Các phiên bản được hỗ trợ cho tính năng này: Business Starter, Business Standard và Business Plus; Enterprise Standard và Enterprise Plus; Education Fundamentals, Education Standard và Education Plus; Essentials Starter, Essentials, Enterprise Essentials và Enterprise Essentials Plus; Nonprofits; G Suite Basic và G Suite Business. So sánh phiên bản của bạn
Bạn có thể xem thông tin chi tiết về dữ liệu trong quá trình nhập dữ liệu từ Microsoft Exchange Online.
Bạn có thể xem xét:
- Dữ liệu email
- Dữ liệu lịch
- Dữ liệu liên hệ
Các trường và nội dung mô tả trong báo cáo tóm tắt người dùng
| Trường báo cáo | Nội dung mô tả |
|---|---|
| Người dùng nguồn | Địa chỉ email của người dùng trên tài khoản nguồn |
| Người dùng đích | Địa chỉ email của người dùng trên tài khoản đích |
| Trạng thái |
Trạng thái nhập dữ liệu của người dùng:
|
| Đã di chuyển email thành công | Số lượng thư đã nhập thành công cho người dùng (bao gồm cả những thư đã bị bỏ qua trong một lần nhập trước đó) |
| Số email không di chuyển được | Số lượng thư không nhập được cho người dùng |
| Đã di chuyển lịch thành công | Số lượng lịch đã nhập thành công cho người dùng (bao gồm cả các lịch bổ sung) |
| Số lịch không di chuyển được | Số lượng lịch không nhập được cho người dùng |
| Đã di chuyển sự kiện trên lịch thành công | Số lượng sự kiện đã nhập thành công cho người dùng |
| Số sự kiện trên lịch không di chuyển được | Số lượng sự kiện không nhập được cho người dùng |
| Đã di chuyển người liên hệ thành công | Số lượng người liên hệ đã nhập thành công cho người dùng |
| Người liên hệ không di chuyển được | Số lượng người liên hệ không nhập được cho người dùng |
| Lỗi phát hiện |
Tổng số:
|
| Chi tiết về trạng thái | Nếu tài khoản của người dùng được phát hiện, trạng thái sẽ là OK. Đối với những tài khoản không được phát hiện, bạn sẽ nhận được thông báo lỗi Không phát hiện được email hoặc lịch cho người dùng. Để biết thông tin chi tiết, hãy kiểm tra báo cáo nhập. |
Các trường và nội dung mô tả trong báo cáo nhập
| Trường báo cáo | Nội dung mô tả |
|---|---|
| Trạng thái |
Trạng thái nhập của mục:
|
| Mã lỗi/cảnh báo và nội dung mô tả | Mã và thông báo liên kết với trạng thái lỗi hoặc cảnh báo. Tìm hiểu thêm về cách giải quyết các thông báo lỗi thường gặp. |
|
Thời gian bắt đầu xử lý
Thời gian kết thúc xử lý |
Thời gian bắt đầu và kết thúc nhập cho mục |
| Loại nguồn và giá trị nhận dạng nguồn |
|
| Loại đích và giá trị nhận dạng đích |
|
Giải quyết các thông báo lỗi thường gặp
| Thông báo lỗi | Nội dung mô tả và trợ giúp khắc phục sự cố |
|---|---|
| Kết nối không hợp lệ. Vui lòng ngắt kết nối rồi kết nối lại, sau đó thử lại. | Kết nối không hợp lệ. Ngắt kết nối và tạo một kết nối mới. Sau đó, chạy lại quá trình nhập. |
| Đã xảy ra lỗi tạm thời | Lỗi tạm thời. Chạy quy trình nhập delta. |
| Không tìm thấy người dùng |
Không tìm thấy người dùng trong sơ đồ nhập. Hãy thử các bước sau:
|
| Địa chỉ email nguồn không hợp lệ | Người dùng không có trong tài khoản nguồn. Thêm người dùng vào tài khoản nguồn và chạy quy trình nhập delta. |
| Vi-rút hoặc vấn đề khác về tệp đính kèm |
Gmail chặn các thư có thể phát tán vi-rút, chẳng hạn như thư chứa các tệp thực thi hoặc một số đường liên kết.
Để biết thêm thông tin, hãy chuyển đến bài viết Các loại tệp bị Gmail chặn. |
| Kết nối không ở trạng thái có thể sử dụng |
Kết nối của bạn có lỗi và không còn ở trạng thái có thể sử dụng.
Ngắt kết nối và tạo một kết nối mới. Để biết thông tin chi tiết, hãy chuyển đến bài viết Kết nối với tài khoản Microsoft. |
| Chưa cấp quyền truy cập cho tất cả phạm vi OAuth bắt buộc |
Một số hoặc tất cả phạm vi OAuth bắt buộc chưa được cấp quyền uỷ quyền trên toàn miền.
