เหตุการณ์บันทึกของ Voice

ตรวจสอบกิจกรรมของผู้ใช้ใน Google Voice

คุณอาจมีสิทธิ์เข้าถึงเครื่องมือตรวจสอบความปลอดภัยซึ่งมีฟีเจอร์ขั้นสูงมากกว่า ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับรุ่น Google Workspace ที่คุณใช้ เช่น ผู้ดูแลระบบขั้นสูงสามารถระบุ ตรวจสอบ และดำเนินการกับปัญหาด้านความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติม

หากต้องการตรวจสอบเหตุการณ์ในบันทึกของ Voice คุณต้องมีการสมัครใช้บริการ Google Voice

ในฐานะผู้ดูแลระบบขององค์กร คุณสามารถเรียกใช้การค้นหาและดำเนินการกับเหตุการณ์ในบันทึกของ Voice เช่น คุณจะตรวจสอบกิจกรรมของ Voice ในองค์กรได้ นอกจากนี้ คุณยังตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้ได้ด้วย

รายละเอียดของข้อความและการโทร รวมถึงค่าบริการและระยะเวลา
เวลาโทรที่แน่นอนและค่าบริการสำหรับการโทรทั่วโลกด้วย Google Meet

เคล็ดลับ: หากต้องการตรวจสอบข้อความที่ส่งหรือรับ คุณสามารถใช้ฟีเจอร์ค้นหาของ Google ห้องนิรภัยได้ โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อใช้ห้องนิรภัยเพื่อค้นหาใน Google Voice

เรียกใช้การค้นหาเหตุการณ์ในบันทึก

ความสามารถในการค้นหาจะขึ้นอยู่กับรุ่นของ Google, สิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ และแหล่งข้อมูล คุณสามารถค้นหาผู้ใช้ทุกคนได้ ไม่ว่าผู้ใช้จะใช้ Google Workspace รุ่นใดก็ตาม

เครื่องมือตรวจสอบ

หากต้องการค้นหาเหตุการณ์ในบันทึก ให้เลือกแหล่งข้อมูลก่อน จากนั้นเลือกตัวกรองสำหรับการค้นหาอย่างน้อย 1 รายการ

ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ให้ไปที่เมนู การรายงาน การตรวจสอบความถูกต้องและข้อเท็จจริง เหตุการณ์ในบันทึกของ Voice

ไปที่เหตุการณ์ในบันทึกของ Voice

ต้องมีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบสำหรับการตรวจสอบและการสืบสวน
หากต้องการกรองกิจกรรมที่เกิดขึ้นก่อนหรือหลังวันใดวันหนึ่ง ให้เลือกก่อนหรือหลังสำหรับวันที่ โดยค่าเริ่มต้น ระบบจะแสดงเหตุการณ์ในช่วง 7 วันที่ผ่านมา คุณสามารถเลือกช่วงวันที่อื่นหรือคลิก เพื่อนำตัวกรองวันที่ออก
คลิกเพิ่มตัวกรอง เลือกแอตทริบิวต์ เช่น หากต้องการกรองตามประเภทเหตุการณ์ที่เฉพาะเจาะจง ให้เลือกเหตุการณ์
เลือกโอเปอเรเตอร์ เลือกค่า คลิกใช้
- (ไม่บังคับ) หากต้องการสร้างตัวกรองหลายรายการสำหรับการค้นหา ให้ทำขั้นตอนนี้ซ้ำ
- (ไม่บังคับ) หากต้องการเพิ่มโอเปอเรเตอร์การค้นหา ให้เลือก AND หรือ OR เหนือเพิ่มตัวกรอง
คลิกค้นหา หมายเหตุ: คุณใช้แท็บตัวกรองเพื่อใส่พารามิเตอร์และค่าคู่ที่เรียบง่ายเพื่อกรองผลการค้นหาได้ และยังใช้แท็บเครื่องมือสร้างเงื่อนไข ซึ่งมีตัวกรองที่แสดงเงื่อนไขเป็นโอเปอเรเตอร์ AND/OR ได้ด้วย

