Yeni veri taşıma hizmetiyle e-posta verilerini taşırken, taşınan öğelerle ilgili ayrıntıları öğrenmek için raporlara erişebilirsiniz. 2 tür rapor vardır: taşıma raporu ve kullanıcı raporu.
Bu sayfada
- Raporları dışa aktarma
- Kullanıcı raporunu anlama
- Taşıma raporunu yorumlama
- Sık karşılaşılan hata mesajlarındaki sorunları çözme
Raporları dışa aktarma
Taşıma işlemini çalıştırdıktan sonra hedef hesabınızın Google Yönetici Konsolu'nda iki raporu indirebilirsiniz.
Bu görev için süper yönetici olarak oturum açmanız gerekir.-
Google Yönetici Konsolu'nda Menü
Veriler
Veri içe ve dışa aktarımı
Veri Taşıma (Yeni)'ya gidin.Bu görev için süper yönetici olarak oturum açmanız gerekir.
- Raporları Google E-Tablolar'a aktarmak için Taşıma raporunu dışa aktar veya Kullanıcı raporunu dışa aktar'ı tıklayın (tüketici Gmail taşıma işlemlerinde kullanılamaz). Rapordaki veri miktarı E-Tablolar'da izin verilen sınırı aşarsa rapor virgülle ayrılmış değerler (CSV) dosyası olarak indirilir.
- Görevler listesi otomatik olarak açılmazsa Görevler'i
tıklayın. - Görevleriniz bölümünde, dosyayı E-Tablolar'da açmak için bağlantıyı tıklayın.
Kullanıcı raporunu anlama
Tüketici Gmail hesabından taşıma işlemi yapıyorsanız bu rapor kullanılamaz.
Kullanıcı raporu, e-posta taşıma işleminin başarılı veya başarısız olduğu her kullanıcı için bir sayı sağlar.
| Kullanıcı özeti raporu alanı | Açıklama |
|---|---|
| Kaynak kullanıcı | Kullanıcının kaynak hesaptaki e-posta adresi |
| Hedef kullanıcı | Hedef hesaptaki kullanıcının e-posta adresi |
| Durum | Kullanıcının taşıma işleminin durumu:
|
| E-postalar başarıyla taşındı | Kullanıcı için başarıyla taşınan ileti sayısı (daha önceki bir taşıma işleminde atlanan iletiler dahil) |
| Gönderilemeyen e-posta sayısı | Kullanıcı için taşınamayan ileti sayısı |
|
Keşif hataları (Yalnızca IMAP taşıma işlemleri) |
İletiler için taranamayan klasörlerin sayısı |
Taşıma raporunu yorumlama
Taşıma raporu, taşıma işlemi sırasında karşılaşılan sorunlarla ilgili ayrıntılı bilgi sağlar. Taşınmayan öğeleri ve bu hatanın nedenlerini belirlemek için raporu kullanabilirsiniz. Taşıma işleminde yer alan tüm öğeler başarıyla taşındıysa veya atlandıysa ayrıntılı bir günlük oluşturulmaz.
| Hata raporu alanı | Açıklama |
|---|---|
| Durum |
Öğenin taşıma durumu:
|
| Hata/uyarı kodu ve açıklaması | Hata veya uyarı durumuyla ilişkili kod ve mesaj.
Sık görülen hata mesajlarıyla ilgili yardım almak için bu sayfanın sonraki kısımlarında yer alan Sık karşılaşılan hata mesajları konusuna gidin. |
| İşleme başlangıç zamanı İşleme bitiş zamanı |
Öğenin taşınmasının başlangıç ve bitiş zamanı |
| Kaynak türü ve kaynak tanımlayıcısı (Google Workspace ve tüketici Gmail taşıma işlemleri için) |
|
| Kaynak türü ve kaynak tanımlayıcısı (IMAP erişimi sunucusu taşıma işlemleri için) |
|
| Hedef türü ve hedef tanımlayıcı |
|
Sık karşılaşılan hata mesajlarındaki sorunları çözme
Bu tabloda yer almayan bir hata alırsanız delta taşıma işlemi çalıştırmayı deneyin.
| Hata mesajı | Açıklama ve sorun giderme yardımı |
|---|---|
| Geçici bir hata oluştu | Geçici bir hata. Delta taşıma işlemi çalıştırın. |
| Kullanıcı bulunamadı | Taşıma eşlemesinde bir kullanıcı bulunamadı. Alan adı veya kullanıcı adı yanlış.
Geçerli taşıma eşlemesini kaldırın, haritayı düzeltin ve yeniden yükleyin. Ayrıntılı bilgi için Google Workspace veya IMAP erişimi hesabı için taşıma eşlemesi oluşturma ve yükleme bölümüne gidin. Bir tüketici Gmail hesabından veri taşıyorsanız kaynak ve hedef kullanıcıyı doğru girdiğinizden emin olun. Ayrıntılı bilgi için Gmail hesabından e-posta taşıma başlıklı makalenin 1. ve 2. adımlarına gidin. |
| Kullanıcı mevcut değil Kullanıcı silinmiş |
Kullanıcı, kaynak hesaptan silinmiş. Kullanıcıyı kaynak hesaba ekleyin ve bir delta taşıma işlemi çalıştırın. |
| Virüs veya başka bir ek sorunu | Gmail, virüs bulaştırabilecek iletileri (ör. yürütülebilir dosyalar veya belirli bağlantılar içeren iletiler) engeller.
