בהתאם למהדורת Google Workspace שיש לכם, יכול להיות שתהיה לכם גישה לכלי לחקירת אבטחה, שכולל תכונות מתקדמות יותר. לדוגמה, סופר-אדמינים יכולים לזהות ולתעדף בעיות אבטחה ופרטיות ולטפל בהן. מידע נוסף
כדי לבדוק את האירועים ביומן של Voice, צריך להיות לכם מינוי ל-Google Voice.
אדמינים בארגונים יכולים להריץ חיפושים על אירועים ביומן של Voice ולטפל בהם. למשל, אתם יכולים לבדוק את הפעילות ב-Voice בארגון שלכם. אתם יכולים גם לבדוק:
- פרטים על הודעות טקסט ושיחות, כולל העלות והמשך שלהן.
- זמני שיחות מדויקים וחיובים עבור תוסף חיוג בינלאומי ל-Google Meet.
טיפ: אם אתם רוצים לבדוק הודעות טקסט שנשלחו או התקבלו, אתם יכולים להשתמש בתכונת החיפוש של Google Vault. פרטים נוספים אפשר לקרוא במאמר שימוש ב-Vault לחיפוש ב-Google Voice.
הרצת חיפוש לאירועים ביומן
היכולת שלכם להריץ חיפוש תלויה במהדורת Google שלכם, בהרשאות האדמין ובמקור הנתונים. אתם יכולים להריץ חיפוש על כל המשתמשים, ללא קשר למהדורת Google Workspace שלהם.
כלי הביקורת והחקירה
כדי להריץ חיפוש לאירועים ביומן, צריך קודם לבחור מקור נתונים. ואז בוחרים מסנן אחד או יותר לחיפוש.
-
במסוף Google Admin, נכנסים לתפריט
דיווח
ביקורת וחקירה
אירועים ביומן של Voice.
כדי לעשות את זה צריך הרשאות אדמין לביקורת וחקירה.
-
כדי לסנן אירועים שהתרחשו לפני או אחרי תאריך מסוים, בוחרים באפשרות לפני או אחרי בקטע תאריך. כברירת מחדל, מוצגים אירועים מ-7 הימים האחרונים. אפשר לבחור טווח תאריכים אחר או ללחוץ על
כדי להסיר את מסנן התאריכים.
-
לוחצים על הוספת מסנן
בוחרים מאפיין. לדוגמה, כדי לסנן לפי סוג אירוע ספציפי, בוחרים באפשרות אירוע.
-
בוחרים אופרטור
בוחרים ערך
לוחצים על אישור.
- (אופציונלי) כדי ליצור כמה מסננים לחיפוש, חוזרים על השלב הזה.
- (אופציונלי) כדי להוסיף סימן או מילה למיקוד החיפוש, מעל הוספת מסנן, בוחרים באפשרות וגם או או.
- לוחצים על חיפוש. הערה: אפשר להשתמש בכרטיסייה מסנן כדי לכלול זוגות פשוטים של פרמטר וערך ולסנן לפיהם את תוצאות החיפוש. אפשר גם להשתמש בכרטיסייה הכלי להגדרת תנאים, שבה המסננים מיוצגים כתנאים עם האופרטורים AND ו-OR.
הכלי לחקירת אבטחה
כדי להריץ חיפוש בכלי לחקירת אבטחה, צריך קודם לבחור מקור נתונים. ואז בוחרים תנאי אחד או יותר לחיפוש. לכל תנאי, בוחרים מאפיין, אופרטור וערך.
-
במסוף Google Admin, נכנסים לתפריט
אבטחה
מרכז האבטחה
כלי חקירה.
כדי לעשות את זה צריך הרשאות אדמין למרכז האבטחה.
- לוחצים על מקור נתונים ובוחרים באפשרות אירועים ביומן של Voice.
-
כדי לסנן אירועים שהתרחשו לפני או אחרי תאריך מסוים, בוחרים באפשרות לפני או אחרי בקטע תאריך. כברירת מחדל, מוצגים אירועים מ-7 הימים האחרונים. אפשר לבחור טווח תאריכים אחר או ללחוץ על
כדי להסיר את מסנן התאריכים.
-
לוחצים על Add Condition.
טיפ: אפשר לכלול תנאי אחד או יותר בחיפוש, או להתאים אישית את החיפוש באמצעות שאילתות עם היררכיית כללים. פרטים נוספים מופיעים במאמר בנושא התאמה אישית של חיפושים באמצעות שאילתות עם היררכיית כללים. -
לוחצים על מאפיין
בוחרים באחת מהאפשרויות. לדוגמה, כדי לסנן לפי סוג אירוע ספציפי, בוחרים באפשרות אירוע.
