解讀電子郵件遷移報告

使用新的資料遷移服務遷移電子郵件資料時，您可以透過報告瞭解已遷移項目的詳情。有 2 種報告類型：遷移報告和使用者報告。

本頁內容

匯出報表
解讀使用者報告
解讀遷移報告
解決常見錯誤訊息

匯出報表

執行遷移作業後，您可以在目標帳戶的 Google 管理控制台中下載這 2 種報告。

您必須以超級管理員的身分登入，才能執行這項工作。

在 Google 管理控制台中，依序點選「選單」圖示「資料」「資料匯入與匯出」「資料遷移 (新功能)」。

前往新版資料遷移服務

您必須以超級管理員的身分登入，才能執行這項工作。
如要將報告匯出至 Google 試算表，請按一下「匯出遷移報告」或「匯出使用者報告」 (不適用於個人 Gmail 帳戶遷移作業)。如果報表資料量超過試算表允許的上限，系統會以逗號分隔值 (CSV) 檔案格式下載報表。
如果工作清單沒有自動開啟，請按一下「工作」圖示。
在「您的工作」部分按一下連結，即可在試算表中開啟檔案。

解讀使用者報告

如果您是從個人 Gmail 帳戶遷移資料，則不會看到這份報告。

使用者報告會計算電子郵件遷移成功或失敗的每位使用者數。

使用者摘要報告欄位	說明
來源使用者	來源帳戶的使用者電子郵件地址
目標使用者	目標帳戶的使用者電子郵件地址
狀態	使用者的遷移作業狀態：執行中：遷移作業進行中。失敗：由於發現問題，因此遷移作業無法完成。如要排解問題，請檢查遷移報告中是否有指定錯誤。已完成：遷移作業順利完成。遷移報告會列出所有未遷移的郵件或標籤。
遷移成功的電子郵件數	使用者成功遷移的郵件數量 (包括先前遷移作業中略過的郵件)
遷移失敗的電子郵件	遷移失敗的使用者郵件數量
探索失敗 (僅限 IMAP 遷移作業)	無法檢索郵件的資料夾數量

解讀遷移報告

遷移報告會提供遷移過程中所發生問題的詳細資訊。您可以使用這份報告找出未遷移的項目和遷移失敗的原因。如果遷移作業中的所有項目都已成功遷移或略過，系統就不會產生詳細記錄。

錯誤報告欄位	說明
狀態	項目的遷移狀態：成功：已成功遷移項目。警告：已遷移項目，但未如期完成。錯誤：發生錯誤，無法遷移項目。已略過：已略過項目，這可能是出於如下原因：項目已於上次遷移作業遷移完畢，但來源帳戶未在執行差異遷移前更新。項目先遷移至某位使用者，再遷移至同一遷移階段中的其他使用者 (未退出遷移作業即重新建立作業)。
錯誤/警告代碼和說明	與錯誤或警告狀態相關的代碼和訊息。如需常見錯誤訊息的說明，請參閱「常見的錯誤訊息」(位於本頁後續章節)。
處理作業開始時間處理作業結束時間	項目遷移作業的開始和結束時間
來源類型和 ID (適用於 Google Workspace 和個人 Gmail 遷移作業)	Gmail 郵件：users/<使用者電子郵件地址>/messages/<郵件 ID> Gmail 郵件檢索器：users/<使用者電子郵件地址>user_email Gmail 標籤：users/<使用者電子郵件地址>user_email/labels/<標籤 ID>user_email Gmail 標籤檢索器：users/<使用者電子郵件地址>user_email 來源 URI：來源帳戶中郵件或標籤名稱的完整標頭 (郵件 ID)
來源類型和 ID (適用於 IMAP 伺服器遷移作業)	IMAP 資料夾檢索器：users/user_emailuser_email IMAP 資料夾：users/user_email/folders/folder_id IMAP 郵件檢索器：users/user_email/folders/folder_id IMAP 郵件：users/user_email/messages/message_id
目標類型和 ID	Gmail 郵件：users/<使用者電子郵件地址>/messages/<郵件 ID> Gmail 標籤：users/<使用者電子郵件地址>user_email/labels/<標籤 ID>user_email

