כשאתם משתמשים בכלי לייבוא נתונים כדי להעתיק נתוני אימייל מ-Google Workspace, מחשבון Gmail אישי או מ-IMAP, התהליך יוצר דוח העברה ודוח משתמשים כדי לספק לכם פרטים על הפריטים שיובאו.
מידע על דוחות ייבוא נתוני אימייל מ-Exchange Online זמין במאמר הסבר על דוחות ייבוא נתונים מ-Exchange Online.
ייצוא הדוחות
אחרי שמפעילים ייבוא, אפשר להוריד את 2 הדוחות במסוף Google Admin של חשבון היעד.
-
במסוף Google Admin, נכנסים לתפריט
נתונים
ייבוא וייצוא נתונים
ייבוא נתונים.כדי לבצע את המשימה הזאת אתם צריכים להיות מחוברים לחשבון בתור סופר-אדמינים.
- כדי לייצא את הדוחות ל-Google Sheets, לוחצים על הצגת יומני ייבוא נתונים או על ייצוא של דוח המשתמשים (לא זמין לייבוא מ-Gmail לצרכנים). אם כמות הנתונים בדוח חורגת מהמגבלה המותרת ב-Sheets, הדוח יורד כקובץ CSV.
- אם רשימת המשימות לא נפתחת באופן אוטומטי, לוחצים על "משימות"
. - בכרטיסייה המשימות שלך, לוחצים על הקישור כדי לפתוח את הקובץ ב-Sheets.
הסבר על דוח המשתמשים
הדוח הזה לא זמין אם אתם מייבאים מחשבון Gmail פרטי.
דוח המשתמשים מספק ספירה של הצלחות או כישלונות בייבוא האימיילים של כל משתמש.
| השדה בדוח סיכום המשתמשים | תיאור |
|---|---|
| משתמש המקור | כתובת האימייל של המשתמש בחשבון המקור |
| משתמש היעד | כתובת האימייל של המשתמש בחשבון היעד |
| סטטוס | סטטוס הייבוא של המשתמש:
|
| הודעות האימייל יובאו בהצלחה | מספר ההודעות שיובאו בהצלחה לגבי המשתמש הזה (כולל הודעות שהמערכת דילגה עליהן בייבוא קודם) |
| הודעות אימייל שנכשלו | מספר ההודעות של המשתמש שהייבוא שלהן נכשל |
|
בעיות שזוהו בזמן חיפוש משימות חדשות (ייבוא IMAP בלבד) |
מספר התיקיות שהסריקה שלהן לאיתור הודעות נכשלה |
איך לפרש את דוח ייבוא הנתונים
בדוח ייבוא הנתונים מופיעים פרטים על בעיות שנתקלתם בהן במהלך תהליך הייבוא. אתם יכולים להשתמש בדוח כדי לזהות פריטים שלא יובאו ואת הסיבות לכך. אם כל הפריטים בייבוא יובאו או דולגו בהצלחה, לא נוצר יומן מפורט.
| שדה Error Reporting | תיאור |
|---|---|
| סטטוס |
סטטוס הייבוא של הפריט:
|
| קוד ותיאור של שגיאה או אזהרה | הקוד וההודעה שמשויכת אליו עם סטטוס השגיאה או האזהרה.
לקבלת עזרה בנושא הודעות שגיאה נפוצות אפשר לעיין בקטע הודעות שגיאה נפוצות (בהמשך הדף). |
| שעת ההתחלה של העיבוד שעת הסיום של העיבוד |
שעת ההתחלה והסיום של ייבוא הפריט |
| סוג המקור ומזהה המקור (לייבוא מ-Google Workspace ומחשבונות Gmail פרטיים) |
|
| סוג המקור ומזהה המקור (לייבוא משרת IMAP) |
|
| סוג היעד ומזהה היעד |
|
פתרון הודעות שגיאה נפוצות
אם מוצגת הודעת שגיאה שלא מוזכרת בטבלה הזו, כדאי לנסות להפעיל ייבוא דלתא.
| הודעת השגיאה | תיאור ועזרה בפתרון בעיות |
|---|---|
| הייתה שגיאה זמנית | שגיאה חולפת. מפעילים ייבוא דלתא. |
| המשתמש לא נמצא | המערכת לא מצאה את המשתמש במפת הייבוא: הדומיין או שם המשתמש לא נכונים.
מסירים את מפת הייבוא הנוכחית, מתקנים את המפה ומעלים אותה שוב. פרטים נוספים זמינים בקטע בנושא יצירה והעלאה של מפת ייבוא לחשבון Google Workspace או לחשבון IMAP. אם אתם מייבאים מחשבון Gmail פרטי, ודאו שהזנתם את המשתמש במקור וביעד בצורה נכונה. פרטים נוספים זמינים בשלבים 1 ו-2 במאמר ייבוא אימייל מחשבון Gmail. |
| המשתמש לא קיים המשתמש נמחק |
המשתמש נמחק מחשבון המקור. מוסיפים את המשתמש לחשבון המקור ואז מפעילים ייבוא דלתא. |
| וירוס או בעיה אחרת שקשורה לקבצים מצורפים | מערכת Gmail חוסמת הודעות שעלולות להפיץ וירוסים, כמו הודעות שכוללות קבצים להפעלה או קישורים מסוימים.
