Entender os relatórios de importação de dados do Exchange Online

Edições compatíveis com este recurso: Business Starter, Business Standard e Business Plus; Enterprise Standard e Enterprise Plus; Education Fundamentals, Education Standard e Education Plus; Essentials Starter, Essentials, Enterprise Essentials e Enterprise Essentials Plus; edição para organizações sem fins lucrativos; G Suite Basic e G Suite Business. Comparar sua edição

Você pode receber informações detalhadas sobre os dados na importação de dados do Microsoft Exchange Online.

É possível conferir:

  • Dados de e-mail
  • Dados do calendário
  • Dados do contato

Campos e descrições do relatório de resumo do usuário

Campo do relatório Descrição
Usuário de origem Endereço de e-mail do usuário na conta de origem
Usuário de destino Endereço de e-mail do usuário na conta de destino
Status Status da importação de dados do usuário:
  • Em execução: a importação está em andamento.
  • Com falha : a importação não foi concluída devido a problemas de descoberta. Para resolver problemas, confira o erro especificado no relatório de importação.
  • Concluída : a importação foi concluída. Todas as mensagens ou marcadores que não foram importados são listados no relatório de erro de migração.
Observação:esse relatório não tem o status Ignorado porque os usuários nunca são ignorados.
E-mails migrados Número de mensagens importadas para o usuário, inclusive as que foram ignoradas em uma importação anterior
Falha nos e-mails Número de mensagens do usuário que não foram importadas
Agendas migradas Número de agendas importadas para o usuário (incluindo agendas adicionais)
Agendas com falha Número de agendas do usuário que não foram importadas
Eventos da agenda migrados Número de eventos importados para o usuário
Falha nos eventos da agenda Número de eventos do usuário que não foram importados
Contatos migrados Número de contatos importados para o usuário
Contatos com falha Número de contatos do usuário que não foram importados
Falhas de descoberta Número total de:
  • Pastas com mensagens e subpastas associadas que não foram descobertas, parcial ou totalmente
  • Agendas com eventos que não foram descobertos, parcial ou totalmente
  • Pastas de contatos com contatos e subpastas que não foram descobertos, parcial ou totalmente
  • Contatos no nível raiz que não foram descobertos. Essa falha é contada apenas uma vez, mesmo que afete vários contatos no nível raiz.
Detalhes do status Se a conta do usuário for descoberta, o status será OK. Para contas que não são encontradas, você recebe a mensagem Não foi possível descobrir e-mails ou agendas do usuário. Para mais detalhes, confira a mensagem de erro do relatório de importação.

Campos e descrições do relatório de importação

Campo do relatório Descrição
Status O status da importação do item:
  • Sucesso : o item foi importado.
  • Aviso: o item foi importado, mas não foi concluído conforme o esperado (por exemplo, quando um e-mail é importado sem o rótulo associado a ele).
  • Erro: o item não foi importado devido a um erro. Saiba como resolver mensagens de erro comuns.
  • Ignorado : o item foi pulado. Os itens podem ser pulados pelos seguintes motivos:
    • O item foi importado em uma importação anterior e não foi atualizado na conta de origem antes de uma importação delta.
    • O item foi importado para um usuário e depois para outro no mesmo lote de importação (a importação não foi encerrada e restabelecida).
Código de erro/aviso e descrição O código e a mensagem associados ao status de erro ou aviso. Saiba como resolver mensagens de erro comuns.
Horário de início do processamento

Horário de término do processamento

 Horário de início e término da importação do item
Tipo e identificador da fonte
  • Rastreador de pastas de e-mail do Exchange Online: mailboxes/user_email/folders/folder_id
  • Pasta de e-mail do Exchange Online: mailboxes/user_email/folders/folder_id
  • Rastreador de mensagens de e-mail do Exchange Online: mailboxes/user_email/folders/folder_id
  • Mensagem de e-mail do Exchange Online: mailboxes/user_email/messages/message_id
  • Rastreador de agendas do Exchange Online: users/{user}
  • Agenda do Exchange Online: users/{user}/calendars/{calendar}
  • Rastreador de eventos do Exchange Online: users/{user}/calendars/{calendar}
  • Evento do Exchange Online: users/{user}/calendars/{calendar}/events/{event}
  • Rastreador de pastas de contatos do Exchange Online: users/{user}/contactFolders/folder_id
  • Pasta de contatos do Exchange Online: users/{user}/contactFolders/folder_id
  • Rastreador de contatos do Exchange Online: users/{user}/contactFolders/folder_id
  • Contato do Exchange Online:
    users/{user}/contacts/contact_id
  • Categoria de contato do Exchange Online: users/{user}/contact/{contact_id}/categories/category_id
Tipo e identificador do destino
  • Mensagem do Gmail:
    users/user_email/messages/message_id
  • Marcador do Gmail:
    users/user_email/labels/label_id
  • Agenda:
    users/{user}/calendars/{calendar}
  • Evento da agenda: users/{user}/calendars/{calendar}/events/{event}
  • Grupo de contatos do Google:
    users/{user}/contactGroups/contact_group_id
  • Contato do Google:
    users/{user}/contacts/contact_id

Resolver mensagens de erro comuns

Mensagem de erro Ajuda com a descrição e solução de problemas
A conexão é inválida. Desconecte e reconecte, depois tente novamente. A conexão é inválida. Desconecte a conexão e crie uma nova. Em seguida, execute a importação novamente.
Ocorreu um erro temporário Um erro temporário. Executar uma importação delta.
Usuário não encontrado Um usuário não foi encontrado no mapa de importação. Siga estas etapas:
O endereço de e-mail de origem é inválido O usuário não está presente na conta de origem. Adicione o usuário à conta de origem e faça uma importação delta.
Vírus ou outro problema de anexo O Gmail bloqueia mensagens que podem conter vírus, como as que têm arquivos executáveis ou determinados links.

