Bei der Verwendung von Google Workspace Migration for Microsoft Exchange (GWMME) können die folgenden Fehlermeldungen und Codes angezeigt werden.
Log-Analysetool verwenden
Mit diesem Tool lassen sich die meisten Probleme direkt nach dem Eingang ermitteln.
- Senden Sie die Trace-Logs (als unkomprimierte ZIP-Dateien) an das Log-Analysetool in der Google Admin Toolbox.
- Für erweiterte Protokollanalysen können Sie unkomprimierte Dateien an das Log-Analysetool 2 senden.
Hier erfahren Sie, wo Sie Ihre Trace-Log-Dateien finden.
Fehlercodes
| Fehlercode und ‑meldung | Erklärung und Fehlerbehebung |
|---|---|
| 0x80004005 | Dieser Fehler kann normalerweise ignoriert werden. Sollte er jedoch Probleme verursachen, installieren Sie die neuesten Service Packs für Ihren Microsoft Exchange-Server und Ihre Windows-Umgebung. Weitere Informationen finden Sie in den Systemanforderungen für GWMME.
Sollten die Probleme weiterhin auftreten, lesen Sie den Abschnitt GWMME-Fehler 0x80004005 bei der Migration von Exchange 2010. |
| 0x80040109
Fail:While stamping the message (Fehler:Beim Erstellen eines Migrationseintrags) |
Dieser Code bedeutet nicht, dass eine Nachricht nicht migriert werden konnte. Er bedeutet lediglich, dass die Migration in GWMME nicht erfasst wurde. Das wirkt sich nur dann negativ aus, wenn die Migration später nur für neue Daten noch einmal durchgeführt wird. In diesem Fall versucht das Tool, die Nachricht noch einmal zu migrieren, weil der Eintrag fehlt. Dies kann zu doppelten Einträgen im Kalender und bei den Kontakten führen. Ursache des Fehlers ist ein anderer Prozess, der während der Migration auf die Datenbankdatei von GWMME zugreift. Dabei kann es sich z. B. um ein Antiviren- oder ein Sicherungsprogramm oder eine Software für die Desktopsuche handeln. Dieser Prozess verhindert, dass der Nachrichteneintrag im Tool gespeichert wird. Finden Sie heraus, welche Software das Problem verursacht, und deaktivieren Sie sie während der Migration. |
| 0x8004010f |
Dieser Fehler kann auftreten, wenn der Nutzer, der die Migration durchführt, nicht die erforderlichen Berechtigungen für den Zugriff auf die PST-Datei hat oder wenn GWMME die PST-Datei nicht finden oder nicht darauf zugreifen kann. GWMME benötigt Lese- und Schreibzugriff auf die PST-Datei. Wenn dieser Fehler während der Exchange-Migration eines Stammordners im Postfach auftritt, liegt das in der Regel an den Berechtigungen. Überprüfen Sie, ob der Administrator uneingeschränkten Zugriff auf das Postfach des Endnutzers hat. Sie können in Exchange auch einen neuen Administrator erstellen und ihm uneingeschränkten Zugriff auf die Postfächer aller Endnutzer erteilen. Verwenden Sie dann das neue Konto für die Migration. Nachdem sie abgeschlossen ist, können Sie das Administratorkonto wieder löschen. |
| 0x80040115 |
Beim Versuch, eine Verbindung mit Google-Servern herzustellen oder Nachrichten auf diese hochzuladen, kam es bei GWMME zu Zeitüberschreitungen im Netzwerk. Dies kann passieren, wenn das Netzwerk nicht verfügbar oder die Netzwerkverbindung zu langsam ist. Versuchen Sie, die Migration später oder außerhalb der Spitzenzeiten noch einmal auszuführen. Hinweis: Wenn Sie diesen Fehler in den Protokollen sehen, ist das kein Grund zur Besorgnis. Sollte der Fehler allerdings die Migration einiger Nachrichten verhindern, ist ein Eingreifen des Nutzers oder Administrators erforderlich. Falls ein erneuter Migrationsversuch nicht erfolgreich ist, legen Sie die folgenden Registrierungsschlüssel fest, um Zeitüberschreitungen im Netzwerk auf dem Hostcomputer hinauszuzögern:
Hinweis: Die Werte sind in Sekunden angegeben und können an Ihre Netzwerkverbindung angepasst werden. Sollte dies den Fehler nicht beheben, hat er möglicherweise etwas mit Problemen bei der AutoErmittlung in Exchange zu tun. Erstellen Sie ein Administratorprofil in Microsoft Outlook und aktivieren Sie alle Benachrichtigungsfelder, die eine AutoErmittlung immer zulassen. Versuchen Sie anschließend, die Postfächer mit dem neuen Profil zu öffnen. Wenn dies gelingt, verwenden Sie zum Migrieren dieses Profil, anstatt den Servernamen und die Nutzeranmeldedaten einzugeben. |
| 0x8004011d |
