Если вы импортировали сообщения чатов пользователей с помощью инструмента импорта данных, то можете получить доступ к двум отчетам об этой операции: сводному отчету и отчету об импорте данных.
Подробнее о том, какие данные чатов импортируются…
Как экспортировать отчеты
Выполнив импорт чата, в консоли администратора Google целевого аккаунта можно скачать два отчета.
Для выполнения этого действия необходим аккаунт суперадминистратора.-
В консоли администратора Google нажмите на значок меню
Данные
Импорт и экспорт данных
Импорт данных.Для выполнения этого действия необходим аккаунт суперадминистратора.
Чтобы экспортировать отчеты в Google Таблицы, нажмите Посмотреть журналы импорта данных или Экспортировать сводный отчет.
Если объем данных в отчете превышает лимит в Таблицах, отчет скачивается в формате CSV-файла (со значениями, разделенными запятыми).
Если список задач со скачанным отчетом не откроется автоматически, нажмите на значок "Задачи"
.В разделе Ваши задачи нажмите на ссылку, чтобы открыть файл в Таблицах.
Сведения в сводном отчете
Для каждого канала сводный отчет содержит общее количество импортированных сообщений, а также тех, которые не удалось импортировать.
| Поле сводного отчета | Описание |
|---|---|
| Идентификатор группы | Идентификатор группы. |
| Идентификатор канала | Идентификатор канала. |
| Идентификатор чат-группы | Идентификатор новой чат-группы Google Chat. Если она не создана, значение не возвращается. |
| Статус импорта | Статус импорта чата:
|
| Импортированные письма | Количество успешно импортированных сообщений и ответов. |
| Неперенесенных сообщений | Количество сообщений и ответов, которые не удалось импортировать. Чтобы устранить неполадки, ознакомьтесь с отчетом об импорте данных. |
| Пропущенных сообщений | Количество сообщений и ответов, пропущенных при импорте. |
| Обнаружено проблем | Количество ошибок, обнаруженных системой при сканировании исходного канала. |
| Идентификатор личного чата | Идентификатор частного пространства. |
Как анализировать отчет об импорте данных
Из отчета об импорте данных вы узнаете, какие письма не были импортированы и почему.
| Поле отчета об ошибках | Описание |
|---|---|
| Статус | Статус импорта объекта (пропущен, предупреждение, ошибка, выполнен). |
| Код и описание ошибки или предупреждения | Код и сообщение, связанные со статусом ошибки или предупреждения.
Сведения о распространенных сообщениях об ошибках приведены в разделе Распространенные ошибки этой статьи. |
| Начало обработки | Время начала импорта объекта. |
| Окончание обработки | Время завершения импорта объекта. |
| Тип источника | Исходный объект, например команда, канал, метаданные канала, участники канала или сообщение. |
| Исходный идентификатор | Идентификатор исходного объекта. |
| URI источника | URI исходного объекта. |
| Целевой тип | Целевой объект, например чат-группа, метаданные чат-группы, участники чат-группы или сообщение. |
| Целевой идентификатор | Идентификатор объекта, импортируемого в целевой аккаунт. |
| Целевой URI | URI целевого объекта. |
Как устранять распространенные сообщения об ошибках
Если при переносе ярлыков возникает ошибка, которой нет в таблице, попробуйте запустить дельта-импорт.
| Сообщение об ошибке | Описание и рекомендации по устранению |
|---|---|
| Не удается перенести всю цепочку. Google Chat может перенести только первые 500 сообщений. | Цепочка превышает лимит Chat (500 сообщений). Импортированы только первые 500 сообщений. |
| Не удалось найти [адрес электронной почты] в вашем аккаунте Workspace. |
Удостоверьтесь в следующем:
|
| Не удается перенести команду без владельца. Назначьте владельца в Microsoft Teams и повторите попытку. | У исходной команды нет владельца. Назначьте команде владельца и повторите попытку. |
| Не удается найти адрес электронной почты пользователя. Введите его в своем аккаунте Microsoft Teams и повторите попытку. | Проверьте, все ли участники исходной группы используют действительные адреса электронной почты. |
| Не удается выполнить перенос, так как одна или несколько чат-групп недоступны. Чтобы создать их, запустите новый процесс переноса. | Вероятно, из-за того что чат-группа не была запущена в выделенный для этого период времени, произошла ошибка. Подробнее о предоставлении пользователям доступа к чат-группам и сообщениям… |
| Не удается сопоставить идентификатор Microsoft Teams с существующей командой. Проверьте идентификатор в своем сопоставлении переноса и повторите попытку. | В вашем сопоставлении импорта указан недействительный идентификатор Teams. Проверьте сопоставление импорта и повторите попытку. |
| Приложение Google Chat отключено для вашего аккаунта Workspace. Включите сервисы Chat и повторите попытку. | Сервис Google Chat включен для пользователей в целевом аккаунте. Подробная информация приведена в статье Как включить или отключить сервис для пользователей Google Workspace. |
Google, Google Workspace и связанные наименования и логотипы являются товарными знаками компании Google LLC. Все другие названия компаний и продуктов являются товарными знаками соответствующих компаний.