Google ใช้เทคโนโลยี AI เพื่อแปลเนื้อหาเป็นภาษาที่คุณต้องการ การแปลโดย AI อาจมีข้อผิดพลาด

ทำความเข้าใจรายงานการนำเข้าข้อมูล Exchange Online

รุ่นที่รองรับฟีเจอร์นี้ ได้แก่ Business Starter, Business Standard และ Business Plus; Enterprise Standard และ Enterprise Plus; Education Fundamentals, Education Standard และ Education Plus; Essentials Starter, Essentials, Enterprise Essentials และ Enterprise Essentials Plus; Nonprofits; G Suite Basic และ G Suite Business เปรียบเทียบรุ่นของคุณ

คุณสามารถดูข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับข้อมูลในการนำเข้าข้อมูล Microsoft Exchange Online ได้

โดยคุณจะตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้ได้

ข้อมูลอีเมล
ข้อมูลในปฏิทิน
ข้อมูลผู้ติดต่อ

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการนำเข้าข้อมูลจาก Exchange Online ได้ที่หัวข้อมีการนำเข้าอะไรบ้างจาก Exchange Online

ฟิลด์และคำอธิบายของรายงานสรุปผู้ใช้

ฟิลด์รายงาน	คำอธิบาย
ผู้ใช้ต้นทาง	อีเมลของผู้ใช้ในบัญชีต้นทาง
ผู้ใช้เป้าหมาย	อีเมลของผู้ใช้ในบัญชีเป้าหมาย
สถานะ	สถานะการนำเข้าข้อมูลของผู้ใช้ กำลังดำเนินการ - อยู่ระหว่างการนำเข้า ล้มเหลว - การนำเข้าไม่เสร็จสมบูรณ์เนื่องจากปัญหาเกี่ยวกับการค้นพบ หากต้องการแก้ปัญหา ให้ตรวจสอบรายงานการนําเข้าเพื่อดูข้อผิดพลาดที่แน่ชัด เสร็จสิ้น - การนำเข้าเสร็จสมบูรณ์ ข้อความหรือป้ายกำกับที่ไม่ได้นำเข้าจะแสดงอยู่ในรายงานข้อผิดพลาดในการย้ายข้อมูล หมายเหตุ: รายงานนี้ไม่มีสถานะข้ามเนื่องจากระบบจะไม่ข้ามผู้ใช้รายใดเลย
ย้ายข้อมูลอีเมลสำเร็จแล้ว	จำนวนข้อความที่นำเข้าของผู้ใช้สำเร็จ (รวมถึงข้อความที่ข้ามในการนำเข้าก่อนหน้านี้)
อีเมลที่ดำเนินการไม่สำเร็จ	จำนวนข้อความที่นำเข้าให้ผู้ใช้ไม่สำเร็จ
ย้ายข้อมูลปฏิทินสำเร็จแล้ว	จำนวนปฏิทินที่นำเข้าให้ผู้ใช้สำเร็จ (รวมถึงปฏิทินเพิ่มเติม)
ปฏิทินที่ไม่สำเร็จ	จำนวนปฏิทินที่นำเข้าให้ผู้ใช้ไม่สำเร็จ
ย้ายข้อมูลกิจกรรมในปฏิทินสำเร็จแล้ว	จำนวนกิจกรรมที่นำเข้าให้ผู้ใช้สำเร็จ
กิจกรรมในปฏิทินที่ไม่สำเร็จ	จำนวนกิจกรรมที่นำเข้าให้ผู้ใช้ไม่สำเร็จ
ย้ายข้อมูลรายชื่อติดต่อสำเร็จแล้ว	จำนวนรายชื่อติดต่อที่นำเข้าให้ผู้ใช้สำเร็จ
รายชื่อติดต่อไม่สำเร็จ	จำนวนรายชื่อติดต่อที่นำเข้าให้ผู้ใช้ไม่สำเร็จ
ย้ายข้อมูลงานเรียบร้อยแล้ว	จำนวนงานที่นำเข้าให้ผู้ใช้สำเร็จ
งานล้มเหลว	จำนวนงานที่นำเข้าให้ผู้ใช้ไม่สำเร็จ
การค้นหาไม่สำเร็จ	จำนวนรวมของ: โฟลเดอร์ที่ระบบตรวจไม่พบข้อความและโฟลเดอร์ย่อยที่เกี่ยวข้อง ไม่ว่าจะบางส่วนหรือทั้งหมด ปฏิทินที่ระบบตรวจไม่พบกิจกรรม ไม่ว่าจะบางส่วนหรือทั้งหมด โฟลเดอร์รายชื่อติดต่อที่มีรายชื่อติดต่อและโฟลเดอร์ย่อยที่ระบบตรวจไม่พบ ไม่ว่าจะบางส่วนหรือทั้งหมด รายชื่อติดต่อระดับรูทที่ไม่พบ (ระบบจะนับการดำเนินการที่ไม่สำเร็จนี้เพียงครั้งเดียว แม้ว่าจะส่งผลต่อรายชื่อติดต่อหลายรายการที่ระดับรูทก็ตาม)
รายละเอียดสถานะ	หากพบบัญชีของผู้ใช้ สถานะจะเป็นปกติ สำหรับบัญชีที่ตรวจไม่พบ คุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดว่าตรวจหาอีเมลหรือปฏิทินของผู้ใช้ไม่สำเร็จ โปรดดูรายละเอียดในข้อความแสดงข้อผิดพลาดของรายงานการนำเข้า