Das Exchange-Administratorkonto hat nicht die erforderlichen Berechtigungen, um Nutzerpostfächer zu öffnen. Weitere Informationen finden Sie in den Systemanforderungen für GWMME. Gelegentlich treten Probleme mit alten Administratorkonten auf. Erstellen Sie in diesem Fall einen neuen Administrator für Exchange und erteilen Sie ihm uneingeschränkten Zugriff auf die Postfächer aller Nutzerkonten. Verwenden Sie dann das neue Konto für die Migration. Nachdem sie abgeschlossen ist, können Sie das Administratorkonto wieder löschen. Wenn Sie für die Migration PST-Dateien verwenden, dürfen sie nicht passwortgeschützt sein. Dieser Fehlercode kann auch auftreten, wenn während einer Migration das MAPI-Sitzungslimit für Ihren Exchange-Server überschritten wird. Der Fehler lässt sich beheben, indem Sie GWMME oder den Exchange-Server konfigurieren. Weitere Informationen finden Sie im GWMME-Administratorhandbuch. |
| 0x80040154 | Die häufigste Ursache für diesen Fehler ist eine nicht kompatible Outlook-Version. Führen Sie GWMME auf einem Computer aus, auf dem eine ältere Outlook-Version verwendet wird, z. B. Outlook 2010 (32-Bit-Version). |
| 0x80040305 |
Dieser Fehler tritt auf, wenn die Höchstzahl von Objekten (Ordnern) erreicht ist, die innerhalb einer Sitzung auf einem Exchange-Server geöffnet sein dürfen. Alle Nutzer werden in derselben Sitzung verarbeitet, sodass die geöffneten Ordner aller Nutzer addiert werden. Wie viele Ordner pro Nutzer geöffnet sein dürfen, hängt von der Zahl der Unterordner ab. Beispiel: Bei einer Struktur mit zehn Unterordnern in einem Ordner wird das Limit nicht erreicht. Bei einer Struktur mit 500 Ordnern in einem einzelnen Ordner wäre das jedoch der Fall. Um das Problem zu beheben, ohne die Ordnerstruktur zu ändern, migrieren Sie den Nutzer mithilfe einer PST-Datei. |
| 0x8004060c |
Eine Nachricht sollte mithilfe von GWMME in Google Workspace aktualisiert werden. Dabei trat jedoch ein Fehler auf. Dies geschieht normalerweise, wenn E‑Mails migriert werden sollen, die bereits migriert und danach verschoben wurden. Dieser Fehler ist nicht schwerwiegend, da die E-Mails bereits migriert wurden. |
| 0x80040900 |
Beim Herstellen einer Verbindung zwischen GWMME und Exchange wurde ein Kontingentlimit erreicht. Weitere Informationen zum Konfigurieren benannter Eigenschaften und Kontingente für Replikat-IDs finden Sie in der Microsoft-Dokumentation. Versuchen Sie, die Migration noch einmal durchzuführen, nachdem Sie die erforderlichen Änderungen vorgenommen haben. |
| 0x80041001 |
Ein Nutzer ist nicht gültig. Ermitteln Sie den Nutzer mithilfe der Ablaufverfolgungsdatei (der Nutzername befindet sich in der Nähe der Nummer 80041001). Stellen Sie dann sicher, dass der angegebene Nutzer in Google Workspace vorhanden ist und nicht gesperrt oder deaktiviert wurde. Weitere Informationen finden Sie im Hilfeartikel Gesperrte Nutzerkonten wiederherstellen. |
| 0x80041007
Ungültiger/nicht vorhandener Google-Nutzer |
Mindestens ein Nutzer, der migriert wird, ist in Ihrem Google Workspace-Konto nicht vorhanden oder über GWMME besteht in Google Workspace kein Zugriff auf ihn. Suchen Sie diesen Nutzer in den Protokollen, indem Sie in das Suchfeld „Invalid/non-existent Google User“ oder „0x80041007“ eingeben. Prüfen Sie dann Folgendes für den Nutzer:
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| 0x8004100f | Dieser Fehler kann durch die Zeitsynchronisierung hervorgerufen werden. Überprüfen Sie die Zeitzone auf dem Hostcomputer und achten Sie darauf, dass Windows mit Online-Zeitservern synchronisiert ist. |
| 0x80041066 |
Eine Nachricht wurde übersprungen, weil sie die Beschränkung der Nachrichtengröße in Gmail überschreitet. Weitere Informationen zu Beschränkungen für Nachrichten finden Sie im Hilfeartikel Dateianhänge mit Gmail-Nachrichten versenden. Wenn Sie die Nachricht in Ihr neues Konto verschieben möchten, müssen Sie dies manuell tun, z. B. können Sie die Datei zu Google Drive hinzufügen. |
| 0x8004106a |
Für diesen Fehler kann es verschiedene Gründe geben:
Sie können den Import fehlgeschlagener Nachrichten manuell mit Methode: users.messages.import testen. |
| 0x8004106c |
Die MAPI-Nachricht konnte nicht in das MIME-Format übersetzt werden. Stellen Sie sicher, dass Ihre Outlook-Version die entsprechenden neuesten Patches enthält. Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, führen Sie ein Upgrade auf eine neuere Version von Outlook durch. |