解決常見錯誤訊息

如果出現這個表格未提及的錯誤，請嘗試執行差異遷移。

錯誤訊息	說明與疑難排解
發生暫時性錯誤	發生暫時性錯誤。執行差異遷移。
找不到使用者	找不到遷移對應檔中的使用者。網域或使用者名稱不正確。移除目前的遷移對應檔、修正對應檔，然後重新上傳。詳情請參閱「為 Google Workspace 或 IMAP 帳戶建立及上傳遷移對應檔」。如果您要從個人 Gmail 帳戶遷移資料，請確認您輸入的來源使用者和目標使用者正確無誤。詳情請參閱「從 Gmail 帳戶遷移電子郵件」的步驟 1 和 2。
使用者不存在使用者已刪除	已從來源帳戶刪除使用者。請將使用者新增至來源帳戶，然後執行差異遷移。
病毒或其他附件問題	Gmail 會封鎖可能散播病毒的郵件，例如含有執行檔或特定連結的郵件。詳情請參閱「Gmail 封鎖的檔案類型」。
無法連線	連線含有錯誤，因此無法連線。請中斷目前的連線並建立新連線，並務必完成授權步驟。如要進一步瞭解如何執行遷移作業，請分別參閱 Google Workspace、IMAP 或 Gmail 帳戶的相關文章。
尚未將存取權授予所有必要的 OAuth 範圍	尚未將全網域委派權限授予部分或所有必要的 OAuth 範圍。請中斷目前的連線並建立新連線，並務必完成授權步驟。如要進一步瞭解如何執行遷移作業，請分別參閱 Google Workspace、IMAP 或 Gmail 帳戶的相關文章。
產生使用者憑證時發生錯誤	尚未授予全網域委派權限。在大多數情況下，全網域委派程序會在數小時內完成，但最多可能需要 24 小時。程序完成後，請執行差異遷移程序，重新執行失敗的工作。詳情請參閱「執行差異遷移作業」。
呼叫來源系統時發生錯誤	系統產生個人 Gmail 使用者的憑證時發生錯誤。來源帳戶的使用者可能已撤銷 OAuth 存取權。
遷移對應檔中提供的使用者無效	遷移對應檔中的使用者電子郵件 ID 無效，或不是 Google 電子郵件 ID。移除目前的遷移對應檔、修正對應檔，然後重新上傳。詳情請參閱「為 Google Workspace 或 IMAP 帳戶建立及上傳遷移對應檔」。如果您要從個人 Gmail 帳戶遷移資料，請確認您輸入的來源使用者和目標使用者正確無誤。詳情請參閱「從 Gmail 帳戶遷移電子郵件」的步驟 1 和 2。
遷移對應檔中提供的使用者不屬於 Workspace 客戶	遷移對應檔中的使用者電子郵件 ID 不是 Google Workspace 電子郵件 ID。移除目前的遷移對應檔、修正對應檔，然後重新上傳。如要進一步瞭解如何建立及上傳遷移對應檔，請分別參閱 Google Workspace、IMAP 或 Gmail 帳戶的相關文章。
遷移對應檔中提供的使用者不屬於來源 Workspace 客戶	遷移對應檔中的使用者電子郵件 ID 不屬於來源帳戶。移除目前的遷移對應檔、修正對應檔，然後重新上傳。詳情請參閱「為 Google Workspace 或 IMAP 帳戶建立及上傳遷移對應檔」。如果您要從個人 Gmail 帳戶遷移資料，請確認您輸入的來源使用者和目標使用者正確無誤。詳情請參閱「從 Gmail 帳戶遷移電子郵件」的步驟 1 和 2。
標籤無效	標籤在遷移期間從來源帳戶中刪除。請再次新增標籤並執行差異遷移。如果目標帳戶是新帳戶，您也會收到這則錯誤訊息。請稍候幾小時再重新嘗試遷移。
標籤名稱已存在，或與其他標籤發生衝突	如果來源帳戶中的標籤已存在於目標帳戶中，就可能發生這個錯誤。請從目標帳戶中移除標籤，然後執行差異遷移。
未啟用郵件服務	為使用者開啟 Gmail 服務。詳情請參閱「控管貴機構使用者的 Gmail 存取權」。如果錯誤持續發生，請稍候幾小時再重新嘗試遷移。

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