瞭解電子郵件匯入報告

使用資料匯入工具從 Google Workspace、個人 Gmail 或 IMAP 複製電子郵件資料時，系統會產生遷移報告和使用者報告，提供匯入項目的詳細資料。

如需 Exchange Online 電子郵件資料匯入報告的相關資訊，請參閱「瞭解 Exchange Online 資料匯入報告」。

匯出報表

匯入完成後，您可以在目標帳戶的 Google 管理控制台中下載這 2 種報告。

  1. 在 Google 管理控制台中，依序點選「選單」圖示 接下來「資料」圖示 接下來「資料匯入與匯出」接下來「資料匯入」。

    必須以超級管理員身分登入，才能執行這項工作。

  2. 如要將報告匯出至 Google 試算表，請按一下「查看資料匯入記錄」或「匯出使用者報告」 (不適用於個人 Gmail 帳戶匯入作業)。如果報表的資料量超過試算表允許的上限，系統會以逗號分隔值 (CSV) 檔案格式下載報表。
  3. 如果工作清單沒有自動開啟，請按一下「工作」圖示 。
  4. 在「您的工作」部分按一下連結，即可在試算表中開啟檔案。

解讀使用者報告

如果您是從個人 Gmail 帳戶匯入資料，則不會看到這份報告。

使用者報告會計算電子郵件匯入成功或失敗的每位使用者數。

使用者摘要報告欄位 說明
來源使用者 目標帳戶的使用者電子郵件地址
目標使用者 目標帳戶的使用者電子郵件地址
狀態 使用者的匯入狀態：
  • 執行中：正在匯入。
  • 失敗：由於發現問題，因此匯入作業無法完成。如要排解問題，請檢查資料匯入報告中是否有指定錯誤。
  • 已完成：匯入作業順利完成。匯入報告會列出所有未匯入的郵件或標籤。
已成功匯入電子郵件 使用者成功匯入的郵件數量 (包括先前匯入作業中略過的郵件)
遷移失敗的電子郵件數 無法匯入的使用者郵件數量

探索失敗

(僅限 IMAP 匯入作業)

 無法檢索郵件的資料夾數量

解讀資料匯入報表

資料匯入報告會提供匯入過程中所發生問題的詳細資訊。您可以使用這份報告找出未匯入的項目和匯入失敗的原因。如果匯入作業中的所有項目都已成功匯入或略過，系統就不會產生詳細記錄。

錯誤報告欄位 說明
狀態

項目的匯入狀態：

  • 成功：已成功匯入項目。
  • 警告：已匯入項目，但未如期完成。
  • 錯誤：發生錯誤，無法匯入項目。
  • 已略過：已略過項目。這可能是出於如下原因：
    • 項目已於上次匯入作業匯入完畢，但來源帳戶未在執行差異匯入前更新。
    • 項目先匯入至某位使用者，再匯入至同一匯入階段中的其他使用者 (未退出匯入作業即重新建立作業)。
錯誤/警告代碼和說明 與錯誤或警告狀態相關的代碼和訊息。

如需常見錯誤訊息的說明，請參閱「常見的錯誤訊息」(位於本頁後續章節)。
處理作業開始時間
處理作業結束時間		 項目匯入作業的開始和結束時間
來源類型和 ID (適用於 Google Workspace 和個人 Gmail 匯入作業)
  • Gmail 郵件：users/<使用者電子郵件地址>/messages/<郵件 ID>
  • Gmail 郵件檢索器：users/<使用者電子郵件地址>
  • Gmail 標籤：users/<使用者電子郵件地址>/labels/<標籤 ID>
  • Gmail 標籤檢索器：users/<使用者電子郵件地址>
  • 來源 URI：來源帳戶中郵件或標籤名稱的完整標頭 (郵件 ID)
來源類型和 ID (適用於 IMAP 伺服器匯入作業)
  • IMAP 資料夾檢索器：users/user_emailuser_email
  • IMAP 資料夾：users/user_email/folders/folder_id
  • IMAP 郵件檢索器：users/user_email/folders/folder_id
  • IMAP 郵件：users/user_email/messages/message_id
目標類型和 ID
  • Gmail 郵件：users/<使用者電子郵件地址>/messages/<郵件 ID>
  • Gmail 標籤：users/<使用者電子郵件地址>user_email/labels/<標籤 ID>user_email