เครื่องมือตรวจสอบความปลอดภัย

รุ่นที่รองรับฟีเจอร์นี้ ได้แก่ Frontline Standard และ Frontline Plus; Enterprise Standard และ Enterprise Plus; Education Standard และ Education Plus; Enterprise Essentials Plus; Cloud Identity Premium เปรียบเทียบรุ่นของคุณ

หากต้องการเรียกใช้การค้นหาในเครื่องมือตรวจสอบความปลอดภัย ให้เลือกแหล่งข้อมูลก่อน จากนั้นเลือกเงื่อนไขสำหรับการค้นหาอย่างน้อย 1 รายการ สำหรับเงื่อนไขแต่ละรายการ ให้เลือกแอตทริบิวต์ โอเปอเรเตอร์ และค่า

ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ให้ไปที่เมนู ความปลอดภัย ศูนย์ความปลอดภัย เครื่องมือตรวจสอบ

ไปที่เครื่องมือตรวจสอบ

ต้องมีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบของศูนย์ความปลอดภัย
คลิกแหล่งข้อมูล แล้วเลือกเหตุการณ์ในบันทึกของ Voice
หากต้องการกรองกิจกรรมที่เกิดขึ้นก่อนหรือหลังวันใดวันหนึ่ง ให้เลือกก่อนหรือหลังสำหรับวันที่ โดยค่าเริ่มต้น ระบบจะแสดงเหตุการณ์ในช่วง 7 วันที่ผ่านมา คุณสามารถเลือกช่วงวันที่อื่นหรือคลิก เพื่อนำตัวกรองวันที่ออก
คลิกเพิ่มเงื่อนไข
เคล็ดลับ: คุณจะกำหนดเงื่อนไขในการค้นหาได้มากกว่า 1 รายการ หรือปรับแต่งการค้นหาด้วยการค้นหาแบบซ้อน โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อปรับแต่งการค้นหาด้วยการค้นหาแบบซ้อน
คลิกแอตทริบิวต์ เลือกตัวเลือกที่ต้องการ เช่น หากต้องการกรองตามประเภทเหตุการณ์ที่เฉพาะเจาะจง ให้เลือกเหตุการณ์
หากต้องการดูรายการแอตทริบิวต์ทั้งหมด ให้ไปที่ส่วนคําอธิบายแอตทริบิวต์
เลือกโอเปอเรเตอร์
ป้อนค่าหรือเลือกค่าจากรายการ
(ไม่บังคับ) หากต้องการเพิ่มเงื่อนไขการค้นหา ให้ทำตามขั้นตอนอีกครั้ง
คลิกค้นหา
คุณดูผลการค้นหาจากเครื่องมือตรวจสอบได้ในตารางที่ด้านล่างของหน้า
(ไม่บังคับ) หากต้องการบันทึกการตรวจสอบ ให้คลิกบันทึก ป้อนชื่อและคำอธิบาย คลิกบันทึก

หมายเหตุ

ในแท็บเครื่องมือสร้างเงื่อนไข ตัวกรองจะแสดงเป็นเงื่อนไขที่มีโอเปอเรเตอร์ AND/OR นอกจากนี้ คุณยังใช้แท็บตัวกรองเพื่อใส่พารามิเตอร์และคู่ค่าแบบง่ายๆ เพื่อกรองผลการค้นหาได้อีกด้วย
หากคุณมอบชื่อใหม่ให้กับผู้ใช้ คุณจะมองไม่เห็นผลการค้นหาหากใช้ชื่อเก่าของผู้ใช้ เช่น หากคุณเปลี่ยนชื่อ OldName@example.com เป็น NewName@example.com คุณจะไม่เห็นผลการค้นหาสำหรับเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับ OldName@example.com
คุณจะค้นหาข้อมูลได้เฉพาะในข้อความที่ยังไม่ได้ลบออกจากถังขยะ

คำอธิบายแอตทริบิวต์

สำหรับแหล่งข้อมูลนี้ คุณจะใช้แอตทริบิวต์ต่อไปนี้เมื่อค้นหาข้อมูลเหตุการณ์ในบันทึกได้

