Comprende los informes de migración de correos electrónicos

Cuando migras datos de correo electrónico con el nuevo servicio de migración de datos, puedes acceder a informes para obtener detalles sobre los elementos migrados. Existen 2 tipos de informes: un informe de migración y un informe de usuario.

Exporta los informes

Después de ejecutar una migración, puedes descargar los 2 informes en la Consola del administrador de Google de tu cuenta de destino.

Debes acceder como administrador avanzado para realizar esta tarea.

En la Consola del administrador de Google, ve a Menú Datos Importación y exportación de datos Migración de datos (nuevo).

Ir a Migración de datos (nuevo)

Debes acceder como administrador avanzado para realizar esta tarea.
Para exportar los informes a Hojas de cálculo de Google, haz clic en Exportar informe de migración o Exportar informe de usuario (no disponible para las migraciones de Gmail para consumidores). Si la cantidad de datos del informe supera el límite permitido en Hojas de cálculo, el informe se descarga como un archivo de valores separados por comas (CSV).
Si la lista de tareas no se abre automáticamente, haz clic en Tareas .
En Tus tareas, haz clic en el vínculo para abrir el archivo en Hojas de cálculo.

Comprende el informe de usuario

Este informe no está disponible si ejecutas una migración desde una cuenta de Gmail para consumidores.

El informe de usuario proporciona un recuento para cada usuario del éxito o el fracaso de su migración de correo electrónico.

Campo del informe de resumen de usuario	Descripción
Usuario de origen	Dirección de correo electrónico del usuario en la cuenta de origen
Usuario de destino	Dirección de correo electrónico del usuario en la cuenta de destino
Estado	Estado de la migración del usuario: En ejecución : La migración está en curso. No se pudo completar : La migración no se completó debido a problemas de descubrimiento. Para solucionar el problema, consulta el informe de migración para ver el error especificado. Completada : La migración se completó correctamente. Los mensajes o las etiquetas que no se migraron se enumeran en el informe de migración.
Correos electrónicos migrados correctamente	Cantidad de mensajes migrados correctamente para el usuario (incluidos los mensajes que se omitieron en una migración anterior)
Correos electrónicos con fallas	Cantidad de mensajes que no se pudieron migrar para el usuario
Errores de descubrimiento (solo migraciones de IMAP)	Cantidad de carpetas que no se pudieron rastrear para obtener mensajes

Interpreta el informe de migración

El informe de migración proporciona detalles sobre los problemas que se produjeron durante el proceso de migración. Puedes usar el informe para identificar los elementos que no se migraron y los motivos de la falla. Si todos los elementos de la migración se migraron o se omitieron correctamente, no se genera un registro detallado.

Campo del informe de errores	Descripción
Estado	Estado de migración del elemento: Éxito : El elemento se migró correctamente. Advertencia : El elemento se migró, pero no se completó como se esperaba. Error : El elemento no se migró debido a un error. Omitido : Se omitió el elemento. Los elementos se pueden omitir por los siguientes motivos: El elemento se migró en una migración anterior y no se actualizó en la cuenta de origen antes de una migración delta. El elemento se migró a un usuario y, luego, a otro en la misma ola de migración (no se salió de la migración y se volvió a establecer).
Código y descripción de error o advertencia	El código y el mensaje asociados con el estado de error o advertencia. Para obtener ayuda con los mensajes de error que se ven con frecuencia, ve a Mensajes de error comunes (más adelante en esta página).
Hora de inicio del procesamiento Hora de finalización del procesamiento	Hora de inicio y finalización de la migración del elemento
Tipo de origen y identificador de origen (para migraciones de Google Workspace y Gmail para consumidores)	Mensaje de Gmail: users/user_email/messages/message_id Rastreador de mensajes de Gmail: users/user_email Etiqueta de Gmail: users/user_email/labels/label_id Rastreador de etiquetas de Gmail: users/user_email URI de origen: Encabezado completo (message-ID) de un mensaje o nombre de etiqueta de la cuenta de origen
Tipo de origen y identificador de origen (para migraciones de servidores IMAP)	Rastreador de carpetas de IMAP: users/user_email Carpeta de IMAP: users/user_email/folders/folder_id Rastreador de mensajes de IMAP: users/user_email/folders/folder_id Mensaje de IMAP: users/user_email/messages/message_id
Tipo de destino e identificador de destino	Mensaje de Gmail: users/user_email/messages/message_id Etiqueta de Gmail: users/user_email/labels/label_id

Resuelve mensajes de error comunes

Si recibes un error que no se menciona en esta tabla, intenta ejecutar una migración delta.

