Entender os relatórios de verificação de importação

Edições compatíveis com este recurso: Business Starter, Business Standard e Business Plus; Enterprise Standard e Enterprise Plus; Education Fundamentals, Education Standard e Education Plus; Essentials Starter, Essentials, Enterprise Essentials e Enterprise Essentials Plus; Nonprofits; G Suite Basic e G Suite Business. Comparar sua edição

Você pode receber informações detalhadas sobre os dados na verificação de importação do Microsoft Exchange Online.

É possível conferir:

  • Dados de e-mail
  • Dados do calendário
  • Dados do contato

Campos e descrições do relatório do usuário

Campo do relatório Descrição
Usuário de origem Endereço de e-mail do usuário do Exchange Online
Status Status da verificação de importação do usuário:
  • Em execução: a verificação de importação está em andamento.
  • Com falha: a verificação de importação não foi concluída devido a problemas de descoberta. Para resolver problemas, confira o erro especificado no relatório de importação.
  • Concluída: a verificação de importação foi concluída. Todas as mensagens ou marcadores que não foram verificados são listados no relatório de erros de importação.
Observação: o status desse relatório não pode ser Pulado porque os usuários nunca são pulados.
E-mails verificados Número de mensagens verificadas para o usuário, inclusive as que foram ignoradas em uma verificação de importação anterior
Agendas verificadas Número de agendas verificadas para o usuário (incluindo agendas adicionais)
Eventos da agenda verificados Número de eventos verificados com sucesso para o usuário
Contatos verificados Número de contatos verificados com sucesso para o usuário. O número de contatos verificados pode ser diferente do número de contatos copiados em uma importação de dados.
Falhas na descoberta Número total de:
  • Pastas com mensagens e subpastas associadas que não foram descobertas, parcial ou totalmente
  • Agendas com eventos que não foram descobertos, parcial ou totalmente
  • Pastas de contatos com contatos e subpastas que não foram descobertos, parcial ou totalmente
  • Contatos no nível raiz que não foram descobertos. Essa falha é contada apenas uma vez, mesmo que afete vários contatos no nível raiz.
Detalhes do status Se a conta do usuário for descoberta, o status será OK. Para contas que não são encontradas, você recebe a mensagem Não foi possível descobrir e-mails ou agendas do usuário. Para mais detalhes, confira a mensagem de erro do relatório de importação.

Campos e descrições do relatório de importação

Campo do relatório Descrição
Status O status da verificação de importação do item:
  • Sucesso: o item foi verificado.
  • Aviso: o item foi verificado, mas não foi concluído conforme o esperado (por exemplo, quando um e-mail é verificado sem o rótulo associado a ele).
  • Erro: o item não foi verificado devido a um erro. Para mais detalhes, acesse Resolver mensagens de erro comuns mais adiante nesta página.
  • Ignorado: o item foi pulado.
Código de erro/aviso e descrição O código e a mensagem associados ao status de erro ou aviso. Para mais detalhes, acesse Resolver mensagens de erro comuns.
Horário de início do processamento

Horário de término do processamento

 O horário de início e término da verificação de importação
Tipo e identificador da fonte
  • Rastreador de pastas de e-mail do Exchange Online: mailboxes/user_email/folders/folder_id
  • Pasta de e-mail do Exchange Online: mailboxes/user_email/folders/folder_id
  • Rastreador de mensagens de e-mail do Exchange Online: mailboxes/user_email/folders/folder_id
  • Mensagem de e-mail do Exchange Online: mailboxes/user_email/messages/message_id
  • Rastreador de agendas do Exchange Online: users/{user}
  • Agenda do Exchange Online: users/{user}/calendars/{calendar}
  • Rastreador de eventos do Exchange Online: users/{user}/calendars/{calendar}
  • Evento do Exchange Online: users/{user}/calendars/{calendar}/events/{event}
  • Rastreador de pastas de contatos do Exchange Online: users/{user}/contactFolders/folder_id
  • Pasta de contatos do Exchange Online: users/{user}/contactFolders/folder_id
  • Rastreador de contatos do Exchange Online: users/{user}/contactFolders/folder_id
  • Contato do Exchange Online:
    users/{user}/contacts/contact_id
  • Categoria de contato do Exchange Online: users/{user}/contact/{contact_id}/categories/category_id

