瞭解 Exchange Online 資料遷移報告

支援這項功能的版本：Business Starter、Business Standard 和 Business Plus；Enterprise Standard 和 Enterprise Plus；Education Fundamentals、Education Standard 和 Education Plus； Essentials Starter、Essentials、Enterprise Essentials 和 Enterprise Essentials Plus；Nonprofits；G Suite Basic 和 G Suite Business。 版本比較

此類報告會提供 Microsoft Exchange Online 遷移作業資料的細目資訊。

你可以查看：

  • 電子郵件資料
  • 日曆資料
  • 聯絡人資料

使用者摘要報告欄位和說明

報表欄位 說明
來源使用者 來源帳戶的使用者電子郵件地址
目標使用者 目標帳戶的使用者電子郵件地址
狀態 使用者的遷移作業狀態：
  • 執行中：遷移作業進行中。
  • 失敗：由於發現問題，因此遷移作業無法完成。如要排解問題，請檢查遷移報告中是否有指定錯誤。
  • 已完成：遷移作業順利完成。遷移錯誤報告會列出所有未遷移的郵件或標籤。
注意：這份報告沒有「略過」狀態，因為使用者一律不會被略過。
遷移成功的電子郵件數 使用者成功遷移的郵件數量 (包括先前遷移作業中略過的郵件)
電子郵件失敗 遷移失敗的使用者郵件數量
遷移成功的日曆數 遷移成功的使用者日曆數量 (包括其他日曆)
遷移失敗的日曆數 遷移失敗的使用者日曆數量
遷移成功的日曆活動數 遷移成功的使用者活動數量
遷移失敗的日曆活動數 遷移失敗的使用者活動數量
成功遷移的聯絡人數 成功遷移的使用者聯絡人數量
聯絡人遷移失敗 遷移失敗的使用者聯絡人數量
探索失敗 下列項目的總數：
  • 未找到郵件和相關子資料夾 (部分或全部) 的資料夾
  • 未找到活動 (部分或全部) 的日曆
  • 未找到聯絡人和子資料夾 (部分或全部) 的聯絡人資料夾
  • 未找到的根層級聯絡人 (即使這項失敗會影響根層級的多個聯絡人，也只會計算一次)
狀態詳情 如果找到使用者的帳戶，狀態會顯示為「確定」。如果系統找不到帳戶，會顯示「找不到使用者的電子郵件或日曆，詳情請參閱遷移報告」。

遷移報告欄位和說明

報表欄位 說明
狀態 項目的遷移狀態：
  • 成功：項目已遷移。
  • 警告：已遷移項目，但未如預期完成 (例如，電子郵件遷移後未附上相關聯的標籤)。
  • 錯誤：發生錯誤，無法遷移項目。進一步瞭解如何解決常見錯誤訊息。
  • 略過：已略過項目，這可能是出於如下原因：
    • 項目已於上次遷移作業遷移完畢，但來源帳戶未在執行差異遷移前更新。
    • 項目先遷移至某位使用者，再遷移至同一遷移階段中的其他使用者 (未退出遷移作業即重新建立作業)。
錯誤/警告代碼和說明 與錯誤或警告狀態相關的代碼和訊息。進一步瞭解如何解決常見錯誤訊息。
處理作業開始時間

處理作業結束時間

 項目遷移作業的開始和結束時間
來源類型和 ID
  • Exchange Online 電子郵件資料夾檢索器：mailboxes/user_email/folders/folder_id
  • Exchange Online 電子郵件資料夾：mailboxes/user_email/folders/folder_id
  • Exchange Online 電子郵件訊息檢索器：mailboxes/user_email/folders/folder_id
  • Exchange Online 電子郵件訊息：mailboxes/user_email/messages/message_id
  • Exchange Online 日曆檢索器：users/{user}
  • Exchange Online 日曆：users/{user}/calendars/{calendar}
  • Exchange Online 活動檢索器：users/{user}/calendars/{calendar}
  • Exchange Online 活動：users/{user}/calendars/{calendar}/events/{event}
  • Exchange Online 聯絡人資料夾檢索器：users/{user}/contactFolders/folder_id
  • Exchange Online 聯絡人資料夾：users/{user}/contactFolders/folder_id
  • Exchange Online 聯絡人檢索器：users/{user}/contactFolders/folder_id
  • Exchange Online 聯絡人：
    users/{user}/contacts/contact_id
  • Exchange Online 聯絡人類別：users/{user}/contact/{contact_id}/categories/category_id
目標類型和 ID
  • Gmail 郵件：
    users/user_email/messages/message_id
  • Gmail 標籤：
    users/user_email/labels/label_id
  • 日曆：
    users/{user}/calendars/{calendar}
  • 日曆活動：users/{user}/calendars/{calendar}/events/{event}
  • Google 聯絡人群組：
    users/{user}/contactGroups/contact_group_id
  • Google 聯絡人：
    users/{user}/contacts/contact_id