ฟิลด์และคำอธิบายของรายงานการนำเข้า

ฟิลด์รายงาน	คำอธิบาย
สถานะ	สถานะการนำเข้ารายการมีดังนี้ สำเร็จ - นำเข้ารายการแล้ว คำเตือน - นำเข้ารายการแล้วแต่ดำเนินการไม่เสร็จสมบูรณ์ตามที่คาดไว้ (เช่น เมื่อนำเข้าอีเมลโดยไม่มีป้ายกำกับที่เชื่อมโยงอยู่) ข้อผิดพลาด - ไม่ได้นำเข้ารายการเนื่องจากมีข้อผิดพลาด โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีแก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่พบบ่อย ข้าม - รายการถูกข้ามไป ระบบอาจข้ามรายการได้เนื่องจากสาเหตุต่อไปนี้ รายการดังกล่าวได้รับการนำเข้าในการนำเข้าครั้งก่อนและไม่ได้อัปเดตในบัญชีต้นทางก่อนการนำเข้าแบบเดลต้า มีการนำเข้ารายการไปยังผู้ใช้รายหนึ่ง จากนั้นนำเข้าไปยังผู้ใช้รายอื่นในชุดการนำเข้าเดียวกันในภายหลัง (ไม่มีการออกจากการนำเข้าและสร้างใหม่)
รหัสและคำอธิบายของข้อผิดพลาด/คำเตือน	รหัสและข้อความที่เชื่อมโยงกับข้อผิดพลาดหรือสถานะคำเตือน โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีแก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่พบบ่อย
เวลาเริ่มต้นการประมวลผล เวลาสิ้นสุดการประมวลผล	เวลาเริ่มต้นและสิ้นสุดของการนำเข้ารายการ
ประเภทแหล่งที่มาและตัวระบุแหล่งที่มา	Crawler โฟลเดอร์อีเมล Exchange Online: `mailboxes/user_email/folders/folder_id` โฟลเดอร์อีเมล Exchange Online: `mailboxes/user_email/folders/folder_id` Crawler ข้อความอีเมล Exchange Online: `mailboxes/user_email/folders/folder_id` ข้อความอีเมล Exchange Online: `mailboxes/user_email/messages/message_id` Crawler ปฏิทิน Exchange Online: `users/{user}` ปฏิทิน Exchange Online: `users/{user}/calendars/{calendar}` Crawler กิจกรรม Exchange Online: `users/{user}/calendars/{calendar}` กิจกรรม Exchange Online: `users/{user}/calendars/{calendar}/events/{event}` Crawler โฟลเดอร์รายชื่อติดต่อ Exchange Online: `users/{user}/contactFolders/folder_id` โฟลเดอร์รายชื่อติดต่อ Exchange Online: `users/{user}/contactFolders/folder_id` Crawler รายชื่อติดต่อ Exchange Online: `users/{user}/contactFolders/folder_id` รายชื่อติดต่อ Exchange Online: `users/{user}/contacts/contact_id` หมวดหมู่รายชื่อติดต่อ Exchange Online: `users/{user}/contact/{contact_id}/categories/category_id` Crawler รายการงาน Exchange Online: `users/{user}/taskList/{taskList}` Crawler งาน Exchange Online: `users/{user}/taskList/{taskList}/task/{task}` Crawler รายการเช็กลิสต์ Exchange Online: `users/{user}/taskList/{taskList}/task/{task}/checklistitem/{checklistitem}`
ประเภทปลายทางและตัวระบุปลายทาง	ข้อความ Gmail: `users/user_email/messages/message_id` ป้ายกำกับ Gmail: `users/user_email/labels/label_id` ปฏิทิน: `users/{user}/calendars/{calendar}` กิจกรรมในปฏิทิน: `users/{user}/calendars/{calendar}/events/{event}` กลุ่ม Google Contacts: `users/{user}/contactGroups/contact_group_id` Google Contacts: `users/{user}/contacts/contact_id` Google Tasks: `users/{user_email}/taskList/{taskListId}` Google Tasks: `users/{user_email}/taskList/{taskListId}/task/{taskId}`