Resolver mensagens de erro comuns

Mensagem de erro Ajuda com a descrição e solução de problemas
A conexão é inválida. Desconecte e reconecte, depois tente novamente. A conexão é inválida. Desconecte a conexão, crie uma nova e execute a importação novamente.
Ocorreu um erro temporário Ocorreu um erro temporário. Faça uma nova verificação dos dados.
Usuário não encontrado Um usuário não foi encontrado. Siga estas etapas:
  • Confirme se os endereços de e-mail no arquivo CSV que você enviou em Selecionar usuários para verificação estão corretos. Em seguida, atualize os endereços de e-mail incorretos no arquivo e tente fazer o upload novamente.
  • Exporte o relatório de usuário e verifique se os usuários do Exchange Online estão corretos.
  • Nas configurações de importação, verifique se você escolheu copiar os endereços de usuários que não foram encontrados na lista enviada.
O endereço de e-mail de origem é inválido O endereço de e-mail do usuário não está no Exchange Online. Adicione o usuário e faça uma nova verificação dos dados.
A conexão não está em estado utilizável Sua conexão tem erros e não pode ser usada.

Desconecte e crie uma nova conexão. Confira mais detalhes em Conectar à sua conta da Microsoft
Nenhum escopo de OAuth necessário recebeu acesso A delegação em todo o domínio não foi concedida para alguns ou todos os escopos OAuth necessários.

Desconecte e crie uma nova conexão. Confira mais detalhes em Conectar à sua conta da Microsoft
Usuário inválido informado no mapeamento da migração Um ID de e-mail do usuário na lista de usuários a serem verificados é inválido ou não é um ID de e-mail do Google.
  1. Remova a lista de usuários.
  2. Corrija a lista de usuários.
  3. Faça upload da lista corrigida de usuários.
Para mais detalhes, acesse Selecionar usuários para verificação.
Não foi possível buscar recursos para a caixa de e-mails de origem do rastreamento

Falha ao rastrear a caixa de e-mails de origem

Falha ao autenticar com a caixa de e-mails de origem

O prazo expirou durante o rastreamento da caixa de e-mails de origem.

A cota da caixa de e-mails de origem foi excedida

 Esses são problemas temporários. Aguarde algumas horas e faça uma nova verificação dos dados.
O limite de simultaneidade da caixa de e-mails de origem foi excedido Os usuários devem evitar usar as caixas de e-mail enquanto uma importação estiver em execução. Faça uma nova verificação dos dados para corrigir o problema.
Alguns e-mails de rascunho podem falhar devido à falta do cabeçalho "De". Verifique os cabeçalhos dos e-mails de rascunho e tente executar uma migração delta. Os rascunhos de mensagens de e-mail no Outlook precisam ter exatamente um endereço de e-mail no campo De ou vão acionar esse erro.
  1. Verifique se os rascunhos de e-mail têm apenas um endereço no campo De.
  2. Faça uma nova verificação dos dados.
A cota do Google Agenda foi excedida. Tente de novo mais tarde.

Não foi possível buscar recursos para gravar na agenda de destino. Tente executar uma migração delta.

Falha na busca do usuário de origem para os participantes: <username1>,<username2>

Falha na busca do usuário de origem para o organizador: <username1>

 Esse é um problema temporário. Aguarde algumas horas e faça uma nova verificação dos dados.
Acesso negado. Verifique as credenciais e tente de novo. Se você receber essa mensagem durante uma verificação de importação:
  1. Desconecte e reconecte sua conta do Exchange Online.
  2. Faça uma nova verificação dos dados.


Google, Google Workspace e marcas e logotipos relacionados são marcas registradas da Google LLC. Todos os outros nomes de empresas e produtos são marcas registradas das empresas às quais estão associados.