بصفتك مشرفًا، يمكنك استخدام "أداة التحقيق الأمني" لمراقبة نشاط Chat في مؤسستك، بما في ذلك الرسائل والملفات المُرسَلة خارج نطاقك. يمكنك مراجعة عمليات الإبلاغ عن المحتوى غير الملائم، مثلاً التحرش أو المحتوى غير المرغوب فيه أو المعلومات الحسّاسة، وإنشاء قواعد لحماية البيانات من أجل منع التحرش وتسرُّب المحتوى الحسّاس.
مراجعة رسائل Chat التي تم الإبلاغ عنها
الإصدارات المتوافقة:
- مراجعة رسائل Chat: Frontline Standard وFrontline Plus وEnterprise Standard وEnterprise Plus وEducation Standard وEducation Plus وEnterprise Essentials Plus والنسخة المدفوعة من Cloud Identity
- الإبلاغ عن المحتوى في Chat: Frontline Plus وEnterprise Plus وEducation Standard وEducation Plus
في حال تفعيل الإعداد الإبلاغ عن المحتوى في Chat، يمكن للمستخدمين الإبلاغ عن الرسائل غير الملائمة أو التي تخالف إرشادات المؤسسة. يمكنك استخدام "أداة التحقيق الأمني" لمراجعة رسائل Chat التي تم الإبلاغ عنها.
ملاحظة: بصفتك مشرفًا، يمكنك تتبُّع رسائل Chat بشكل استباقي بحثًا عن المحتوى غير الملائم من خلال إنشاء قاعدة نشاط تنبّهك إلى أحداث الرسائل المبلغ عنها. للحصول على التعليمات، يمكنك الاطّلاع على إنشاء قواعد النشاط وإدارتها.
في حال نشر رسالة تم الإبلاغ عنها في مساحة Chat، يمكنك التواصل مع مدير مساحة لديه أذونات لحذف الرسائل أو تعيين مدير مساحة جديد لديه إذن الوصول المناسب لتنفيذ المهمة. لا يمكنك اتخاذ إجراء من خلال "أداة التحقيق الأمني".
للتحقيق في رسائل Chat المبلغ عنها، اتّبِع الخطوات التالية:
-
في "وحدة تحكّم المشرف في Google"، انتقِل إلى "القائمة"
الأمانمركز الأمانأداة التحقيق.يتطلب ذلك الحصول على امتياز مشرف مركز الأمان.
- انقر على مصدر البيانات واختَر أحداث سجل Chat.
- انقر على إضافة شرط.
- انقر على السمة
، ثم اختَر الحدث.
- اختَر الرسائل المبلغ عنها من القائمة المنسدلة الثالثة.
- انقر على بحث.
من نتائج البحث في أسفل الصفحة، يمكنك الاطّلاع على قائمة بالرسائل المبلغ عنها. - للاطّلاع على تفاصيل إضافية، انقر على معرّف الرسالة لأي سطر في نتائج البحث.
- إذا طُلب منك ذلك، أدخِل نصًا لتبرير ضرورة عرض محتوى Chat للنشاط التجاري، وانقر على تأكيد.
تظهر لوحة جانبية توضِّح تفاصيل إضافية عن التحقيق:
علامة التبويب "تفاصيل الرسالة": تعرض علامة التبويب هذه محتوى رسالة Chat. تشتمل التفاصيل المهمة الأخرى على مُرسِل الرسالة وتاريخ إرسالها ورقم تعريفها وجميع التقارير والمرفقات المرتبطة بها. المحتوى في المرفقات قابل للتنزيل.
علامة التبويب "معلومات المحادثة": تشتمل علامة التبويب هذه على معلومات عن محادثة Chat. تشتمل التفاصيل على نوع المحادثة، مثلاً محادثة بين شخصَين أو مساحة. ملاحظة: في المساحة، يتم عرض ما يصل إلى 5 عناوين بريد إلكتروني لمدراء المساحات، ويمكنك التواصل معهم لاتخاذ إجراء إذا لزم الأمر.
علامة التبويب "نص المحادثة": توفّر علامة التبويب هذه سياقًا حول المحادثة في Chat، بما في ذلك نصوص من بعض الرسائل وتفاصيل حول حالة الرسالة، مثلاً ما إذا تم تعديلها أو حذفها؛ لا يتم وضع علامة "تم الإبلاغ" على الرسائل إلا عند الإبلاغ عن النسخة الحالية من الرسالة. لا يتم تضمين المحتوى في المرفقات ولا يمكن تنزيله من علامة التبويب هذه.
ملاحظة: لا تشتمل "أداة التحقيق الأمني" على أي محتوى مقتبس ضمن الردّ على Chat.
إنشاء قاعدة حماية بيانات لرسائل Chat
الإصدارات المتوافقة مع هذه الميزة: Frontline Plus وEnterprise Standard وEnterprise Plus وEducation Standard وEducation Plus والنسخة المدفوعة من Cloud Identity مقارنة إصدارك
لاستخدام "أداة التحقيق الأمني" من أجل تتبُّع تسرّبات بيانات Chat ومنعها، عليك إعداد قاعدة حماية بيانات Chat. هذه قاعدة مخصّصة تنشئها من صفحة القواعد. يمكنك استخدام هذه القاعدة لإشعارك بحدوث نشاط محدد متعلق باستخدام رسائل Chat ضمن نطاقك.
