Es posible que veas los siguientes mensajes y códigos de error cuando uses Google Workspace Migration for Microsoft Exchange (GWMME).
Prueba Log Analyzer
Esta herramienta puede identificar la mayoría de los problemas en unos momentos después del envío.
- Envía tus registros de seguimiento (como archivos sin comprimir o ZIP) a Log Analyzer de Google Admin Toolbox.
- Para un análisis de registros avanzado, envía archivos sin comprimir a Log Analyzer 2.
Obtén detalles sobre dónde encontrar tus archivos de registro de seguimiento.
Códigos de error
| Código y mensaje de error | Explicación y solución de problemas |
|---|---|
| 0x80004005 | Por lo general, este problema es benigno. Sin embargo, si causa problemas, instala los Service Packs más recientes para tu servidor de Microsoft Exchange y el entorno de Windows. Para obtener más información, consulta Requisitos del sistema de GWMME.
Si sigues teniendo problemas, consulta Errores 0x80004005 de GWMME. |
| 0x80040109
Fail:While stamping the message |
Este error no indica que no se pudo migrar un mensaje, solo significa que GWMME no conservó un registro de la migración del mensaje. La única consecuencia negativa es que, si la migración se vuelve a ejecutar más adelante solo para datos nuevos, la herramienta intentará migrar el mensaje nuevamente porque no tiene un registro de él. Esto podría generar eventos de calendario y contactos duplicados. La causa del problema es que otro proceso (como un antivirus, una búsqueda de escritorio o un software de copia de seguridad) accede al archivo de base de datos de GWMME durante la migración. La herramienta no puede guardar un registro del mensaje. Busca y deshabilita el software que causa el problema durante la migración. |
| 0x8004010f |
Este problema puede ocurrir cuando el usuario que realiza la migración no tiene los privilegios suficientes para acceder al archivo PST o cuando GWMME no puede encontrarlo ni acceder a él. GWMME requiere acceso de lectura y escritura al archivo PST. Si esto sucede en una carpeta raíz del buzón en una migración de Exchange, suele ser un problema relacionado con los permisos. Debes verificar si el administrador tiene acceso completo al buzón del usuario final. También puedes crear un nuevo usuario administrador en Exchange y otorgarle a la cuenta acceso completo al buzón para todas las cuentas de usuario final. Luego, usa la cuenta nueva para la migración. Puedes borrar la cuenta de administrador nueva una vez que se complete la migración. |
| 0x80040115 |
GWMME encontró tiempos de espera de red mientras intentaba conectarse o subir mensajes a los servidores de Google. Esto puede ocurrir si no se puede acceder a la red o si la conexión de red es lenta. Volver a intentar la migración más tarde o durante las horas de menor actividad de la red podría resolver el problema. Nota: Ver este error en los registros no es motivo de preocupación. Sin embargo, se necesita la intervención del usuario o del administrador si el error impide que se migren algunos mensajes. Si no se logra volver a intentar la migración, establece las siguientes claves de registro para extender los tiempos de espera de red en la máquina host:
Nota: Los valores están en segundos y se pueden ajustar para adaptarse a tu conexión de red. Si el problema persiste, es posible que el error se relacione con problemas de detección automática con Exchange. Crea un perfil de administrador en Microsoft Outlook y marca las casillas de mensajes de permitir siempre la detección automática. Luego, intenta abrir los buzones con el perfil nuevo. Si eso funciona, usa este perfil para realizar la migración en lugar de ingresar el nombre del servidor y las credenciales del usuario. |
| 0x8004011d |
La cuenta de administrador de Exchange no tiene los permisos suficientes para abrir los buzones de los usuarios. Para obtener más información, consulta Requisitos del sistema de GWMME. En ocasiones, hay un problema con las cuentas de administrador heredadas. Crea un nuevo usuario administrador en Exchange y otorga a la cuenta acceso completo al buzón para todas las cuentas de usuario. Luego, usa la cuenta nueva para la migración. Puedes borrar la cuenta de administrador nueva una vez que se complete la migración. Si usas archivos PST para la migración, asegúrate de que no estén protegidos con contraseña. El código de error también puede ocurrir si tu servidor de Exchange supera el límite de sesión de MAPI durante una migración. Para resolver el problema, agrega configuraciones a GWMME o a tu servidor de Exchange. Para obtener más información, consulta la Guía del administrador de GWMME. |
| 0x80040154 | La causa más común de este error es una versión incompatible de Outlook. Intenta ejecutar GWMME en una máquina con una versión anterior de Outlook, como Outlook 2010 (versión de 32 bits). |
| 0x80040305 |
Esto se debe a que se superó la cantidad máxima de objetos (carpetas) abiertos que un servidor de Exchange puede permitir en una sesión. Todos los usuarios se procesan en la misma sesión, por lo que se pueden sumar todas las carpetas abiertas de todos los usuarios. La cantidad de carpetas abiertas para un usuario depende de la cantidad de carpetas secundarias que hay en una carpeta superior. Por ejemplo, un árbol de carpetas con 10 elementos secundarios en una carpeta superior no alcanzaría el límite. Sin embargo, un árbol de carpetas con 500 carpetas en una sola carpeta alcanzaría el límite. Para resolver el problema sin tener que cambiar la estructura de carpetas, intenta migrar al usuario con un archivo PST. |
| 0x8004060c |
GWMME intentó actualizar un mensaje en Google Workspace, pero no lo logró. Por lo general, esto ocurre cuando el sistema intenta migrar un correo que ya se migró, pero que se movió después de la migración. Este error no es fatal, ya que el correo ya se migró. |