แก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่พบบ่อย

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด	คำอธิบายและความช่วยเหลือในการแก้ปัญหา
การเชื่อมต่อไม่ถูกต้อง โปรดยกเลิกการเชื่อมต่อและเชื่อมต่ออีกครั้ง แล้วลองใหม่	การเชื่อมต่อไม่ถูกต้อง ยกเลิกการเชื่อมต่อและสร้างการเชื่อมต่อใหม่ จากนั้นเรียกใช้การนำเข้าอีกครั้ง
เกิดข้อผิดพลาดชั่วคราว	มีข้อผิดพลาดชั่วคราว เรียกใช้การนำเข้าแบบเดลต้า
ไม่พบผู้ใช้	ไม่พบผู้ใช้ในการจับคู่การนำเข้า โปรดลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ ตรวจสอบว่าอีเมลในไฟล์ CSV ที่คุณอัปโหลดในหัวข้อเลือกผู้ใช้ที่จะนำเข้านั้นถูกต้อง จากนั้นอัปเดตอีเมลที่ไม่ถูกต้องในไฟล์ แล้วลองอัปโหลดอีกครั้ง ส่งออกรายงานผู้ใช้และตรวจสอบว่าผู้ใช้ต้นทางและผู้ใช้เป้าหมายถูกต้อง ในการตั้งค่าการนำเข้า ให้ตรวจสอบว่าคุณเลือกคัดลอกอีเมลของผู้ใช้ที่ไม่อยู่ในรายการที่คุณอัปโหลด
อีเมลต้นทางไม่ถูกต้อง	ไม่มีผู้ใช้ในบัญชีต้นทาง ให้เพิ่มผู้ใช้ในบัญชีต้นทาง แล้วเรียกใช้การนำเข้าแบบเดลต้า
ปัญหาเกี่ยวกับไวรัสหรือไฟล์แนบอื่น	Gmail บล็อกข้อความที่อาจแพร่กระจายไวรัส เช่น ข้อความที่มีไฟล์ปฏิบัติการหรือลิงก์บางลิงก์ โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมที่หัวข้อประเภทไฟล์ที่ถูกบล็อกใน Gmail
การเชื่อมต่อไม่ได้อยู่ในสถานะที่ใช้งานได้	การเชื่อมต่อมีข้อผิดพลาดและไม่อยู่ในสถานะใช้งานได้อีกต่อไป ยกเลิกการเชื่อมต่อและสร้างการเชื่อมต่อใหม่ โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อเชื่อมต่อกับบัญชี Microsoft
ขอบเขต OAuth ที่จำเป็นทั้งหมดยังไม่ได้รับสิทธิ์เข้าถึง	ขอบเขต OAuth ที่จําเป็นบางส่วนหรือทั้งหมดยังไม่ได้รับมอบสิทธิ์ทั่วทั้งโดเมน ยกเลิกการเชื่อมต่อและสร้างการเชื่อมต่อใหม่ โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อเชื่อมต่อกับบัญชี Microsoft
เกิดข้อผิดพลาดขณะสร้างข้อมูลเข้าสู่ระบบของผู้ใช้	ยังไม่มอบสิทธิ์ทั่วทั้งโดเมน ในกรณีส่วนใหญ่ กระบวนการมอบสิทธิ์ทั่วทั้งโดเมนจะดำเนินการเสร็จสิ้นภายใน 2-3 ชั่วโมง แต่อาจใช้เวลาได้ถึง 24 ชั่วโมง เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์แล้ว ให้เรียกใช้การนำเข้าแบบเดลต้าเพื่อพยายามดำเนินการกับงานที่ล้มเหลวอีกครั้ง
พบรายการที่ขาดหายไปในการจับคู่ข้อมูลประจำตัวสำหรับ <username>	พบผู้ใช้ต้นทางที่ไม่ได้จับคู่กับผู้ใช้เป้าหมายในการจับคู่ข้อมูลประจำตัวในระหว่างการนำเข้า นำการจับคู่ข้อมูลประจำตัวออก แก้ไขการจับคู่ผู้ใช้ต้นทาง อัปโหลดการจับคู่ที่แก้ไขแล้ว โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อเลือกผู้ใช้ที่จะนำเข้า