แอตทริบิวต์	คำอธิบาย
ผู้ดำเนินการ	อีเมลของผู้ใช้ที่ดำเนินการ
ชื่อกลุ่มผู้ดำเนินการ	ชื่อกลุ่มที่ผู้ดำเนินการอยู่ ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่หัวข้อการกรองผลลัพธ์ตาม Google Group หากต้องการเพิ่มกลุ่มไปยังรายการที่อนุญาตของกลุ่มการกรอง ให้ทำดังนี้ เลือกชื่อกลุ่มของผู้ดำเนินการ คลิกกลุ่มการกรอง หน้ากลุ่มการกรองจะปรากฏขึ้น คลิกเพิ่มกลุ่ม ค้นหากลุ่มโดยป้อนอักขระ 2-3 ตัวแรกของชื่อหรืออีเมลของกลุ่ม เมื่อเห็นกลุ่มที่ต้องการ ให้เลือกกลุ่มนั้น (ไม่บังคับ) หากต้องการเพิ่มกลุ่มอื่น ให้ค้นหาและเลือกกลุ่ม คลิกเพิ่มเมื่อเลือกกลุ่มแล้ว (ไม่บังคับ) หากต้องการนำกลุ่มออก ให้คลิกนำกลุ่มออก คลิกบันทึก
หน่วยองค์กรของผู้ดำเนินการ	หน่วยองค์กรที่ผู้ดำเนินการอยู่
ปลายสาย	หมายเลขโทรศัพท์ที่รับสายหรือรับข้อความ
แหล่งที่มาของการโทร	หมายเลขโทรศัพท์ที่โทรออกหรือส่งข้อความ
ค่าใช้จ่าย	ค่าใช้จ่ายสำหรับการโทรหรือส่งข้อความ (หากมี)
วันที่	วันที่และเวลาของกิจกรรม (แสดงตามเขตเวลาเริ่มต้นของเบราว์เซอร์)
รหัสอุปกรณ์ของโทรศัพท์ตั้งโต๊ะ	รหัสของอุปกรณ์โทรศัพท์ตั้งโต๊ะ
รุ่นโทรศัพท์ตั้งโต๊ะ	รุ่นของโทรศัพท์ตั้งโต๊ะ
ระยะเวลา	ระยะเวลาที่ใช้ในการโทร (มิลลิวินาที)
เหตุการณ์	การดำเนินการของเหตุการณ์ที่บันทึกไว้ เช่น โทรออก โอนสาย หรือกำหนดหมายเลข
รหัสการประชุม Google Meet&ast;	รหัสที่ไม่ซ้ำกันซึ่งสร้างขึ้นสำหรับการประชุม
IP ASN คุณต้องเพิ่มคอลัมน์นี้ลงในผลการค้นหา โปรดดูขั้นตอนที่หัวข้อจัดการข้อมูลคอลัมน์ผลการค้นหา	หมายเลขระบบเครือข่ายอัตโนมัติ (ASN), เขตย่อย และภูมิภาคของ IP ที่เชื่อมโยงกับรายการบันทึก หากต้องการตรวจสอบ ASN ของ IP รวมถึงรหัสเขตย่อยและรหัสภูมิภาคที่เกิดกิจกรรม ให้คลิกชื่อในผลการค้นหา
คือการสนทนากลุ่ม&ast;	แสดงว่ามีการส่งข้อความไปยังกลุ่มหรือบุคคลหรือไม่
ที่อยู่ใหม่	ที่อยู่ใหม่ของผู้ใช้ในกรณีที่มีการอัปเดต
หมายเลขโทรศัพท์&ast;	หมายเลขโทรศัพท์ใหม่หรือหมายเลขที่จัดสรรให้กับผู้ใช้
รหัสบริการ&ast;	รหัสของบริการ PBX หรือกลุ่มการต่อสายอัตโนมัติหรือกลุ่มผู้ใช้ที่เป็นผู้รับสาย
ชื่อบริการ&ast;	ชื่อบริการ PBX หรือกลุ่มการต่อสายอัตโนมัติหรือกลุ่มผู้ใช้ที่เป็นผู้รับสาย
เป้าหมาย&ast;	ผู้ใช้ที่ได้รับมอบหมายหมายเลขหรือผู้ใช้ซึ่งมีการอัปเดตที่อยู่
ผู้รับข้อความเสียง&ast;	อีเมลของการต่อสายอัตโนมัติหรือกลุ่มผู้ใช้ที่เป็นผู้รับสายที่รับข้อความเสียง
สถิติด้านเครือข่าย	สถิติด้านเครือข่าย เช่น เวลาในการตอบสนองและ Jitter โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อแก้ปัญหาคุณภาพสายที่โทรผ่าน Google Voice

