Если у вас есть подписка Google Workspace Premium, вы можете приобрести услугу Assured Support для Google Workspace, чтобы получить поддержку по управлению доступом к Google Workspace.
О гарантированной поддержке
Благодаря гарантированной поддержке вы можете:
- Ограничение доступа к услугам поддержки для определенных географических регионов или в соответствии с требованиями к персоналу на основе атрибутов — ограничения устанавливаются на основе политики управления доступом, применяемой администратором (подробности далее на этой странице).
- Дополнительные средства контроля для соответствия требованиям — Assured Support помогает пользователям вашей организации соответствовать требованиям без ущерба для уровня и качества поддержки, предоставляя все те же ключевые преимущества и функции поддержки Google Workspace Premium (включая время ответа) с дополнительным уровнем контроля. Эти средства контроля включают в себя размещение данных, ограничение ответственности за обращение и маршрутизацию.
Ограничения
- Для ограничения доступа к услугам поддержки пользователи вашей организации должны выбрать соответствующий нормативный режим в форме создания обращения. В противном случае их обращение будет передано в глобальную службу поддержки, что может привести к задержке в предоставлении поддержки.
- В настоящее время поддержка по телефону и в чате в рамках Assured Support недоступна. После настройки управления доступом администраторы Assured Support могут открыть заявку в службу поддержки в консоли администратора Google.
Доступные политики управления доступом
В настоящее время вы можете выбрать одну из следующих политик управления доступом для определения географического местоположения и авторизации:
- Без предпочтений
- Доступ только для сотрудников Google в США.
- Доступ разрешен только сотрудникам Google, уполномоченным CJIS и IRS в соответствии со статьей 1075 Налогового кодекса США.
- Доступ для сотрудников Google в ЕС или через виртуальный рабочий стол в ЕС.
Для получения более подробной информации перейдите в разделы «Управление доступом: ограничение круга сотрудников Google, имеющих доступ к вашим данным для выполнения действий по поддержке» и «Какие данные охватываются управлением доступом и утверждением доступа?».