มีการระบุผู้ใช้ที่ไม่ถูกต้องในการจับคู่การย้ายข้อมูล	รหัสอีเมลของผู้ใช้ในการจับคู่การนำเข้าไม่ถูกต้องหรือไม่ใช่รหัสอีเมลของ Google นำการจับคู่การนำเข้าออก แก้ไขการจับคู่ผู้ใช้ต้นทาง อัปโหลดการจับคู่ที่แก้ไขแล้ว โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อเลือกผู้ใช้ที่จะนำเข้า
ผู้ใช้ที่ระบุในการจับคู่การย้ายข้อมูลไม่ได้เป็นของลูกค้า Workspace	อีเมลของผู้ใช้เป้าหมายในการจับคู่การนำเข้าไม่ใช่อีเมล Google Workspace นำการแมปการนำเข้าออก แก้ไขการจับคู่ผู้ใช้เป้าหมาย อัปโหลดการจับคู่ที่แก้ไขแล้ว โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อเลือกผู้ใช้ที่จะนำเข้า
ชื่อป้ายกำกับมีอยู่แล้วหรือขัดแย้งกับป้ายกำกับ	มีป้ายกำกับจากบัญชีต้นทางในบัญชีเป้าหมายอยู่แล้ว ให้นำป้ายกำกับออกจากบัญชีเป้าหมายและเรียกใช้การนำเข้าแบบเดลต้า
ไม่ได้เปิดใช้บริการอีเมล	เปิดบริการ Gmail ให้กับผู้ใช้ของคุณ โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อเปิดหรือปิด Gmail ให้กับผู้ใช้ในองค์กร หากยังพบข้อผิดพลาดอยู่ โปรดรอสักครู่แล้วลองนำเข้าอีกครั้ง
ดึงข้อมูลสำหรับการ Crawl กล่องจดหมายต้นทางไม่ได้ ทำการ Crawl กล่องจดหมายต้นทางไม่สำเร็จ ตรวจสอบสิทธิ์กับกล่องจดหมายต้นทางไม่สำเร็จ หมดเวลาในขณะทำการ Crawl กล่องจดหมายต้นทาง ใช้กล่องจดหมายต้นทางเกินโควต้าแล้ว	ปัญหาเหล่านี้เป็นปัญหาชั่วคราว โปรดรอ 2-3 ชั่วโมงแล้วเรียกใช้การนำเข้าแบบเดลต้า
การใช้งานพร้อมกันของกล่องจดหมายต้นทางเกินขีดจำกัด	ผู้ใช้ควรหลีกเลี่ยงการใช้กล่องจดหมายในขณะที่การนำเข้ากำลังดำเนินอยู่ เรียกใช้การนำเข้าแบบเดลต้าเพื่อแก้ไขปัญหานี้
อีเมลฉบับร่างบางฉบับอาจย้ายไม่สำเร็จเนื่องจากไม่มีส่วนหัว "จาก" โปรดตรวจสอบส่วนหัวของอีเมลฉบับร่างและลองเรียกใช้การย้ายข้อมูลแบบเดลต้า	ข้อความอีเมลฉบับร่างใน Outlook ต้องมีอีเมลเพียง 1 รายการในช่อง "จาก" ไม่เช่นนั้นจะทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความอีเมลฉบับร่างมีอีเมลเพียง 1 รายการในช่อง "จาก" เรียกใช้การนำเข้าแบบเดลต้า
บริการ Google ปฏิทินปิดใช้อยู่สำหรับผู้ใช้เป้าหมาย โปรดตรวจสอบการตั้งค่า Google ปฏิทินของผู้ใช้แล้วลองอีกครั้ง	เปิดบริการปฏิทินให้กับผู้ใช้ของคุณ โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อเปิดหรือปิดการใช้งานปฏิทินสำหรับผู้ใช้