解決常見錯誤訊息

錯誤訊息 說明與疑難排解
連線無效。請中斷並重新連線，然後再試一次。 連結無效。請中斷連線並建立新的連線，然後再次執行遷移作業。
發生暫時性錯誤 發生暫時性錯誤。執行差異遷移。
找不到使用者 找不到遷移對應檔中的使用者。請嘗試下列步驟：
  • 確認在「選取要遷移的使用者」所上傳的 CSV 檔案中，電子郵件地址皆正確無誤。如有錯誤，請更新電子郵件地址，再重新嘗試上傳。
  • 匯出使用者報告，並確認來源和目標使用者均正確無誤。
  • 在遷移設定中選擇要複製的使用者地址時，務必選擇不在已上傳清單中的地址。
來源電子郵件地址無效 來源帳戶中沒有該使用者。將使用者新增至來源帳戶，然後執行差異遷移。
病毒或其他附件問題 Gmail 會封鎖可能散播病毒的郵件，例如含有執行檔或特定連結的郵件。

詳情請參閱「Gmail 封鎖的檔案類型」。
無法連線 連線含有錯誤，因此無法連線。

請中斷連線並建立新的連線。詳情請參閱「連結至 Microsoft 帳戶」。
尚未將存取權授予所有必要的 OAuth 範圍 尚未將全網域委派權限授予部分或所有必要的 OAuth 範圍。

請中斷連線並建立新的連線。詳情請參閱「連結至 Microsoft 帳戶」。
產生使用者憑證時發生錯誤 尚未授予全網域委派權限。在大多數情況下，全網域委派程序會在數小時內完成，但最多可能需要 24 小時。

程序完成後，請執行差異遷移程序，重新執行失敗的工作。
在針對 <username> 的識別資訊對應檔中發現項目遺漏 遷移期間，我們發現來源使用者與識別資訊對應檔中的目標使用者不符。
  1. 移除識別資訊對應檔。
  2. 修正來源使用者對應資訊。
  3. 上傳修正後的對應檔。
詳情請參閱「選取要遷移的使用者」。
遷移對應檔中提供的使用者無效 遷移對應檔中的使用者電子郵件 ID 無效，或不是 Google 電子郵件 ID。
  1. 移除遷移對應檔。
  2. 修正來源使用者對應資訊。
  3. 上傳修正後的對應檔。
詳情請參閱「選取要遷移的使用者」。
遷移對應檔中提供的使用者不屬於 Workspace 客戶 遷移對應檔中的目標使用者電子郵件地址，不是 Google Workspace 電子郵件地址。
  1. 移除遷移對應檔。
  2. 修正目標使用者對應資訊。
  3. 上傳修正後的對應檔。
詳情請參閱「選取要遷移的使用者」。
標籤名稱已存在，或與其他標籤發生衝突 來源帳戶中的標籤已存在於目標帳戶中。請從目標帳戶中移除標籤，然後執行差異遷移程序。
未啟用郵件服務 為使用者開啟 Gmail 服務。如要進一步瞭解如何為貴機構使用者開啟或關閉 Gmail 服務，請參閱這篇文章。

如果錯誤持續發生，請稍候幾小時再重新嘗試遷移。
無法擷取資源來檢索來源信箱

無法檢索來源信箱

無法對來源信箱進行驗證

檢索來源信箱時超時

已超出來源信箱配額

 這些都是暫時性問題。請稍候幾小時，然後再執行差異遷移程序。
已超過來源信箱並行作業上限 使用者應避免在遷移作業期間存取信箱。請執行差異遷移來修正這個問題。
部分草稿電子郵件可能因缺少「From」標頭而遷移失敗。請檢查草稿郵件的標頭，然後嘗試執行差異遷移程序。 Outlook 中的草稿電子郵件訊息在「寄件者」欄位中，必須只有一個電子郵件地址，否則將觸發這項錯誤。
  1. 確認草稿電子郵件訊息中，「寄件者」欄位僅包含一個地址。
  2. 執行差異遷移。
目標使用者的 Google 日曆服務已停用。請檢查對方的 Google 日曆設定，然後再試一次。 為使用者開啟 Google 日曆服務。詳情請參閱「為使用者開啟或關閉 Google 日曆服務」。
目標日曆中的活動遭到修改。如要取得新的活動副本，請刪除目標日曆中的活動，然後再試一次。 如果使用者在 Google 日曆中修改遷移後的活動，該活動就無法再次遷移 (無論是完整遷移或差異遷移)。

如要再次遷移，請在 Google 日曆中刪除對應的活動，然後重新執行遷移作業。
Google 日曆需要使用者是活動的發起人或與會者。請檢查活動，然後再試一次。 如果使用者不是活動的與會者或發起人，活動遷移作業就會失敗。
Google 日曆不支援這個重複模式。 週期性活動未採用 Google 日曆支援的重複模式。
日曆配額已超出上限。請稍後再試。

無法擷取資源來寫入目標日曆。請嘗試執行差異遷移。

無法擷取與會者的來源使用者：<username1>、<username2>

無法擷取活動發起人的來源使用者：<username1>

 這是暫時性問題，請稍候幾小時，然後執行差異遷移。
存取遭拒。請檢查憑證，然後再試一次。 如果在資料遷移期間收到這則訊息：
  1. 先取消連結 Exchange Online 帳戶，再重新連結。
  2. 執行差異遷移。


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