Các phiên bản được hỗ trợ cho tính năng này: Business Starter, Business Standard và Business Plus; Enterprise Standard và Enterprise Plus; Education Fundamentals, Education Standard và Education Plus; Essentials Starter, Essentials, Enterprise Essentials và Enterprise Essentials Plus; Nonprofits; G Suite Basic và G Suite Business. So sánh phiên bản của bạn
Sau đây là cách khắc phục sự cố mà bạn có thể gặp phải khi di chuyển từ Microsoft Exchange Online.
Trên trang này
- Không bắt đầu được quá trình di chuyển
- Lỗi cần có quyền truy cập vào tài nguyên
- Vấn đề về tài khoản người dùng
- Lỗi khi tải bản đồ di chuyển lên
- Không bắt đầu được quá trình di chuyển
- Quá trình di chuyển hoàn tất nhưng có một số mục không di chuyển được
- Lỗi khi di chuyển thư mục
Không bắt đầu được quá trình di chuyển
Nếu bạn gặp lỗi khi cố gắng bắt đầu quá trình di chuyển, hãy đảm bảo rằng một người dùng Google Workspace có đặc quyền quản trị viên cấp cao thiết lập và bắt đầu quá trình di chuyển.
Lỗi cần có quyền truy cập vào tài nguyên
Nếu bạn gặp lỗi Cần có quyền truy cập vào tài nguyên trong tổ chức của bạn mà chỉ quản trị viên mới có thể cấp, hãy đảm bảo rằng bạn đang cố gắng kết nối với tài khoản Microsoft bằng một tài khoản Quản trị viên toàn cầu hợp lệ. Để biết thông tin chi tiết, hãy chuyển đến phần Kết nối với tài khoản Microsoft của bạn.
Vấn đề về tài khoản người dùng
Trước khi bắt đầu quá trình di chuyển, bạn phải thiết lập tài khoản người dùng trong Google Workspace. Để biết thông tin chi tiết về cách thiết lập tài khoản người dùng, hãy chuyển đến phần Các lựa chọn để thêm người dùng.
Một tài khoản người dùng chưa được thiết lập hoặc thiết lập không đúng cách có thể gây ra các vấn đề sau trong báo cáo.
|
Thông báo trong báo cáo |
Cách khắc phục |
|---|---|
|
Không tìm thấy người dùng |
|
|
Dịch vụ thư chưa được bật cho người dùng nguồn Địa chỉ email nguồn không hợp lệ |
|
| Dịch vụ Lịch Google bị tắt đối với người dùng đích | Bật dịch vụ Lịch cho người dùng. Để biết thông tin chi tiết, hãy chuyển đến phần Bật hoặc tắt Lịch cho người dùng. |
Đối với các lỗi khác với dịch vụ di chuyển dữ liệu mới, hãy chuyển đến phần trợ giúp khắc phục sự cố chung.
Lỗi khi tải bản đồ di chuyển lên
Khi tải bản đồ di chuyển hoặc bản đồ danh tính lên, bạn có thể gặp phải một trong các lỗi sau ở dưới cùng hoặc bên cạnh Tác vụ
.
|
Thông báo lỗi |
Các bước khắc phục sự cố |
|---|---|
|
Đã xảy ra lỗi nội bộ khi thêm mục này Tệp CSV không hợp lệ |
Xác nhận rằng tiêu đề CSV là chính xác. Để biết thông tin chi tiết, hãy chuyển đến phần Tạo danh sách người dùng để chuyển. |
|
Mục nguồn đã được liên kết |
Một địa chỉ email nguồn đã được thêm nhiều lần trong bản đồ danh tính của bạn. Kiểm tra xem có người dùng nguồn trùng lặp hay không. Xin lưu ý rằng người dùng đích có thể được liệt kê nhiều lần. |
|
Mục đã tồn tại |
Một địa chỉ email nguồn đã được thêm nhiều lần trong bản đồ di chuyển của bạn. Kiểm tra xem có người dùng nguồn trùng lặp hay không. |
|
Danh tính nguồn và đích cho tất cả các mục phải là email hợp lệ |
Xác nhận rằng tất cả địa chỉ email đều có định dạng chính xác (ví dụ: nguoidung@vidu.com). |
Không bắt đầu được quá trình di chuyển
Đảm bảo rằng một quản trị viên cấp cao của miền đích bắt đầu quá trình di chuyển. Dịch vụ di chuyển dữ liệu mới yêu cầu đặc quyền quản trị viên cấp cao vì dịch vụ này cấp quyền uỷ quyền trên toàn miền trong miền đích trước khi bắt đầu di chuyển dữ liệu.
Quá trình di chuyển hoàn tất nhưng có một số mục không di chuyển được
Nhấp vào Xuất báo cáo di chuyển rồi sử dụng báo cáo đó để xác định những mục không di chuyển được và lý do. Để biết thông tin chi tiết, hãy chuyển đến phần Tìm hiểu báo cáo di chuyển dữ liệu Exchange Online.
Sau khi xác định được các vấn đề, hãy chạy quá trình di chuyển delta.
Lỗi khi di chuyển thư mục
Đôi khi, các thông báo có trong một thư mục sẽ di chuyển ở trạng thái cảnh báo. Các thông báo này sẽ không có nhãn tương ứng với thư mục được đính kèm.
Để khắc phục sự cố, hãy thử chạy quá trình di chuyển delta. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, bạn có thể:
- Khắc phục vấn đề với nhãn—Để khắc phục sự cố về nhãn, hãy chuyển đến phần Tìm hiểu báo cáo di chuyển email.
- Xoá nhãn
Sau đó, hãy chạy lại quá trình di chuyển delta lần nữa.
Google, Google Workspace và những nhãn hiệu cũng như biểu tượng có liên quan là nhãn hiệu của Google LLC. Tất cả các tên sản phẩm và công ty khác là nhãn hiệu của những công ty mà chúng liên kết.