Om du behöver hjälp med att logga in på ditt personliga Google-konto (slutar på @gmail.com ) följer du dessa steg istället .
Om du inte kan logga in på Googles administratörskonsol för ett hanterat Google-konto, till exempel Google Workspace eller Cloud Identity, gör du så här.
Viktigt : Google tillämpar 2SV för administratörskonton. Mer information finns i Om tillämpning av 2SV för administratörer .
Köpte du Google Workspace från en återförsäljare?
När du köper Google Workspace från en återförsäljare konfigurerar de ditt konto.
Kontakta din återförsäljare för att begära användarnamn och lösenord för ditt Google Workspace-administratörskonto. Om du köpte din Google-tjänst från en Google-återförsäljare och har frågor om hur du loggar in på ditt konto kan du kontakta din återförsäljare för att få hjälp. Gå till Kontakta din Google-återförsäljare för mer information.
Instruktioner eller support för vissa Google Workspace-återförsäljare:
Felmeddelande vid inloggning
"admin.google.com är endast för Google Workspace-konton. Vanliga Gmail-konton kan inte användas för att logga in på admin.google.com."
Om du får det här felet när du loggar in på administratörskonsolen försöker du logga in med en personlig Gmail-adress (slutar på @gmail.com) eller ett konto som inte är ett hanterat Google-konto. Använd istället en administratörsadress som är kopplad till ditt hanterade Google-konto, till exempel Google Workspace eller Cloud Identity.
Alternativ 1: Logga in med ett inkognitofönster
Om du använder ett personligt Gmail-konto på samma dator som ditt hanterade Google-konto öppnar du ett inkognitofönster för att logga in på Googles administratörskonsol:
- I ett Chrome-webbläsarfönster klickar du på Mer
. - Välj Nytt inkognitofönster .
- I adressfältet i inkognitofönstret anger du admin.google.com och trycker på Enter .
Googles inloggningssida öppnas.
- Ange din administratörs-e-postadress (slutar inte på @gmail.com) och ditt lösenord.
Alternativ 2: Byt konto
För att byta konto:
- Klicka på Lägg till konto .
- Logga in med din administratörs-e-postadress (slutar inte på @gmail.com) och lösenord.
"Du har kommit till en inloggningssida för en domän som inte använder Google Workspace"
Om du får det här felet när du loggar in på administratörskonsolen har Google Workspace- eller Cloud Identity-kontot inaktiverats eller raderats.
Du kan inte återställa data från ett borttaget konto. Men du kan registrera din domän för Google-tjänsten igen:
- Vänta 24 timmar från det att ditt konto raderades.
- För Google Workspace, gå till workspace.google.com för att registrera dig igen.
"Det gick inte att hitta ditt Google-konto"
Google Workspace- eller Cloud Identity-kontot finns inte eller är inte tillgängligt.
Steg 1: Kontrollera all text du har angett
Se till att du angav ditt användarnamn och lösenord korrekt när du försökte logga in.
Om du navigerade direkt till administratörskonsolen med hjälp av URL: en www.google.com/a/example, se till att du stavade ditt domännamn korrekt i adressfältet.
Steg 2: Logga in med en annan domän
Om du aldrig har lagt till ytterligare domäner i ditt Google Workspace- eller Cloud Identity-konto hoppar du över det här steget.
Du kan inte logga in på administratörskonsolen med en adress som tillhör ett domänalias, som i du@example.com . Ett domänalias är ett domännamn som har lagts till i ditt konto som en alternativ adress.
Logga istället in med ett användarnamn som tillhör den domän som användes för att skapa ditt konto.
Läs mer om domäner och domänalias .
Vet inte mitt administratörsanvändarnamn eller lösenord
Om du registrerade din domän för Google Workspace, Cloud Identity eller ett annat hanterat konto är du administratör för det kontot. För att komma åt din administratörskonsol loggar du in med din administratörsadress (användarnamnet och lösenordet som användes vid registreringen).
Glömt mitt administratörslösenord
Alternativ 1: Be en annan administratör om hjälp
Om det finns en annan person i din organisation med ett administratörskonto, be den personen att återställa ditt lösenord .
Alternativ 2: Återställ ditt eget administratörslösenord
Om ingen annan kan hjälpa dig:
- Gå till admin.google.com .
- Ange ditt administratörsanvändarnamn om det inte redan visas på inloggningssidan (till exempel du@example.com ) och klicka på Nästa .
- Klicka på Glömt lösenordet? och följ instruktionerna för att återställa lösenordet.
För fullständiga steg, gå till Återställ ditt administratörslösenord .
