymaga uprawnień administratora Kontrola i analiza zagrożeń.

2. Kliknij Dodaj filtr i wybierz oba te atrybuty:
   • Zdarzenie Utwórz wiadomość w Gmailu
   • Identyfikator danych źródłowych Zawiera i wpisz MBX:
3. Kliknij Szukaj.

Google, Google Workspace oraz powiązane znaki i logotypy są znakami towarowymi firmy Google LLC. Wszystkie inne nazwy firm i produktów są znakami towarowymi należącymi do ich właścicieli.