רשימה מלאה של המאפיינים מופיעה בקטע תיאורי מאפיינים. - בוחרים אופרטור.
- מזינים ערך או בוחרים ערך מהרשימה.
- (אופציונלי) כדי להוסיף עוד תנאי חיפוש, חוזרים על השלבים.
-
לוחצים על חיפוש.
בטבלה שבתחתית הדף אפשר לעיין בתוצאות החיפוש מכלי החקירה. -
(אופציונלי) כדי לשמור את החקירה, לוחצים על סמל השמירה
מזינים שם ותיאור
לוחצים על שמירה.
הערות
- בכרטיסייה של הכלי להגדרת תנאים, המסננים מיוצגים כתנאים עם האופרטורים AND ו-OR. אפשר גם להשתמש בכרטיסייה של המסננים כדי לכלול זוגות פשוטים של פרמטר וערך ולסנן לפיהם את תוצאות החיפוש.
- אם תתנו למשתמש שם חדש, לא תראו תוצאות לשאילתות עם השם הישן שלו. לדוגמה, אם אתם משנים את השם של OldName@example.com ל-NewName@example.com, לא תראו תוצאות לאירועים שקשורים ל-OldName@example.com.
- אתם יכולים לחפש נתונים רק בהודעות שעדיין לא נמחקו מהאשפה.
תיאורים של המאפיינים
במקור הנתונים הזה, אתם יכולים להשתמש במאפיינים הבאים כשאתם מחפשים נתונים של אירועים ביומן:
| מאפיין | תיאור |
|---|---|
| המשתמש/ת | כתובת האימייל של המשתמש שביצע את הפעולה |
| שם קבוצת המשתמשים |
שם הקבוצה של המשתמש. מידע נוסף זמין במאמר בנושא סינון תוצאות לפי קבוצה ב-Google. כדי להוסיף קבוצה לרשימת ההיתרים של קבוצות הסינון:
|
| היחידה הארגונית של המשתמש | היחידה הארגונית של המשתמש |
| יעד השיחה | מספר הטלפון שבו התקבלה שיחה או הודעת טקסט |
| מקור השיחה | מספר הטלפון שממנו בוצעה שיחה או נשלחה הודעת טקסט |
| עלות | העלות של השיחה או של הודעת הטקסט, אם יש |
| תאריך | התאריך והשעה שהאירוע התרחש בהם (מוצגים לפי אזור הזמן שמוגדר כברירת מחדל בדפדפן) |
| מזהה המכשיר של הטלפון השולחני | המזהה של מכשיר טלפון ה-IP |
| דגם הטלפון השולחני | הדגם של טלפון ה-IP |
| משך הזמן | משך הזמן של השיחה (באלפיות השנייה) |
| אירוע | פעולת האירוע שנרשמה, למשל שיחה שבוצעה, שיחה שהועברה או מספר שהוקצה |
| קוד הפגישה ב-Google Meet* | קוד ייחודי שנוצר לפגישה |
|
כתובת IP של ASN צריך להוסיף את העמודה הזו לתוצאות החיפוש. ההוראות מפורטות במאמר בנושא ניהול עמודות הנתונים של תוצאות החיפוש. |
מספר מערכת אוטונומית (ASN) של כתובת ה-IP, חלוקת המשנה והאזור שמשויכים לרשומה ביומן. כדי לבדוק את ה-ASN של כתובת ה-IP, את חלוקת המשנה ואת קוד האזור שבו התרחשה הפעילות, לוחצים על השם בתוצאות החיפוש. |
| שיחה קבוצתית?* | מציין אם הטקסט נשלח לקבוצה או לאדם מסוים |
| כתובת חדשה | הכתובת החדשה של המשתמש במקרה שהיא עודכנה |
| מספר טלפון* | מספר הטלפון החדש או המעודכן שהוקצה למשתמש |
| מזהה שירות* | המזהה של שירות PBX, מערכת לניתוב שיחות או קבוצת חיוג |
| שם השירות* | השם של שירות PBX, מערכת לניתוב שיחות או קבוצת חיוג |
| טירגוט* | המשתמש שהוקצה לו מספר או המשתמש שהכתובת שלו עודכנה |
| נמען להודעה קולית* | כתובת האימייל של המערכת לניתוב שיחות או של קבוצת החיוג שמקבלת את ההודעה הקולית |
| סטטיסטיקת רשת | נתונים סטטיסטיים של הרשת כמו זמן טעינה ורעידות. פרטים נוספים זמינים במאמר פתרון בעיות באיכות של השיחות ב-Google Voice. |
פתרון בעיות במערכת לניתוב שיחות
כדי לראות נתונים ביומן של המערכת לניתוב שיחות, צריך לבחור את המאפיין אירוע (כמו שמתואר בטבלה למעלה), ואז לבחור באחד מהערכים הבאים.
