אי אפשר להוסיף משתמש לקבוצה

הדף הזה מיועד לאדמינים שמנהלים את הקבוצות בארגון. אם אתם לא אדמינים וצריכים עזרה בניהול קבוצות, היעזרו במרכז הלמידה.

אם אתם מנסים להוסיף משתמש לקבוצה ומופיעה הודעה שהמשתמש כבר חבר בקבוצה, יכול להיות שהזנתם כתובת אימייל לא תקינה. יכול להיות גם שהמשתמש כבר נמצא בקבוצה – עם כתובת האימייל שהזנתם או עם כתובת חלופית.

שלב 1: בודקים את כתובת האימייל של המשתמש

יכול להיות שהזנתם כתובת אימייל שגויה. צריך לבדוק את כתובת האימייל ולנסות שוב.

שלב 2: בודקים אם המשתמש כבר חבר בקבוצה

מציגים את חברי הקבוצה ובודקים אם כתובת האימייל כבר מופיעה ברשימה.

  1. במסוף Google Admin, נכנסים לתפריט ואז ספרייה ואז קבוצות.

    לשם כך נדרשת הרשאת אדמין בקבוצות.

  2. לוחצים על שם הקבוצה.
  3. לוחצים על חברים כדי לראות את חברי הקבוצה ואת כתובות האימייל שלהם.

טיפ: אפשר ללחוץ על סמל ההורדה כדי להוריד את פרטי החברים בקובץ CSV (ערכים מופרדים בפסיקים) או ב-Google Sheets.

שלב 3: בודקים את כתובות האימייל החלופיות והכינויים של המשתמש

יכול להיות שכתובת אימייל שמשויכת לחשבון של המשתמש, כמו כתובת אימייל חלופית, כבר מייצגת חבר בקבוצה. אפשר לבדוק את כתובות האימייל החלופיות במסוף Google Admin. אתם לא יכולים לגשת לכתובות האימייל החלופיות של המשתמשים, אבל הם יכולים לספק לכם אותן.

  1. במסוף Google Admin, לוחצים על סמל התפריט ואז הארגון שלי ואז משתמשים.

    נדרשת הרשאה מתאימה לניהול המשתמשים. אם אין לכם אותה, לא תראו את כל האפשרויות והכפתורים שבהוראות שכאן.

  2. מאתרים ברשימת המשתמשים את המשתמש הרלוונטי. לקבלת עזרה, מומלץ לקרוא את המאמר בנושא חיפוש חשבון משתמש.
  3. לוחצים על שם המשתמש כדי לפתוח את דף החשבון שלו.
  4. כדי לבדוק אם יש כתובות אימייל חלופיות, לוחצים על פרטי המשתמש ואז כתובות אימייל חלופיות.
  5. מבקשים מהמשתמש להיכנס לחשבון Google המנוהל שלו ולעבור לכתובת https://myaccount.google.com/email. בקטע כתובות אימייל חלופיות, מבקשים מהמשתמשים לתת לכם את כל כתובות האימייל החלופיות שלהם.
  6. בודקים אם כתובות אימייל חלופיות כבר חברות בקבוצה (פועלים לפי ההוראות בשלב 2).

שלב 4: בודקים את סוג הקבוצה

אם הקבוצה היא קבוצה דינמית שניהול החברוּת בה הוא אוטומטי, אי אפשר להוסיף אליה משתמשים באופן ידני. כדי לבדוק את סוג הקבוצה, נכנסים לרשימת הקבוצות במסוף Admin. בעמודה תוויות קבוצה של קבוצות דינמיות מופיע הערך דינמית. מידע נוסף על קבוצות דינמיות

שלב 5: בודקים אם המשתמש הגיע למגבלת החברויות

אם משתמש הגיע למספר המקסימלי של חברויות בקבוצות, אי אפשר להוסיף אותו לקבוצות חדשות.

כדי להצטרף לקבוצות נוספות, המשתמש יכול להסיר חלק מהחברויות שלו עד שהוא יהיה מתחת למגבלה.

מידע נוסף זמין בקטע "חברות בקבוצה" במאמר הסבר על כללי המדיניות והמגבלות בקבוצות Google.