מידע נוסף זמין במאמר על סוגי קבצים שנחסמים ב-Gmail. |
| אי אפשר להשתמש בחיבור | החיבור מכיל שגיאות ואי אפשר להשתמש בו יותר.
צריך לנתק את החיבור הנוכחי וליצור חיבור חדש, ולוודא שמשלימים את שלבי ההרשאה. פרטים נוספים זמינים במאמרים בנושא הפעלת ייבוא עבור Google Workspace, IMAP או חשבון Gmail. |
| לא ניתנה גישה לכל היקפי ההרשאות הנדרשים של OAuth | לא ניתנה גישה ברמת הדומיין לחלק או לכל היקפי ההרשאות הנדרשים של OAuth.
צריך לנתק את החיבור הקיים וליצור חיבור חדש, ולוודא שמשלימים את שלבי ההרשאה. פרטים נוספים זמינים במאמרים בנושא הפעלת ייבוא עבור Google Workspace, IMAP או חשבון Gmail. |
| הייתה שגיאה במהלך יצירת פרטי הכניסה של המשתמש | לא ניתנה גישה ברמת הדומיין. ברוב המקרים תהליך מתן הגישה ברמת הדומיין מסתיים תוך כמה שעות, אבל יכול להיות שהוא ייקח עד 24 שעות.
אחרי שהתהליך מסתיים, מפעילים ייבוא דלתא כדי לנסות לבצע שוב את המשימות שנכשלו. פרטים נוספים זמינים במאמר הפעלת ייבוא דלתא. |
| אירעה שגיאה במהלך הפעלת מערכת המקור | אירעה שגיאה כשהמערכת יצרה את פרטי הכניסה של המשתמש ב-Gmail הפרטי. יכול להיות שהמשתמש בחשבון המקור ביטל את הגישה ל-OAuth. |
| פרטי משתמש לא תקינים צוינו במיפוי הייבוא | מזהה האימייל של המשתמש במפת הייבוא לא תקין או שהוא לא מזהה אימייל של Google.
מסירים את מפת הייבוא הנוכחית, מתקנים את המפה ומעלים אותה שוב. פרטים נוספים זמינים בקטע בנושא יצירה והעלאה של מפת ייבוא לחשבון Google Workspace או לחשבון IMAP. אם אתם מייבאים מחשבון Gmail פרטי, ודאו שהזנתם את המשתמש במקור וביעד בצורה נכונה. פרטים נוספים זמינים בשלבים 1 ו-2 במאמר ייבוא אימייל מחשבון Gmail. |
| המשתמש במיפוי הייבוא שסופק לא משויך ללקוח Workspace | מזהה האימייל של המשתמש במיפוי הייבוא הוא לא מזהה אימייל ב-Google Workspace.
מסירים את מפת הייבוא הנוכחית, מתקנים את המפה ומעלים אותה שוב. פרטים נוספים זמינים במאמרים בנושא יצירה והעלאה של מפת ייבוא לייבוא מ-Google Workspace, מ-IMAP או מחשבון Gmail. |
| המשתמש במיפוי הייבוא שסופק לא משויך ללקוח Workspace במקור | מזהה האימייל של המשתמש במפת הייבוא לא שייך לחשבון המקור.
מסירים את מפת הייבוא הנוכחית, מתקנים את המפה ומעלים אותה שוב. פרטים נוספים זמינים בקטע בנושא יצירה והעלאה של מפת ייבוא לחשבון Google Workspace או לחשבון IMAP. אם אתם מייבאים מחשבון Gmail פרטי, ודאו שהזנתם את המשתמש במקור וביעד בצורה נכונה. פרטים נוספים זמינים בשלבים 1 ו-2 במאמר ייבוא אימייל מחשבון Gmail. |
| תווית לא תקינה | תווית נמחקה מחשבון המקור במהלך הייבוא. מוסיפים את התווית שוב ומפעילים ייבוא דלתא.
השגיאה הזו יכולה להופיע גם אם חשבון היעד חדש. מחכים כמה שעות ואז מנסים לייבא שוב. |
| שם התווית קיים או מתנגש עם תווית אחרת | השגיאה הזו יכולה לקרות אם תווית בחשבון המקור כבר קיימת בחשבון היעד. מסירים את התווית מחשבון היעד ומפעילים ייבוא דלתא. |
| שירות האימייל לא מופעל |
מפעילים את שירות Gmail למשתמשים. פרטים נוספים זמינים במאמר בקרה על הגישה של משתמשי הארגון ל-Gmail. אם השגיאה נמשכת, מחכים כמה שעות, ואז מנסים לייבא שוב. |