Daha fazla bilgi için Gmail'de engellenen dosya türleri başlıklı makaleyi inceleyin. |
| Bağlantı kullanılabilir durumda değil | Bağlantınız hatalar içeriyor ve artık kullanılabilir durumda değil.
Mevcut bağlantıyı kesin ve yetkilendirme adımlarını tamamladığınızdan emin olarak yeni bir bağlantı oluşturun. Ayrıntılı bilgi için Google Workspace, IMAP veya Gmail hesabı için taşıma işlemi çalıştırma bölümüne gidin. |
| Gerekli OAuth kapsamlarının tümüne erişim izni verilmedi | Gerekli OAuth kapsamlarının bazılarına veya tümüne alan genelinde yetki verilmemiş.
Mevcut bağlantıyı kesin ve yetkilendirme adımlarını tamamladığınızdan emin olarak yeni bir bağlantı oluşturun. Ayrıntılı bilgi için Google Workspace, IMAP veya Gmail hesabı için taşıma işlemi çalıştırma bölümüne gidin. |
| Kullanıcı kimlik bilgisi oluşturulurken bir hata oluştu | Alan genelinde yetki verilmemiş. Çoğu durumda, alan genelinde yetki işlemi birkaç saat içinde tamamlanır ancak bu süre 24 saati bulabilir.
İşlem tamamlandığında, başarısız olan görevleri yeniden denemek için delta taşıma işlemi çalıştırın. Ayrıntılar için Delta taşıma işlemi çalıştırma başlıklı makaleyi inceleyin. |
| Kaynak sistem aranırken hata oluştu | Sistem, tüketici Gmail kullanıcısının kimlik bilgilerini oluştururken bir hata oluştu. Kaynak hesaptaki kullanıcı OAuth erişimini iptal etmiş olabilir. |
| Taşıma eşlemesinde geçersiz kullanıcı sağlandı | Taşıma eşlemesindeki bir kullanıcı e-posta kimliği geçersiz veya bir Google e-posta kimliği değil.
Geçerli taşıma eşlemesini kaldırın, haritayı düzeltin ve yeniden yükleyin. Ayrıntılı bilgi için Google Workspace veya IMAP erişimi hesabı için taşıma eşlemesi oluşturma ve yükleme bölümüne gidin. Bir tüketici Gmail hesabından veri taşıyorsanız kaynak ve hedef kullanıcıyı doğru girdiğinizden emin olun. Ayrıntılı bilgi için Gmail hesabından e-posta taşıma başlıklı makalenin 1. ve 2. adımlarına gidin. |
| Taşıma eşlemesinde sağlanan kullanıcı bir Workspace müşterisine ait değil | Taşıma eşlemesindeki kullanıcı e-posta kimliği bir Google Workspace e-posta kimliği değildir.
Geçerli taşıma eşlemesini kaldırın, haritayı düzeltin ve yeniden yükleyin. Ayrıntılı bilgi için Google Workspace, IMAP veya Gmail hesabı taşıma işlemi için taşıma eşlemesi oluşturma ve yükleme bölümüne gidin. |
| Taşıma eşlemesinde sağlanan kullanıcı, kaynak Workspace müşterisine ait değil | Taşıma eşlemesindeki bir kullanıcı e-posta kimliği kaynak hesaba ait değil.
Geçerli taşıma eşlemesini kaldırın, haritayı düzeltin ve yeniden yükleyin. Ayrıntılı bilgi için Google Workspace veya IMAP erişimi hesabı için taşıma eşlemesi oluşturma ve yükleme bölümüne gidin. Bir tüketici Gmail hesabından veri taşıyorsanız kaynak ve hedef kullanıcıyı doğru girdiğinizden emin olun. Ayrıntılı bilgi için Gmail hesabından e-posta taşıma başlıklı makalenin 1. ve 2. adımlarına gidin. |
| Geçersiz etiket | Taşıma sırasında kaynak hesaptan bir etiket silinmiş. Etiketi tekrar ekleyin ve delta taşıma işlemi çalıştırın.
Bu hatayı, hedef hesap yeniyse de alabilirsiniz. Taşıma işlemini tekrar denemeden önce birkaç saat bekleyin. |
| Etiket adı var veya etiketle çakışıyor | Kaynak hesaptaki bir etiket hedef hesapta zaten varsa bu hata oluşabilir. Etiketi hedef hesaptan kaldırın ve delta taşıma işlemi çalıştırın. |
| Posta hizmeti etkin değil |
Kullanıcılarınız için Gmail hizmetini etkinleştirin. Ayrıntılı bilgi için Kuruluşunuzdaki kullanıcılar için Gmail erişimini kontrol etme başlıklı makaleyi inceleyin. Hata devam ederse taşıma işlemini tekrar denemeden önce birkaç saat bekleyin. |