&ast; คุณสร้างกฎการรายงานด้วยตัวกรองเหล่านี้ไม่ได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกฎการรายงานเทียบกับกฎกิจกรรม

การแก้ปัญหาการต่อสายอัตโนมัติ

หากต้องการดูข้อมูลบันทึกการต่อสายอัตโนมัติ ให้เลือกแอตทริบิวต์เหตุการณ์ (ตามที่อธิบายในตารางก่อนหน้า) จากนั้นเลือกค่าใดค่าหนึ่งต่อไปนี้

มูลค่าของเหตุการณ์	คำอธิบาย
ลบการต่อสายตรงอัตโนมัติแล้ว	รายละเอียดในแต่ละครั้งที่ผู้ดูแลระบบลบการต่อสายตรงอัตโนมัติ
เผยแพร่การต่อสายอัตโนมัติ	รายละเอียดในแต่ละครั้งที่ผู้ดูแลระบบเปลี่ยนการต่อสายตรงอัตโนมัติ
ไม่มีผู้รับข้อความเสียง (การต่อสายอัตโนมัติ)	บันทึกข้อความเสียงไม่ได้เนื่องจากไม่มีผู้รับที่ระบุรายใดรับข้อความเสียงได้ สาเหตุที่เป็นไปได้มีดังนี้ บัญชีผู้รับถูกลบหรือระงับ ให้ระบุชื่อผู้ใช้แทนในรายชื่อผู้รับ โดยไปที่ส่วนส่งไปยังข้อความเสียงของการต่อสายอัตโนมัติ และเพิ่มบุคคลอื่นลงในช่องผู้รับข้อความเสียง ผู้รับได้รับอีเมลครบจำนวนสูงสุดแล้ว หากผู้ใช้ได้รับข้อความเสียงมากเกินไปในแต่ละชั่วโมง ระบบจะหยุดส่งอีเมล Voice จะสร้างกิจกรรมนี้ให้กับการโทรทุกสายที่ไม่มีการสร้างข้อความเสียงเนื่องจากรายชื่อว่างเปล่า
โอนไปยังผู้ใช้ไม่สำเร็จ (การต่อสายอัตโนมัติ)	โอนสายไม่ได้เนื่องจากบุคคลที่ระบุไม่สามารถรับสายได้ สาเหตุที่เป็นไปได้มีดังนี้ ใบอนุญาต Voice ของผู้ใช้ถูกนำออก บัญชีของผู้ใช้ถูกลบหรือถูกระงับ ไปที่ส่วนโอนสายผู้โทรของการต่อสายอัตโนมัตินั้น และเพิ่มบุคคลอื่นลงในช่องอีเมลของผู้ใช้เป้าหมาย
ส่งข้อความเสียงไม่สำเร็จ (การต่อสายอัตโนมัติ)	ส่งอีเมลข้อความเสียงไปยังผู้รับที่ระบุไม่ได้ สาเหตุที่เป็นไปได้มีดังนี้ บัญชีของผู้รับถูกลบหรือถูกระงับ โปรดเปลี่ยนชื่อผู้ใช้ในรายชื่อผู้รับ ขีดจำกัดอีเมลของผู้รับเกินกำหนด หากผู้ใช้ได้รับข้อความเสียงมากเกินไปในแต่ละชั่วโมง ระบบจะหยุดส่งอีเมล กล่องจดหมายของผู้รับเต็ม ผู้ใช้ต้องเพิ่มพื้นที่กล่องจดหมายของตนเอง
ส่งต่อข้อความเสียงไม่สำเร็จ (การต่อสายอัตโนมัติ)	ส่งต่ออีเมลข้อความเสียงไปยังผู้ดูแลระบบขั้นสูงไม่ได้ หากส่งอีเมลข้อความเสียงไปยังผู้รับที่ระบุไม่ได้ ระบบจะส่งต่ออีเมลดังกล่าวไปยังผู้ดูแลระบบขั้นสูงเพื่อไม่ให้สูญหาย
ได้รับข้อความเสียง (การต่อสายอัตโนมัติ)	รายละเอียดในแต่ละครั้งที่ผู้โทรฝากข้อความเสียง

