সহায়তার সুযোগ

অ্যাডমিন কনসোল

আপনি Google Admin console ওয়েব ইন্টারফেসের জন্য সহায়তা পেতে পারেন। Admin console-এ আপনার যোগ করা যেকোনো অতিরিক্ত Google পরিষেবা Google Workspace সহায়তা বা আপনার পরিষেবা স্তর চুক্তির আওতাভুক্ত নয়। বিস্তারিত জানার জন্য, অতিরিক্ত Google পরিষেবা বিভাগে যান।

ক্রোম সিঙ্ক

আপনি যদি Google Workspace for Education Fundamentals বা Google Workspace for Education Plus এর গ্রাহক হন, তাহলে Chrome সিঙ্ক আপনার পরিষেবা স্তর চুক্তির আওতায় আসে এবং অন্যান্য মূল পরিষেবার মতো একই প্রযুক্তিগত সহায়তা পায়।

অন্য কোনও Google Workspace সংস্করণের গ্রাহকদের জন্য, Chrome সিঙ্ক Google Workspace পরিষেবার শর্তাবলীর আওতায় আসে না।

আপনার কাছে কোন Google Workspace সংস্করণ আছে তা নিশ্চিত নন? "Google Workspace সংস্করণ তুলনা করুন" বিভাগে যান।

ক্লাউড আইডেন্টিটি

আপনার যদি বর্তমানে Google Cloud বা Google Workspace সাবস্ক্রিপশন থাকে, তাহলে আপনি Cloud Identity-এর জন্য সহায়তা পেতে পারেন।

সম্পর্কিত বিষয়:

• ক্লাউড আইডেন্টিটি কী?
• আপনার Google Workspace অ্যাকাউন্টে Cloud Identity যোগ করুন

Google Workspace API এবং অ্যাডমিন SDK

অনুরোধের ধরণের উপর নির্ভর করে, আপনি বিভিন্ন মাধ্যমে Google Workspace API গুলির সমস্যাগুলির জন্য সহায়তা পেতে পারেন।

মাইগ্রেশন এবং সিঙ্ক পণ্য

আপনি Google দ্বারা তৈরি মাইগ্রেশন এবং সিঙ্ক পণ্যগুলির জন্য সহায়তা পেতে পারেন, যার মধ্যে রয়েছে:

• ডেটা মাইগ্রেশন পরিষেবা
• গুগল ওয়ার্কস্পেস মাইগ্রেট
• মাইক্রোসফট এক্সচেঞ্জের জন্য গুগল ওয়ার্কস্পেস মাইগ্রেশন (GWMME)
• মাইক্রোসফট আউটলুকের জন্য গুগল ওয়ার্কস্পেস মাইগ্রেশন (GWMMO)
• মাইক্রোসফট আউটলুকের জন্য গুগল ওয়ার্কস্পেস সিঙ্ক (GWSMO)
• গুগল ক্লাউড ডিরেক্টরি সিঙ্ক (GCDS)
• পাসওয়ার্ড সিঙ্ক
• ক্যালেন্ডার ইন্টারঅপ

যেসব পণ্য Google-এর মালিকানাধীন নয় এমন লাইব্রেরির উপর নির্ভর করে, তাদের ক্ষেত্রে সমস্যার সমাধান তৃতীয় পক্ষের প্রতিক্রিয়ার উপর নির্ভর করতে পারে।

* গুগল ঘোষণা করেছে যে তারা ২০ নভেম্বর, ২০২৪ তারিখে GWMHN, GCCHN, এবং GCRS বন্ধ করে দেবে এবং পণ্য সহায়তা এবং রক্ষণাবেক্ষণ বন্ধ করে দেবে। এই তারিখের পরে, পণ্যটি প্রত্যাশা অনুযায়ী কাজ নাও করতে পারে এবং আপনাকে সহায়তা করার জন্য সহায়তা পরিষেবা উপলব্ধ থাকবে না।

সম্পর্কিত বিষয়

Google Workspace মাইগ্রেশন প্রোডাক্ট ম্যাট্রিক্স

ভল্ট

আপনি যদি Google Vault কিনে থাকেন, তাহলে সাহায্যের জন্য Google Workspace সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আপনার Vault for Google লাইসেন্স সক্রিয় থাকাকালীন Vault সংরক্ষণাগারভুক্ত ডেটা সংরক্ষণ করে। বিস্তারিত জানার জন্য, Google Vault কী? দেখুন।