| 0x80040900 |
GWMME encontró un límite de cuota cuando se conectó a Exchange. Consulta la documentación de Microsoft para obtener más información sobre cómo configurar las propiedades con nombre y las cuotas de identificador de réplica. Después de realizar los cambios necesarios, vuelve a intentar la migración. |
| 0x80041001 |
Un usuario no es válido. Identifica al usuario en el archivo de seguimiento (el nombre de usuario está cerca del número 80041001). Luego, verifica si el usuario especificado existe en Google Workspace y no está suspendido ni inhabilitado. Si es necesario, consulta Restablece un usuario suspendido. |
| 0x80041007
Invalid/non-existent Google User |
Al menos un usuario que se migra no existe en tu cuenta de Google Workspace o GWMME no puede acceder a él en Google Workspace. Para encontrar al usuario afectado en los registros, busca "Invalid/non-existent Google User" o "0x80041007". Luego, verifica lo siguiente para el usuario:
|
| 0x8004100f | Este error puede deberse a la sincronización del reloj. Verifica la zona horaria especificada en la máquina host y asegúrate de que Windows esté sincronizado con los servidores de hora de Internet. |
| 0x80041066 |
Se omitió un mensaje porque supera el límite de tamaño de los mensajes de Gmail. Para obtener detalles sobre los límites de mensajes, consulta Cómo enviar archivos adjuntos en un mensaje de Gmail. Si quieres mover el mensaje a tu cuenta nueva, debes hacerlo de forma manual (por ejemplo, agregándolo como un archivo a Google Drive). |
| 0x8004106a |
Hay algunas posibilidades que podrían activar este error:
Puedes probar la importación de mensajes fallidos de forma manual con Method: users.messages.import. |
| 0x8004106c |
No se pudo traducir el mensaje de MAPI al formato MIME. Asegúrate de que tu versión de Outlook contenga los parches más recientes para esa versión. Si el problema persiste, actualiza a una versión más reciente de Outlook. |
| 0x80041192
Failed to upload calendar event |
Si recibes este error con una notificación de Found calendar address en los registros, es posible que intentes migrar los mismos datos de calendario a un usuario diferente y que el usuario de origen tenga calendarios secundarios. GWMME intenta migrar los datos al mismo calendario, pero el usuario de destino no tiene acceso a él, lo que provoca errores 404 de la API. Para solucionar este problema, sigue estos pasos:
|
| 0x80041194 | GWMME encontró un archivo que infringe la restricción de tamaño de mensajes de Google. Es probable que esto se deba a un archivo adjunto que supera los 25 MB después de codificarse en el sistema heredado. |
| 0x80042008 |
Hay parámetros de configuración de conexión IMAP incorrectos. Verifica la configuración de seguridad de la conexión IMAP, ya que no se pudo establecer la conexión entre GWMME y el servidor IMAP. |
| 0x80042011 | No se pudo seleccionar una carpeta IMAP para migrar sus mensajes. Por lo general, este error ocurre si la carpeta está oculta, compartida o tiene acceso restringido, o si su contenido está dañado. |
| 0x80070002 |
No se pudo realizar la migración porque GWMME no pudo encontrar algunos archivos. Por lo general, esto se debe a lo siguiente:
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| 0x80070003
ERROR_PATH_NOT_FOUND |
No se encontraron algunos archivos a los que debe acceder GWMME. Asegúrate de que Outlook esté instalado en el sistema (consulta Requisitos del sistema de GWMME) y que se pueda acceder a la lista de usuarios, los archivos de recursos y las rutas de acceso de archivos o carpetas PST. |
| 0x80070005 | Por lo general, este error se relaciona con que el administrador heredado no tiene los permisos necesarios. Crea un nuevo usuario administrador en Exchange y otorga a la cuenta acceso completo al buzón para todas las cuentas de usuario. Luego, usa la cuenta nueva para la migración. Puedes borrar la cuenta de administrador nueva una vez que se complete la migración. |
| 0x80070057 |
Este error se puede ignorar sin problemas, ya que GWMME continúa migrando los objetos sin el campo faltante. Si tienes problemas, intenta crear una cuenta de administrador nueva en Exchange. Si ya lo hiciste y usas un perfil para realizar la migración, asegúrate de que la casilla Usar modo de Exchange almacenado en caché esté inhabilitada y de marcar las casillas de mensajes de permitir siempre la detección automática. |
| 0x8007065e |
Este problema puede ocurrir si las entradas en el registro de tiempo de espera de red se crearon con el tipo de datos de registro incorrecto (por ejemplo, REG_SZ en lugar de REG_DWORD). Usa el Editor del Registro (regedit) para asegurarte de que todas las entradas en HKEY_CURRENT_USERSoftwareGoogleGoogle Apps MigrationOther tengan el tipo de datos de registro REG_DWORD. |
| IMAP Error: stream error - socket could not be read or written |
Por lo general, este error se relaciona con problemas de tiempo de espera y conexión. GWMME vuelve a intentar la migración hasta 10 veces antes de que se agote el tiempo de espera. Puedes probar lo siguiente:
Para obtener más información, consulta la Guía del administrador de GWMME. |
| Permanent failure: BadAttachment
Invalid RFC 822 Message |
Estos errores no detendrán la migración, pero podrían existir en los registros si fallan algunos mensajes. Por lo general, los mensajes fallan porque no cumplen con los requisitos de Google Workspace. La función Show Report de GWMME proporciona un informe completo de los mensajes que no se pudieron migrar. Para obtener detalles sobre los informes de migración, consulta la Guía del administrador de GWMME. |
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