หมายเหตุ: หากคุณมอบชื่อใหม่ให้กับผู้ใช้ คุณจะไม่เห็นผลการค้นหาหากใช้ชื่อเก่าของผู้ใช้ เช่น หากคุณเปลี่ยนชื่อ OldName@example.com เป็น NewName@example.com คุณจะไม่เห็นผลการค้นหาสำหรับเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับ OldName@example.com

จัดการข้อมูลเหตุการณ์ในบันทึก

จัดการข้อมูลคอลัมน์ผลการค้นหา

คุณควบคุมได้ว่าจะให้คอลัมน์ข้อมูลใดปรากฏในผลการค้นหา

คลิกจัดการคอลัมน์ ที่ด้านขวาบนของตารางผลการค้นหา
(ไม่บังคับ) หากต้องการนำคอลัมน์ปัจจุบันออก ให้คลิกนำออก
(ไม่บังคับ) หากต้องการเพิ่มคอลัมน์ ให้คลิกลูกศรลง ข้างเพิ่มคอลัมน์ใหม่ แล้วเลือกคอลัมน์ข้อมูล
ทำซ้ำตามที่จำเป็น
(ไม่บังคับ) หากต้องการเปลี่ยนลำดับของคอลัมน์ ให้ลากชื่อคอลัมน์ข้อมูล
คลิกบันทึก

ส่งออกข้อมูลผลการค้นหา

คุณสามารถส่งออกผลการค้นหาไปยังชีตหรือไฟล์ CSV ได้

คลิกส่งออกทั้งหมดที่ด้านบนของตารางผลการค้นหา
ป้อนชื่อ คลิกส่งออก
การส่งออกจะแสดงใต้ตารางผลการค้นหาในส่วนผลลัพธ์การดำเนินการส่งออก
หากต้องการดูข้อมูล ให้คลิกชื่อการส่งออก
การส่งออกจะเปิดขึ้นในชีต

ขีดจํากัดการส่งออกจะแตกต่างกันไปดังนี้

ผลการส่งออกทั้งหมดจำกัดอยู่ที่ 100,000 แถว
รุ่นที่รองรับฟีเจอร์นี้ ได้แก่ Frontline Standard และ Frontline Plus; Enterprise Standard และ Enterprise Plus; Education Standard และ Education Plus; Enterprise Essentials Plus; Cloud Identity Premium เปรียบเทียบรุ่นของคุณ
หากคุณมีเครื่องมือตรวจสอบความปลอดภัย ผลการส่งออกทั้งหมดจะจำกัดอยู่ที่ 30 ล้านแถว