Alternativ 3: Du köpte Google Workspace från en återförsäljare
När du köper Google Workspace från en återförsäljare konfigurerar de ditt konto. Kontakta din återförsäljare för hjälp med användarnamn och lösenord för ditt administratörskonto. Gå till Kontakta din Google-återförsäljare för mer information.
Instruktioner eller support för vissa återförsäljare:
Glömt mitt administratörsanvändarnamn
Ditt användarnamn är din e-postadress från din domän, som i du@example.com (slutar inte på @gmail.com). För att hämta ditt användarnamn:
- Gå till admin.google.com .
- På inloggningssidan klickar du på Glömt e-postadressen? och följer instruktionerna för att hämta ditt användarnamn.
Ursprunglig administratör lämnade företaget och ingen har åtkomst
Om du kan kontakta den ursprungliga administratören, be dem om administratörens användarnamn och lösenord. Om du inte kan kontakta dem måste du fylla i formuläret för inloggningsproblem för Googles administratörskonsol . Du kommer att bli ombedd att bevisa att du äger ett användarkonto och din domän. När du har fått åtkomst till kontot rekommenderar vi att du lägger till återställningsalternativ för kontot .
Om någon annan har registrerat din domän för Googles tjänster, kontakta dem angående överföring av kontot till dig. Om du inte kan kontakta dem, se Kan inte registrera min domän för en Google-tjänst .
Inloggningen misslyckas fortfarande
Jag kan logga in men ser inte administratörskonsolen
Om du försöker logga in på administratörskonsolen på admin.google.com , men istället hamnar på workspace.google.com/dashboard , har du inte administratörsbehörighet. Du kan be en administratör för ditt konto att ge dig administratörsbehörighet.
Läs mer om administratörsbehörigheter .
Jag återställde mitt lösenord men kan inte logga in på grund av tvåstegsverifiering
Om du återställer ett administratörslösenord men inte kan logga in på ditt Google Workspace-konto på grund av tvåstegsverifiering (2SV) följer du instruktionerna på skärmen eller kontaktar personen som återställde lösenordet för att få en reservverifieringskod.
Om dessa alternativ inte fungerar, skapa ett supportärende. Du kommer att bli ombedd att visa att du äger domänen genom att lägga till en CNAME-post i domänens DNS-inställningar och ge svar om ditt konto. För att skapa ett supportärende, fyll i formuläret för inloggningsproblem för Googles administratörskonsol .
Du behöver veta följande information för att fylla i formuläret:
- Datum då Google Workspace-kontot skapades
- Ursprunglig sekundär e-postadress kopplad till din organisations Google Workspace-konto (den e-postadress som användes för att registrera sig för Google Workspace)
- Google-ordernummer kopplat till ditt konto (om tillämpligt)
- Antal användarkonton du skapat
- Faktureringsadress kopplad till ditt konto
- Typ av kreditkort som användes för Google Workspace-köpet och dess fyra sista siffror
Jag kan inte logga in med mitt administratörskonto
Om du inte kan komma åt administratörskonsolen med ditt konto loggar du in istället som avancerad administratör.
Jag är utelåst från administratörskonsolen
Om du eller en annan administratör har tillämpat kontextmedvetna åtkomstnivåer på administratörskonsolen kan detta ha skapat en utelåsning. Vid total utelåsning kontaktar du Googles support via Googles kundtjänstportal .
För att återställa åtkomsten tar Google Support bort alla kontextmedvetna åtkomstpolicyer som tillämpas på administratörskonsolen. Kontextmedvetna åtkomstpolicyer för andra appar (till exempel Gmail eller Kalender) påverkas inte av den här åtgärden.
Obs! Den avancerade administratören eller återförsäljaren måste återanvända de kontextmedvetna åtkomstpolicyerna på administratörskonsolen omedelbart efter att Google Support har tagit bort policyerna och den avancerade administratören eller återförsäljaren får tillbaka åtkomsten.
Gå till Tilldela kontextmedvetna åtkomstnivåer till administratörskonsolen för mer information.
Jag vet mitt användarnamn och lösenord, men jag kan fortfarande inte logga in på administratörskonsolen.
Prova dessa felsökningsförslag:
- Logga in från en ny webbläsarflik.
- Skapa en ny webbläsarprofil. För Chrome-webbläsaren, se Lägg till en ny profil .
- Logga in från en annan enhet eller webbläsare.
- Använd en privat surfsession. För Chrome-webbläsaren, se Surfa privat .
- Rensa cachen och cookies.
Skicka in ett supportärende. För mer information, gå till Om kundtjänstportalen .
Google, Google Workspace och relaterade varumärken och logotyper är varumärken som tillhör Google LLC. Alla andra företags- och produktnamn är varumärken som tillhör de företag som de är associerade med.