بعد إعداد قاعدة حماية البيانات، يمكنك استخدام "أداة التحقيق الأمني" للتحقيق في رسائل Chat في مؤسستك.
ملاحظة: يمكن أن يكون المشرف قد أعدّ قاعدة حماية بيانات لرسائل Chat. إذا لم يتم إعدادها، ستحتاج إلى إجراء ذلك بنفسك. للحصول على التعليمات، يُرجى الاطّلاع على مقالة إنشاء قواعد حماية البيانات.
إجراء عملية بحث عن أحداث سجلّ القاعدة
الإصدارات المتوافقة مع هذه الميزة: Frontline Standard وFrontline Plus وEnterprise Standard وEnterprise Plus وEducation Standard وEducation Plus وEnterprise Essentials Plus والنسخة المدفوعة من Cloud Identity. مقارنة إصداركلإجراء عملية بحث في "أداة التحقيق الأمني"، اختَر أولاً مصدر بيانات. يمكنك اختيار شرط واحد أو أكثر لبحثك إذا أردت ذلك. بالنسبة إلى كل شرط، اختَر سمة وعامل تشغيل وقيمة.
ملاحظة: يتم عرض الخطوات الواردة في التعليمات أدناه على شكل مثال على البحث عن التحقيق في رسائل Chat. يمكنك استخدام شروط أخرى في بحثك، أو يمكنك إجراء بحث بدون أي شروط على الإطلاق.
لإجراء بحث في "أداة التحقيق الأمني" عن أحداث سجلات القواعد:
-
في "وحدة تحكّم المشرف في Google"، انتقِل إلى "القائمة"
الأمانمركز الأمانأداة التحقيق.يتطلب ذلك الحصول على امتياز مشرف مركز الأمان.
- انقر على مصدر البيانات واختَر أحداث سجلّ القاعدة.
- انقر على إضافة شرطالسمةالتاريخ.
اختَر نطاقًا زمنيًا لبحثك. - انقر على إضافة شرطالسمةنوع القاعدة.
اختَر DLP. - انقر على بحث.
تُُعرَض نتائج البحث في أسفل الصفحة. - لحفظ التحقيق، انقر على حفظ
أدخِل عنوانًا ووصفًاانقر على حفظ.
ملاحظة: من خلال حفظ نتائج البحث للاستخدام في المستقبل، يمكنك إجراء التحقيق نفسه في حالات متعددة.
التحقيق في رسائل Chat التي تؤدي إلى تفعيل قواعد حماية البيانات
بعد إنشاء قاعدة حماية بيانات لرسائل Chat، ثم إجراء بحث عن أحداث سجلات القواعد، يمكنك بعد ذلك التحقيق في رسائل Chat في نتائج البحث عن التحقيق.
للتحقيق في رسائل Chat، اتّبِع الخطوات التالية:
-
في "وحدة تحكّم المشرف في Google"، انتقِل إلى "القائمة"
الأمانمركز الأمانأداة التحقيق.يتطلب ذلك الحصول على امتياز مشرف مركز الأمان.
- من القائمة اليسرى، انقر على عرض التحقيقات.
- انقر على التحقيق من القائمة. (اختَر تحقيقًا أنشأته باستخدام التعليمات الواردة في القسم أعلاه.)
- انقر على بحث.
يمكنك الاطّلاع على قائمة بالأحداث مع تفاصيل عن كل حدث من نتائج البحث في أسفل الصفحة. وتشتمل هذه التفاصيل على الإجراء الذي تم تشغيله واسم القاعدة ونوع الحاوية (على سبيل المثال، محادثة بين شخصَين أو مساحة Chat) واسم القاعدة. - للتوغّل وعرض تفاصيل إضافية، انقر على رقم تعريف المورد لأي سطر في نتائج البحث.
- إذا طُلب منك ذلك، أدخِل نصًا لتبرير ضرورة عرض محتوى Chat للنشاط التجاري، وانقر على تأكيد.
تظهر لوحة جانبية توضِّح تفاصيل إضافية عن التحقيق:
علامة تبويب "تفاصيل الحادثة": تحدّد علامة التبويب هذه اسم القاعدة التي تم تشغيلها، وتعرض أيضًا المحتوى ضمن رسالة Chat التي أدت إلى تفعيل القاعدة. تتضمن التفاصيل المهمة الأخرى مُرسِل الرسالة وتاريخ إرسالها ومعرّفها.
علامة التبويب "معلومات المحادثة": تشتمل علامة التبويب هذه على معلومات عن محادثة Chat. تشتمل التفاصيل على نوع المحادثة، مثلاً محادثة بين شخصَين أو مساحة. ملاحظة: في المساحة، يتم عرض ما يصل إلى 5 عناوين بريد إلكتروني لمدراء المساحات، ويمكنك التواصل معهم لاتخاذ إجراء إذا لزم الأمر.
علامة التبويب "نص المحادثة": توفّر علامة التبويب هذه سياقًا حول المحادثة في Chat، بما في ذلك نصوص من بعض الرسائل وتفاصيل حول حالة الرسالة، مثلاً ما إذا تم تعديلها أو حذفها؛ لا يتم وضع علامة "تم الإبلاغ" على الرسائل إلا عند الإبلاغ عن النسخة الحالية من الرسالة. لا يتم تضمين المحتوى في المرفقات ولا يمكن تنزيله من علامة التبويب هذه.