ดูข้อมูลเพิ่มเติมที่หัวข้อส่งออกผลการค้นหา

ข้อมูลจะใช้ได้เมื่อใดและใช้ได้นานเพียงใด

ไปที่หัวข้อการเก็บรักษาข้อมูลและเวลาล่าช้า

ดำเนินการตามผลการค้นหา

สร้างกฎกิจกรรมและตั้งค่าการแจ้งเตือน

คุณสามารถตั้งค่าการแจ้งเตือนตามข้อมูลเหตุการณ์ในบันทึกได้โดยใช้กฎการรายงาน โปรดดูวิธีการที่หัวข้อสร้างและจัดการกฎการรายงาน
รุ่นที่รองรับฟีเจอร์นี้ ได้แก่ Frontline Standard และ Frontline Plus; Enterprise Standard และ Enterprise Plus; Education Standard และ Education Plus; Enterprise Essentials Plus; Cloud Identity Premium เปรียบเทียบรุ่นของคุณ
คุณจะปรับให้การทำงานในเครื่องมือตรวจสอบความปลอดภัยเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติและตั้งค่าการแจ้งเตือนได้โดยการสร้างกฎกิจกรรม ซึ่งจะช่วยป้องกัน ตรวจจับ และแก้ไขปัญหาด้านความปลอดภัยได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น หากต้องการตั้งค่ากฎ ให้กําหนดเงื่อนไขสําหรับกฎ จากนั้นระบุการดําเนินการที่จะเกิดขึ้นเมื่อตรงตามเงื่อนไข โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่หัวข้อสร้างและจัดการกฎกิจกรรม

ดำเนินการตามผลการค้นหา

หลังจากเรียกใช้การค้นหาในเครื่องมือตรวจสอบความปลอดภัยแล้ว คุณจะดําเนินการกับผลการค้นหาได้ เช่น คุณสามารถค้นหาตามเหตุการณ์ในบันทึกของ Gmail แล้วใช้เครื่องมือเพื่อลบข้อความที่ต้องการ ส่งข้อความไปยังเขตกักเก็บ หรือส่งข้อความไปยังกล่องจดหมายของผู้ใช้ โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่หัวข้อดำเนินการตามผลการค้นหา

จัดการการตรวจสอบ

ดูรายการการตรวจสอบ

หากต้องการดูรายการการตรวจสอบที่คุณเป็นเจ้าของและรายการที่ผู้อื่นแชร์กับคุณ ให้คลิกดูการตรวจสอบ รายการการตรวจสอบประกอบด้วยชื่อ คำอธิบาย และเจ้าของการตรวจสอบ และวันที่แก้ไขล่าสุด

จากรายการนี้ คุณจะดำเนินการกับการตรวจสอบที่คุณเป็นเจ้าของได้ เช่น ลบการตรวจสอบ เลือกช่องสำหรับการตรวจสอบแล้วคลิกการดำเนินการ

หมายเหตุ: คุณสามารถดูการตรวจสอบที่บันทึกไว้ในส่วนการเข้าถึงด่วนที่ด้านบนของรายการการตรวจสอบ

กำหนดการตั้งค่าสำหรับการตรวจสอบ

ในฐานะผู้ดูแลระบบขั้นสูง ให้คลิกการตั้งค่า เพื่อดำเนินการดังนี้

เปลี่ยนเขตเวลาสําหรับการตรวจสอบ โดยเขตเวลาจะมีผลกับเงื่อนไขการค้นหาและผลการค้นหา
การเปิดหรือปิดต้องมีผู้ตรวจสอบ โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่หัวข้อต้องมีผู้ตรวจสอบสำหรับการดำเนินการหลายรายการพร้อมกัน
เปิดหรือปิดการดูเนื้อหา การตั้งค่านี้จะอนุญาตให้ผู้ดูแลระบบที่มีสิทธิ์ในระดับที่เหมาะสมดูเนื้อหาได้
เปิดหรือปิดเปิดใช้เหตุผลรองรับการดำเนินการ

ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่หัวข้อกำหนดการตั้งค่าสำหรับการตรวจสอบ

เรียกใช้การค้นหาเหตุการณ์ในบันทึก

เครื่องมือตรวจสอบ

เครื่องมือตรวจสอบความปลอดภัย

คำอธิบายแอตทริบิวต์

การแก้ปัญหาการต่อสายอัตโนมัติ

จัดการข้อมูลเหตุการณ์ในบันทึก

จัดการข้อมูลคอลัมน์ผลการค้นหา

ส่งออกข้อมูลผลการค้นหา

ข้อมูลจะใช้ได้เมื่อใดและใช้ได้นานเพียงใด

ดำเนินการตามผลการค้นหา

สร้างกฎกิจกรรมและตั้งค่าการแจ้งเตือน

ดำเนินการตามผลการค้นหา

จัดการการตรวจสอบ

ดูรายการการตรวจสอบ

กำหนดการตั้งค่าสำหรับการตรวจสอบ

บันทึก แชร์ ลบ และทำการตรวจสอบซ้ำ

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง