データ インポート ツールを使用して Google Workspace、個人の Gmail、IMAP からメールデータをコピーすると、移行レポートとユーザー レポートが生成され、インポートされたアイテムの詳細を確認できます。
Exchange Online メールデータのインポート レポートについては、Exchange Online データ インポート レポートについてをご覧ください。
レポートをエクスポートする
インポートを実行した後、移行先アカウントの Google 管理コンソールで 2 つのレポートをダウンロードできます。
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Google 管理コンソールで、メニュー アイコン
[データ]
[データのインポートとエクスポート]
[データのインポート] に移動します。この操作を実施するには、特権管理者としてログインする必要があります。
- レポートを Google スプレッドシートにエクスポートするには、[データ インポート ログを表示] または [ユーザー レポートをエクスポート] をクリックします（一般ユーザー向け Gmail のインポートでは使用できません）。レポートのデータ量がスプレッドシートで許容される上限を超えている場合、レポートはカンマ区切り値（CSV）ファイルとしてダウンロードされます。
- タスクリストが自動的に開かない場合は、タスクアイコン
をクリックします。 - [タスク] でリンクをクリックして、スプレッドシートでファイルを開きます。
ユーザー レポートについて
個人用 Gmail アカウントからインポートを実行している場合、このレポートは使用できません。
ユーザー レポートには、各ユーザーのメールのインポートにおける成功または失敗の件数が表示されます。
| ユーザー サマリー レポートのフィールド | 説明 |
|---|---|
| 移行元ユーザー | 移行元アカウントのユーザーのメールアドレス |
| ターゲット ユーザー | 移行先アカウントのユーザーのメールアドレス |
| ステータス | ユーザーのインポート ステータス:
|
| メールが正常にインポートされました | 正常にインポートされたユーザー メッセージの数（以前のインポートでスキップされたメッセージを含む） |
| 移行できなかったメール数 | ユーザーにインポートできなかったメッセージの数 |
|
検出の失敗 （IMAP インポートのみ） |
メールのクロールが失敗したフォルダの数 |
データ インポート レポートを確認する
データ インポート レポートには、インポート プロセス中に発生した問題の詳細が示されます。このレポートを確認すると、インポートできなかったアイテムとその理由を特定できます。インポート対象のアイテムがすべて正常にインポートされたかスキップされた場合、詳細なログは生成されません。
| エラーに関するレポート フィールド | 説明 |
|---|---|
| ステータス |
アイテムのインポート ステータス:
|
| エラー / 警告のコードと説明 | エラーまたは警告のステータスに関連付けられたコードとメッセージ。 頻繁に表示されるエラーメッセージについては、一般的なエラー メッセージ（後述）をご覧ください。 |
| 処理開始時刻 処理終了時刻 |
アイテムのインポートの開始時刻と終了時刻 |
| 移行元の種類と移行元識別子（Google Workspace と一般ユーザー向け Gmail のインポートの場合） |
|
| 移行元の種類と移行元識別子（IMAP サーバーのインポートの場合） |
|
| 移行先の種類と移行先識別子 |
|
一般的なエラー メッセージを解決する
この表に記載されていないエラーが発生した場合は、差分インポートを実行してみてください。
| エラー メッセージ | 説明とトラブルシューティングのヘルプ |
|---|---|
| 一時的なエラーが発生しました | 一時的なエラーです。差分インポートを実行します。 |
| ユーザーが見つかりません | インポート マップ内のユーザーが見つかりませんでした。ドメインまたはユーザー名のいずれかが正しくありません。 現在のインポート マップを削除し、マップを修正して再度アップロードします。詳しくは、Google Workspace または IMAP アカウント用のインポート マップを作成してアップロードする方法をご覧ください。一般ユーザー向け Gmail アカウントからインポートする場合は、移行元ユーザーと移行先ユーザーが正しく入力されていることを確認してください。詳しくは、Gmail アカウントからメールをインポートするの手順 1 と 2 をご覧ください。 |