มีการแก้ไขกิจกรรมในปฏิทินเป้าหมาย หากต้องการทำสำเนาใหม่ของกิจกรรม โปรดลบกิจกรรมในปฏิทินเป้าหมายแล้วลองอีกครั้ง	หลังจากการนำเข้า หากมีการแก้ไขกิจกรรมใน Google ปฏิทิน คุณจะนำเข้ากิจกรรมนั้นไม่ได้อีก (ไม่ว่าจะเป็นการนำเข้าทั้งหมดหรือการนำเข้าแบบเดลต้า) หากต้องการนำเข้ากิจกรรมอีกครั้ง ให้ลบกิจกรรมที่เกี่ยวข้องใน Google ปฏิทินแล้วเรียกใช้การนำเข้าอีกครั้ง
Google ปฏิทินกำหนดให้ผู้ใช้ต้องเป็นผู้จัดหรือผู้เข้าร่วมกิจกรรม โปรดตรวจสอบกิจกรรมแล้วลองอีกครั้ง	หากผู้ใช้ไม่ได้เป็นผู้เข้าร่วมหรือผู้จัดกิจกรรม การนำเข้ากิจกรรมจะดำเนินการไม่สำเร็จ
รูปแบบการเกิดซ้ำที่ไม่รองรับใน Google ปฏิทิน	Google ปฏิทินไม่รองรับรูปแบบการเกิดซ้ำของกิจกรรมที่เกิดซ้ำ
เกินโควต้าปฏิทินแล้ว โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง ดึงข้อมูลทรัพยากรสำหรับการเขียนไปยังปฏิทินเป้าหมายไม่ได้ โปรดลองเรียกใช้การย้ายข้อมูลแบบเดลต้า *ดึงข้อมูลผู้ใช้ต้นทางสำหรับผู้เข้าร่วมไม่สำเร็จ: <username1>,<username2>* *ดึงข้อมูลผู้ใช้ต้นทางสำหรับผู้จัดไม่สำเร็จ: <username1>*	ปัญหานี้เป็นปัญหาชั่วคราว โปรดรอ 2-3 ชั่วโมงแล้วเรียกใช้การนำเข้าแบบเดลต้า
สิทธิ์การเข้าถึงถูกปฏิเสธ โปรดตรวจสอบข้อมูลเข้าสู่ระบบแล้วลองอีกครั้ง	หากคุณได้รับข้อความนี้ในระหว่างการนําเข้าข้อมูล ให้ทําดังนี้ ยกเลิกการเชื่อมต่อและเชื่อมต่อบัญชี Exchange Online อีกครั้ง เรียกใช้การนำเข้าแบบเดลต้า
พบสิทธิ์หลายรายการสำหรับอีเมลต่อไปนี้ <อีเมล> โปรดตรวจสอบว่าอีเมลแต่ละรายการมีรายการสิทธิ์เพียงรายการเดียวในปฏิทินต้นทาง แล้วเรียกใช้การย้ายข้อมูลแบบเดลต้า	ปฏิทินควรมีรายการสิทธิ์ 1 รายการสำหรับอีเมลแต่ละรายการ (ไม่คำนึงถึงตัวพิมพ์เล็กและตัวพิมพ์ใหญ่) ลบสิทธิ์เพิ่มเติมออกจากปฏิทินเพื่อให้มีรายการสิทธิ์เพียงรายการเดียวต่ออีเมล จากนั้นเรียกใช้การนําเข้าแบบเดลต้า
ไม่รองรับประเภท MIME สำหรับไฟล์แนบในปฏิทิน	ไฟล์แนบในกิจกรรมปฏิทิน Exchange Online ใช้ประเภท MIME ที่นำเข้าไปยัง Google ไดรฟ์ไม่ได้ เช่น ไฟล์ทางลัด .url ที่ชี้ไปยังลิงก์ Google ไดรฟ์ ระบบนำเข้ากิจกรรมในปฏิทินแล้ว แต่ไม่มีไฟล์แนบ หากต้องการนำเข้าไฟล์แนบ ให้แทนที่ด้วยรูปแบบไฟล์มาตรฐานในกิจกรรมในปฏิทิน Exchange Online หรือวางลิงก์ลงในคำอธิบายกิจกรรม แล้วเรียกใช้การนำเข้าแบบเดลต้า

Google, Google Workspace รวมถึงเครื่องหมายและโลโก้ที่เกี่ยวข้องเป็นเครื่องหมายการค้าของ Google LLC ชื่อบริษัทและชื่อผลิตภัณฑ์อื่นๆ ทั้งหมดเป็นเครื่องหมายการค้าของบริษัทที่เกี่ยวข้อง