গুগল ওয়ার্কস্পেস এলটিআই

গুগল ওয়ার্কস্পেস এলটিআই হল গুগল ওয়ার্কস্পেস ফর এডুকেশন ফান্ডামেন্টালস, গুগল ওয়ার্কস্পেস ফর এডুকেশন স্ট্যান্ডার্ড এবং গুগল ওয়ার্কস্পেস ফর এডুকেশন প্লাস সংস্করণের একটি মূল পরিষেবা । গুগল ওয়ার্কস্পেস এলটিআই যেকোনো মূল পরিষেবার মতোই একই প্রযুক্তিগত সহায়তা পায়।

অন্যান্য সমস্ত Google Workspace সংস্করণের ক্ষেত্রে, Google Workspace LTI Google Workspace পরিষেবার শর্তাবলীর আওতাভুক্ত নয়।

আপনার কাছে কোন Google Workspace সংস্করণ আছে তা নিশ্চিত নন? "Google Workspace সংস্করণ তুলনা করুন" বিভাগে যান।

ক্যালেন্ডার

একজন Google Workspace গ্রাহক হিসেবে, Google Calendar আপনার পরিষেবা স্তর চুক্তির আওতাভুক্ত এবং যেকোনো মূল পরিষেবার মতো একই প্রযুক্তিগত সহায়তা পায়।

দ্রষ্টব্য : গুগল তৃতীয় পক্ষের ক্যালেন্ডার অ্যাপ বা তৃতীয় পক্ষের অ্যাপ দ্বারা তৈরি ICS ফাইলগুলির জন্য সমর্থন অফার করে না।

ক্রোম ব্রাউজার

সমস্ত Google Workspace গ্রাহকরা Chrome ব্রাউজারের জন্য সমর্থন পেতে পারেন।

শ্রেণীকক্ষ

গুগল ওয়ার্কস্পেস ফর এডুকেশন ফান্ডামেন্টালস বা গুগল ওয়ার্কস্পেস ফর এডুকেশন প্লাস গ্রাহক হিসেবে, ক্লাসরুম যেকোনো মূল পরিষেবার মতোই একই প্রযুক্তিগত সহায়তা পায়।

অন্যান্য সমস্ত Google Workspace সংস্করণের ক্ষেত্রে, Classroom Google Workspace পরিষেবার শর্তাবলীর আওতাভুক্ত নয়।

আপনার কাছে কোন Google Workspace সংস্করণ আছে তা নিশ্চিত নন? "Google Workspace সংস্করণ তুলনা করুন" বিভাগে যান।

ক্লাউড অনুসন্ধান

একজন Google Workspace গ্রাহক হিসেবে, Google Cloud Search আপনার পরিষেবা স্তর চুক্তির আওতাভুক্ত এবং যেকোনো মূল পরিষেবার মতো একই প্রযুক্তিগত সহায়তা পায়।

আপনি ক্লাউড সার্চ জাভা SDK এবং রেফারেন্স সংযোগকারীর জন্য সমর্থন পেতে পারেন, তবে তৃতীয় পক্ষের দ্বারা তৈরি বৈশিষ্ট্যগুলির জন্য নয়। আপনি যদি ক্লাউড সার্চের সাথে তৃতীয় পক্ষের ডেটা উৎস ব্যবহার করেন, তাহলে আপনি পরিষেবার শর্তাবলী এবং সেই উৎসগুলির জন্য অন্যান্য চুক্তির অধীন। বিস্তারিত জানার জন্য, Google Workspace পরিষেবা নির্দিষ্ট শর্তাবলী দেখুন।

ড্রাইভ এবং ডক্স সম্পাদক

Google Workspace গ্রাহকরা নিম্নলিখিত ওয়েব-ভিত্তিক পরিষেবাগুলির জন্য সহায়তা পান:

• গুগল ড্রাইভ
• গুগল ডক্স
• গুগল শিটস
• গুগল স্লাইডস
• গুগল সাইট
• গুগল ফর্ম
• গুগল অঙ্কন