Ngắt kết nối và tạo một kết nối mới. Để biết thông tin chi tiết, hãy chuyển đến bài viết Kết nối với tài khoản Microsoft. |
| Đã xảy ra lỗi khi tạo thông tin đăng nhập của người dùng |
Chưa cấp quyền uỷ quyền trên toàn miền. Trong hầu hết các trường hợp, quá trình uỷ quyền trên toàn miền sẽ hoàn tất trong vòng vài giờ, nhưng bạn nên cho phép tối đa 24 giờ.
Khi quá trình này hoàn tất, hãy chạy quy trình nhập delta để thử lại các tác vụ không thành công. |
| Tìm thấy các mục nhập bị thiếu trong quá trình liên kết danh tính cho <username> |
Một người dùng nguồn không được liên kết với người dùng đích trong sơ đồ liên kết danh tính đã được phát hiện trong quá trình nhập.
|
| Người dùng không hợp lệ được cung cấp trong quá trình liên kết di chuyển |
Mã nhận dạng email của người dùng trong sơ đồ nhập không hợp lệ hoặc không phải là mã nhận dạng email của Google.
|
| Người dùng được cung cấp trong quá trình liên kết di chuyển không thuộc về khách hàng Workspace |
Email của người dùng đích trong sơ đồ nhập không phải là email Google Workspace.
|
| Tên nhãn đã tồn tại hoặc xung đột với nhãn | Một nhãn trên tài khoản nguồn đã tồn tại trên tài khoản đích. Xoá nhãn khỏi tài khoản đích và chạy quy trình nhập delta. |
| Chưa bật dịch vụ thư |
Bật dịch vụ Gmail cho người dùng. Để biết thông tin chi tiết, hãy chuyển đến bài viết Bật hoặc tắt Gmail cho người dùng trong tổ chức.
Nếu lỗi vẫn tiếp diễn, hãy đợi vài giờ rồi thử nhập lại. |
|
Không tìm nạp được tài nguyên để thu thập thông tin hộp thư nguồn
Không thu thập thông tin được hộp thư nguồn Không xác thực được bằng hộp thư nguồn Đã hết thời hạn khi thu thập thông tin hộp thư nguồn Đã vượt quá hạn mức hộp thư nguồn |
Đây là các vấn đề tạm thời. Hãy đợi vài giờ rồi chạy quy trình nhập delta. |
| Đã vượt quá giới hạn đồng thời của hộp thư nguồn | Người dùng nên tránh sử dụng hộp thư của mình khi đang chạy quá trình nhập. Chạy quy trình nhập delta để khắc phục vấn đề này. |
| Một số email nháp có thể không thành công do thiếu tiêu đề "Từ". Vui lòng kiểm tra tiêu đề của email nháp và thử chạy quá trình di chuyển delta. |
Thư nháp trong Outlook phải có đúng một địa chỉ email trong trường Từ, nếu không, thư sẽ kích hoạt lỗi này.
|
| Dịch vụ Lịch Google bị tắt đối với người dùng đích. Vui lòng kiểm tra chế độ cài đặt Lịch Google của người dùng rồi thử lại. | Bật dịch vụ Lịch cho người dùng. Để biết thông tin chi tiết, hãy chuyển đến bài viết Bật hoặc tắt Lịch cho người dùng. |
| Sự kiện đã được sửa đổi trong lịch đích. Nếu bạn muốn đưa một bản sao mới của sự kiện, vui lòng xoá sự kiện trong lịch đích rồi thử lại. |
Sau khi nhập, nếu sự kiện đã được sửa đổi trong Lịch Google, thì bạn không thể nhập lại sự kiện đó (trong quá trình nhập đầy đủ hoặc nhập delta).
Để nhập lại sự kiện, hãy xoá sự kiện tương ứng trong Lịch Google và chạy lại quá trình nhập. |
| Lịch Google cần người dùng là người tổ chức hoặc người tham dự sự kiện. Vui lòng kiểm tra sự kiện rồi thử lại. | Nếu người dùng không phải là người tham dự hoặc người tổ chức sự kiện, thì quá trình nhập sự kiện sẽ không thành công. |
| Mẫu lặp lại không được hỗ trợ trong Lịch Google. | Mẫu lặp lại cho sự kiện định kỳ không được Lịch Google hỗ trợ. |
|
Đã vượt quá hạn mức lịch. Vui lòng thử lại sau.
Không tìm nạp được tài nguyên để ghi vào lịch đích. Vui lòng thử chạy quá trình di chuyển delta. Không tìm nạp được người dùng nguồn cho người tham dự: <username1>,<username2> Không tìm nạp được người dùng nguồn cho người tổ chức: <username1> |
Đây là vấn đề tạm thời. Hãy đợi vài giờ rồi chạy quy trình nhập delta. |
| Bị từ chối truy cập. Kiểm tra thông tin đăng nhập rồi thử lại. |
Nếu bạn nhận được thông báo này trong quá trình nhập dữ liệu:
|
Google, Google Workspace và những nhãn hiệu cũng như biểu tượng có liên quan là nhãn hiệu của Google LLC. Tất cả các tên sản phẩm và công ty khác là nhãn hiệu của những công ty mà chúng liên kết.