| ユーザーが存在しません ユーザーが削除されています |
ユーザーが移行元アカウントから削除されています。移行元アカウントにユーザーを追加し、差分インポートを実行します。 |
| ウイルスなどの添付ファイルの問題 | Gmail では、実行可能ファイルや特定のリンクを含むメールなど、ウイルスを拡散させる可能性のあるメールはブロックされます。 詳しくは、Gmail でブロックされるファイルの種類をご覧ください。 |
| 接続が使用可能な状態ではありません | 接続にエラーがあり、使用可能な状態ではなくなりました。 現在の接続を切断して新しい接続を作成し、承認手順を完了してください。詳しくは、Google Workspace、IMAP、Gmail アカウントのインポートを実施する方法をご覧ください。 |
| 必要なすべての OAuth スコープにアクセス権が付与されていません | 必要な OAuth スコープの一部またはすべてに、ドメイン全体の委任が許可されていません。 現在の接続を切断して新しい接続を作成し、承認手順を完了してください。詳しくは、Google Workspace、IMAP、Gmail アカウントのインポートを実施する方法をご覧ください。 |
| ユーザー認証情報の生成中にエラーが発生しました | ドメイン全体の委任が許可されていません。ほとんどの場合、ドメイン全体の委任プロセスは数時間以内に完了しますが、最長で 24 時間ほどかかることがあります。 プロセスが完了したら、差分インポートを実行して、失敗したタスクを再試行します。詳しくは、差分インポートを実行するをご覧ください。 |
| 移行元システムの呼び出し中にエラーが発生しました | システムが一般ユーザー向け Gmail のユーザー認証情報を生成する際にエラーが発生しました。参照元アカウントのユーザーが OAuth アクセス権を取り消している可能性があります。 |
| インポート マッピングで指定されたユーザーが無効です | インポート マップ内のユーザーのメール ID が無効であるか、Google のメール ID ではありません。 現在のインポート マップを削除し、マップを修正して再度アップロードします。詳しくは、Google Workspace または IMAP アカウント用のインポート マップを作成してアップロードする方法をご覧ください。一般ユーザー向け Gmail アカウントからインポートする場合は、移行元ユーザーと移行先ユーザーが正しく入力されていることを確認してください。詳しくは、Gmail アカウントからメールをインポートするの手順 1 と 2 をご覧ください。 |
| インポート マッピングで指定されたユーザーは、Workspace のお客様のものではありません | インポート マップ内のユーザーのメール ID が Google Workspace のメール ID ではありません。 現在のインポート マップを削除し、マップを修正して再度アップロードします。詳しくは、Google Workspace、IMAP、Gmail アカウントのインポート用にインポート マップを作成してアップロードする方法をご覧ください。 |
| インポート マッピングで指定されたユーザーは、移行元の Workspace のお客様ではありません | インポート マップ内のユーザーのメール ID は移行元アカウントのものではありません。 現在のインポート マップを削除し、マップを修正して再度アップロードします。詳しくは、Google Workspace または IMAP アカウント用のインポート マップを作成してアップロードする方法をご覧ください。一般ユーザー向け Gmail アカウントからインポートする場合は、移行元ユーザーと移行先ユーザーが正しく入力されていることを確認してください。詳しくは、Gmail アカウントからメールをインポートするの手順 1 と 2 をご覧ください。 |
| ラベルが無効です | インポート中に移行元アカウントからラベルが削除されました。ラベルを再度追加し、差分インポートを実行します。 移行先アカウントが新規の場合にも、このエラーが発生することがあります。数時間待ってから、インポートをもう一度お試しください。 |
| このラベル名はすでに存在しています / ラベル名が重複しています | このエラーは、移行元アカウントのラベルが移行先アカウントにすでに存在する場合に発生することがあります。移行先アカウントからラベルを削除し、差分インポートを実行します。 |
| メールサービスが有効になっていません |
ユーザー向けに Gmail サービスを有効にします。詳しくは、組織内のユーザーの Gmail へのアクセスを管理するをご覧ください。 エラーが解決しない場合は、数時間待ってからインポートをもう一度お試しください。 |