মিথুন রাশি

Gemini হল Google Workspace with Gemini Enterprise অথবা Business লাইসেন্সধারী ব্যবহারকারীদের জন্য একটি মূল পরিষেবা এবং এটি যেকোনো মূল পরিষেবার মতোই একই প্রযুক্তিগত সহায়তা পায়। Google Workspace সংস্করণগুলি দেখুন যেখানে Google Workspace with Gemini অ্যাড-অন সমর্থন করে ।

শুধুমাত্র যাদের কাছে Gemini লাইসেন্স সহ Google Workspace আছে তারাই মূল পরিষেবা হিসেবে Gemini অ্যাক্সেস করতে পারবেন। Gemini লাইসেন্স সহ Google Workspace নেই এমন ব্যবহারকারীরা Google Workspace পরিষেবার শর্তাবলীর আওতাভুক্ত নন।

রাখুন

একজন Google Workspace গ্রাহক হিসেবে, Google Keep আপনার পরিষেবা স্তর চুক্তির আওতাভুক্ত এবং যেকোনো মূল পরিষেবার মতো একই প্রযুক্তিগত সহায়তা পায়।

কাজ

একজন Google Workspace গ্রাহক হিসেবে, Google Tasks আপনার পরিষেবা স্তর চুক্তির আওতাভুক্ত এবং যেকোনো মূল পরিষেবার মতো একই প্রযুক্তিগত সহায়তা পায়।

পরিচিতি

একজন Google Workspace গ্রাহক হিসেবে, Google Contacts যেকোনো মূল পরিষেবার মতোই একই প্রযুক্তিগত সহায়তা পায়।

আপনি সাহায্য পেতে পারেন:

• পরিচিতিগুলিতে অ্যাক্সেস করা হচ্ছে।
• যেকোনো পরিষেবায় অনুপস্থিত বা অতিরিক্ত স্বয়ংক্রিয়ভাবে সম্পন্ন হওয়ার ফলাফল দেখা যায়।
• আপনার ডিরেক্টরির দৃশ্যমানতা পরিবর্তন করা হচ্ছে।
• একটি CSV ফাইল বা vCard ব্যবহার করে আপনার Google Workspace অ্যাকাউন্টে পরিচিতি আমদানি করা।
• পরিচিতিদের অর্পণ করা।
• ডুপ্লিকেট বা অমিল পরিচিতি।
• পরিচিতি তৈরি বা সম্পাদনা করা।
• ডুপ্লিকেট পরিচিতি খুঁজে বের করা এবং মার্জ করা।
• যেকোনো সমর্থিত তৃতীয় পক্ষের মেল ক্লায়েন্ট বা মোবাইল ডিভাইসে পরিচিতি সিঙ্ক্রোনাইজ করা। বিস্তারিত জানার জন্য, IMAP এবং POP ক্লায়েন্ট সম্পর্কে যান।

আমরা নিম্নলিখিতগুলির জন্য সহায়তা প্রদান করি না:

• যেকোনো অসমর্থিত মেল ক্লায়েন্ট বা মোবাইল ডিভাইসের সাথে পরিচিতি সিঙ্ক করা হচ্ছে।
• সেটিংস বা ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন করার জন্য API কীভাবে ব্যবহার করবেন সে সম্পর্কে প্রশ্ন।
• ডোমেন পরিচিতি পরিচালনা করে এমন তৃতীয় পক্ষের Google Workspace Marketplace অ্যাপ।

জিমেইল

একজন Google Workspace গ্রাহক হিসেবে, Gmail আপনার পরিষেবা স্তর চুক্তির আওতাভুক্ত এবং যেকোনো মূল পরিষেবার মতো একই প্রযুক্তিগত সহায়তা পায়।

দ্রষ্টব্য: gmail.com অ্যাকাউন্টে সমস্যা হলে আমরা কোনও সহায়তা প্রদান করি না।

আপনি সাহায্য পেতে পারেন:

• জিমেইল সেটিংস
• ইমেল ডেলিভারি
• আউটবাউন্ড ইমেল (বাউন্সড এবং রিজেক্টেড মেসেজ, SMTP রিলে এবং SMTP কনফিগারেশন সহ)
• উন্নত জিমেইল রাউটিং
• মেইল ফেচার
• IMAP এবং POP