Veja mais informações em Tipos de arquivo bloqueados no Gmail.
A conexão não está em estado utilizável Sua conexão contém erros e não pode mais ser usada.

Desconecte e crie uma nova conexão. Confira mais detalhes em Conectar à sua conta da Microsoft
Nenhum escopo de OAuth necessário recebeu acesso A delegação em todo o domínio não foi concedida para alguns ou todos os escopos OAuth necessários.

Desconecte e crie uma nova conexão. Confira mais detalhes em Conectar à sua conta da Microsoft
Ocorreu um erro ao gerar a credencial do usuário A delegação em todo o domínio não foi concedida. Na maioria dos casos, o processo de delegação em todo o domínio é concluído em algumas horas, mas você deve permitir até 24 horas.

Quando o processo for concluído, faça uma importação delta para repetir as tarefas com falha.
Foram encontradas entradas ausentes no mapeamento de identidade para <username> Um usuário de origem que não foi mapeado para um usuário de destino no mapeamento de identidade foi descoberto durante a importação.
  1. Remova o mapeamento de identidade.
  2. Corrija o mapeamento do usuário de origem.
  3. Faça upload do mapa corrigido.
Para mais detalhes, acesse Selecionar usuários para importar.
Usuário inválido informado no mapeamento da migração Um ID de e-mail do usuário no mapa de importação é inválido ou não é um ID de e-mail do Google.
  1. Remova o mapa de importação.
  2. Corrija o mapeamento do usuário de origem.
  3. Faça upload do mapa corrigido.
Para mais detalhes, acesse Selecionar usuários para importar.
O usuário informado no mapeamento de migração não pertence a um cliente do Workspace O e-mail do usuário de destino no mapa de importação não é um e-mail do Google Workspace.
  1. Remova o mapa de importação.
  2. Corrija o mapeamento do usuário de destino.
  3. Faça upload do mapa corrigido.
Para mais detalhes, acesse Selecionar usuários para importar.
O nome do marcador existe ou está em conflito com o marcador Um rótulo na conta de origem já existe na conta de destino. Remova o rótulo da conta de destino e faça uma importação delta.
Serviço de e-mail não ativado Ativar o serviço do Gmail para seus usuários Confira mais detalhes em Ativar ou desativar o Gmail para usuários na sua organização.

Se o erro persistir, aguarde algumas horas e tente a importação novamente.
Não foi possível buscar recursos para a caixa de e-mails de origem do rastreamento

Falha ao rastrear a caixa de e-mails de origem

Falha ao autenticar com a caixa de e-mails de origem

O prazo expirou durante o rastreamento da caixa de e-mails de origem.

A cota da caixa de e-mails de origem foi excedida

 Esses são problemas temporários. Aguarde algumas horas e faça uma importação delta.
O limite de simultaneidade da caixa de e-mails de origem foi excedido Os usuários devem evitar usar as caixas de e-mail enquanto a importação estiver em execução. Execute uma importação delta para corrigir o problema.
Alguns e-mails de rascunho podem falhar devido à falta do cabeçalho "De". Verifique os cabeçalhos dos e-mails de rascunho e tente executar uma migração delta. Os rascunhos de mensagens de e-mail no Outlook precisam ter exatamente um endereço de e-mail no campo "De" ou vão acionar esse erro.
  1. Verifique se os rascunhos de e-mail têm um endereço no campo "De".
  2. Executar uma importação delta.
O serviço do Google Agenda está desativado para o usuário. Verifique as configurações do Google Agenda do usuário e tente novamente. Ative o serviço da Agenda para seus usuários. Veja mais detalhes em Ativar ou desativar o Google Agenda para usuários.
O evento foi modificado na agenda de destino. Se você quiser criar uma nova cópia do evento, exclua o evento no calendário de destino e tente novamente. Se o evento for modificado no Google Agenda após a importação, ele não poderá ser importado novamente (em uma importação completa ou delta).

Para importar o evento novamente, exclua o evento correspondente no Google Agenda e execute a importação novamente.
O Google Agenda precisa que o usuário seja o organizador ou um participante do evento. Verifique o evento e tente novamente. Se o usuário não for um convidado ou o organizador do evento, a importação vai falhar.
Padrão de recorrência sem suporte no Google Agenda. O Google Agenda não oferece suporte ao padrão de recorrência do evento.
A cota do Google Agenda foi excedida. Tente novamente mais tarde.

Não foi possível buscar recursos para gravar na agenda de destino. Tente fazer uma migração delta.

Falha ao buscar o usuário de origem para os participantes: <username1>,<username2>

Falha ao buscar o usuário de origem para o organizador: <username1>

 Esse é um problema temporário. Aguarde algumas horas e então faça uma importação delta.
Acesso negado. Verifique as credenciais e tente novamente. Se você receber essa mensagem durante uma importação de dados:
  1. Desconecte e reconecte sua conta do Exchange Online.
  2. Executar uma importação delta.


Google, Google Workspace e marcas e logotipos relacionados são marcas registradas da Google LLC. Todos os outros nomes de empresas e produtos são marcas registradas das empresas às quais estão associados.