解決常見錯誤訊息

如果出現這個表格未提及的錯誤，請嘗試執行差異匯入。

錯誤訊息 說明與疑難排解
發生暫時性錯誤 發生暫時性錯誤。執行差異匯入。
找不到使用者 找不到匯入對應檔中的使用者。網域或使用者名稱不正確。

移除目前的匯入對應檔、修正對應檔，然後重新上傳。詳情請參閱「建立及上傳 Google Workspace 匯入對應檔」或「建立及上傳 IMAP 帳戶匯入對應檔」。如果您要從個人 Gmail 帳戶匯入資料，請確認您輸入的來源使用者和目標使用者正確無誤。詳情請參閱「從 Gmail 帳戶匯入電子郵件」的步驟 1 和 2。
使用者不存在
使用者已刪除		 已從來源帳戶刪除使用者。請將使用者新增至來源帳戶，然後執行差異匯入。
病毒或其他附件問題 Gmail 會封鎖可能散播病毒的郵件，例如含有執行檔或特定連結的郵件。

詳情請參閱「Gmail 封鎖的檔案類型」。
無法連線 連線含有錯誤，因此無法連線。

請中斷目前的連線並建立新連線，請務必完成授權步驟。如要進一步瞭解如何執行匯入作業，請分別參閱 Google Workspace、IMAP 或 Gmail 帳戶的相關文章。
尚未將存取權授予所有必要的 OAuth 範圍 尚未將全網域委派權限授予部分或所有必要的 OAuth 範圍。

請中斷目前的連線並建立新連線，並確保您完成授權步驟。如要進一步瞭解如何執行匯入作業，請分別參閱 Google Workspace、IMAP 或 Gmail 帳戶的相關文章。
產生使用者憑證時發生錯誤 尚未授予全網域委派權限。在大多數情況下，全網域委派程序會在數小時內完成，但最多可能需要 24 小時。

程序完成後，請執行差異匯入程序，重新執行失敗的工作。詳情請參閱「執行差異匯入」。
呼叫來源系統時發生錯誤 系統產生個人 Gmail 使用者的憑證時發生錯誤。來源帳戶的使用者可能已撤銷 OAuth 存取權。
匯入對應檔中提供的使用者無效 匯入對應檔中的使用者電子郵件 ID 無效，或不是 Google 電子郵件 ID。

移除目前的匯入對應檔、修正對應檔，然後重新上傳。詳情請參閱「建立及上傳 Google Workspace 匯入對應檔」或「建立及上傳 IMAP 帳戶匯入對應檔」。如果您要從個人 Gmail 帳戶匯入資料，請確認您輸入的來源使用者和目標使用者正確無誤。詳情請參閱「從 Gmail 帳戶匯入電子郵件」的步驟 1 和 2。
匯入對應檔中提供的使用者不屬於 Workspace 客戶 匯入對應檔中的使用者電子郵件 ID 不是 Google Workspace 電子郵件 ID。

移除目前的匯入對應檔、修正對應檔，然後重新上傳。如要進一步瞭解如何建立及上傳匯入對應檔，請分別參閱 Google Workspace、IMAP 或 Gmail 帳戶的相關文章。
匯入對應檔中提供的使用者不屬於來源 Workspace 客戶 匯入對應檔中的使用者電子郵件 ID 不屬於來源帳戶。

移除目前的匯入對應檔、修正對應檔，然後重新上傳。詳情請參閱「建立及上傳 Google Workspace 匯入對應檔」或「建立及上傳 IMAP 帳戶匯入對應檔」。如果您要從個人 Gmail 帳戶匯入資料，請確認您輸入的來源使用者和目標使用者正確無誤。詳情請參閱「從 Gmail 帳戶匯入電子郵件」的步驟 1 和 2。
標籤無效 標籤在匯入期間從來源帳戶中刪除。請再次新增標籤並執行差異匯入。

如果目標帳戶是新帳戶，您也會收到這則錯誤訊息。請稍候幾小時再重新嘗試匯入。
標籤名稱已存在，或與其他標籤發生衝突 如果來源帳戶中的標籤已存在於目標帳戶中，就可能發生這個錯誤。請從目標帳戶中移除標籤，然後執行差異匯入。
未啟用郵件服務

為使用者開啟 Gmail 服務。詳情請參閱「控管貴機構使用者的 Gmail 存取權」。

如果錯誤持續發生，請稍候幾小時再重新嘗試匯入。