ব্যবসার জন্য গোষ্ঠী

জি স্যুটের লিগ্যাসি ফ্রি সংস্করণের সাথে গুগল গ্রুপস ফর বিজনেস উপলব্ধ নেই।

একজন Google Workspace গ্রাহক হিসেবে, Groups for Business আপনার পরিষেবা স্তর চুক্তির আওতাভুক্ত এবং যেকোনো মূল পরিষেবার মতো একই প্রযুক্তিগত সহায়তা পায়। Google Workspace সহায়তার মাধ্যমে Google Groups-এর গ্রাহক সংস্করণের জন্য সহায়তা পাওয়া যায় না।

গুগল চ্যাট এবং গুগল মিট

একজন Google Workspace গ্রাহক হিসেবে, Google Chat এবং Google Meet আপনার পরিষেবা স্তর চুক্তির আওতাভুক্ত এবং যেকোনো মূল পরিষেবার মতো একই প্রযুক্তিগত সহায়তা পাবেন।

দ্রষ্টব্য : মিটিং রুমে ব্যবহৃত হার্ডওয়্যারের পরিষেবার জন্য Google দায়ী নয়। Google আপনাকে মূল সরঞ্জাম প্রস্তুতকারকের সাথে যোগাযোগ করতে সাহায্য করবে।

কণ্ঠস্বর

যদি আপনার Google Workspace-এর Google Voice অ্যাড-অন সাবস্ক্রিপশন থাকে, তাহলে আপনার Voice সাবস্ক্রিপশন আপনার পরিষেবা স্তর চুক্তির আওতায় আসবে এবং যেকোনো মূল পরিষেবার মতোই একই প্রযুক্তিগত সহায়তা পাবে।

যদি আপনার ব্যক্তিগত জিমেইল অ্যাকাউন্টের সাথে গুগল ভয়েস স্টার্টার স্ট্যান্ডঅ্যালোন সাবস্ক্রিপশন থাকে, তাহলে গুগল ভয়েস স্টার্টার অতিরিক্ত পরিষেবার শর্তাবলীতে বর্ণিত হিসাবে আপনি কেবল গুগল ভয়েস সহায়তায় অ্যাক্সেস পাবেন।

যদি আপনার একটি বিনামূল্যের ভয়েস অ্যাকাউন্টের সমস্যাগুলির জন্য সাহায্যের প্রয়োজন হয়, তাহলে আপনি Google Voice সহায়তা সম্প্রদায়ে প্রশ্ন জমা দিতে পারেন।

মোবাইল অ্যাপ সাপোর্ট

একজন Google Workspace গ্রাহক হিসেবে, আপনি Apple iOS বা Android এর জন্য Google-এর তৈরি অ্যাপের সর্বশেষ উপলব্ধ সংস্করণের জন্য সহায়তা পেতে পারেন।

Google Workspace সহায়তার সাথে যোগাযোগ করার আগে, জেনে রাখুন যে:

• যেসব অ্যাপ গুগলের মালিকানাধীন নয় এমন লাইব্রেরির উপর নির্ভর করে, তাদের ক্ষেত্রে সমস্যার সমাধান তৃতীয় পক্ষের প্রতিক্রিয়ার উপর নির্ভর করতে পারে।
• কোনও পরিষেবার মোবাইল অ্যাপের অভিজ্ঞতা এবং বৈশিষ্ট্যগুলি কম্পিউটার সংস্করণের চেয়ে আলাদা হতে পারে।

Google Workspace অফলাইন বৈশিষ্ট্য

অফলাইন কার্যকারিতার জন্য সিস্টেম এবং ব্রাউজারের প্রয়োজনীয়তা যাচাই করতে, Google Workspace পরিষেবার ডকুমেন্টেশন দেখুন, যার মধ্যে রয়েছে:

• গুগল ড্রাইভ ফাইল অফলাইনে ব্যবহার করুন
• Google Workspace ব্যবহার করে অফলাইনে Gmail ব্যবহার করুন
• আপনার ক্যালেন্ডার অফলাইনে ব্যবহার করুন
• ডক্স এডিটরগুলিতে অফলাইন অ্যাক্সেস সেট আপ করুন