אי אפשר להוסיף משתמש לקבוצה

הדף הזה מיועד לאדמינים שמנהלים קבוצות לארגון. אם אתם לא אדמינים וצריכים עזרה בניהול הקבוצות שלכם, כדאי להיעזר במרכז הלמידה.

אם מופיעה הודעה שהמשתמש כבר חבר בקבוצה כשמנסים להוסיף אותו, יכול להיות שהזנתם כתובת אימייל לא תקינה. יכול להיות שהמשתמש כבר נמצא בקבוצה – עם כתובת האימייל שהזנתם או עם כתובת חלופית.

שלב 1: בודקים את כתובת האימייל של המשתמש

יכול להיות שהזנתם כתובת אימייל שגויה. צריך לבדוק את כתובת האימייל ולנסות שוב.

שלב 2: בדיקה אם המשתמש כבר חבר

לראות את חברי הקבוצה ולבדוק אם כתובת האימייל כבר מופיעה ברשימה.

  1. במסוף Google Admin, נכנסים לתפריט ואז ספרייה ואזקבוצות.

    כדי לעשות את זה צריך הרשאת אדמין בקבוצות.

  2. לוחצים על שם הקבוצה.
  3. לוחצים על חברים כדי לראות את חברי הקבוצה ואת כתובות האימייל שלהם.

טיפ: לוחצים על סמל ההורדה כדי להוריד את פרטי החברים בקובץ CSV או ב-Google Sheets.

שלב 3: בודקים את הכינויים והכתובות החלופיות של המשתמש

יכול להיות שכתובת אימייל שמשויכת לחשבון של המשתמש, כמו כתובת אימייל חלופית או כתובת אימייל חלופית של קבוצה, כבר מייצגת חבר בקבוצה. אפשר לבדוק את כתובות האימייל החלופיות במסוף Google Admin. אין לכם גישה לכתובות האימייל החלופיות של המשתמשים, אבל הם יכולים לספק לכם אותן.

  1. במסוף Google Admin, נכנסים לתפריט ואז ספרייה ואזמשתמשים.

    כדי לעשות את זה, צריך הרשאת אדמין לניהול משתמשים. ללא ההרשאה הנכונה, לא יוצגו כל אמצעי הבקרה שדרושים להשלמת השלבים.

  2. מאתרים ברשימת המשתמשים את המשתמש הרלוונטי. לקבלת עזרה, מומלץ לקרוא את המאמר חיפוש חשבון משתמש.
  3. לוחצים על שם המשתמש כדי לפתוח את דף החשבון שלו.
  4. כדי לבדוק אם יש כינויים של כתובות אימייל, לוחצים על פרטי משתמש ואזכינויים של כתובות אימייל.
  5. מבקשים מהמשתמש להיכנס לחשבון Google המנוהל שלו ולעבור לכתובת https://myaccount.google.com/email. בקטע כתובות אימייל חלופיות, מבקשים מהמשתמש לתת לכם את כל כתובות האימייל החלופיות שלו.
  6. בודקים אם כתובות אימייל חלופיות או כתובות אימייל אחרות כבר חברות בקבוצה (פועלים לפי ההוראות בשלב 2).

שלב 4: בדיקת סוג הקבוצה

אם הקבוצה היא קבוצה דינמית שניהול החברות בה הוא אוטומטי, אי אפשר להוסיף משתמשים לקבוצה באופן ידני. כדי לבדוק את סוג הקבוצה, עוברים לרשימת הקבוצות במסוף Admin. בעמודה Group Labels (תוויות קבוצה) מופיעה התווית Dynamic (דינמית) ליד קבוצות דינמיות. מידע נוסף על קבוצות דינמיות

שלב 5: בדיקה אם המשתמש הגיע למגבלת החברות

אם משתמש הגיע למספר המקסימלי של חברויות בקבוצות, אי אפשר להוסיף אותו לקבוצות חדשות.

כדי להצטרף לקבוצות נוספות, המשתמש יכול להסיר חלק מהחברויות שלו עד שהוא יהיה מתחת למגבלה.

מידע נוסף זמין בקטע 'חברות בקבוצה' במאמר הסבר על כללי המדיניות והמגבלות בקבוצות Google.