| ערך האירוע | תיאור |
|---|---|
| נמחקה מערכת לניתוב שיחות | פרטים על כל פעם שאדמין מחק מערכת לניתוב שיחות. |
| פורסמה מערכת לניתוב שיחות | פרטים על כל פעם שאדמין שינה מערכת לניתוב שיחות. |
|
חסר נמען לדואר קולי (מערכת לניתוב שיחות) |
לא היתה אפשרות להקליט הודעה קולית כי אף אחד מהנמענים שצוינו לא יכול לקבל הודעות קוליות. סיבות אפשריות לכך הן:
מערכת Voice יוצרת את האירוע הזה לכל שיחה שבה לא מוקלטת הודעה קולית כי הרשימה ריקה |
|
העברה למשתמש נכשלה (מערכת לניתוב שיחות) |
לא היתה אפשרות להעביר את השיחה כי האדם שצוין לא יכול לקבל שיחות. סיבות אפשריות לכך הן:
כדי לעשות זאת, עוברים לקטע העברת המתקשר במערכת לניתוב שיחות, ומוסיפים אדם אחר בשדה כתובת האימייל של משתמש היעד. |
|
מסירת דואר קולי נכשלה (מערכת לניתוב שיחות) |
לא הייתה אפשרות למסור את ההודעה הקולית לנמען שצוין. סיבות אפשריות לכך הן:
|
|
העברת דואר קולי נכשלה (מערכת לניתוב שיחות) |
ההודעה הקולית לא הועברה לסופר-אדמין. אם הודעה קולית לא מועברת לנמען ספציפי, היא מועברת לסופר-אדמין כדי לא לאבד אותה. |
|
התקבל דואר קולי (מערכת לניתוב שיחות) |
פרטים על כל פעם שמתקשר משאיר הודעה קולית. |
הערה: אם נתתם למשתמש שם חדש, לא יוצגו תוצאות של שאילתות עם השם הישן שלו. לדוגמה, אם אתם משנים את השם של OldName@example.com ל-NewName@example.com, לא תראו תוצאות לאירועים שקשורים ל-OldName@example.com.
ניהול נתוני האירועים ביומן
ניהול עמודות הנתונים של תוצאות החיפוש
אתם יכולים לקבוע אילו עמודות נתונים יופיעו בתוצאות החיפוש.
- בפינה השמאלית העליונה של טבלת תוצאות החיפוש, לוחצים על הסמל לניהול העמודות
.
- (אופציונלי) כדי להסיר עמודות שמוצגות כרגע, לוחצים על סמל ההסרה
.
- (אופציונלי) כדי להוסיף עמודות, לצד הוספת עמודה חדשה לוחצים על החץ למטה
ובוחרים את עמודת הנתונים.
חוזרים על הפעולה לפי הצורך. - (אופציונלי) כדי לשנות את סדר העמודות, גוררים את השמות של עמודות הנתונים.
- לוחצים על שמירה.
ייצוא נתונים של תוצאות חיפוש
אתם יכולים לייצא את תוצאות החיפוש ל-Sheets או לקובץ CSV.
- בחלק העליון של טבלת תוצאות החיפוש, לוחצים על ייצוא של הכול.
- מזינים שם
לוחצים על ייצוא.
קובץ הייצוא מוצג מתחת לטבלת תוצאות החיפוש בקטע ייצוא התוצאות של פעולה. - כדי להציג את הנתונים, לוחצים על שם הייצוא.
קובץ הייצוא נפתח ב-Sheets.
מגבלות הייצוא משתנות לפי:
- מספר השורות הכולל של התוצאות שאתם יכולים לייצא מוגבל ל-100,000 שורות.
-
התכונה הזו נתמכת במהדורות הבאות: Frontline Standard ו-Frontline Plus, Enterprise Standard ו-Enterprise Plus, Education Standard ו-Education Plus, Enterprise Essentials Plus, Cloud Identity Premium.