| 0x80041192
Kalendertermin konnte nicht hochgeladen werden |
Wenn dieser Fehler mit der Benachrichtigung Gefundene Kalenderadresse in den Protokollen angezeigt wird, versuchen Sie möglicherweise, dieselben Kalenderdaten zu einem anderen Nutzer zu migrieren, und der Quellnutzer hat sekundäre Kalender. GWMME versucht, die Daten in denselben Kalender zu migrieren, aber der Zielnutzer hat keinen Zugriff auf den Kalender, was 404-Fehler über die API verursacht. So lösen Sie dieses Problem:
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| 0x80041194 | GWMME ist auf eine Datei gestoßen, die die von Google festgelegten Größenbeschränkungen für Nachrichten überschreitet. Grund dafür ist wahrscheinlich ein Anhang, der nach der Codierung im alten System größer als 25 MB ist. |
| 0x80042008 |
Die IMAP-Verbindungseinstellungen sind falsch. Überprüfen Sie die Sicherheitseinstellungen für die IMAP-Verbindung, da die Verbindung zwischen GWMME und dem IMAP-Server nicht hergestellt werden konnte. |
| 0x80042011 | Ein IMAP-Ordner konnte nicht für die Nachrichtenmigration ausgewählt werden. Dieser Fehler tritt üblicherweise auf, wenn der Ordner ausgeblendet oder freigegeben ist, wenn der Zugriff darauf eingeschränkt wurde oder wenn der Inhalt beschädigt ist. |
| 0x80070002 |
Die Migration ist fehlgeschlagen, weil einige Dateien nicht von GWMME gefunden werden konnten. Das hat in der Regel folgende Gründe:
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| 0x80070003
ERROR_PATH_NOT_FOUND |
Einige Dateien, auf die GWMME Zugriff haben muss, wurden nicht gefunden. Achten Sie darauf, dass Outlook auf dem System installiert ist. Weitere Informationen finden Sie im Hilfeartikel Systemvoraussetzungen für GWMME. Prüfen Sie außerdem, ob die Nutzerliste, die Ressourcen- und PST-Dateien sowie die Ordnerpfade zugänglich sind. |
| 0x80070005 | Dieser Fehler tritt in der Regel auf, wenn der bisherige Administrator nicht die erforderlichen Berechtigungen hat. Erstellen Sie in diesem Fall einen neuen Administrator für Exchange und erteilen Sie ihm uneingeschränkten Zugriff auf die Postfächer aller Nutzerkonten. Verwenden Sie dann das neue Konto für die Migration. Nachdem sie abgeschlossen ist, können Sie das Administratorkonto wieder löschen. |
| 0x80070057 |
Dieser Fehler kann ignoriert werden, da Objekte auch ohne das fehlende Feld weiterhin mit GWMME migriert werden können. Falls dennoch Probleme auftreten, erstellen Sie in Exchange ein neues Administratorkonto. Wenn Sie das bereits getan haben und ein Profil für die Migration verwenden, achten Sie darauf, dass das Kästchen Exchange-Cache-Modus verwenden deaktiviert ist und dass alle Nachrichtenfelder für die AutoErmittlung zugelassen sind. |
| 0x8007065e |
Dieses Problem kann auftreten, wenn die Registrierungseinträge für Zeitüberschreitungen im Netzwerk mit dem falschen Datentyp erstellt wurden, z. B. REG_SZ statt REG_DWORD. Prüfen Sie mithilfe des Registrierungseditors (regedit), ob alle Einträge unter HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Migration\Other den Datentyp REG_DWORD haben. |
| IMAP Error: stream error - socket could not be read or written (IMAP-Fehler: Streamfehler – Socket konnte nicht gelesen oder geschrieben werden) |
Dieser Fehler tritt normalerweise bei Zeitüberschreitungen und Verbindungsproblemen auf. Eine Zeitüberschreitung tritt erst nach zehn fehlgeschlagenen Migrationsversuchen auf. Du kannst beispielsweise Folgendes ausprobieren:
Weitere Informationen finden Sie im GWMME-Administratorhandbuch. |
| Permanent failure: BadAttachment (Dauerhafter Fehler: BadAttachment)
Invalid RFC 822 Message (Ungültige RFC-822-Nachricht) |
Diese Fehler führen nicht dazu, dass die Migration unterbrochen wird. Allerdings wird in den Protokollen erfasst, wenn einige Nachrichten nicht migriert werden können. Fehler bei Nachrichten treten in der Regel auf, weil sie die Anforderungen für Google Workspace nicht erfüllen. Über die GWMME-Funktion „Bericht anzeigen“ erhalten Sie einen vollständigen Bericht zu Nachrichten, die nicht migriert werden konnten. Weitere Informationen zu Migrationsberichten finden Sie im GWMME-Administratorhandbuch. |
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