了解电子邮件导入报告

当您使用数据导入工具从 Google Workspace、个人 Gmail 或 IMAP 复制电子邮件数据时，该流程会生成迁移报告和用户报告，其中包含有关已导入项目的详细信息。

如需了解 Exchange Online 电子邮件数据导入报告，请参阅了解 Exchange Online 数据导入报告。

导出报告

运行导入后，您可以在目标账号的 Google 管理控制台中下载这 2 份报告。

  1. 在 Google 管理控制台中，依次点击“菜单”图标 然后 数据 然后 数据导入和导出 然后 数据导入。

    您必须以超级用户身份登录，才能执行此任务。

  2. 如需将报告导出到 Google 表格，请点击查看数据导入日志或导出用户报告（不适用于个人用户 Gmail 导入）。如果报告中的数据量超出了 Google 表格允许的上限，系统会将报告下载为逗号分隔值 (CSV) 文件。
  3. 如果系统未自动打开“任务”列表，请点击“任务”图标 。
  4. 点击您的任务中的链接，以在表格中打开文件。

了解用户报告

如果您是从个人 Gmail 账号导入数据，则此报告不可用。

用户报告会按用户统计电子邮件导入成功或失败的次数。

用户摘要报告字段 说明
源用户 源账号中用户的电子邮件地址
目标用户 目标账号中用户的电子邮件地址
状态 用户导入的状态：
  • 正在运行 - 导入正在进行。
  • 失败 - 由于探索出现问题，导入未完成。如要排查问题，请检查数据导入报告中是否存在指明的错误。
  • 已完成 - 导入已成功完成。导入报告中会列出未导入的任何邮件或标签。
电子邮件已成功导入 为用户成功导入的邮件（包括之前导入中跳过的邮件）数量
迁移失败的电子邮件数 没有为用户成功导入的邮件数量

发现失败

（仅限 IMAP 导入）

 未能抓取邮件的文件夹数量

解读数据导入报告

数据导入报告会详细说明导入过程中遇到的问题。您可以使用该报告识别未导入的内容以及失败原因。如果导入中的所有内容都已成功导入或跳过，系统不会生成详细日志。

错误报告字段 说明
状态

相应商品的导入状态：

  • 成功 - 内容已成功导入。
  • 警告 - 内容已导入，但未按预期完成。
  • 错误 - 由于出错，内容未能导入。
  • 已跳过 - 跳过了内容。系统可能会出于以下原因跳过内容：
    • 相应内容在上次导入中已导入，并且在增量导入之前未在来源账号中更新。
    • 内容先导入到一位用户，然后在同一导入批次中导入到另一位用户（导入并未退出并重新建立）。
错误/警告代码和说明 与错误或警告状态相关联的代码和消息。

如需有关常见错误消息的帮助，请参阅常见错误消息（本页面后面部分）。
处理开始时间
处理结束时间		 内容导入的开始时间和结束时间
来源类型和来源标识符（对于 Google Workspace 和个人用户 Gmail 导入）
  • Gmail 邮件 - users/user_email/messages/message_iduser_emailuser_email
  • Gmail 邮件抓取工具 - users/user_email
  • Gmail 标签 - users/user_email/labels/label_id
  • Gmail 标签抓取工具 - users/user_email
  • 来源 URI - 来自来源账号的邮件或标签名称的完整标头 (message-ID)
来源类型和来源标识符（对于 IMAP 服务器导入）
  • IMAP 文件夹抓取工具 - users/user_email
  • IMAP 文件夹 - users/user_email/folders/folder_id
  • IMAP 邮件抓取工具 - users/user_email/folders/folder_id
  • IMAP 邮件 - users/user_email/messages/message_id
目标类型和目标标识符
  • Gmail 邮件 - users/user_email/messages/message_id
  • Gmail 标签 - users/user_email/labels/label_iduser_emailuser_email

解决常见错误消息所对应的问题

如果您遇到下表中未提及的错误，请尝试运行增量导入。

错误消息 说明和问题排查帮助
发生临时错误 暂时性错误。运行增量导入。
找不到用户 未在导入映射中找到用户。域名或用户名不正确。

请移除当前的导入映射信息，更正映射信息，然后重新上传。有关详情，请参阅“为 Google Workspace 或 IMAP 账号创建和上传导入映射”。如果您是从个人用户 Gmail 账号导入，请确保您已正确输入源用户和目标用户。有关详情，请参阅从 Gmail 账号导入电子邮件中的第 1 步和第 2 步。
用户不存在
用户已删除		 用户已从源账号中删除。将用户添加到源账号，然后运行增量导入。
病毒或其他附件问题 Gmail 会屏蔽可能传播病毒的邮件，例如含有可执行文件或特定链接的邮件。

有关详情，请参阅 Gmail 中屏蔽的文件类型。
连接未处于可用状态 您的连接包含错误，已不再处于可用状态。

断开当前连接并创建新连接，同时确保完成授权步骤。有关详情，请参阅“为 Google Workspace、IMAP 或 Gmail 账号运行导入”。
所有必需的 OAuth 范围尚未获得访问权限 部分或全部必需的 OAuth 范围尚未获得全网域授权。

断开当前连接并创建新连接，同时确保完成授权步骤。有关详情，请参阅“为 Google Workspace、IMAP 或 Gmail 账号运行导入”。
生成用户凭据时出错 未授予全网域委任。在大多数情况下，全网域委任流程会在几小时内完成，但最长可能需要 24 小时。

该过程完成后，运行增量导入以重试失败的任务。如需了解详情，请参阅执行增量导入。
调用源系统时出错 系统在生成个人 Gmail 用户的凭据时出错。源账号中的用户可能已撤消 OAuth 访问权限。
导入映射信息中提供的用户无效 导入映射中的用户电子邮件 ID 无效或不是 Google 电子邮件 ID。

请移除当前的导入映射信息，更正映射信息，然后重新上传。有关详情，请参阅“为 Google Workspace 或 IMAP 账号创建和上传导入映射”。如果您是从个人用户 Gmail 账号导入，请确保您已正确输入源用户和目标用户。有关详情，请参阅从 Gmail 账号导入电子邮件中的第 1 步和第 2 步。
导入映射中提供的用户不属于 Workspace 客户 导入映射中的用户电子邮件 ID 不是 Google Workspace 电子邮件 ID。

请移除当前的导入映射信息，更正映射信息，然后重新上传。有关详情，请参阅“为 Google Workspace、IMAP 或 Gmail 账号导入创建和上传导入映射”。
导入映射信息中提供的用户不属于源 Workspace 客户 导入映射中的用户电子邮件 ID 不属于源账号。

请移除当前的导入映射信息，更正映射信息，然后重新上传。有关详情，请参阅“为 Google Workspace 或 IMAP 账号创建和上传导入映射”。如果您是从个人用户 Gmail 账号导入，请确保您已正确输入源用户和目标用户。有关详情，请参阅从 Gmail 账号导入电子邮件中的第 1 步和第 2 步。
标签无效 在导入过程中，从源账号中删除了一个标签。重新添加该标签，然后运行增量导入。

如果目标账号是新账号，您也可能会收到此错误。请等待几个小时，然后再尝试导入。
标签名称已存在或与标签冲突 如果目标账号中已存在源账号中的标签，可能会发生此错误。从目标账号中移除标签，然后运行增量导入。
未启用邮件服务

为用户启用 Gmail 服务。如需了解详情，请参阅控制贵组织用户的 Gmail 访问权限。

如果错误仍然存在，请等待几个小时，然后再尝试导入。