השוואה בין מהדורות
אם אתם משתמשים בכלי לחקירת אבטחה, אתם יכולים לייצא עד 30 מיליון שורות של תוצאות סה"כ.
מידע נוסף זמין במאמר בנושא ייצוא תוצאות חיפוש.
מתי הנתונים נעשים זמינים ולמשך כמה זמן הם נשמרים?
טיפול באירועים על סמך תוצאות החיפוש
יצירת כללי פעילות והגדרת התראות
- אפשר להגדיר התראות על סמך נתוני אירועים ביומן באמצעות כללי דיווח. הוראות מפורטות זמינות במאמר יצירה וניהול של כללי דיווח.
-
התכונה הזו נתמכת במהדורות הבאות: Frontline Standard ו-Frontline Plus, Enterprise Standard ו-Enterprise Plus, Education Standard ו-Education Plus, Enterprise Essentials Plus, Cloud Identity Premium.
השוואה בין מהדורות
כדי למנוע בעיות אבטחה, לזהות אותן ולתקן אותן ביעילות, אתם יכולים להגדיר כללי פעילות להפעלה אוטומטית של פעולות בכלי לחקירת אבטחה, ולקבל התראות. כדי להגדיר כלל, צריך להגדיר את התנאים של הכלל ואז לציין את הפעולות שיש לבצע כשהתנאים מתקיימים. פרטים נוספים זמינים במאמר יצירה וניהול של כללי פעילות.
טיפול באירועים על סמך תוצאות החיפוש
התכונה הזו נתמכת במהדורות הבאות: Frontline Standard ו-Frontline Plus, Enterprise Standard ו-Enterprise Plus, Education Standard ו-Education Plus, Enterprise Essentials Plus, Cloud Identity Premium. השוואה בין מהדורות
אחרי שמריצים חיפוש בכלי לחקירת אבטחה, אפשר לבצע פעולות על תוצאות החיפוש. לדוגמה, אפשר להריץ חיפוש על סמך אירועים ביומן של Gmail, ואז להשתמש בכלי כדי למחוק הודעות ספציפיות, לשלוח הודעות להסגר או לשלוח הודעות לתיבות הדואר הנכנס של המשתמשים. פרטים נוספים זמינים במאמר טיפול באירועים על סמך תוצאות החיפוש.
ניהול החקירות
התכונה הזו נתמכת במהדורות הבאות: Frontline Standard ו-Frontline Plus, Enterprise Standard ו-Enterprise Plus, Education Standard ו-Education Plus, Enterprise Essentials Plus, Cloud Identity Premium. השוואה בין מהדורות
צפייה ברשימת החקירות
כדי לראות רשימה של החקירות שבבעלותכם ושל החקירות ששותפו איתכם, לוחצים על סמל הצגת החקירות
. רשימת החקירות כוללת את השמות, התיאורים והבעלים של החקירות, ואת התאריך שבו בוצע השינוי האחרון.
מהרשימה הזו אפשר לבצע פעולות בחקירות שבבעלותכם, למשל למחוק חקירה. מסמנים את התיבה של החקירה ולוחצים על פעולות.
הערה: אפשר לראות את החקירות השמורות בקטע גישה מהירה, ממש מעל רשימת החקירות.
הגדרת ההגדרות של החקירות
בתור סופר-אדמין, לוחצים על סמל ההגדרות
כדי:
- שינוי אזור הזמן של החקירות. אזור הזמן חל על תנאי החיפוש ועל התוצאות.
- מפעילים או משביתים את האפשרות דרוש בודק. פרטים נוספים זמינים במאמר דרישת בודקים לפעולות בכמות גדולה.
- מפעילים או משביתים את האפשרות View content (הצגת תוכן). ההגדרה הזו מאפשרת לאדמינים עם ההרשאות המתאימות לצפות בתוכן.
- מפעילים או משביתים את ההגדרה יש להזין נימוק לפעולות לפני ביצוע.
פרטים נוספים זמינים במאמר בנושא הגדרת ההגדרות של החקירות.
שמירה, שיתוף, מחיקה ושכפול של חקירות
כדי לשמור את קריטריוני החיפוש או לשתף אותם עם אחרים, אתם יכולים ליצור ולשמור חקירה, ואז לשתף, לשכפל או למחוק אותה.
פרטים נוספים זמינים במאמר בנושא שמירה, שיתוף, מחיקה ושכפול של חקירות.