Mensaje de error	Descripción y ayuda para solucionar problemas
Ocurrió un error temporal	Se produjo un error transitorio. Ejecuta una migración delta.
No se encontró el usuario	No se encontró un usuario en el mapa de migración. El dominio o el nombre de usuario son incorrectos. Quita el mapa de migración actual, corrígelo y vuelve a subirlo. Para obtener más información, consulta Cómo crear y subir un mapa de migración para una cuenta de Google Workspace o IMAP. Si realizas la migración desde una cuenta de Gmail para consumidores, asegúrate de haber ingresado correctamente el usuario de origen y de destino. Para obtener más información, consulta los pasos 1 y 2 de Migra el correo electrónico desde una cuenta de Gmail.
El usuario no existe Se borró el usuario	Se borró el usuario de la cuenta de origen. Agrega el usuario a la cuenta de origen y ejecuta una migración delta.
Virus u otro problema con el archivo adjunto	Gmail bloquea los mensajes que podrían incluir virus, por ejemplo, aquellos que contienen archivos ejecutables o determinados vínculos. Para obtener más información, consulta Tipos de archivo bloqueados en Gmail.
La conexión no está en estado utilizable	Tu conexión contiene errores y ya no está en un estado utilizable. Desconecta la conexión actual y crea una nueva. Asegúrate de completar los pasos de autorización. Para obtener más información, consulta Cómo ejecutar una migración para una cuenta de Google Workspace, IMAP o Gmail.
No se otorgó acceso a todos los alcances de OAuth requeridos	No se otorgó la delegación de todo el dominio a algunos o a todos los alcances de OAuth requeridos. Desconecta la conexión actual y crea una nueva. Asegúrate de completar los pasos de autorización. Para obtener más información, consulta Cómo ejecutar una migración para una cuenta de Google Workspace, IMAP o Gmail.
Se produjo un error mientras se generaban las credenciales del usuario	No se otorgó la delegación de todo el dominio. En la mayoría de los casos, el proceso de delegación de todo el dominio se completa en unas pocas horas, pero debes esperar hasta 24 horas. Cuando se complete el proceso, ejecuta una migración delta para volver a intentar las tareas fallidas. Para obtener más información, consulta Cómo realizar una migración delta.
Se produjo un error cuando se llamó al sistema de origen	Se produjo un error cuando el sistema generaba las credenciales del usuario de Gmail para consumidores. Es posible que el usuario de la cuenta de origen haya revocado el acceso de OAuth.
Se proporcionó un usuario no válido en la asignación de migración	Un ID de correo electrónico de usuario en el mapa de migración no es válido o no es un ID de correo electrónico de Google. Quita el mapa de migración actual, corrígelo y vuelve a subirlo. Para obtener más información, consulta Cómo crear y subir un mapa de migración para una cuenta de Google Workspace o IMAP. Si realizas la migración desde una cuenta de Gmail para consumidores, asegúrate de haber ingresado correctamente el usuario de origen y de destino. Para obtener más información, consulta los pasos 1 y 2 de Migra el correo electrónico desde una cuenta de Gmail.
El usuario proporcionado en la asignación de migración no pertenece a un cliente de Workspace	Un ID de correo electrónico de usuario en el mapa de migración no es un ID de correo electrónico de Google Workspace. Quita el mapa de migración actual, corrígelo y vuelve a subirlo. Para obtener más información, consulta Cómo crear y subir un mapa de migración para una migración de cuenta de Google Workspace, IMAP o Gmail.
El usuario proporcionado en la asignación de migración no pertenece al cliente de Workspace de origen	Un ID de correo electrónico de usuario en el mapa de migración no pertenece a la cuenta de origen. Quita el mapa de migración actual, corrígelo y vuelve a subirlo. Para obtener más información, consulta Cómo crear y subir un mapa de migración para una cuenta de Google Workspace o IMAP. Si realizas la migración desde una cuenta de Gmail para consumidores, asegúrate de haber ingresado correctamente el usuario de origen y de destino. Para obtener más información, consulta los pasos 1 y 2 de Migra el correo electrónico desde una cuenta de Gmail.
Etiqueta no válida	Se borró una etiqueta de la cuenta de origen durante la migración. Vuelve a agregar la etiqueta y ejecuta una migración delta. También puedes recibir este error si la cuenta de destino es nueva. Espera unas horas antes de volver a intentar la migración.
El nombre de la etiqueta existe o está en conflicto con la etiqueta	Este error puede ocurrir si una etiqueta de la cuenta de origen ya existe en la cuenta de destino. Quita la etiqueta de la cuenta de destino y ejecuta una migración delta.
El servicio de correo no está habilitado	Activa el servicio de Gmail para tus usuarios. Para obtener más información, consulta Cómo controlar el acceso a Gmail de los usuarios de tu organización. Si el error persiste, espera unas horas antes de volver a intentar la migración.

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